网络时代下电商企业市场营销模式创新

　　摘要：随着信息技术的发展，网络时代改变了人民的生活方式，网络平台已经成为人们休闲、娱乐、工作等活动的重要组成部分，因此，电子商务得到广泛的应用和发展，对人民的消费模式产生很多影响。相比于传统的消费模式，网络时代为消费购物提供了更加便捷的模式，网络购物解决了时间和空间的限制，让消费者获得了方便快捷的购物体验。因此，现代技术下传统的营销模式已经不适应电子商务企业的要求，探索创新型的营销模式成为制约电商企业发展的一个关键问题。本文以电子商务的发展现状为基础，分析研究了网络时代下电商新环境对电商企业市场营销的影响，根据网络时代下电商企业市场营销模式创新面临的挑战，提出网络时代下电商企业市场营销模式创新的具体对策，以期对电商企业的发展提供一定的帮助。

　　关键词：网络时代;电商企业;市场营销;创新;

　　一、网络时代下电商新环境对电商企业市场营销的影响

　　（一）促进了服务化市场营销理念的传播与应用

　　营销的最终目的就是促成交易，让消费者满意，而面对产品同质化越来越明显的趋势，服务化营销理念能更好地提升产品的市场竞争力，精准的服务营销策略在提升企业服务效果以及维护顾客利益方面具有双重深意。网络时代下，服务化市场营销理念得到广泛传播与应用，企业在电子商务的销售平台上，可以为消费者提供与销售方多维度的交流、实体展示等，能够有效提高消费者的购物体验。消费者可以迅速将自己需要的东西传达给企业，与商家进行讨论，提出自己的想法，同时享受更加便利、迅速的服务。根据调查显示，在移动连接、物联网等技术支持下，可以更加全面、深入地了解消费者的真实需求，在掌握精准市场信息的基础上，为消费者提供最佳、最便捷的产品和服务。与此同时，企业可以根据调研的结果，快速组织开发个性化产品，进而实现企业产品的优化，及时进行产品升级，迅速满足多变的市场需求，提高企业的市场占有率。

　　（二）促进了市场营销范围的不断扩大

　　计算机网络技术为电子商务的发展提供了技术支持，电商企业可以不受时空的限制与消费者发生联系，大大地增加了市场营销的范围，为企业开展营销活动提供了广阔的空间，企业不仅可以通过多渠道获取市场信息，并且可以实现24小时不间断的营业。同时，企业利用虚拟市场的开发和拓展，为消费者提供了更多的消费体验，增加了与消费者沟通的渠道和方式，促进了市场营销范围的不断扩大。

　　（三）促进了市场营销传播方式的创新

　　在网络时代，新型的宣传媒介层出不穷，如脸书、微博、抖音、B站等，这为企业开展市场营销提供了新的传播方式。这些网络媒体技术能够实现同步通信，满足信息共享的需求，让信息的传播速度更快、覆盖面更广，扩大了企业与消费者接触的空间。通过新的传播媒介，一条信息在很短的时间内能够传遍全世界，并且更新的速度非常快。与此同时，新型的宣传媒介还具有丰富性及互动性，消费者能够获取更加深入的信息，可以根据自己的喜好、经历获取自己最想得到的信息，并与商家进行及时的沟通和交流反馈，提高了消费者的参与性，让消费者的体验感更强，提高了企业市场营销的针对性，让销售变得更加容易，并能够被消费者所接受。

　　（四）大大降低了电商企业的交易成本

　　电子商务平台促进了市场交易的整体效率的提高，消费者可以借助互联网，以文字、视频、图片、直播等多种形式，全方位了解产品信息，并根据自身的需求做出最佳的选择。网络时代的商品交易，消费者借助网络平台，打破时空的限制，全方位、多角度、多途径了解产品信息，为购买决策提供依据。相较于传统的交易活动，企业与消费者之间能够实时、动态地沟通，实现了信息的对等，提高了消费者的参与度，减少了交易的环节，降低了交易的成本。

　　（五）促进了支付方式的多元化发展

　　网上银行的发展和第三方支付软件的发展，为电子商务的发展创造了有利的条件。目前，电子商务的交易方式主要有微信支付、支付宝支付、花呗支付等，这些支付方式主要以线上交易为主，在完成交易的同时能够保留网上交易记录，大大降低了交易风险。货币交易的形式朝着多个方向发展，由原来的现金交易转向微信、网银、支付宝等新型支付方式，为市场的营销革新提供了便利的环境，促进了支付方式的多元化发展。

　　二、网络时代下电商企业市场营销模式创新面临的挑战

　　（一）网络信息安全风险增大

　　现阶段，现代技术为电子商务的发展提供了技术保障，但网络的开放性也给电商企业带来一定信息安全威胁。电商平台为深入整合销售资源，开拓产品销售渠道，需要与多方销售企业建立合作，因此近年来，在一定程度上会造成管理不规范、服务不完备、物流不稳定、安全管理难等问题。网络环境会导致商品、用户信息泄露、失真等风险，一定程度上制约了电商企业市场营销优化发展的过程。

　　（二）电商企业市场营销诚信缺失

　　由于电商企业不是面对面的商品交易，需要借助互联网平台进行信息的传递，因此许多企业在产品销售过程中容易出现诚信缺失的现象。由于网络环境的虚拟性，很多企业在信息传播中存在夸大功效、虚假宣传、诚信缺失等问题，企业把眼光放在短期的经济效益上，忽略了企业的长期利益，对电商企业的长远发展产生不利影响。

