摘要：保安服务企业实行企业运作模式, 应在市场竞争中充分认识自身的发展机遇与挑战, 基于现代人力资源管理优化对保安人员的管理。可以说谁能将保安人力作为宝贵资源并优化管理, 谁就能在市场中占据竞争优势。本文就主要从人员培训开发、绩效管理和激励管理这三个方面着手, 探究优化保安服务企业人力资源管理的策略, 促进企业提高人力资源管理水平, 提高市场竞争力。
关键词：保安服务企业; 人力资源管理; 优化策略;
人力资源管理指的是管理组织中的人, 通过分析工作、开发人力资源、考核绩效、激励员工等手段提高劳动生产率, 保证组织实现发展目标。保安服务企业在多年的发展中不断壮大, 对社会治安的维护作用日益突出, 但依旧有很多企业仅限于提供保安员服务, 且保安员整体素质偏低, 人才流失较为严重, 优化人力资源管理势在必行且迫在眉睫。
一、提升知识与技能, 优化培训开发
培训开发是指企业通过传授知识与技能的方式提升保安员的知识与技能, 以增长保安服务企业的效益。目前, 培训开发的作用已经得到业界的肯定, 任何重视现代管理的保安服务企业都必须增加投入, 加强对员工的培训与开发, 从而提高保安员工作效率, 降低企业成本。所以企业要重视向保安员传授法律知识、安全知识、消防知识以及人际关系沟通技能等, 打造高素质保安员队伍, 在提升保安员知识与技能的同时增强其创新的精神与能力, 激发工作热情与合作精神, 优化工作氛围, 进而提高成就感与满意度, 提高企业整体竞争力。此外, 保安服务企业要通过优化培训开发工作, 不断增强保安员的归属感。流失率高、招聘率低已经是当下保安服务企业发展的一大瓶颈, 强调对培训开发的优化则能帮助保安员不断增长知识和技能, 让他们认识到只有在这样的企业里才能提升自己、发展自己, 实现人生价值。
二、加强指导与沟通, 优化绩效管理
绩效管理是人力资源管理的重要组成部分, 是现代保安服务企业的一套管理工具, 但它并非万能, 需要在量化考核中避免对条条框框死板硬套, 更不能让保安员过度追求分数而忽视团队, 预防发生消耗性使用人力资源的不良现象。实际上绩效管理是互动过程, 企业和保安员之间存在指导与建议的关系, 企业向各个保安员反馈绩效考核结果, 让他们及时改进, 提高能力, 实现开发人力的目的;保安员则及时将工作中存在的问题反映给企业, 避免企业管理活动越来越僵化。在各个保安员之间也存在相互沟通, 其实保安工作里存在带、帮、教的优良传统, 这不仅有助于预防保安员一味追求个人成绩, 还能协调开展保安工作[1]。
沟通始终贯穿到保安服务企业人力资源绩效管理的全过程, 特别是企业的领导者, 不能认为有了硬性的制度就能放松指导与沟通, 而要基于硬性绩效考核做到以情待人, 讲究对保安员的人文关怀, 多为保安员办实事, 有效解决保安员面临的各种实际问题, 帮助他们摆脱工作、学习、生活等困境, 从而落实各项从优待员措施, 让保安员能够从绩效管理中真正受益, 形成企业浓厚文化氛围, 激发出全体保安员的工作主动性与积极性。通过这种软性管理和硬性制度有机结合的方式, 就能促使保安服务企业获取最大化的团队效能。当然, 绩效管理是系统性工程, 保安服务企业不能简单将其理解为绩效考核, 还要与思想政治教育、培训、激励等结合起来, 联系企业的服务宗旨与不同时期的发展战略, 真正优化人力资源绩效管理。
三、强调员工激励, 优化保安员待遇
随着经济的不断发展以及员工报酬的显着提升, 薪酬不再是决定员工工作与否的唯一目的, 福利内涵也愈加多元化、个别化, 改善福利越来越得到员工的重视。在这样的形势下, 保安服务企业也必须强调对员工的激励, 积极调整薪资福利制度, 使之适应企业经济环境的不断改变, 提高薪资与福利对保安员的激励作用。因而弹性福利制度随之出现, 保安服务企业应将其作为一种人力资源管理激励手段来使用, 完善保安员福利项目, 优化保安员待遇[2]。福利项目一般有奖金、法定保险或商业性保险、医疗补助费用、教育补助费用、节日奖金、顾客支付的服务费、职业灾害补偿以及婚丧喜庆的贺礼、奠仪、慰问金等, 还有企业领导批准或指定的其他福利项目。保安服务企业要彻底改变保安员除了较低的工资与少量年终奖金之外几乎没有其他福利的现状, 制定并执行合理的福利制度, 加强对员工的激励, 提高员工工作的主观能动性, 提高满意度。
保安服务企业还应积极设置激励性福利项目, 通过弹性福利制度让保安员认识到干好干坏与干多干少都是不一样的, 同时要确保福利项目的质量, 全面落实福利制度, 实实在在让员工获得福利。企业也要制定激励性薪酬政策, 以公平为前提确保提高保安员薪酬水平, 并将薪酬和绩效挂钩, 适当拉开保安员薪酬层次, 让保安员认识到自己在工作中的付出与得到的回报是成正比的。有付出就该有回报, 如果保安员付出多回报少, 工作积极性将被严重影响;如果付出少回报多, 就会逐渐失去工作热情, 最终阻碍企业发展。
总之, 保安服务企业的人力资源管理部门及人员要从全新的视角开展工作, 打破僵化制度的束缚, 将员工作为宝贵的资源, 加强对员工的培训和开发, 优化绩效管理, 提高对员工的激励作用, 真正实现对人力资源的优化配置。随着保安服务企业人力资源管理不断趋于完善和优化, 势必能为企业的发展提供更多收益, 逐渐提高市场竞争优势, 巩固企业的市场地位, 实现可持续发展。
参考文献
[1]刘妍.企业人力资源管理创新分析[J].商场现代化, 2017 (08) :160-161.
[2]肖永利.企业人力资源管理的问题以及解决策略思考[J].中国商论, 2016 (24) :38-40.
