某制造企业新产品电性研发的知识管理探析

　　摘 要

　　随着"中国制造"统治地位的崛起与巩固,新的世界分工已经开始改变.如何将"中国制造"提升为"中国创造"不但是国家的目标,更是我们年青一代的社会责任.知识管理必将成为管理好知识密集型企业的重要工具之一.知识管理在中国也更呈现出一种务实的状态,越来越多的科技型、知识型企业已经不满足于对知识管理概念的探究,而是朝向脚踏实地的管理实践.

　　本文对知识管理的理论以及方法进行了叙述,并针对 S 公司新产品电性研发中存在的问题结合知识管理的应用进行了细致的分析,得出知识管理理论与方法的重要性和实用性,提出了适用于本团队的知识管理方案.通过多年在 S 公司的工作实践和员工访谈深入的了解到目前电性研发团队所遇到的问题,即产品开发周期长、测试直通率差、报废率高、人员流动率高以及创新乏力等.再经过进一步探析后得出原因为:电性研发组织和流程过于松散、团队以及主管缺乏对知识的足够尊重、更缺乏构建团队知识氛围和鼓励知识分享的意识、研发工程师各自为战无法组成学习型的团队.针对以上所发现的问题设计出改善方案:第一,重造电性研发组织与流程;第二,组建知识管理专案小组与学习型团队;第三,建立电性研发团队知识库;第四,建立隐性和显性知识的管理模型;第五,构建实施知识管理的保障措施.

　　本文研究分为以下部分,第一部分在知识经济时代的背景下,对 S 公司新产品电性研发团队实施知识管理的意义进行研究,进而规划出本文研究思路与内容.第二部分针对 S 公司新产品电性研发流程并结合知识管理相关概念进行叙述.第三部分针对 S 公司新产品电性研发中实际存在的问题具体分析.第四部分针对 S 公司新产品电性研发中存在的问题提出整体的规划和解决方案.第五部分提出实施知识管理活动的保障措施.本文最后对该项研究工作做出了总结,同时也对未来的研究工作进行了展望.

　　关键词:新产品电性研发,知识管理,SECI模型,知识场,学习型组织,项目管理

　　Abstract

　　With the rise and consolidation of the dominance of "Made in China", the new divisionof labor in the world has begun to change. How to upgrade "Made in China" to "Design inChina" is not only a national goal, but also a social responsibility of our younger generation.Knowledge Management is becoming one of the important tools to manageknowledge-intensive enterprises.

　　Through years of working at the scene and interviewing employees in S company, I havehad in-depth understanding of the problems encountered by the EE team, namely, longproduct development cycle, poor first pass yield, high scrap rate, high staff turnover rate andweak innovation. After a further exploration, it is concluded that the reasons are as follows.First, the organization of the EE development and its process are too loose. Second, the teamand its supervisor lack sufficient senses of respect for knowledge and awareness towardscreating an atmosphere of knowledge and encouraging knowledge sharing. Finally, the R&Dengineers cannot form a positive learning organization because they work individually. Thispaper aims to solve the problems identified above and proposes the following strategies.Firstly, reorganize the EE development and its process. Secondly, set up KnowledgeManagement project teams and form learning organization. Thirdly, establish the EE teamknowledge repository. Fourthly, establish the management model for tacit and explicitknowledge. Fifthly, construct the safeguards to implement Knowledge Management.

　　This research paper is divided into the following parts. The first part studies thesignificance of the implementation of Knowledge Management on S company NPI EE teamin the knowledge economy era, and develops further the research concept and content of thispaper. The second part explains S company's NPI EE development process with relatedconcepts of Knowledge Management. The third part analyzes the problems existing in Scompany's NPI EE development. The fourth part proposes the overall planning and solutionfor the problems existing in S company's NPI EE development. The fifth part puts forwardthe safeguard measures for the implementation of Knowledge Management activities. At theend of this paper, it provides a summary of the overall research and prospects for furtherstudy.