　　（三）物流运输系统不健全

　　电商配套物流运输体系的服务质量关系到电子商务交易是否能够顺利开展。商家与消费者的交易不仅取决于产品的好坏，还和物流有很密切的关系，没有物流的协助，商家就无法将商品及时准确地运送到消费者手中。从目前我国电子商务的物流模式来看，物流的输送过程仍然会受到地区、交通等现实因素的影响，导致部分村镇地区还存在缺乏物流服务的现象。

　　（四）缺乏专业的市场营销人才

　　当前诸多企业严重缺乏营销方面的人才，特别是在新时代背景下的电商营销人才。大部分企业在营销团队的建设上注重团队的人数，对营销人员的素质要求都比较低，忽视了营销团队整体素质的质量建设。另外，很多企业不重视对于营销人才的职业培训，导致企业营销团队的人才流失严重。还有一些企业的营销人员对新时代营销方法和营销理念的认识不足，实践能力较差，这些都对电商企业的营销产生制约作用。

　　三、网络时代下电商企业市场营销模式创新的具体对策

　　（一）转变市场营销理念，拓展市场营销模式

　　网络时代下，电商企业的经营思想需求随着时代的发展做出相应的调整，企业应该根据新形势的要求转变营销理念，运用新技术深入了解消费需求，借助粉丝群体，强化品牌效应，通过“线上+线下”相结合的形式，取长补短，拓展市场营销模式，不断优化线下产品的质量和服务方法，增强企业市场竞争力。

　　（二）完善电子商务市场营销基础设施建设

　　网络的建设对于电商企业开展市场营销活动极为重要，做好网络基础设施建设可以提升电商企业的竞争优势。电商企业应该强化计算机相关设施的配备，引进先进的软件，建立优质的网络环境，重视采购环节，建立集生产、销售、服务于一体的营销体系，加强市场营销基础设施的建设与维护，促进工作效率的有效提升。首先，要强化网络基础硬件设施保障，提高网络的覆盖率和传输速率，确保线上与消费者沟通的效果；其次，建设特色化营销网站，根据企业自身特点，利用专业技术团队，为电商企业设计独特的营销网站或网页；最后，注重加强网络隐私保护，在电子商务中，客户的姓名、住址、电话等信息很容易被泄露，电商企业要赢得消费者的信赖，必须加强对客户隐私的保护，避免信息泄露。

　　（三）创新营销模式，提高电商产品竞争力

　　创新是企业发展的活力，企业要不断探索营销的新模式，促进产品竞争力的提升。首先，企业应立足于市场，结合各种销售渠道为消费者提供正确的引导，重视线上营销渠道的效用发挥最大化，利用网络传播范围广、速度快的优势，强化产品的线上宣传，可以利用电商平台或微博、抖音等渠道开展产品和企业的宣传，进行市场营销策略的创新与调整，通过线上优惠活动吸引消费者，提升营销决策的科学性。其次，企业在线下销售中，融合不同的营销方式，通过三维展示、虚拟现实、同时直播等技术，吸引顾客的目光，并结合用户反馈改进产品类型，不断提高顾客的消费体验，采用体验式营销手段，提高消费群体的参与度，深化消费者对企业品牌的认识，提高电商产品的竞争力。

　　（四）整合传统销售渠道和电商营销渠道

　　在新的时期，为了维持现有消费者群体的黏度、开拓销售市场、提高市场占有率，电商企业在分析现有渠道的基础上，深入开放电子商务新型销售渠道，进行渠道的整合，以期实现销售量的提升。渠道的整合应从供应链入手，优化营销流程，借助互联网技术，实现商品的统一安排，提高资源的利用率，打造系统、完整的商品供应链。另外，在物流配送方面，围绕消费者、供应商、经销商建立一体化信息共享平台，根据销售范围、销售数量、消费需求的不同，进行合理的分配，实现数据定制式的营销管理。

　　（五）提高营销信息的安全保障能力

　　网络平台具有虚拟性和开放性的特点，企业在进行产品营销时，势必会面临信息泄露的风险，因此，企业应高度重视信息安全问题。企业在收集、分析、汇总市场信息时，应重视保护消费者个人信息，按照信息的不同安全等级，对市场营销人员实行信息检索、使用权限的限制，在提高信息资源整合效率的同时，保障消费者的信息安全，最大限度地避免信息泄露风险。

　　（六）注重营销人才培养，打造优秀营销团队

　　为了能在市场中赢得一席之地，拥有更多的市场份额，打造优秀营销团队至关重要。电商企业要建立完善的人才培养模式，在人才管理中引入新媒体技术，提高人才培养的效率。首先，利用科学技术进行人才培养分析，制定人才培养计划，利用大数据分析构建用户的需求体系，在充分了解客户需求的基础上对营销数据进行总结，从而制定有效的营销策略。其次，设计人才培养内容。企业可以利用大数据分析技术对人才培养的内容进行分析，合理设计人才培养需要的相关的内容，有针对性地进行培训，提高人才培养的效果，提升他们的营销手段和能力水平，打造一支专业的销售团队。最后，建立专业化的训练体系，从信息素养、营销理念、管理思维、职业道德等方面，全方位打造高素质营销人员，并加强营销团队训练，为员工提供更多的对外交流活动，利用网络教育资源等，全面提升销售人员的综合素质，为企业提供人才保障。

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