大学生心理咨询服务与App的融合研究(2)

　　3.3内容定位
　　
　　高校心理咨询App的核心功能包含七大模块。
　　
　　个人信息管理模块： 需要大学生实名注册，之后登录完善自己的基本资料，可重新设置登录密码，对自己的信息随时进行修改，同时方便学校及时了解学生情况和联系学生。
　　
　　咨询师信息模块： 登录进去后，大学生可选择查看咨询师信息模块，里面有全部咨询师和朋辈心理辅导员的基本信息； 大学生可以依据实际情况和个人喜好，挑选自己满意的心理咨询师或朋辈心理辅导员。
　　
　　心理咨询预约模块： 大学生在选择某个心理咨询师或朋辈心理辅导员之后，可以查看其上班时间表，选择双方合适的某个时段进行预约； 预约者需要填写主要的心理困惑及表现，最后点击提交，即表明预约成功。
　　
　　系统提醒模块： 若有提前预约，那么到了时间点应用软件便会提醒该学生和其选择的咨询师，可以进行在线一对一心理咨询； 一旦咨询师做出回复后，系统又将提醒预约的学生。
　　
　　心理测试模块： 根据预约者自述的心理问题表现，咨询师选择合适的心理测试，然后让预约者进行心理测试； 预约者按照要求，完成心理测验问卷的全部问题。
　　
　　心理咨询模块： 突破传统心理咨询的时空限制，咨询师可以做简单的心理减压、情绪疏导；对于心理问题较为严重的，也可以预约线下进行心理咨询。
　　
　　心理拓展模块： 进入该模块，学生们可以看到心理类的书籍、音乐、电影、解压游戏等推送条目 （ 汪璐萍，方硕瑾，2014） ; 还特别设置了一个“心理垃圾桶”,可以把愤怒、悲伤、厌恶等消极情绪“倒进”其中。
　　
　　4 潜在问题及措施
　　
　　4.1在线心理咨询师缺乏的问题
　　
　　在思索如何解决心理咨询供需上不平衡的问题时，我们可以把目光慢慢锁定在朋辈心理辅导上。相比较于专业的心理咨询，朋辈心理辅导是一种比较特殊的形式 （ 孙炳海，孙昕怡，2003）。由同龄人进行心理辅导虽缺乏一定的专业性，但经过一定的前期培训后，朋辈心理辅导员还是可以应对一般心理问题的。而且可以借助高校心理学系的学生，尤其是已经获得三级或二级心理咨询师从业资格证的学生，他们具备一定的心理学基础，又是同龄人，更适合进行朋辈心理辅导。另外，同龄人之间比较能有相同的世界观、价值观、人生观，没有太多的代沟或隔阂，更有利于思想的沟通，往往能取得意想不到的辅导效果。
　　
　　4.2心理咨询软件的保密性问题
　　
　　网络的匿名性使人们的言论更加自由，但是自由的言论，并不容许编造谎言，所以高校版的心理咨询软件需要实名认证后才能登录使用。至于心理咨询的保密性问题，可以借鉴瑞士心理学会的“网络心理 咨 询 实 践 指 导 手 册”的 经 验 （ 毕 玉 芳，2014）。保密是心理咨询能够进行的前提保证，也是心理咨询师需要履行的职业义务。达成保密协议的心理咨询，才能够更好地打开被咨询者的心扉。网络心理咨询需要加强用户个人信息的保管、网络病毒的查杀等，构造一个安全稳定的上网环境。
　　
　　4.3心理咨询软件的延续性问题
　　
　　大学新生进校后下载心理咨询App,并完成规定的心理健康测验很容易，难点在于如何延续该软件的生命力。针对这一问题，心理咨询软件必须更具有趣味性，抓住社会热点，用各种形式吸引学生的眼球。例如： 最近风靡的《秘密花园》涂色书，运用投射技术，通过任意选择颜色来填充图案，依照自己的喜好，学生即可将欢乐或悲伤的情绪表达出来； 也可以录制一段心理健康放松操视频，放到App的推送栏目，让大学生在寝室就能放松身体，健康心理。
　　
　　5 未来研究方向
　　
　　随着数字化时代的来临，新的媒介形式也应运而生。移动互联网的兴起，以及智能手机和平板电脑等移动终端设备的普及，使人们逐渐习惯使用App上网的方式。心理咨询应该抓住时代的机遇，借助新载体不断更新完善自身。移动互联网充满机遇的同时也充斥着危机，如何在互联网的潮流中，准确地抓住客户的心理需求，设计出互利共赢的心理咨询模式，扩大移动心理咨询的适用群体，是今后需要继续努力研究的方向。
　　
　　参 考 文 献
　　
　　毕玉芳 （2014）。高校心理咨询伦理的困境与对策。思想理论教育，1,83 - 86.
　　鞠丹 （2006）。我国高校心理咨询及其发展研究。硕士学位论文，哈尔滨工程大学。
　　李琛 （2014）。移动互联网时代购物APP交互界面设计研究。硕士学位论文，河南大学。
　　陆万青，马永忠 （2013）。智能手机上网安全分析与防范。数字化用户，4,138.
　　钱铭怡，陈瑞云，张黎黎，张智丰 （2010）。我国未来对心理咨询治疗师需求的预测研究。中国心理卫生杂志，24,942 - 947.
　　孙炳海，孙昕怡 （2003）。朋辈心理咨询模式述评。思想·理论·教育，9,65 - 68.
　　汪璐萍，方硕瑾 （2014）。基于移动App的大学生心理健康咨询系统设计与实现。信息技术与信息化，4,30 -33.
　　杨晶，余林 （2007）。网络心理咨询的实践及其存在的问题。心理科学进展，15,140 - 145.
　　周利华，董娅 （2009）。当代大学生思想政治教育心理咨询的发展趋势及取向。思想政治教育研究，5,125 -128.
　　朱鹏媛 （2015）。大学生手机App应用行为及心理分析---以西北五所高校为例。东南传播，5,65 - 68.
　　Norcross,J. C.,Hedges,M.,& Prochaska,J. O.（2002）。 The face of 2010:A delphi poll on the future ofpsychotherapy. Professional Psychology:Research andPractice,33,316 - 322.
　　Rückert,H. W.（2015）。 Students' mental health andpsychological counselling in Europe. Mental Health &Prevention,3,34 - 40.