现代旅行社博客营销特点及其营销渠道发展对策

　　近两年来，随着经济体制改革的深入，各地政府开始谋求区域内新的经济增长点，旅游业也因此倍受关注。在许多地方政府的区域产业定位中，旅游业被作为未来的支柱产业而重点发展。并且应在此基础上准确设计自身的产品，使其与其他旅行社的产品具有鲜明的差异和创新性；同时积极宣传，在消费者心目中形成在同行中具有特色的品牌形象。而旅行博客不管是在年轻人之间还是中年人之间，都已经流行起来。越来越多的人会在出游前有先上网搜索旅游目的地的概况、路线、价格、游客对旅游目的地游玩的评价等等的习惯。这种趋势给基于旅行博客营销渠道的旅行社，特别是中小型的旅行社带增加了竞争优势，同时也给传统经营模式的旅行社带来了挑战。如何通过旅行博客营销渠道争取更多的竞争优势也是所有的旅行社需要研究的课题。

　　一、现代旅行博客

　　真正的博客营销是靠原创的，专业化的内容吸引的读者，培养一批忠实的读者，在读者群中建设信任度、权威度、形成个人品牌，进而影响读者的思维和购买决定。博客营销的未来发展方向必定与其创造的价值紧密相关的。

　　博客营销的未来发展方向必定与其创造的价值紧密相关的。而博客营销的关键在于和C2C网站融合，或者把博客改造成一个具有C2C或者C2B功能的场所。任何C2C网站能卖的东西，博客都能卖，网上小店的店主，他们也可以同时是博客主，博客完全可以从博客写作者和读者的关系演变成买卖主之间的关系。

　　旅游博客是间接的经验分享，分享不确定性的一种旅游产品或无形的服务。博客是一个外部对营销活动的审查和能推进成功的营销渠道策略旅行社和减少外部风险和采用有效的动机，以建立竞争优势。顾客群越多，顾客的忠诚度越高，企业的核心竞争力就越强大，市场地位就越稳固。如何通过旅游博客营销渠道并实现内部投资动机？旅行社业面临许多问题的影响后，如何建立一个旅游博客在有利可图的投资渠道注意事项。许多旅行社主要是积极的利用一个调查旅游博客各种营销渠道策略吸引游客到书店在他们的网站。

　　旅游博客可能对口碑传播、客户关系的加强的影响越来越大。因此，为了他们的竞争对手的商业优势，事实上，旅行社从业人员要了解的是利用新兴的旅游博客营销信道，而不是由他们的竞争对手的竞争渠道策略的采用。一个营利性旅行社，在建构网路品牌形象的改善方面，博客营销渠道产生直接和间接的效果。因此，旅游博客作为一种重要的营销渠道，主要是取决于旅行客户视角和信任的内容一个品牌形象。旅游博客在短期内可能不会获得丰富的收入，但旅行博客的作用已成功上演。旅行从业机构使用的博客营销渠道的利润来源，旅游博客可以通过加强几点来增强博客的有效性：增加销售量、各大搜索引擎的网页排名、博客曝光率和设计一个合适的博客网站。

　　随着旅游市场的不断拓展与壮大，在1997年我们旅游业提出了的旅游发展战略。2011年3月，国务院将每年的5月19日确定为“中国旅游日”。旅游业在国民经济迅速发展的大环境中得到了较为迅速的发展。我国旅游业得到国家的高度重视。旅游产业也成为我国新的经济增长点，旅游消费占国内生产总值的比重不断增加，旅游业已经成为我国目前经济发展面临的新课题。

　　而要保证旅游业这一为我国扩内需、保增长的重要力量。我们就必须清醒地认识到当前及未来国际旅游业的竞争日趋激烈，并不断深化体制改革与机制创新以及产品和市场创新，改善经营管理，提升行业整体服务质量和水平。

