企业培训工作的重要性及培训效果提升策略

　　摘要：随着经济的发展，社会向前迈进，知识的力量变得更加强大，信息的获取途径或者是判断信息正确程度都将会给人们带来机会。为了让企业更快的发展，知识和信息的获取就成为企业员工必须具备的能力。由于现在知识更新速度快，所以知识和信息学习和获取的速度也要加快。企业要培养知识型员工获取知识的能力，提升培训效果，促进企业发展。

　　关键词：企业培训； 途径； 效果；

目录

　　一、前言………………………………………………………………1

　　二、企业培训工作的重要性………………………………………………………………2

　　（一-）提高企业竞争力………………………………………………………………3

　　（二-）提高企业员工的素质………………………………………………………………3

　　（三）让员工可以更快的适应工作岗位………………………………………………………………3

　　（四）促进企业发展………………………………………………………………3

　　三、培训效果不佳的原因………………………………………………………………4

　　（一）组织方………………………………………………………………5

　　（二）培训方………………………………………………………………5

　　（三）接受方………………………………………………………………5

　　四、提高企业培训效果………………………………………………………………6

　　（一）培训前………………………………………………………………7

　　（二）培训实施………………………………………………………………7

　　（三）训后追踪………………………………………………………………7

　　五、结语………………………………………………………………8

　　参考文献………………………………………………………………9

　　一、前言

　　企业需要对员工进行培训，让员工更快地获取知识和信息，让员工根据时代转变自身的工作方法和工作思维，提高工作能力。培训是提升人力资源工作水平的重要手段，可以更快的让员工提高工作效率，为企业获得优势，是企业能够成功的一个重要的方法。随着市场经济的发展，培训工作的重要性将会更加凸显。

　　二、企业培训工作的重要性

　　（一）提高企业竞争力

　　在市场经济体制下，企业面临的竞争压力更大，当前企业间的核心竞争就是人才竞争。为了更好地适应市场经济快速发展，就得提高员工的职业竞争力，培养员工的学习能力。工作技能，让员工对公司更有归属感，更加积极自信的工作，提高企业的竞争力。培训让员工与企业共同发展、共同进步。现在很多企业要求员工在一年的几天或几个月中到规定的相关企业或者其他地方进行学习与进修，回来以后直接任命高薪职位。

　　（二）提高企业员工的素质

　　企业形象是企业的脸面，体现在方方面面，其中最重要的就是员工的素质。员工不仅要有知识和技能，还要有相应的素质，当员工的素质不高时，会损害企业形象。高素质的员工可以给一个企业带来巨大的发展机会。所以提高员工的素质是企业培训中的重要组成部分。

　　（三）让员工可以更快的适应工作岗位

　　对员工进行岗前培训后，新员工就会更快的胜任现在的岗位。在培训过程中，除了普及新员工企业的文化、岗位的工作内容和职责外，也可以让老员工带新员工，亲身感受企业的文化及其岗位工作，提高工作效率。

　　（四）促进企业发展

　　只有员工的素质更高、工作能力更强、业务能力更加纯熟时，企业才会更加稳定，才会向更高级的目标发展。企业拥有一群有知识、有能力、有素质的员工，才会更加有底气，发展的势头会迅猛。尤其是要培养多领域的高智能人才。例如计算机方面的人才、翻译人才、策划人才。只有多方面协同、综合性发展的员工，才能为企业带来更好的效益。

　　三、培训效果不佳的原因

　　（一）组织方

　　培训目标不明确，只是一味的进行技能培训，而且在培训前没有进行调研，没有去充分了解企业的现状，培训组织缺乏创新，培训后没有跟进，导致培训效果不佳。有的员工是高智商人才，学习能力强，学历高，接受新事物速度快；有的员工学习能力差，学历低，接受新事物速度慢。因此，需要在制定培训计划前先对企业进行调查。了解员工情况、企业的发展计划以及经营方向、公司员工专业化程度。根据这些调查到的数据分析后进行培训计划制定。需要对培训方式进行创新，让学习能力差的和学习能力好的员工要分开进行培训，需要制定长期短期不同的培训目标，转变培训方式，这样才会提升培训效果。

　　企业不仅更加注重技能培训，也需要注重企业员工素质以及对企业文化的学习，增加员工的认同感，更加积极努力地接受培训，在岗位上努力工作。如果忽略员工的心理素质的培训，会使员工的工作积极性降低，给企业造成损失。

