通信公司转型战略管理模型建立与实证分析

　　通信企业转型战略管理模型构建与实现具有重要意义，在当前市场竞争越来越激烈的形式下，要实现通信企业的顺利转型，必须要认清目前工作中存在问题。我国传统经营模式下，企业战略管理模式主要采取盈利为主，将企业发展重点放在企业的生产经营方面，而企业管理方面存在很多问题。因此，通信企业管理人员一定要重视转型发展，努力构建企业新的战略模式，要勇于承认当前工作中存在的问题，并且坚持从自身出发，通过实践经验的总结，最终，为实现企业管理模式转型贡献力量，实现企业和个人的利益。

　　一、中国通信转型战略的五个阶段

　　全球化的趋势及信息科技和因特网的普遍，使得通信企业的竞争加剧，信息化领域（TMT，即科技、媒体和通信）新产业不断涌现，通信企业经营者如何因应快速变迁的环境特性，而采取必要的转型战略，以应对环境持续变化的竞争，成为通信企业经营决策者最重要的挑战。中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司以信息化服务为向导，构建转型战略管理模型进而聚焦客户，服务创新，通过一体化、专业化的服务能力，为客户提供综合解决方案，提升客户价值，引领信息产业发展趋势。为此，中国通信转型战略经过了五个阶段：

　　第一个阶段：2000年以前，与电信一家人。业务特点：三产、员工福利，电信业务的延伸。

　　第二个阶段：2001-2005年，与电信分离：主辅分离。业务特点：电信业务的延伸，自负盈亏。相对于主业，明确提出乙方的身份。

　　第三个阶段：2006-2010年，香港上市，务特点：三大板块九大专业。大力开拓主业外市场。

　　第四个阶段：提出乙方文化为服务文化：创新文化、专家文化、讲业绩的文化、讲策略的文化……等等。

　　第五个阶段：2011-2013打造“千亿级卓越绩效企业”业务特点：专业化、协同发展，提出“上善若水的乙方文化”：“创新、包容、坚韧、信赖、伙伴”的核心价值观，服从的文化。

　　中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司通过中国通信转型战略五个阶段的发展，逐渐建立起信息化服务为向导的管理模型，将信息服务的资本文化应贯穿于公司资本运营的全过程之中，促使全员建立资本文化的思维，将爆发开拓的资本观念，转化为水聚成洪的股市结果，为千亿级卓越绩效企业的目标奠定资本价值基础。不可否认，中国通信在快速发展进程中，也存在垄断经营时代反应迟钝的“熊猫”文化和固守关系营销的落后观念。

　　因此，中国通信各分公司必须克服僵化的服务意识和观念，提升全员以客户为中心的市场意识和营销观念。

　　二、通信企业转型战略管理模型构建的难题

　　(一)传统管理模式落后

　　通信企业是近年来随着信息技术水平不断提高而逐渐发展起来的一个行业，随着信息技术和通信设备的普及，人们生活过越来越离不开通讯工具，通讯工具成为人们日常沟通交流、联系的重要工具。

　　在通信行业快速发展的进程中，我国传统经济体制对企业发展模式产生很重要的影响，导致通信企业在发展在管理方面的投入不够多，正是由于这种传统的管理模式影响，通信企业要实现顺利转型存在很多难度。目前企业发展应该更加注重服务质量的提升方面，通过打造自身品牌，进而为企业发展争取更多的客户资源，不断扩大市场需求。但是，传统管理模式中，对市场判断能力还不够，对于客户资源的开发方面力度还不够，尤其是在现代网络的冲击下，企业要实现管理方式的转型还具有一定的难度。

　　(二)转型管理意识比较薄弱

　　转型战略管理模式是当下一种新型的企业发展管理方式，这种方式对传统的管理方式和方法产生着重要的冲击，这种冲击必然对传统管理理念产生一定的影响。由于我国传统企业发展理念的影响，在很多时候处于一种无风险意识的情况下，企业发展采取一种稳中求进的发展方式，导致企业在长期发展中，对风险评估意识比较低。

　　但是，转型战略管理要求管理人员必须要具备市场分析能力，能结合企业自身情况，预估可能存在的风险，进而才能提高企业集体以及各个部门决策的科学化水平。因此，面对这些难题和挑战，企业高层管理人员要努力研究，深入实践中，探讨解决问题的方法，通过实践最终创建一套具有自身特色的转型战略管理模式。

　　三、通信企业转型战略管理模型构建与实证分析

　　本文主要针对中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司存在优势、转型战略与战略绩效等方面进行分析，通过实力论证通信企业转型战略管理模式构建的重要性，提出在新形势下，企业要全面认识自身存在的优势，充分发挥自身的优势，弥补自身不足，进而全面提高企业自身的市场综合竞争实力，实现企业管理模式转型，为企业战略决策的执行和实现，奠定坚实的基础。