　　在这种紧张的局势下，旅游博客应运而生。旅游业开始走上互联网时代，旅游博客这种新兴的媒体以其特有的影响力迅速蔓延，给旅游业带来新的生机，旅游者的购买意愿所受的影响因素很大程度上受网络传播影响。这里的主要传播形式即旅游博客。旅游博客为旅游业的发展带来良好的契机。首先，为潜在旅游者提供了相关的旅游信息；第二点，成本低、易使用、易操作、分享知识和促进学习，交流空间比较自由；再者，为理解旅游者对旅游目的地及其产品和服务的感知提供了一种新的方式。基于它在旅游业中所发挥的重大作业，旅游博客日益受到人们的青睐并逐步成为学术界研究的焦点。从而帮助旅游经营者制定营销策略，提升在当今日益壮大的旅游市场上的核心竞争力。

　　二、现代旅行博客营销特点

　　更多的旅行社可以获得良好的口碑和创造有效的自己的品牌策略，可能会有更多的的客户会喜欢通过旅游博客网上购物。旅游博客也可以纳入旅行社营销策略，因为博客是一个廉价的营销活动的方式。

　　（1）细分程度高，定向准确

　　（2）影响力大，引导网络舆论潮流

　　（3）有利于长远利益和培育忠实用户

　　（4）与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好

　　（5）互动传播性强，信任程度高，口碑效应好

　　一位消费者在酝酿购买决策时，人际关系的影响力以及博客上的口碑传播可以作为最重要的信息来源。这些影响对于旅游业来说尤其重要，因为这些无形的产品很难在旅游者在消费之前给出一个恰当的评价。

　　电子商务与传统营销渠道结合，如旅行博客频道，使得消费者优化方便，增加了范围更广泛的观众，除了克服一定的局限性，出现时使用传统的营销渠道单独一个购物工具。促成的出现博客有几个因素。首先，他们可以开始用很小而且很便宜的编辑内容，但能施加巨大的影响。第二，博客软件是便宜或往往是免费易用的。最后，低带宽的要求和Web托管费保持基础设施维护一个博客非常低的成本。

　　不同行业、不同规模企业的博客营销，各个企业采用的博客营销模式也不尽相同，事实上博客营销可以有多种不同的模式，从企业博客的应用状况来看，企业博客营销有下列六种常见形式：

　　（1）企业网站博客频道模式

　　（2）第三方BSP公开平台模式

　　（3）建立在第三方企业博客平台的博客营销模式

　　（4）个人独立博客网站模式

　　（5）博客营销外包模式

　　（6）博客广告模式。

　　而旅游企业因为其特殊性，上述六种常见形式不一定全都适合用于旅行博客。具体哪种形式更加适用，下面笔者将通过调查来总结。

　　三、旅行博客营销渠道存在的问题

　　中小型旅游企业在博客营销中很容易进入误区，应该注意避免让博客成为赤裸裸的广告。不能在博客上夸大旅游产品的效果使得游客心理期望过高而与事实经历反差过大。注意枪手的误区。枪手有枪手的思维，他可能会形似，但未必神似。博客毕竟是网站上的阐述，有很多描述可能与事实不是十分吻合；或者有时博客上描述的经历是在特殊的心情环境时间下才能体会。可能有很多人都没有体会到博客上描述的美好经历。所以这就要求旅行社管理者在进行旅行博客营销时既要注意营销效果，又不能脱离事实本身。

　　如果将网络作为营销工具，那么就要弄清楚网络的种种优势，成本、速度、多样性，图文影声并茂的网络营销工具要比单一的电邮、网站或者网络广告要更有效果。博客营销往往给弱势品牌带来更多的知名度，而对于强势品牌来说，容易暴露其细小的瑕疵。对于高介人产品和低介人产品的影响也不同。企业在具体操作中很容易把博客和广告混为一谈，企业在具体操作中必须具体甄别。

　　四、旅行博客营销渠道发展对策

　　为了争取更多的机会，旅行社必须制定差异化战略。通过建立一个博客频道树立良好的品牌形象，提供卓越的或新的产品，并探讨特定的客户的解决方案。因此，建立一个博客频道旅行社是最好的方式之一。如果中小旅行社不能提供一个多渠道营销，那么消费者将继续寻找其他旅游相关供应商或电子机构。一种新的营销渠道机制，如博客、FACEBOOK出现，当客户一起设计或计划旅游产品时会体现客户们的真实需求，也提高旅行社的竞争位置。