　　Key Words:NPI EE Development; Knowledge Management; SECI Model; KnowledgeField; Learning Organization; Project Management

　　目 录

　　摘 要 ............................................................................................................................. I

　　Abstract ............................................................................................................................. II

　　1 引言 .............................................................................................................................. 1

　　1.1 研究问题 ........................................................................................................... 1

　　1.2 研究目标 ........................................................................................................... 1

　　1.3 研究内容 ........................................................................................................... 1

　　1.4 研究意义 ........................................................................................................... 2

　　2 理论介绍 ...................................................................................................................... 4

　　2.1 相关理论与方法 ............................................................................................... 4

　　2.1.1 知识定义 ................................................................................................ 4

　　2.1.2 知识管理 ................................................................................................ 4

　　2.1.3 SECI 模型和知识场 .............................................................................. 5

　　2.1.4 知识流动 ................................................................................................ 8

　　2.1.5 知识地图 ................................................................................................ 9

　　2.2 电子类新产品电性研发 ................................................................................... 9

　　2.3 IPD 集成产品开发 ......................................................................................... 11

　　3 S 公司新产品电性研发知识管理现状与问题分析 ................................................. 12

　　3.1 管理现状问题分析 ......................................................................................... 12

　　3.1.1 组织形式问题分析 .............................................................................. 12

　　3.1.2 知识管理现状问题分析 ...................................................................... 13

　　3.2 知识组成特点分析 ......................................................................................... 15

　　3.2.1 新产品电性研发各阶段问题分析 ...................................................... 15

　　3.2.2 所需知识资源分析 .............................................................................. 18

　　3.2.3 知识共享氛围问题分析 ...................................................................... 19

　　3.3 强化知识管理意识重要性 ............................................................................. 20

　　3.4 本章小结 ......................................................................................................... 22

　　4 S 公司新产品电性研发知识管理解决方案 ............................................................. 23

　　4.1 知识管理目标与方案设计 ............................................................................. 23

　　4.1.1 知识管理目标 ...................................................................................... 24

　　4.1.2 知识流构建 .......................................................................................... 25

　　4.1.3 组织和流程重造 .................................................................................. 26

　　4.2 知识管理阶段性方案实施 ............................................................................. 29

　　4.2.1 知识管理宣导与规划阶段 .................................................................. 29

　　4.2.2 知识管理导入与实现阶段 .................................................................. 29

　　4.2.3 知识管理改进与完善阶段 .................................................................. 31

　　4.3 隐性知识管理 ................................................................................................. 31

　　4.3.1 隐性知识管理模型 .............................................................................. 32

　　4.3.2 隐性知识管理可行性评估 .................................................................. 33

　　4.3.3 隐性知识识别与获取 .......................................................................... 34

　　4.3.4 隐性知识转换与共享 .......................................................................... 35

　　4.3.5 隐性知识管理实现 .............................................................................. 37

　　4.4 显性知识管理 ................................................................................................. 37

　　4.4.1 显性知识采集 ...................................................................................... 38

　　4.4.2 显性知识整合 ...................................................................................... 39

　　4.4.3 显性知识存储 ...................................................................................... 39

　　4.4.4 显性知识应用 ...................................................................................... 40

　　5 S 公司新产品电性研发知识管理保障措施 ............................................................. 41

　　5.1 组织面保障措施 ............................................................................................. 41

　　5.2 管理面保障措施 ............................................................................................. 41

　　5.3 技术面保障措施 ............................................................................................. 42

　　5.4 文化面保障措施 ............................................................................................. 42

　　结论 .................................................................................................................................. 43

　　参 考 文 献 .................................................................................................................... 44

　　致 谢 .......................................................................................................................... 46

　　1 引言

　　1.1 研究问题

　　新产品电性研发是一个电子类企业的核心业务,决定着一个企业的核心竞争力.S公司新产品电性研发团队作为公司的重要部门已运转多年,根据部门的实际情况和发展需要,导入知识管理系统的时机已经成熟,需解决的实际问题主要体现在以下五个方面:(1)降低电性开发成本,缩短开发周期.(2)建立知识分享的鼓励机制,促进知识创新.(3)提高制造和组装的效率和电性良率.(4)识别隐性知识,降低由于关键性人才流失而带来的影响.(5)宣导知识管理的重要性,留住知识的载体-人才.

