企业经营系统互动关系研究及其应用原则

　　一、企业经营系统互动分析在企业经营决策中的作用

　　企业经营系统本身是个由多个经营子系统构成的、与外部系统相联系的有机系统。企业各个经营子系统相对独立，具有各自独特的系统功能，同时又相互联系，存在着彼此作用、相互影响、相互制约的互动关系。如同供、产、销系统之间存在着互动关系一样，企业的各个经营子系统如产品研发系统与生产系统之间、财务系统与各子系统之间也存在着潜在的互动关系。它们之间的互动运作，环环相扣，“牵一发而动全身”。

　　例如在企业生产经营的运行中，假如原材料采购出现差错，会导致生产任务不能按时完成，影响到订单的交货，甚至还会遭致逾期交货的违约罚款，阻碍资金的正常流转；出于正常经营的需要，企业可能需要增加借贷以弥补资金的不足，但这加重了利息等财务支出，加大了企业的经营成本，减少了企业利润，甚至会造成企业亏损。企业经济效益的下降，会影响企业其他经营活动的开展，进而使得企业的博弈竞争力下降，这就是企业经营系统之间互动的表现。

　　企业经营系统互动关系对企业生产经营的内部运行和企业市场经营博弈有着重要的影响。企业经营系统各子系统状况因外部环境条件的变化和企业经营博弈的主观需求影响会经常发生动态变化，而各子系统的任一变化和调整不但会引发其他子系统状况的被动互动，也会引发企业根据经营博弈需求而对其他子系统进行主动调整。了解熟悉企业经营系统互动的特点、方式和规律，可以通过互动分析及时掌握互动的各子系统状况，研判系统互动的方向和效应，制定决策预案，掌控和干预企业经营系统的整体状态，实施精细化管理。因此，了解熟悉企业经营系统互动关系，可以增强企业经营者的系统观念、流程理念和大局意识，提高经营者的系统思维、经营反应、经营决策和经营博弈能力。

　　二、企业经营系统互动关系研究

　　企业经营子系统众多，核心系统主要有市场开发系统、产品研发系统、生产系统、物流系统、产品营销系统和财务系统（文章主要围绕着这一核心系统互动开展相关的研究）。在企业经营系统之间，除了存在着常见的成本费用的制约互动关系之外，各个子系统之间还存在着原材料、产成品品种及其数量需求制约、生产经营基础条件制约、时间制约、资金制约等互动关系 （如图 1 所示）。企业经营系统互动分析可以利用需求制约互动关系进行需求分析利用基础前提条件制约互动关系了解条件制约，利用时间制约互动关系了解时间制约；利用时间的倒逼约束互动关系计算前一相关项目的时间参数等；然后利用分析得到的信息开展生产经营活动的计划、组织、协调、控制和财务预算管理。

　　1. 企业经营系统之间的需求制约互动关系研究

　　在企业经营系统互动中存在着系统间的需求制约互动关系。这种需求制约互动关系要求系统必须遵从顺向需求导向来开展相关的运作，不出现违反需求导向和规律的事情。顺向需求导向实际上存在着产品生产根据营销需求导向进行，原材料采购根据产品生产需求导向进行，产品储运物流根据产品生产、产品销售需求导向进行，资金筹措根据市场开发、产品研发、供、产、销子系统的需求导向进行等类型。需求制约互动关系强调顺向需求制约关系，如果顺向需求制约导向不能起作用，企业不顾需求制约而盲目突破会造成供求不平衡的局面，给系统整体运作带来负面影响或造成损害。