　　（二）培训方

　　培训内容实操性不强，培训形式单一，无法调动学员的积极性。培训方法单一包括内容的单一和形式也单一。培训过程中缺乏创新，不能激发员工的积极性，很可能会导致员工厌倦培训。可以利用案例研讨法、角色扮演法、影视教学法、工作指导法等结合授课内容混合使用。

　　例如，一些企业只是对员工进行专业能力的培训，而没有进行企业文化的培训学习，导致员工对企业没有认同感，不会积极工作，给企业造成损失。

　　（三）接受方

　　员工重视程度不够，参与度低，培训结束后没有将学到的内容主动在工作中应用。员工由于培训工作过多还会产生逆反心理，而且由于培训资源不到位，员工很难将所学到的培训知识运用到工作当中，会让员工产生一种培训没有用处的感觉，导致员工不够重视培训工作。

　　四、提高企业培训效果的有效途径

　　（一）培训前

　　1.了解企业的发展规划，结合企业发展战略，制定整体的培训计划。

　　结合企业发展战略，对企业人员进行调查和分析。在分析基础上制定培训计划，让企业的培训计划更适合于本公司。例如，企业未来三年的发展规划是什么，面临的机遇和挑战有哪些，对人员有什么样的要求，现阶段人员处于一个怎么样的水平，差距在哪里，有哪些方法和手段去弥补这些差距，那些能通过培训来弥补的差距，根据培训内容，参训人员，学习方式，培训目标不同制定出年度整体规划。

　　2.明确目标，制定量化的、可衡量的培训目标。

　　制定量化的、可衡量的培训目标是衡量最终培训效果的有效手段。目标的制定必须符合SMART原则。（1）培训指标必须是具体的、明确的、不模糊的；（2）培训指标必须是可衡量的；（3）培训指标必须是可以达到的；（4）培训指标与培训内容具有一定的相关性；（5）培训指标具有明确的期限。

　　比如说在多少时间内，就哪一项能力或业务技能达到或提升多少，这些都要具体、明确的制定。例如现在企业中实施的一些常用的量化表单有菜单培训，积分制培训等。

　　3.项目实施前做好充分的需求调研。

　　需求调研包含三方面的内容及受训者领导的期望，受训学员的现状和人力发展目标规划相结合。首先是受训者领导，从他们那里了解参训学员的现状以及在培训后员工能掌握哪些内容进而有助于工作效率的提升；其次对受训学员的调研，包含受训人员的年龄、职位、曾经接受了哪些培训、目前的能力水平；最后将调研的数据做分析汇总，并结合整体的人力资源规划，制定针对性的培训项目。

　　4.内容设计结合场景化的工作内容。

　　场景化工作的内容是指在培训内容设计时结合员工日常工作中可能碰到的问题设计场景，将员工工作中常常遇到的痛点、难点设计到培训内容中展开讲授或演练，达到最终解决问题的目的。如果针对销售人员的培训，可以给销售人员安排销售技巧的培训，可以提高销售人员的业务能力。培训内容除了包含销售流程，可以对销售拜访注意事项、销售谈判注意细节和商务接待礼仪等等做点对点的培训。这样才能便于销售人员训后直接应用到工作中去。如果是管理人员的培训，除了培训专业技能、交际能力以及决策的能力外，也可以针对团队管理问题展开培训，例如，作为新的部门经理，该如何实现角色的转变？面对不服管的员工，该如何管理？当下属表现优秀时，该如何表扬？当下属表现不好时，该如何批评？对不同层级的员工应该怎么因材施教？接到挑战的任务时，如何将任务合理的分配下去……这些都是团队管理者在管理中可能碰到的问题，只有培训的内容与工作场景粘合度高，员工才更愿意去学习，培训最终的效果才会更好。

　　5.多渠道宣传，让员工了解培训的重要性，调动员工的积极性。

　　俗话说酒香也怕巷子深，培训做的再好，不宣传也是不行的。培训前一定要大力宣传，充分体现项目的特色，调动积极性。

　　例如要启动一个培训项目，必须先明确这几点：这个项目的优点在哪？适合什么样的人群参加？他们参加过程中需要配合什么？参加后会有哪些收获？以往有哪些成功案例？可以收集一些素材，制作成小视频、H5页面、或者公司公众号文章……让公司全员可以看到这个项目，看到这样的培训可以让一个人获得成长的机会。

