民营企业社会责任量表建立与调研设计

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　　【题目】民营企业社会责任问题探析
　　【第一章】民企社会责任缺失困境研究绪论
　　【第二章】企业社会责任相关概念及文献综述
　　【第三章】民营企业社会责任量表建立与调研设计
　　【第四章】企业社会责任方差调研数据分析及结果讨论
　　【第五章】构建民营企业社会责任体系
　　【结论/参考文献】民企社会责任体系完善研究结论与参考文献
　　
　　第 3 章 量表建立与调研设计

　　3.1 民营企业社会责任量表确定。

　　3.1.1 企业社会责任测评方法简介。

　　基于第二章对企业社会责任量表及衡量方法的研究成果总结，本节根据研究内容需要，选取了一些影响较大、较典型的企业社会责任测评方法进行分析。

　　南方周末报社、全国工商联以及北京大学战略研究所等权威单位合作研发出一套包含 6 大项基本指标和下属 19 项子指标的企业社会责任综合评估体系。6大项基本指标分别为企业的经济责任、产品责任、环境责任、劳工责任、公益慈善及信息披露，各个基本指标下面又包括了多项子指标。经济责任包括主营业务收入、净资产、净利润、纳税总额、纳税增长率、雇佣员工人数；产品责任包括是否设立研发中心、产品质量是否符合 ISO9001 的标准等；环境责任包括有无环保违规事件、是否通过环境管理相关认证等；劳工责任包括是否成立工会、有无为员工按时足额缴纳社保、是否存在重大劳动纠纷等；公益慈善包括有无慈善捐款、是否参与社区公益事业；信息披露包括是否对社会责任报告进行第三方审验等.

　　黎友焕提出过一套测量指标，从员工、环境、消费者、社区、股东五个大方面，每个大方面又分为法律、伦理、慈善三个层次，各个层次下包含具体的测量指标，最终形成了一套包含 25 个测量指标的评价企业社会责任的指标体系。员工方面包括健康安全的工作环境、无污染伤害行为、不克扣薪酬、合法的劳动合同、良好的互动、职业培训；环境方面包括生产结果无污染、生产过程无污染、后处理过程无污染、使用可再生资源、提高环保水平、参与环保活动、为环保活动捐款；消费者方面包括质量合格、不欺诈消费者、售后服务、提高质量和安全性能；社区方面包括支持经济发展、良好的互动、支持社会发展、支持教育事业、参与公益活动；股东方面包括获得红利、信息披露、参与企业决策.何显富、蒲云等学者通过因子分析，构建了我国情境下的企业社会责任量表，即由员工责任、产品责任、诚信公正责任、慈善公益责任以及环境责任 5 个维度构成.姜万军等人设计的企业社会责任评价指标，具体包括经济关系、社会关系和环境关系三个内容[33].

　　3.1.2 民营企业社会责任量表的确定。

　　通过查阅和整理相关文献，本文借鉴何显富等学者的研究建立民营企业社会责任量表，即包括员工责任、产品责任、诚信责任、慈善责任以及环境责任五个维度[34]

　　,其中员工责任包括生产 4 个项目，产品责任 4 个项目，诚信责任 3 个项目，慈善责任 4 个项目，环境责任 3 个项目。

　　3.2 研究假设。

　　本节主要是对企业的组织特征进行分析，探讨企业的发展阶段、企业规模和企业类型对民营企业社会责任建设的影响情况，并提出假设。

　　（1）企业发展阶段。根据企业成长理论，企业发展阶段包括创业期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，企业在各个阶段具有不同的特点。在创业期，企业刚刚开拓新的市场，企业处于资金消耗阶段，企业需要对生产经营等活动进行一定的投资，企业的利润较少；在成长期，企业度过了开辟市场的最先阶段，企业已经获得了一定的市场并且产品的销量在日益增长，企业的利润也在不断增加；在成熟期，企业各方面基本趋于稳定，企业资金雄厚，企业利润水平高；在衰退期，企业的销量和市场开始下滑，企业的收入在慢慢减少，企业的经济能力降低。由于企业发展的不同阶段具有不同的特点，企业在承担社会责任方面也有一定的影响，我国学者徐晓明和陈啸在 2006 年对此作了研究并得出结论。他们的研究表明，在不同发展阶段，企业承担社会责任情况明显不同，一般而言，随着企业的发展，企业的能力会增强，企业能够更多的承担社会责任，但是当企业处于最后的衰退期的时候，企业的经济实力减弱，企业承担社会责任呢的能力降低。黎友焕（2010）对企业发展阶段对企业承担社会责任的影响作了实证研究。他的实证研究得出的结论是，企业发展阶段确实对企业承担社会责任有一定的影响，不同发展阶段的企业，在承担社会责任方面有显著不同。处于成长期和成熟期的企业，他们的经济效益和实力水平不断增加，企业实现快速发展，企业在承担社会责任方面表现较好[35].民营企业社会责任建设情况与其所处的发展阶段有密切关系。

　　（2）企业规模。企业规模是衡量一家企业实力的重要指标。研究表明，企业规模对民营企业履行社会责任有一定的影响。随着企业规模的增大，有社会责任报告的企业数量占比在增加，这说明随着企业规模的增大，企业对社会责任也更加看重（王中杰，2011）[36].一般而言，大、中型企业经济实力较雄厚，具有更高的承担社会责任的能力，因而在承担社会责任方面比小型企业较突出。