　　首先，产品生产与产品营销之间的需求制约互动关系研究。在市场经济条件下，企业的产品应根据市场的需求来生产，因此在企业内部也形成了产品根据产品营销 （产品品种、数量） 的订单需求来生产的互动关系，产品生产根据产品营销订单需求导向来安排可以满足需求，同时减少产品积压，节约成本。如果产品的生产不遵循订单需求进行，产品生产短缺则会影响到订单交货，遭到营销罚单；多出则会造成产品的积压和资金的浪费，从而造成成本上升，效益下降，同时两者还会造成整个企业经营系统正常运行状态与经营计划的混乱和碳坏，产生负面的连锁反应。通过互动分析，注意根据营销订单来开展生产，实行订单大，多生产，订单小，少生产的生产节奏，易于保持生产与产品营销体系的平衡，减少负面影响。其次，原材料 （包括辅助材料等，表述省略，下同） 采购、存储与生产制造之间的需求制约互动关系研究。企业原材料的采购与存储是与生产密切相关的，原材料采购、存储与生产制造之间存在着需求制约互动关系。在生产经营过程中，原材料采购与存储根据生产需求导向来安排可以便利生产，避免差错，减少原材料积压，节约成本。原材料采购、存储不按照生产需求进行，品种、数量短缺会造成不能正常生产；多则占用资金、库存，增加物流成本，从而影响经营的成本效益，同上述情况一样，两者还会造成整个企业经营系统正常运行状态与经营计划的混乱和破坏，产生负面的连锁反应。通过互动分析可以指导企业原材料的采购与存储，开展原材料供应的精细化管理。

　　譬如某型产品某一时间阶段因故停产，无需使用原材料，在相对应的时间阶段企业就可以根据需求实行该型产品原材料的零采购或零库存。再次，产品储运物流与生产、营销系统的需求制约互动关系研究。产品的储运需要一定的场地、空间和运力，按照生产经营规律来说，产品储运的场地、空间和运力需求受生产、营销的品种、数量需求制约，它们之间存在着需求制约互动关系。在生产经营过程中，产品储运的场地、空间和运力根据生产、营销系统需求导向安排可以便利生产与营销，节约成本。如果不按照生产、营销的需求情况进行，多则浪费储运场地、空间和运力，增加储运营运成本，少则不能满足生产出产、营销订单的需求，贻误生产、营销，从而影响经营的成本效益，两者也会造成整个企业经营系统正常运行状态与经营计划的混乱和破坏，产生负面的连锁反应。通过互动分析，根据需求安排产品储运物流服务，可以理顺关系，满足需求，做到产、销、储运系统整体的动态平衡。最后，资金筹措与市场开发、产品研发、供、产、销子系统的需求制约互动关系研究。企业经营，市场开发、产品研发、生产、产品营销都需要资金，企业的财务资金的筹措要为企业的市场开发、产品研发、供、产、销服务，这些活动什么时候需要资金，需要多少资金，财务系统应尽可能满足，因此也就构成了资金筹措与市场开发、产品研发、供、产、销的需求制约互动关系。通过互动分析，根据各项需求及时搞好资金的筹措，可以做到有条不紊地保障资金供给。

　　2. 企业经营系统之间经营基础前提条件制约互动关系研究

　　一是产品营销受生产前提条件制约的互动关系研究。企业生产能力条件是企业开展产品营销的基础前提条件，它对企业营销所能接受的订单品种、数量形成了一定的基础条件制约。

　　营销订单多了，生产不出来会造成违约。因此开展产品营销必须顾及生产基础条件的制约。通过互动分析，可以根据生产能力前提条件确定营销上限，防止出现超限状况，也可以在条件许可的情况下扩大生产能力以适应产品营销的发展要求。二是生产受原材料采购与产品储运物流前提条件制约的互动关系研究。生产必须依赖原材料，没有原材料就不能生产产品，产品的生产必须以原材料采购物流条件 （采购地、采购量、路途和时间等） 为基础；生产出来的产品必须储运，没有储运条件也难于持续生产。因此，原材料的采购供应、产品的储运等的物流条件对生产形成了一定的基础条件制约。通过互动分析，可以预先把原材料采购准备工作做足，避免出现“无米之炊”的问题；把产品储运物流条件准备好，防止储运不畅，囤积乱堆的问题。三是产品营销受产品储运物流条件前提制约的互动关系研究。产品营销必须依赖物流渠道来确保产品供应。产品营销的开展必须以产品物流条件为基础，产品供应这一物流条件对产品营销形成了一定的基础条件制约。因此产品营销开展之前必须充分考虑物流基础这一前提条件是否具备，有何约束。