　　（二）培训实施

　　1.人性化的培训组织。

　　合理的培训时间，舒适的培训环境，坚持以人为本的原则。例如在周末不安排培训，让培训者也有充足的时间休息；在进行培训时，以企业工作为目的，但也要兼顾个人的特性，让员工发挥自己的特长。

　　2.多元化的培训形式。

　　培训内容向多方面、多样化、多元化发展。对员工进行技能培训、文化培训、素质教育培训。例如一些历史培训、职业道德培训、文化培训、团结精神培训。丰富的培训内容和培训手段将会让培训体系更加成熟。

　　培训的形式也多种多样：（1）可以进行交流式培训，将两个企业的员工互相调换一段时间，让他们相互学习。或者是带着员工去其他公司进行观看，了解优秀企业的企业组织形式、员工的文化素养；（2）还可以进行知识类的培训。直接增加所需要培训人员的专业知识量，让员工在培训机构接受专门的培训人员教学，完善自身；（3）可以采取互联网培训模式。现在是信息大爆炸时代，互联网的应用体现在生活各个方面。在互联网上学习成为一种新的学习方式。随着互联网越来越普及。在线培训课程将会是未来企业的主要培训方式。在线培训可以让学员随时随地在网上进行学习，解决了人们没有空闲时间带来的无法培训的问题，让员工充分利用一些空闲时间进行学习，提高员工各方面的能力。

　　3.完善的的评估体系。

　　为了将培训内容运用到实际生活和工作中，在培训结束后都应该对员工进行测试。第一，考核员工的参与度与培训效果，这样可以让员工认真的对待每一次的培训，不浪费企业对培训的投资。第二，在实际培训中需要对培训进行跟踪、考察、评估，直接考查培训效果，可以了解到培训过程中存在哪些问题，及时改正这些问题，不断完善培训内容与培训过程。

　　（三）训后追踪

　　1.制定训后的跟踪形式、期限及频率。

　　对进行培训后的员工在一定时间内进行跟踪，考察培训效果。可以制定培训后跟踪形式、期限和频率的表格计划。按计划对所要调查的人员进行观察，利用观察法观察员工的行为，了解员工培训后的工作能力以及交流能力。根据不同的期限和频率对员工进行观察和记录，了解情况，为以后做总结提供依据。

　　2.制定培训效果验收的形式及标准。

　　培训效果评估分为四个层次制定培训效果评估表，就是为了清晰明了地发现此次培训是否达到公司要求的目的。评估标准：（1）要求员工有培训记录。并且可以根据培训的知识点讲出自己的见解；（2）要求员工写出培训报告；（3）培训记录上写出心得体会；（4）培训技能应用。各组将所学习到的知识可以应用到哪些方面，在会议上进行讨论并发言，加深印象。对以上几项进行评估，验证培训效果。

　　3.宣传培训效果。

　　培训结束后也要进行宣传。做培训不能虎头蛇尾，可以将培训过程中的精彩瞬间记录下来，结合培训后的心得以及成果写成宣传文章进行宣传，让更多的人了解培训的好处。

　　4.训后的整体复盘。

　　（1）回顾目标。回顾培训的整体目标，将大目标化成小目标，对培训员工大目标和小目标的完成程度进行评分；（2）对照结果。根据这些目标等完成度，将员工的统计结果表进行对比，考虑培训效果；（3）分析原因。对培训的效果进行分析，并总结原因；（4）总结经验，制定改善计划。成功的经验予以沉淀，失败的经验予以纠正，完善后续培训计划。

　　5.要注重内部讲师的开发。

　　为了使培训的内容更能结合工作场景，使培训效果更好，并节省企业的成本，企业应注重公司内部讲师的培养，选用专业、优秀、有经验的讲师。内部讲师更了解企业的情况与员工的情况。外部培训企业需要承担许多培训费用，如果培训不能达到公司所需要的效果，将会损害公司的利益。

　　五、结语

　　目前，各行业竞争非常激烈。为了在激烈的竞争中中得到生存空间并且稳定发展，企业就需要不断地优化自身，提升自己员工的业务能力。做好以上工作需要高素质的人才。他们需要有优秀的工作能力、强大的交际能力、对企业有归属感、职业素养高。所以要对公司的员工进行培训，提高员工综合能力，促进企业发展。

　　参考文献
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　　[5]王静静。浅析加强工商管理培训，提高企业管理水平的有效途径[J].经贸实践，2016（11）。