　　(一)竞争优势

　　中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司在早期发展中，由于受到传统企业规模和市场占有率等方面的情况影响，企业在发展中虽然存在很多优势，但是，由于面对激烈的市场竞争，不具备实战型人才，企业管理人员对市场风险评估能力不够高，面对很多突发情况无法及时寻找解决措施。经过公司集体商讨之后，制定了公司发展战略，即由公司高层管理人员拟定各个部门发展的事业战略，根据各个部门多年来的生产经营情况，在新形势下，制定部门发展要提高服务质量，实现部门之间的相互合作，部门决策要坚持从公司整体利益出发，多角度、垂直整合以及并购重组发展新事业，不断拓展公司规模。其次，事业战略方面，单位决定规划企业发展的经营范畴，结合公司总体的战略决策，定义各个事业单位的优势，以创造和维持优势，公司在特定产业领域市场内，不断加强产品品牌建设以及提高服务水平，在公司目标以及战略的规范管理模式下，允许企业内部管理人员自由发挥，员工能充分发挥自己的主观能动性，如建立客户满意度调查制度和机制，通过掌握客户满意度和需求，增加产品以及服务利润边际，争取企业和自己的利益。此外，还有战略管理策略，在整体策略和事业策略的影响，企业要想更好的转型，还要建立功能性战略。该单位在集体战略的情况下，同时还制定了功能性战略规范，集结各种活动以及能力发展公司的整体战略，将重点放在现有资源的生产力上，以实现其最大化，进而能建立具有自身特色的产业，最终，通过产品质量和特色建立自己的品牌，在业界赢得很好地反响。

　　(二)通信企业转型战略管理模型构建的意义

　　中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司通过构建新时期企业发展转型战略管理模型，最终实现顺利的推广，在市场上赢得重要的地位。战略管理主要是根据企业发展模式和现状，根据各个部门的运营情况，坚持集体利益的同时，建立部门之间的相互联系，从而构建部门战略管理积极配合集体战略决策的运行模式，这种模式有利于实现全体总动员，在全体积极参与的过程中，充分发挥了工作人员的潜能，对企业面临形势进行分析，包括市场环境、威胁、企业内部优势等方面的诊断，通过分析制定企业最终发展以及管理的战略决策，然后监督执行和控制评估结果等环节，实现企业转型战略管理的创新，提供了总体的管理水平和质量。通信企业转型战略的意义是其内部能力与外部环境机会及风险之间所作的配合，而战略管理系通过一连串的决策和行动，以产生有效的战略，进而达成企业的目标，也就是能够决定企业卓越、生存或衰亡的决策和行动过程。由此可见，转型战略管理模型的构建是新时期企业发展的一种重要经营方式，有助于增强企业的市场综合竞争实力，锻炼企业高层管理人员的风险评估能力，增强企业风险应对能力，当企业发展面临危险时，企业高层管理人员能以高应变能力，应对各种问题和挑战，实现企业更好更快地发展。

　　四、结束语

　　综上所述，通信企业转型战略管理模型构建都是通过实证分析，最终研究认证企业转型战略的科学性可行性。本文中中国通信浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司通过培训和形式分析，全面提高企业内部管理人员的风险评估意识，积极开展管理模式研究工作，通过实践经验总结出企业新管理战略模式建立的策略。通过不断的总结和探索，最终必定能改变传统转型战略管理模式，构建新时期通信企业发展转型战略管理的新模型，实现通信企业现代化发展，提升企业的总体竞争实力，为企业赢得更多的经济效益，不断扩大市场。

　　参考文献：
　　[1]刘博峰.人力资源开发管理在通信企业中的战略意义[J].China'sForeignTrade,2011(02).
　　[2]王素平.远见成就价值——中国电信企业转型思路初探[J].当代通信,2006(Z2).
　　[3]徐艳,戴世富.从中国联通品牌“变脸”看其战略转型[J].中国广告,2006(07).
　　[4]闫宏权.浅谈中国电信企业如何进行战略转型[J].科技信息(科学教研),2007(16).
　　[5]罗文钦,朱学兵.基于价值链再造的企业战略转型研究[J].理论界,2007(06).
　　[6]曾勇,黄建华.从英国电信成功转型看我国电信企业深层次转型的三大问题[J].世界电信,2006(07).
　　[7]周伟.基于差异化的企业战略转型路径研究[J].当代经济管理,2007(03).
　　[8]龚志强.通信行业企业信息化的竞争优势[J].科技资讯,2009(36).
　　[9]冯远洪.通信产业战略转型背景下的通信高职人才培养[J].通信与信息技术,2008(06).