　　（3）企业类型。企业类型的分类，一般是按照企业在生产过程中的投入进行分类。基于湖南省民营企业的企业类型，本文主要把企业分为 3 中类型，即劳动密集型、资本密集型和知识密集型。目前，中国民营企业员工构成中包括大量的教育水平有限、素质相对偏低的人员，特别是农民工比例较重，劳动密集型企业在民营企业中居多。

　　根据上述分析，本文提出如下假设：

　　假设 1:企业发展阶段对民营企业社会责任建设有显著影响。

　　假设 2:企业规模对民营企业社会责任建设有显著影响。

　　假设 3:企业类型对民营企业社会责任建设有显著影响。

　　3.3 调研设计及数据来源。

　　3.3.1 问卷设计。

　　企业社会责任问题可以从不同角度来测试。本文主要是借鉴相关学者构建的企业社会责任量表来衡量民营企业社会责任建设现状。因此，本文在问卷内容设计上包含几个大项：员工责任、产品责任、诚信责任、慈善责任以及环境责任，每个大项包含几个具体的问题。问卷设计中，基于这五个维度设计的问卷题项采取随机排序，以提高受试者回答问卷的准确性。问卷题项采用李克特的五点式评分法，由受试者分别对各维度题项进行打分，其中，答案选项由 1-5 共五个分值组成，1 分表示"完全不符合",5 分表示"完全符合",中间分值按程度类推。

　　另外，问卷还设置了其他一些相关题项，包括企业管理者对企业社会责任了解程度、企业结构、企业规模等企业基本情况及受试者相关信息，以利于了解样本特征，并更深入分析民营企业社会责任建设现状的原因。

　　根据湖南省民营企业的具体情况，本文在对员工人数题项进行设计时，把员工人数分 4 类，即 100 人以下、100-500 人、500-1500 人和 1500 人以上。本文根据国家对大中小型企业类型划分标准来区分企业规模。国家统计局颁发的《统计上大中小型企业划分办法》中指出，不同的行业划分标准各有不同，如 100人以下一般都属于小型企业，100-500 人对于除餐饮住宿业和零售业、批发业以外的行业都属于小型企业.鉴于民营企业制造业具有代表性，本研究假定 100人以下为小型企业，1500 人以上为大型企业，其他都为中型企业。

　　3.3.2 调研方法和程序。

　　本次调研主要是对湖南省各地区企业进行随机抽样调查，发放企业问卷。为了提高本次调研的可靠性，调研范围不只限于湖南省的长株潭三市，还涉及其他一些地区。由于此次调研的范围较广，并为了最终获得多而有效的问卷，本文将问卷设计成两种形式，纸笔问卷和电子问卷，并通过多种渠道发放问卷。第一种，也是最主要的一种是本人走访企业，即直接上门到各个企业，面对面的向企业管理人员现场发放问卷，根据企业人员的需要，发放纸笔形式的问卷，或者也可以是电子问卷。第二种是找同学或朋友帮忙，把纸笔问卷寄给同学或朋友，或者把电子问卷在网上发给他们。无论是纸笔问卷还是电子问卷，他们接收到后，将问卷发放给他所在地区的多个企业。第一种形式主要是适合在湖南省长株潭这些近距离地区，第二种形式适合较远地区的问卷发放，相对而言，第一种形式的可信度会更高，也更有说服力。

　　考虑到一次性设计的问卷可能会存在一些问题，因此，本次的调研分为预调研和正式调研两个阶段。第一阶段是预调研阶段。首先将事先粗略设计的问卷，在小范围内发放并回收，整个预调研阶段大概是半个月的时间；然后，对预调研回收的问卷进行认真的思考分析，并通过咨询老师和同学，对问卷进行修改和调整，设计出合理的调查问卷。第二阶段是正式调研。对设计出的最终的问卷，采用前面介绍的本人走访或者由同学、朋友帮忙的方式，大量发放问卷，并回收问卷，这个过程大概花费一个半月的时间。在调研工作全部完成后，则是对问卷整理和数据统计。问卷整理过程中，需要对各个问卷进行仔细的查看并分析，对无效问卷予以删除，保留符合本次研究的、有效的问卷。数据整理阶段需要用到Excel 数据统计和计算工具，对数据进行输入和整理，为后续的数据分析工作做好准备工作。

　　3.3.3 数据来源。

　　基于员工责任、产品责任、诚信责任、慈善责任及环境责任五个维度，本文对湖南省民营企业进行实地调查和研究。此次调查面向湖南全省 9 个地区随机发放问卷，总共发放问卷 360 份，收回 273 份，回收率 75.8%.本研究对收回的问卷进行认真处理，剔除出现大量自相矛盾回答的问卷或空白太多的问卷。在对问卷进行整理和剔除后，得到有效问卷 251 份，问卷有效回收率 69.7%.在问卷回收企业中，样本企业基本为中小型企业，其中小型企业为 119 家，占比为 47.4%;中型企业 81 家，占比为 32.3%;中小型企业总占比 79.7%.