临床医学检验质量控制下患者满意度调查

　　临床检验是现代医学中比较重要的一个内容 , 可以给临床疾病诊断以及对患者提供监测起到较大的帮助。在临床医学不断发展的今天 , 临床医学检验技术也有了较大的发展 ,而临床医学检验结果的准确性对于临床疾病诊断和控制都具有较大的帮助 , 能够提升临床医疗质量 , 因此做好质量控制工作是改善医患关系、提高治疗效果的有效途径 , 在整个检验过程中都应该始终进行质量控制 , 保证结果的准确性［1］。此次研究为寻找临床医学检验质量控制措施提供参考 , 现报告如下。

　　1资料与方法

　　1. 1一般资料 2012~2013 年本院共接收 206 例临床医学检验患者 , 将其随机分为实验组 A 和对照组 B 各 103 例 , 其中实验组 A 中男 50 例 , 女 53 例 , 行临床血液学检验 103 例 ,临床化学 100 例 , 临床免疫学和免疫检验 48 例 , 微生物学检验 97 例 , 制定临床医学检验质量控制措施 , 并严格实施 ；对照组 B 中男 48 例 , 女 55 例 , 其中行临床血液学检验 102 例 ,临床化学 102 例 , 临床免疫学和免疫检验 67 例 , 微生物学检验 89 例 , 实施常规检验。两组患者一般资料比较 , 差异无统计学意义 (P>0.05), 具有可比性。

　　1. 2临床医学检验质量控制措施

　　1. 2. 1检验前的质量控制 ①做好准备工作。对患者的情况进行记录 , 结合患者的个体差异来对其进行检验前的注意事项交代 ；②做好样品采集工作。不同检验所需要的采集样本不同 , 根据患者的个体要求为患者制定采集时间 , 对于患者符合采集要求的情况 , 以不影响患者疾病为前提不对其进行采样 , 确保样本的高质量［2］。

　　1. 2. 2检验中的质量控制 ①仪器设备 ：检验时先要保证仪器设备的正常 , 使用后需要对仪器设备进行保养和维护 ；②试剂 ：检验使用的试剂必须准备好 , 在使用时根据检验项目的需求来使用不同的试剂 , 确保试剂的有效性 ；③数据管理 ：将获取到的检验数据进行处理 , 保障数据的有效性、时效性、规范性 , 为临床诊断提供准确的参考信息［3］。

　　1. 2. 3临床医学检验后的质量控制措施 ①审核检验结果：严格保证工作流程的准确交接, 如：录入检验信息、采样编号、审核检验操作仪器、完成检验报告单、反馈检验结果等一系列工作 , 避免影响检验结果的准确性；②建立报告签收制度：完成检验后 , 由专人将检验报告单统一送达 , 临床检验室要针对科室的具体情况 , 明确规定检验报告单的保存方法及时间 , 便于对于检验结果进行复查［4］。

　　1. 3统计学方法 采用 SPSS17.0 软件进行统计学处理。计量资料以均数 ± 标准差 (x-±s) 表示 , 实施t检验 ；计数资料采用χ2检验。P<0.05 表示差异有统计学意义。

　　2结果

　　2. 1结果准确率对比 从开展临床医学检验质量控制开始 , 实验组 A 和对照组 B 的检验人员都对其本组的检验样本进行检验［5］, 检验人员需要恪尽职守 , 按照检验流程来完成检验项目 , 保障检验数据的真实性［6］。实验组 A 临床检验准确率是 97.1%, 对照组 B 的检验准确率是 91.3%, 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05)。

　　2. 2满意度对比 实验组 A 的患者满意度是 98.7%, 对照组B 是 92.4%, 实验组 A 患者的满意度比对照组 B 较高一些 , 差异有统计学意义 (P<0.05)。

　　3讨论

　　临床医学检验是一门综合性的学科 , 其在现代医学中不可缺少 , 发挥的作用也是无可替代的 , 对于整体医疗水平有较大的影响 , 导致检验的结果发生误差的原因比较多 , 在对检验过程进行质量控制的时候 , 应该要对这些因素进行研究分析 , 积极的避免。

　　临床中进行医学检验时的一些问题 , 在刘英杰等［7］的研究中表明 , 存在非疾病因素和检验人员因素这两个因素的影响。为了提升临床检验的准确性 , 让检验结果具有可用性 ,需要对人为和物理因素的影响进行削弱和避免。

　　检验技术人员必须要能够有科学严谨的态度 , 对每一项实验都尽心尽责 , 将其中的影响因素进行规避 , 避免导致检验结果受到影响 , 降低检验结果的可用性。检验人员的经验可以为检验提供帮助 , 通过观察分析实验 , 发现检验实验的一些规律性问题 , 从工作中进行总结归纳 , 分析失败和误差的原因 , 对各项实验的细微变化给予重视 , 获得经验 , 这是工作经验对于检验质量控制的一个非常可靠的帮助。获取高质量的检验样本也是保障检验结果准确性的前提 , 对于检验样本根据检验项目的需求来制定采集时间和条件 , 确保样本的可靠性。对检验室的设备仪器进行养护和管理 , 减少因仪器设备问题所带来的影响。

　　总之 , 根据此次研究结果来看 , 临床医学检验质量控制的措施能够提升检验准确度和患者满意度 , 对于临床诊断准确性 , 具有较大的帮助 , 给患者带来准确的诊断结果。

　　参 考 文 献

　　［1］ 丛玉隆 . 临床实验室分析前质量管理及对策 . 中华检验医学杂志 , 2009, 27(8):483-487.

　　［2］ 刘英杰 , 王淑秀 , 郝军 . 浅谈医学检验分析前的质量管理及对策 . 中外健康文摘 , 2009, 11(25):165-166.

　　［3］ 杜志勋, 刘鸿玲.医学检验工作中分析前和分析后质量管理.中国医药导报 , 2009, 10(28):201-202.

　　［4］ 沙薇, 沙莉, 安晶红, 等.论临床医学检验质量控制的若干问题.中外医疗 , 2011, 30(10):185.

　　［5］ 庞飞 . 临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策 . 大家健康 ( 学术版 ), 2012(7):49-50.

　　［6］ 王瑛 . 临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策 . 中外医学研究 , 2013(33):141-142.

　　［7］ 刘英杰 , 王淑秀 , 郝军 . 浅谈医学检验分析前的质量管理及对策 . 中外健康文摘 , 2009, 11(25):165-166.