跨文化视角下商务英语沟通能力评价研究分析

　　摘要：从加强跨文化视角下商务英语沟通能力评价的重要性入手, 针对商务英语沟通能力培养的现状, 探讨在商务英语教学中跨文化交际能力培养的策略及建议, 以适应经济和社会的发展, 培养出更多实用型、专业型人才。

　　关键词：跨文化视角,商务英语,沟通能力,评价

　　Research on the evaluation of business English communication ability from the perspective of intercultural communication

　　Abstract：Starting from the importance of strengthening the evaluation of business English communication ability from the perspective of cross-cultural perspective, this paper discusses the strategies and suggestions for the cultivation of intercultural communication competence in business English teaching to adapt to the economic and social development.

　　Keyword：Cross-cultural perspective,Business English,Communication skills,Evaluation
 

　　1、跨文化视角下商务英语沟通能力评价研究概述

　　21世纪, 中国走向更广泛的国际合作, 众多国际著名跨国集团公司、金融机构纷纷在国内成立分支机构。中国企业为了适应全球经济一体化需求, 在国外建立跨国公司, 聘用具有不同文化背景的外籍员工, 使得跨文化管理成为现代企业面临的重要问题, 跨文化沟通更成为亟待解决的重要问题。高等院校在商务英语教学中加强跨文化商务英语沟通能力的培养, 促进教学方法和教学模式的优化, 对培养商务英语专业人才具有重要现实意义。

　　沟通是商务活动中的交流、洽谈过程, 其效果要看个人综合素质、经验, 其中驾驭语言能力、应变能力、亲和力、诚信度是影响因素。商务沟通是一个多渠道、动态的思想情感交互过程, 是商务活动的重要构成, 商务沟通能力是一门艺术和学问, 商务活动中的沟通是否有效直接影响企业的经济效益。

　　跨文化沟通源于经济全球化, 具有不同文化背景的人们在语言交流、自我意识、衣着打扮、饮食习惯、人际关系、价值观和行为规范上具有显著差异。跨文化视角是以一种文化成员接受另一种文化成员的角度, 有效进行不同文化群体的沟通和交流的过程。跨文化视角下的商务英语沟通能力评价是指在多元文化的商务环境下, 通过评价学生在实际商务交往活动中, 深入了解对方文化根基, 娴熟运用英语语言工具与商业伙伴进行有效沟通的能力、水平, 力求在商务活动中相互理解, 促进商务英语专业毕业生综合竞争力的提升。在实际工作中, 如果跨文化沟通能力不足, 就会造成双方交流上的困难和误解, 甚至造成巨大的经济损失。跨文化视角下的英语沟通能力评价适应了社会经济发展的需要, 指导学生运用英语在金融、外贸、商务管理、商务翻译等工作中无障碍理解和交流, 对于拓宽学生文化视野、培养学生高超的商务英语沟通技能, 促进商务英语专业学生综合素质的提升具有重要作用。

　　2、 跨文化视角下商务英语沟通能力评价研究现状

　　第一, 对跨文化视角商务英语沟通能力评价的重要性认识片面。部分高校缺乏全球化发展目光, 在教学理念的更新上进度缓慢, 不能与时俱进地学习和运用新思想, 缺乏商务英语学科教学内容与方式的更新和调整, 故步自封, 因循守旧;在教师培养上缺乏持久长效、科学合理的岗位培训体系;在资金及硬件培训上投入不足, 使得商务英语学习低效、枯燥。

　　第二, 沿袭传统教育理念和手段, 课程设置不科学。目前部分高校商务英语课程设计不合理, 沿用以教师为主导的体系, 难以调动学生的学习积极性;片面注重英语语言知识和商务知识的灌输, 忽略商务活动中不同群众的文化背景, 沿用陈旧的教材, 忽略人际沟通能力评价的重要性, 在实际教学中缺乏行之有效的教育手段和方法, 英语听、说、读、写、译的实践应用型训练不足, 课堂没有有效的互动和交流, 缺乏文化背景及商务语境的创设, 不能将基础知识与实践技能有效整合, 难以科学评价学生的英语沟通能力;不能以人为本, 难以因材施教, 教学中缺乏创新性、趣味性和有效性, 文化培养力度不足。教学中人才培养方案落后、不完善, 缺乏切实有效的文化培养体系, 忽视跨文化背景的教学与研究。