　　通过互动分析，可以根据物流前提条件确定产品营销上限，防止出现超限状况 （当受产品储运物流和生产前提条件制约形成不同的产品营销上限时，选择两者中较小的上限数量）；也可以在条件许可的情况下加快产品储运物流条件的建设，以适应产品营销的发展要求。四是市场开发、产品研发、供、产、销活动受财务资金前提条件制约的互动关系研究。市场开发、产品研发、供、产、销活动的运作都是以资金作为支撑基础的，没有资金，这些活动就开展不了，所以财务资金对市场开发、产品研发、供、产、销活动形成了一定的基础条件制约。因此市场开发、产品研发、供、产、销活动开展前，必须充分考虑资金这一基础前提条件是否具备，状况如何，有何约束，据此做好相应的平衡协调。可以根据资金前提条件确定上述各项活动资金使用的上限，防止出现超限状况；也可以在条件许可的情况下加大资金的筹措，以适应上述各项活动的发展要求。

　　3. 企业经营系统之间的时间制约互动关系研究

　　企业经营系统之间存在着时间制约互动关系，这一互动关系指的是一个子系统的相关条件是另一个子系统活动运行启动时间的制约条件，形成了系统之间的时间制约互动关系。其一，产品研发与市场开发的时间制约互动关系研究。产品研发与市场开发似乎可以同时进行，但实质上它们之间存在着时间制约互动关系。产品研发前必须开展市场调查和市场研究，在寻求到合适的市场之后才开展产品研发。因此产品研发要遵从市场开发的时间制约，以恰当把握好产品研发时机。通过互动分析可以了解市场开发进度，掌控产品研发时机。其二，产品营销与市场开发的时间制约互动关系研究。产品营销应以市场为基础，产品营销的启动时间与市场开发的完成时间之间存在着时间制约互动关系。市场开发的完成时间过于迟缓会影响产品营销系统的筹建与营销布局的开展。在企业经营过程中，要平衡好产品营销启动时间与市场开发的完成时间两者之间的时间关系。通过互动分析可以了解市场开发的进度，把握好开展产品营销的时机。其三，产品生产与产品研发的时间制约互动关系研究。在企业经营系统运作中，一个产品在产品研发成功后，其产品生产系统才能筹建和启用，产品生产的启动与产品研发完成之间存在着启用时间的制约互动关系。在企业经营运作中，应注重这一时间制约，通过互动分析平衡好产品生产与产品研发两者之间的时间关系，做好产品生产筹备工作，防止产品生产系统过迟筹建或过早筹建所造成的衔接不畅、资源不匹配的问题。其四，财务资金供给与市场开发、产品研发、供、产、销子系统运作的时间制约互动关系研究。企业财务资金是企业经营运作的物质基础，企业各个子系统的运作都是以财务资金供给作为支撑，财务资金供给为企业系统运作服务，因此财务系统资金供给启动时间与各个子系统相关运作的启动时间存在着时间制约互动关系，财务资金要按照各系统运作资金需求时间供给到位。否则财务资金的过迟到位会影响和拖后市场开发、产品研发、供、产、销子系统运作的启动与活动布局；过早到位也会造成资源浪费。因此在企业经营过程中，要平衡好财务资金供给与市场开发、产品研发、供、产、销活动之间的时间关系。通过互动分析可以了解各项活动对资金供给的时间要求，为资金的供给调控提供参考依据。

