我国游泳场所存在的问题与运营策略

　　摘    要：　2016年,国家体育总局发布施行了《体育发展“十三五”规划》。文件中提到要创新体育场馆运营,积极推进体育场馆管理体制改革和运营机制创新。在此背景下,研究我国游泳场所如何积极利用政策,增强复合经营能力具有一定的现实意义。文章采用文献资料法、数据分析法等方法对我国游泳运营场所现状进行研究。发现了游泳行业存在管理不合理、安全意识差、人才匮乏、水质不达标等问题。针对以上问题,提出科学管理、提高安全意识、招聘人才、提高水质等对策,为游泳行业打造一条可持续发展的道路。

　　关键词：　游泳场所; 运营现状; 管理模式; 人才供给;

　　1 、前言

　　2013年,国家体育总局《第六次全国体育场地普查数据公报》正式发布。此次普查显示,截至2013年年底,全国共有体育场地169.46万个,建筑面积2.59亿平方米,场地面积1992亿平方米。与2003年第五次普查对比,全国体育场地数量增加84.45万个,建筑面积增加1.84亿平方米,场地面积增加6.62亿平方米。绝大多数公共体育场馆已向社会开放,各城市社区、公园广场等普遍设立了便民的健身场所,并配置形式多样的体育健身设施。体育场地的数量不断增多、类型不断多样化,呈现出蓬勃发展的态势。

　　2、 影响游泳场所发展因素

　　(1)政策因素。

　　为贯彻党的十九大精神,切实提高学生体质健康水平,保障学生生命安全,2016年广东省根据《国务院办公厅关于强化学校体育促进学生身心健康全面发展的意见》(国办发[2016]27号)等文件精神,结合广东省实际,将游泳纳入教育发展规划,其中提到:“各地要以中考体育为契机,把游泳作为中考体育必考选项。”随之上海市、江苏省等也将100米游泳测试增加进了必选备考项目之中。在政策上利好,反映出我国体育场所有快速蓬勃发展的势头,说明游泳行业是一个朝阳产业。

　　(2)经济因素。

　　统计局数据显示,我国2018年GDP首次突破90万亿元。2018年全年 GDP初步核算数据,第三产业为124486亿元,比上年同期增长7.4%。根据《中国体育报》了解,以重庆市为例:2018年年底,重庆体育产业总规模达到423.99亿元,比2017年增长16.9%;占同期重庆地区生产总值比重达0.91%;以上数据说明体育在第三产业的比重也在逐年增加。以重庆市为例,2018年人均GDP突破一万美元,同比增长10%。人们具有一定的经济基础来支撑人们更多的消费,游泳行业的兴起给消费者带来了更多的消费通道,增加了就业岗位,既满足了当代人们日益增长的物质文明消费,又对行业带来了健康稳定的发展。
 

　　(3)文化因素。

　　全球化在不断推进,体育全球化也是必然的结果,打破地域之间的联系,如世界杯、奥运会等。游泳作为奥林匹克运动会中的第二大项目,诞生了许多的游泳明星,如宁泽涛、叶诗文、孙杨等,他们的成功,对中国游泳行业是一个鼓舞和推动,极大地激发了人们对游泳的热爱,也大大促进了全民健身的推广。

　　3 、目前我国游泳场所存在的问题

　　(1)游泳场所的经营管理问题。

　　根据目前的游泳场所来看,有两种存在方式:一种是室内恒温泳池,采用热泵技术,但是这种类型的泳池前期投资较大,能源耗费高;一种是露天泳池,主要的运营方式是租赁方式,地方负责游泳场所的设施维护。因为经营管理不善、宣传力度的不足和天气等不定因素的影响,都会影响到露天泳池的效益。

　　(2)游泳场所的人才问题。

　　无论对于哪一行业来说,人才是至关重要的一部分,确保人才的质量,是行业健康稳定发展的重要因素之一。一个游泳场所有经理、救生员、教练员、前台等,人员各司其职,尽职尽责。但是如今的一部分工作人员缺乏专业的、系统的培训,总的来说游泳场所存在缺乏专业化人才的问题。

　　(3)游泳场所的安全问题。

　　一直以来安全问题备受人们的关注,但是在游泳场所的安全事故还是时有发生,尤其是在露天泳池,存在以下问题:一是安全隐患标识不全面、位置贴得不醒目;二是顾客和救生员的安全意识不高;三是救生器材配备不到位或者器材质量问题等。解决安全问题是游泳场所持续健康发展的重要因素之一。

　　(4)游泳场所的水质问题。

　　据不完全统计,2019年夏季,成都约有室内恒温泳池和室外露天泳池4000家,严格按照水质卫生标准进行实施监督,竟不到200家泳池达标。这些不达标的泳池,由于资金缺乏、设施老化及维修保养不当等问题,一直有待解决,导致水质不达标。水质不达标,消费者在游泳的时候难免会喝到水或者呛水,之后导致身体的不舒服,从而就会降低消费者再次消费。

　　4 、游泳场所运营的对策研究

　　(1)完善经营制度,进行科学管理。

　　管理者应根据泳池的具体情况,具体分析,关注泳池的水质和设备老化等问题,若考虑租赁露天游泳场所,更应提前半年关注地区的天气。完善并严格执行“奖惩制度”和“考勤制度”,要对自身游泳场所进行针对性管理。提高管理效率,不仅要在制度上管理,还要在组织、人才、手段上进行科学管理。

　　(2)招纳专业人才,提升人才质量。

　　为了保障游泳场所的服务质量,在人才上招纳专业人员。他们受过专业的技能培训,负责为会员提供专业、高质的全方位动作指导,救生员保证顾客在游泳时的安全性;教练员指导顾客正确开展游泳活动,水处理员保证水质的清澈,让顾客们消费得舒心,从而提高游泳场所的服务质量。

　　(3)提高安全意识,加大安全保障。

　　安全一直放在首位,在游泳场所更应当加大安全意识的宣传:一是贴警告标语,并把警告标语贴在醒目的地方;二是提高救生员和教练员的安全培训意识;三是散发安全须知传单;四是配备齐全的优质救生设备,从而在消费者自身的安全防范意识上进一步保障消费者的人身安全。

　　(4)提高水质质量,加大监管力度。

　　水是与顾客直接接触的客观物质,加大对水质卫生的监督与治理,严格按照游泳池池水水质卫生标准的规定进行水池的处理,随时关注水质健康。为顾客提供一个安全、卫生的水质,提高顾客的满意度并且可以减少水质卫生带来的纠纷问题。

　　(5)提高服务质量,满足消费需求。

　　顾客有能力进行多元化的消费,通过提高服务质量,满足顾客需求来刺激消费。一是服务人员应当熟悉工作内容和服务范围;二是增大对场所的设施保养和维修力度;三是提供高质量的安全服务,救生员应当认真坚守岗位,如有异常,应当及时采取有效措施。提高服务质量,让顾客消费得安心、满意,使游泳场所可持续健康发展。

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