　　1.关于旅行社设定博客的建议

　　（1）在博客网站上做广告

　　很多博主简单的认为博客营销就是利用博客来做广告，让更多的人来了解自己的产品，只知道干巴巴的写些广告语在旅行博客里，在别人的博客到处留下自己的广告，要是还没作用，就到论坛上去发，结果徒劳无功还遭人反感。还有的人把博客营销文章写成了产品说明书，写成了产品资料，这些做法都不是博客营销文章。

　　当然，这种想要利用旅行博客做营销的想法并没有错，可太简单太不讲方法，自然效果很不理想了。博客营销文章的写作，虽然要达到广而告知的目的，但一定要有巧妙方法。以下几种小方法，当旅行社在博客网站上做广告时，可以参考。

　　①产品功能故事化。在笔者认为，旅行博客营销的文章必不可少的就是讲述一个个的小故事。通过一些生动的故事情节，自然的让旅游产品自己说话。

　　②产品创意创新。这也体现在旅游产品的创新上。创意创新，并将这些创意通过博客来和读者沟通，不仅能够推广新的创意，还能够与读者互动。

　　③产品博文系列化。这一点非常重要，博客营销不是立竿见影的工具，特别在中国旅游市场，国人对旅游产品信任度不够的情况下，需要长时间的坚持不懈。因此，在旅游产品的博文写作中，一定要坚持系列化的，就象电视连续剧一样，不断有故事的发展，还要有高潮，这样产品的博文影响力才会大。

　　④博文字数精短化。博客不同于传统媒体的文章，既要论点明确论据充分，但又要短小耐读：既要情节丰富感人至深，又要不花太多的时间。所以一篇博文最好不要超过1000字，同时要是再附上一些旅游照片，将会更容易打动读者。

　　⑤博客营销文章真正能起到营销作用的在于文章能给予读者，客户什么样的实惠。博客营销和其他博客的最大区别就在此，其他的博客可以风花雪月，可以抒发情感，可以随心所遇，但营销博客，特别是旅行博客，不仅要保证每篇博文带来应有的信息量，还要有知识含量，还要有趣味性，还要有旅游经验的分享，让客户每次来你的博客都有所收获。这种经验的给予和分享我认为是博客营销最大的技巧，比其他的方法都重要。

　　（2）与微博结合

　　微博注重的是时效性，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览外，还可以通过好友转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短营销信息的方式。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取散布微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值。但是也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，只能起到传播营销信息和促进客户购买的效果。

　　2.外部环境因素下竞争优势的获取

　　通过旅游博客，旅行社的营销经理或销售团队可以很快达到目标为客户赢得竞争的关键优势。营销人员了解每一个客户交互和使用在线工具来创建并维护长期的，一对一的关系，在博客用户的增长趋势下抓住任何机会有助于目标的机会。

　　旅游从业人员的博客营销渠道必须批判地理解为利用这是一个营销渠道的管理人员不仅可以直接与他们所有的内部接合通信公司，而且间接建立区别位置在所有的竞争对手。在一个旅游博客营销渠道是否有明确的影响？持续监测允许经理快速响应来自博客的评论，可能扩散的潜在负面影响。最重要的是，这些反馈来帮助你评估企业自身的性能，比较竞争对手的公司客户满意度，同时有助于提高公司的旅游博客营销渠道的绩效。

　　五、结语

　　综上所述，中国旅行社开展旅行博客营销渠道无论在理论上还是实践上经验都不是很丰富，存在不少的问题与不足，特别需要借鉴美国这一世界先进国家的经验和做法。通过建立统一的管理机构，实现经营权与管理权相分离；健全法律制度，严格依法管理；建立统一的规划设计中心，形成完整的规划体系，进行科学的规划设计；扩大资金投入，加以合理利用；完善人才队伍的建设与管理，加强人员培训；开展环境教育，提高公众环保意识；结合我国国情，发挥自身资源优势与特色，最终实现跨越式发展。

　　参考文献

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