　　4. 企业经营系统之间的时间倒逼约束互动关系研究

　　在企业经营系统时间制约的互动关系中存在着不同系统前后项活动之间的时间反向约束关系 （时间倒逼约束关系）。这一反向约束关系，可以用来反向计算相关前后项项目的时间参数，用作计划管理参考。第一，原材料采购时间受产品生产投产时间的倒逼约束关系研究。原材料采购最迟启动时间与产品生产投产时间存在着反向约束互动关系，受产品营销交货期的时间倒逼约束，原材料采购的最迟启动时间可以由产品生产计划投入时间反向计算确定 （按产品计划生产投产日期反向减去原材料采购所需的时间得出原材料采购启动的日历时间），这一计算影响到原材料采购各阶段启动时间的准确把握。通过互动分析可以提前预知原材料采购的最迟启动时间，防止原材料采购时间的贻误。第二，产品生产投产时间受产品营销交货期的倒逼约束关系研究。产品生产最迟投产的时间与产品营销交货期的时间存在着反向约束互动关系，受产品营销交货期的时间倒逼约束。通过计划产品交货期时间，可以反向计算产品生产投产时间 （按产品交货期反向减去生产所需的时间得出产品生产最迟投产的日历时间），这一计算影响到产品生产最迟投产时间准确性的把握，通过互动分析可以提前预知产品生产最迟投产时间，防止产品生产投产时间的贻误。第三，资金筹措的最迟启动时间受各子系统项目运作启动时间的倒逼约束关系研究。资金筹措的最迟启动时间与各子系统项目运作启动时间存在着反向约束互动关系，受各子系统项目运作启动时间的时间倒逼约束，资金筹措的最迟启动时间可以由项目运作启动时间反向计算确定 （按活动项目计划确定的项目启动日期减去资金筹措需花费的时间得出资金筹措最迟启动的日历时间），这一计算影响到资金筹措最迟启动时间准确性的把握。通过互动分析可以提前预知资金筹措的最迟启动时间，防止资金筹措启动时间的贻误。

　　三、企业经营系统互动分析运用于企业经营决策的规则要求

　　首先，重视战略谋划。企业要在复杂多变的企业竞争中开展经营博弈，要讲究策略进行经营谋划，特别是要重视企业经营的战略谋划。要依据战略路线、方针、政策的大方向，对战略宗旨、战略目标、战略方针、战略措施、战略步骤、战略重点等做好策划安排。如在企业市场经营博弈中，企业是采用龙头老大的领先者战略还是采用步步紧跟领先者的挑战者战略，是采用尾随市场主流的追随者战略还是选择另辟蹊径的补缺者战略，要有一个基本的战略谋划构想，并依据相应的战略要求做好战略措施、战略步骤、战略重点等的策划安排。企业实施的经营战略谋划不同，企业内部各子系统的动态均衡状态和综合调控策略也有所不同。

　　其次，确立博弈与辩证思维。商场如战场，企业经营经常要面对博弈，运用企业经营系统互动分析开展企业经营决策，确立博弈与辩证思维非常必要。博弈具有对抗性、动态性和诡异性的特点。面对博弈，对问题不能只从非对抗与理性的角度去作思考和判断，还要从对手对抗与非理性的角度去作思考和判断，防止竞争对手采用极端手段造成的危害；不能只从自身的特点、情况、心理出发，还要从对手的特点、情况和心理出发来开展分析和预测；要根据情况的变化，灵活采用各种可行办法来解决竞争问题；还可以采用虚虚实实、真真假假的信息、手段来迷惑对手。兵法思维是博弈思维，其“兵无常势，水无常形，因敌变化而取胜”的博弈思想值得企业经营决策借鉴。运用企业经营系统互动分析开展企业经营的分析决策也要因时、因地、因情况、因对手而变化，才能做到因敌变化而取胜。具体运用时，既要关注未来，又要注意当下，辩证分析和处理问题。关注未来，目光要放长远，以辨明方向；注意当下，就是要摸清当前的实际情况，不掉入现实的陷阱；辩证分析与处理问题，就是凡事不讲绝对，根据实际情况与变化一分为二地分析和处理问题。