　　1.2 研究目标

　　通过梳理和研究新产品电性研发的相关知识以及知识管理的相关理论,深入探究两者之间的内在联系.此外,根据新产品电性研发团队存在的不同问题给出相应的解决方案,实现对已有知识的深度挖掘、快速获取、高效转换以及科学应用.目标是构建出科学的知识转化和管理的模型,从而在根本上解决新产品研发团队所面临的问题,提高公司的核心竞争力.

　　1.3 研究内容

　　如图 1.1 所示,本文首先会从 S 公司新产品电性研发团队中知识管理的现状提出目前存在的问题,并分析导致问题的关键因素,再根据分析结果提出相应的改善措施,其内容与框架如下:

　　第 1 章,引言,简述选题背景和意义以及需要解决的实际问题.

　　第 2 章,理论介绍,以锂电池组开发以及组装为例,简述电子类新产品研发流程、相关技术信息、管理模式和知识管理的相关理论与方法.

　　第 3 章,现状分析,结合 S 公司新产品电性研发流程、管理现状以及现有的知识共享氛围,详尽剖析了由于缺乏科学有效的知识管理而导致的产品开发周期长、成本高和核心知识流失率高等一系列迫在眉睫的问题.

　　第 4 章,应用研究,研究知识管理体系在 S 公司新产品电性研发中的应用.通过对S 公司新产品电性研发知识管理过程中问题的发掘与分析提出规划和具体实施方案,构建 S 公司新产品电性研发的知识转化和管理的模型.

　　第 5 章,保障措施,构建出 S 公司新产品电性研发团队实施知识管理的保障措施.结论与展望,总结本文得出结论,并对未来的研究工作进行展望.

　　1.4 研究意义

　　S 公司作为目前全球第一大笔记本电脑和智能手机锂电池模组供应商,客户类别涵盖业界所有顶尖品牌商.作为组装型工厂不但为品牌商代工,同时也要在产品开发阶段参与共同研发.本文作者任职于 S 公司研发部,主要负责新产品电性研发的相关工作.一个产品设计的优劣将直接影响开发成本、开发周期、生产成本和产品的市场竞争力.对于 S 公司来说,先进的制造组装能力是企业获得订单的基础,而优异的产品研发能力更是企业长期健康发展的根本.知识是企业的命脉,新产品电性研发过程中的知识更是企业知识的集成、技术创新的主要途径、企业知识优势的最终体现.本文希望从知识管理的角度并结合新产品电性研发管理实践,探索在复杂的制造业电性研发过程中,什么样的知识管理模式能够促进产品开发的成功.

　　…………由于本文篇幅较长,部分内容省略,详细全文见文末附件

　　结论

　　本文主要研究知识管理在 S 公司新产品电性研发中的应用.全文以提出问题、分析问题和解决问题为思路,从组织面、流程面和系统面构建出了 S 公司新产品电性研发的知识管理模型,其主要内容包括:

　　(1) 根据 S 公司新产品电性研发中的特点,分析了由于缺乏知识管理而造成的实际问题和实施知识管理的意义与必要性.

　　(2) 经过对 S 公司新产品电性研发中知识管理的现状深入分析后,提出了详尽的解决方案.

　　(3) 构建 S 公司新产品电性研发团队的隐性知识管理模型,并论述了如何完成隐性知识的识别、获取、转换以及共享.

　　(4) 构建 S 公司新产品电性研发团队的显性知识管理模型,并论述了如何完成显性知识的采集、整合、存储以及应用.

　　(5) 建立 S 公司新产品电性研发团队实施知识管理的保障措施.

　　知识管理作为 S 公司新产品电性研发团队的一种管理手段,可以将电性研发过程中的知识进行科学的沉淀,有效促进了知识的流动,巧妙的运用"旧知识"创造出对新产品电性研发有所助益的"新知识".将知识管理与产品电性研发实践相融合的过程中,需要探索和解决的难题还有很多,团队上下要始终坚持尊重知识、以人为本的原则,充分利用好现有的知识资源,尤其是隐含在新产品电性研发团队"角落"里的隐性知识.知识管理不应是"昙花一现"的应付工作,反而它应该是根植于组织内部的一种文化.本文后续将继续研究知识管理在新产品电性研发工作中的应用,希望最终能借助该项研究工作提高新产品电性研发的效率和创新能力,为实现将"中国制造"提升为"中国创造"贡献出一份力量.
　　参 考 文 献
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