中国电子商务物流存在的问题与发展对策

　　随着电子商务的快速发展，人们对电子商务物流的需求渐渐增加，物流成为了完成产品最终过程的必要环节。 数据显示，2014 年我国的电子商务贸易额度就达到了12 300 亿元人民币，提高了 21.3%,网络购物提高到了 48.7%, 社会消费品零售总额渗透率头一次达到了 10%以上。 估计到 2018 年电子商务的贸易额度能够达到 24 2000亿元人民币。 与此同时，也有许多的因素阻碍着电子商务物流的发展，传统物流体系已无法满足人们对电子商务服务的需求。 打破原有低质量高成本的传统物流模式，将电子商务与物流相结合成为新的流通方式。 电子商务作为现代企业和互联网结合所产生的一种新型营销渠道， 成本低且经济效益高，节约交易费用， 信息化高度集中，符合当今社会的发展趋势，电子商务在物流的发展中发挥着无可替代的作用。

　　1我国电子商务物流存在的问题及分析

　　1.1电子商务物流服务水平低

　　目前，我国电子商务物流的服务质量和效率跟不上企业的发展。电子商务每天产生的快件量以突破 500 万件，占我国日发送快件总量的一半左右，然而国内电商物流发展水平却远远不能满足电子商务发展的需求，因此，频频“爆仓”,快递也变成了“慢递”.

　　在安全方面电子商务物流存在不够重视的现象， 除了快件的及时到达， 还要保障快件人信息的不泄露和快件安全到达。 在“四通一达”快速发展的同时，各快递公司相互竞争， 出现了降低竞争价格导致重数量， 轻质量的恶性发展。

　　1.2电子商务物流的信息化运用程度低

　　我国的物流信息化始于 20 世纪的 70 年代， 到了 90 年代中、后期才开始进入快速的发展阶段。 据零点研究集团的一项研究显示，目前我国实行物流配送的企业中，有超过 58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统来进行物流作业，而在已经采用物流信息技术进行物流管理的企业中，72%的企业仍然是以传统手工业作业为主。 根据此数据可以看出，我国物流信息化起步较晚，物流信息化虽然得到了一定的发展，但很多还是依赖于粗放的管理方法，这与电子商务物流技术要求的精密化有一定的差距，在我国生产能力没有得到全面发展的阶段，电子商务物流技术需要的有组织的生产和集约化，没有形成统一配套。

　　1.3从业人员素质低，缺乏物流领域专业人才

　　我国的物流起步较晚、发展水平低，物流企业无论是物流服务的硬件还是软件都与电子商务所要求达到的高效率、低成本的物流服务都有较大的距离。从企业的成本和管理方面来看，大多物流企业对就业物流人员的职业道德方面和职业技术的培训没有很好的重视。

　　从而导致从业人员职业素养低，服务水平不高， 服务质量跟不上发展。 从学校方面来看，学校对物流专业不重视，教师资历不高，教学模式单一，使得学生对该专业的兴趣降低。这个现象已成为物流业发展的瓶颈之一。为了使我国物流企业走上快速发展的道路， 我们应着手培养电子商务物流的专业人人才。

　　1.4电子商务物流配送基础设施落后

　　我国电子商务物流发展较晚，都是从传统的物流模式发展而来。企业的竞争优势是给顾客带来高效的服务，因此，货物需要通过最便捷的途径传输到顾客的手里。 由于对于物流运输缺少投资，对物流企业发展有很大影响的物流中心等发展速度不快，这些各种各样的因素无不影响着电子商务物流企业的高效的发展。

　　2促进我国电子商务物流的发展对策

　　2.1提高电子商务物流的服务水平

　　（1）树立良好的物流管理理念。要建立起物流服务的理念，不断提高物流服务水平。 我国的物流企业必须树立良好的专业化物流的经营理念，就是树立服务意识。时代的进步，外国物流企业进军中国物流市场，国内的物流企业不注重服务水平，电子商务物流的服务水平远跟不上时代的发展。 本国物流企业只有做到精细的包装、提供周到的服务、 降低运作成本、提高物流送货速度，才能在企业竞争中成为佼佼者。