　　第三, 学生参与实践机会较少, 评价体系不科学。教师在口语教学过程中难以对学生进行及时、合理的指导评价。由于在教学工作中虚拟英语商务交际的场景数量、规模和形式受到教学资源的限制, 使得学生的跨文化沟通能力仅限于消除语言交流障碍的层面上, 缺乏有效的课上监督机制, 商务英语沟通评价机制难以高效、有效设立;部分学生英语基础知识薄弱、英语沟通交流能力较差、商务英语沟通技巧欠缺。

　　第四, 师资力量薄弱。商务英语是一项复杂、系统的学科, 要求教师不仅要有扎实的商务英语基础理论知识, 还要具有一定的实践工作经验, 然而商务英语教师往往没有外企或者海外工作经验, 教师本身对跨文化沟通能力教学能力认识不足, 难以对学生给予语言融合的有效指导。

　　3、提升跨文化视角下商务英语沟通能力评价水平的应用策略

　　第一, 优化跨文化英语沟通能力教学模式, 提升英语能力评价水平。在商务英语专业的人才培养中以研究性学习为指导, 采用虚拟项目驱动教学法, 采用实践教学法为学生创设良好的商务英语沟通交流平台, 营造国际商务语言环境和课堂气氛, 重视英语国家历史、地理、宗教、民俗等文化教学, 促进文化和语言的融合, 调整教学内容及沟通平台, 提高学生在商务情境中人际沟通能力。

　　第二, 完善跨文化英语沟通能力评价体系。首先, 综合运用科学的评价方法和标准。管理者要认真编制、预试、修订评价工具, 依据科学的评价程序和方法, 针对评价对象的具体评价目标、评价内容做出解决评价方向性的指导, 加强事前诊断性评价、事中形成性评价和事后总结性评价的针对性, 充分发挥教学评价的作用。重点加强形成性评价, 调节和完善教学活动, 形成学习内容和目标, 分析要点及层次关系, 实施测试改进, 完善教学过程。其次, 发挥评价教育功能, 强调学生自评。着眼于学生的学习进步, 以教学目标体系为依据, 重视学生自评, 坚持客观性、整体性、指导性、科学性原则, 调动师生的积极性, 提高教学质量。最后, 教学实践中突出学生的主体地位。英语专业学生要深入了解不同文化背景下, 各民族的风俗习惯、交际方式, 始终以他人的文化标准来解释和评价对方的行为, 在交往谈判过程中对双方使用的语言、文化知识做出恰当的理解和反应。完善人才培养方案, 针对不同学生的学业水平、性格特点, 采取分层教学, 使用先进的测量手段和统计方法, 采用不同的教学评价指标对评价资料进行客观、科学的判断, 激发处于不同学业层次的学生学习热情, 开拓学生的思维模式, 培养学生专业语言和协作能力。

　　第三, 提升教师跨文化英语沟通能力及评价水平。在商务英语沟通能力的跨文化培养中, 教师要准确定位, 积极做好教学实践的指导者, 在情境模拟、角色扮演等中指导和促进学生对多元文化的理解力。提升教师的数据分析处理能力、运用科学评价方法和标准的能力, 借鉴和使用数据化资源开展教学组织, 提升教学跨文化商务英语沟通能力的评价水平。

　　4、结语

　　在商务英语专业人才培养中, 要重视跨文化商务英语的沟通能力培养, 完善英语沟通能力评价体系建设, 综合运用科学的评价方法和标准, 发挥评价教育功能, 以人为本分层评价, 培养一批熟悉国际业务政策, 具有高素质的、优秀的复合商务英语人才。

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