　　再次，注重企业资源计划配置分析。在运用企业经营系统互动分析开展企业经营决策的过程中应注重企业资源计划配置分析。通过资源计划配置去实现企业经营系统的良性互动，确保企业经营计划的落实。企业资源计划配置有子系统配置，也有企业经营系统整体配置。在整个企业经营系统中进行资金的统调就属于企业经营系统的整体配置。以下只针对子系统配置分析开展论述：一是市场开发的资源计划配置分析。市场开发的资源计划配置，其人、财、物供给必须满足市场开发计划项目、目标要求、内容、范围、时间等对资源的需求，以确保市场开发按开发计划开展进行。二是产品研发的资源计划配置分析。产品研发的资源计划配置，其人、财、物供给必须满足产品研发计划项目、目标要求、内容、范围、时间等对资源的需求，以确保产品研发按研发计划开展进行。三是原材料采购的资源计划配置分析。原材料采购的资源计划配置，必须按照采购计划对采购资金、运力、库存空间与场地等做好相应资源配置，以确保采购能按照产品生产的品种、数量、时间等要求开展进行。四是产品生产的资源计划配置分析。产品生产作业计划对产品什么时候投产、什么时候转产、生产多少、生产周期、生产提前准备期、需要哪些生产设备与辅助条件都有详细的安排。要确保产品生产作业的有序进行，在资源计划配置上要进行精心计算和组织，做到生产开工条件完备，原材料与辅助材料按产品、按期、按量供应充足。五是产品储运物流的资源计划配置分析。产品储运物流的资源计划配置要根据生产和产品营销计划的产品品种、数量、时间要求做好场地、空间和运力安排，确保产品储运的正常进行。六是市场开发、产品研发、供、产、销子系统运作所需资金筹措的资源计划配置分析。资金的筹措使用有其多元化的需求，为了确保市场开发、产品研发、供、产、销子系统运作的资金需求的满足，资金筹措的资源计划配置应该有一个周密的人、财、物力与时间的安排，以确保资金筹措能按市场开发、产品研发、供、产、销子系统运作的资金需求的批次、数额、财务费用、时间段要求稳健开展，保障供给。

　　最后，利用经营模拟推演，系统运筹，综合平衡等手段辅助决策。运用企业经营系统互动分析开展经营决策，可以利用开展经营模拟推演，系统运筹，综合平衡等手段辅助决策。经营模拟推演就是按照企业生产经营的运作流程开展模拟运作，通过方案预演，在动态过程中发现问题、分析问题和解决问题。

　　系统运筹就是在经营博弈中进行全系统统一运作的网络计划流程分析，通盘考虑，全方位布局，防止决策出现盲区、缺位。

　　综合平衡是在制定决策时，全面进行资源或财务资金与费用的预算和测算分析以保持资源或资金的充足与平衡，防止出现短板并保持效益的良好。例如某企业经过反复的经营方案模拟推演与财务资金与费用的预算和测算，发现在某一市场上经营某型产品要经过开发相关市场、投入相关生产线、进行相关产品制造的过程环节，成本费用过高，产品营销毛利微薄，再加上市场小，企业间竞争激烈，广告费用高，企业认为与其经营此产品得不偿失，不如趁早潜心开发其换代产品，做好换代产品经营准备工作，静待市场机会出现而抢先进入。因此企业取消了该型产品的市场开发、广告的投入，也免除了原材料采购、生产线筹建和生产销售等活动，缩减了各种费用开支，而重点关注新一代产品的市场开发和产品研制，筹建适应新一代产品生产的生产线，当换代新型产品市场机会来临时，该企业抢先进入占领市场，夺取了足够的市场份额，取得了领先优势，同时也充分利用自己的产能优势，获取了丰厚的利润。

　　综上所述，利用企业经营系统互动关系平台开展互动分析，可以对企业经营的动态状况进行研判，有助于制定科学合理的企业经营决策，减少经营决策的失误。作为企业的经营管理者，要善于开展互动分析，做好各项生产经营决策，运用资源计划手段开展资源计划配置，调整干预企业经营系统与经营博弈状态，为企业经营服务。