　　（2）运用信息技术。 运用新的信息技术，加大对条形码、互联网、EDI、GPS、GIS 等技术广泛应用，建立专业化的电子商务物流信息控制中心，提高电商物流企业竞争力和服务水平，这样就提高了物流信息化的管理水平。 设置宽带网络区域，建立电子商务平台，促进商贸模式的改变，使经济增长方式和交易方式的转变。 扩大对现代信息技术的运用，广泛应用通信技术及计算机技术，如条形码技术、全球定位系统、数据库技术、电子数据交换技术等等。 广泛运用计算机技术及通信技术提高企业本身的服务质量和运输效率， 提高企业的实力。 通过这些技术的运用可以快速提高企业的工作效率，从而也给客户带来便利。

　　（3）完善制度。 建立完善的合理的物流管理体制，完善制度。 物流配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障制度。 从而创造一个外部环境良好的企业。

　　2.2提高电子商务物流的信息化运用程度

　　（1） 帮助企业建设好的环境。人们意识到了物流信息对该行业的重要性，政府也相应出台了些策略把该工作纳入我国的高科技规划中，给物流企业提供良好、健康的工作环境。

　　（2 ） 建立完善的物流信 息平台。 物流信息平台是一个公司为了方便与其他用户沟通与联系而设计的一个信息交换系统，建立一个完整的物流信息渠道，以客户为中心，以市场为导向，通过这个平台来处理和整合信息资源，以实现资源共享。

　　（3）加大对物流信息技术先进性的应用。 物流信息技术具有自动化， 能够用来控制和跟踪物流进程， 具有动态信息采集的作用，能够对物流的工作进程进行有效的调节和掌控，有利于物流健康发展。

　　2.3培养电子商务物流专业人才

　　人才是物流企业快速发展的关键。 要大力发展物流专业的职业流职业教育，重视 IT 技术、电子商务以及基础物流理论的交叉教学，采取多种形式和不同的层次有针对性地进行培养，并充分重视第三方物流从业人员的在职教育，从而不断为我国的物流企业输送高素质的专业人才。

　　2.4加大对电子商务物流基础设施的建设

　　（1）加快道路运输基础设施的建设。 道路运输是物流业发展的重要指标之一，支撑着物流企业的快速发展。 在一定的经济条件下，还可以开设专门的物流运输道路。此外，应该采用现代道路技术，现代道路技术是影响物流企业从路货运企业向现代物流服务企业转型的重要方法。

　　（2）建设完善的物流配送中心。建立现代化的物流配送中心是企业为了降低流通成本、强化服务体制、提高企业竞争力的重要因素。因此，要运用科学化、现代化的管理方法建立完善的物流配送中心，应从普遍采取的叉车式设备、 货架、人工搬运的工作方式转变为机械化、集装化和大型化的工作方式。

　　（3）政府应加大对物流发展的积极作用，政府应加大对电子商务物流基础设施的资金投入与帮助，促进运输方式的现代化，借鉴国外优良物流配送方式，并结合本国物流发展的现状，形成统一配套的物流运输方式。

　　3结论

　　本文中提出了电子商务物流发展中的问题及解决的策略，提高电子商务物流的配送效率和服务质量，加大对电子商务物流平台的基础设施建设，加强对电子商务物流平台的信息化设计，培育大量电子商务物流专业人才，降低企业物流成本， 有利于物流企业的健康、快速、可持续发展的大舞台。 企业在解决问题的同时应结合当前时代的发展趋势，切勿盲目解决。 结合当前技术的不断应用与创新，走标准化、信息化、网络化、智能化的高速发展道路。

　　参考文献

　　1 杨洋，李晓晖。日本电子商务物流的发展经验及对中国的启示[J].中国流通经济，2014（4）

　　2 杨晓钦。 电子商务环境下企业物流信息平台建设探索[J].黄河水利职业技术学院学报，2015（1）