基于“互联网+”政府行政管理模式革新路径探析

　　摘    要：　“互联网+”在政府行政管理模式中的应用是现阶段时代发展的必然趋势，电子政务平台的发展给公众的行政管理需求提供了极大的便利，同时也最大程度地提高了政府行政管理效率。论文首先介绍了“互联网+”背景下我国政府行政管理模式创新的必要性，然后提出了几点行政管理创新策略，以期能够给相关机构或者类似研究起一定的借鉴作用，促进政府机构行政管理模式的不断优化创新。

　　关键词 :     “互联网+";行政管理;模式;创新;

　　Abstract：　The application of "internet +" in government administrative management mode is an inevitable trend of the development of the times at this stage. The development of e-government platform provides great convenience for the public's administrative management needs,and at the same time improves the efficiency of government administrative management to the greatest extent. This paper firstly introduces the necessity of the innovation of Chinese government administrative management mode under the background of "internet +", and then promotes several administrative management innovation strategies, so as to play a certain reference role for relevant institutions or similar research, and promote the continuous optimization and innovation of government administrative management mode.

　　Keyword：　"internet +"; administrative management; mode; innovation;

　　1 、引言

　　信息技术在不同领域的应用极大地优化了相关领域的产业结构，标志着信息社会的全面到来。在此背景下，许多地方政府都开始运用信息技术构建自身的“互联网+行政管理”服务平台，推进政府行政管理服务的信息化模式建设。然而由于我国疆域辽阔，不同地区之间的文化、经济以及政治发展存在着一定的差异，导致行政管理模式信息化建设发展不均衡，不利于行政管理模式创新的全面发展。另外因为我国“互联网+”在行政管理领域的应用起步较晚，导致我国人民群众对于信息化政务平台缺乏完整的认识，进而造成信息化行政管理模式利用率没有达到预期的效果[1]。
 

　　2、“互联网+”背景下我国政府行政管理模式创新的必要性

　　2.1、 是现阶段时代发展的必然诉求

　　信息技术的深入应用以及手机、平板等等可移动终端的普及，推动着我国网民数量呈指数增长，促进我国成为了全世界网民数量最多的互联网大国。“互联网+”在各行各业的应用极大的改变了公众的生活习惯，为人们的生活与工作提供了便利。伴随着社会经济的持续发展，传统的行政管理模式已经难以满足现阶段人们的拓展需求，信息化的行政管理模式是现阶段时代发展的必然诉求。此外，新的社会经济发展要求政府机构在行政管理中能够有效及时的保障不同部门之间的互联互通，实现信息共享以及部门协同合作，这都离不开信息技术的支持以及“互联网+”的广泛应用。

　　2.2 、有助于提升公众的行政参与度

　　互联网的开放性给公众表达自身的思想提供了肥沃的土壤，“互联网+行政管理”模式有助于提升工作的行政决策参与度，政府能够有效地收集公众的意见及建议，然后通过整合以后为人们群众提供最贴合的行政服务。与此同时，互联网的持续发展激发了广大人民群众的自主选择意识，公众不再仅仅关注自身所属阶层的动态，更加愿意对社会中不合理行为以及社会整体发展态势做出合理的价值评判并且表达自身的诉求，期望促进社会整体的不断进步，充分参与到政府机构的行政管理当中。

　　2.3、 为人民群众的行政服务需求提供便利

　　传统的政府行政服务由于存在较多的环节以及较长的周期，往往难以满足广大人民群众的需求。许多行政服务窗口由于行政管理工作人员未全面详细的告知服务流程或者办事所需材料导致公众的行政服务容易产生“多跑多办”的情况。还有许多行政服务流程复杂，并且不同的服务部门之间相互推诿，导致人民群众办事周期跨度较大。这些现象一直为公众所诟病[2]。“互联网+”背景下的政府行政管理模型能够优化公众的行政服务流程，并且不用群众在不同的服务部门之间来回咨询，最大程度上节省了行政服务时间，为人民群众的行政服务需求提供了便利。

　　3、“互联网+”背景下我国政府行政管理模式创新策略

　　3.1 、强化行政管理理念创新

　　在“互联网+”背景下，政府机构需要强化行政管理理念创新，用“以人为本”的服务理念替代传统的“官本位思想”，充分发挥信息技术创造的优势环境，持续提升行政管理水平。首先政府机构可以借助互联网技术对传统的电子政府平台进行升级，提供优质的便民服务信息咨询窗口或者信息公示渠道。始终贯彻实施打造“服务性”行政管理模式为基本发展理念，努力提升行政服务效率，保障群众能够最大程度的满足自身的行政服务需求。其次，政府机构可以从优秀企业的行政管理中学习良好的经验进行行政管理模式创新，转变传统的被动管理方式为主动型管理模式，有机结合社会经济的发展趋势，调研市场需求进行针对性创新，提升行政管理模式创新速率。

　　3.2、 实现不同部门之间的信息共享

　　信息共享、互联互通是提升政府行政管理效率的关键，也是提高政府机构行政管理水平的基础。在“互联网+”背景下，政府机构需要借助互联网技术信息快速传播的特征消除“信息孤岛”所带来的不同地区不同部门之间信息无法有效进行交互的障碍。政府行政管理模式的创新要求就是通过电子政务平台实现跨地区跨部门的行政服务协同管理，尽可能的为公众提供最便捷的行政服务[3]。与此同时，政府机构的行政管理公共信息应该做到公开透明、有迹可循，让人民群众能够真正了解到政府的行政管理措施，强化政府与群众之间的信息交流渠道。在实际的应用中，政府可以通过构建高效并且统一的电子行政管理平台，并且对不同地区不同部分实现一定程度上的信息共享，制定完善的管理制度，打破各部门之间的信息壁垒，保障不同地区不同部门的协调统一发展。

　　3.3、 打造互动式行政管理模式

　　针对“互联网+行政管理”模式，政府机构可以借助信息技术的优势转变传统的单向服务模式为政府部门与群众互动式行政管理模式。政府机构需要开放信息交互渠道，及时的收集整理人民群众的核心诉求，了解公众对于政府行政管理工作的意见或者建议，并且实时反馈沟通。互动式行政管理模式需要以人民群众的核心诉求为导向，借助电子政务平台及时有效地对公众所提出的行政管理建议作出回应。与此同时，对于政府机构所要建立的新型行政管理模式或者项目，可以通过互联网全面征集社会不同阶层的建议，最大程度的保障全民参与，择优采纳。此外，政府机构可以借助自媒体平台、微信公众号以及短视频直播等等形式与公众进行实时的沟通，促进信息交流的高效性以及实时性，有针对性的解决行政管理过程中的实际问题，并且激发人民群众的积极性。

　　3.4 、培养复合型的行政管理人才

　　“互联网+”在各行各业的广泛应用推动了大数据技术的深入发展，然而由于我国“互联网+行政管理”模式起步较晚，导致在“互联网+”背景下政府行政管理模式中的大数据应用型人才稀缺，不利于“互联网+行政管理”模式长期可持续发展。因此政府机构需要加大行政管理复合型人才培养力度，为电子政务平台的长期稳定发展打下坚实的基础。在实际的操作中，政府机构可以加大对于行政管理人才的招收力度，有针对性的招收信息技术方面的复合型高素质人才。此外可以定期举办行政管理相关知识培训，邀请相关专业的权威性人才进行专题讲座，尽可能的让行政管理人员学习到行政管理领域以及大数据技术最先进的专业知识，构建高素养的专业性行政管理人才团队，保障“互联网+行政管理”模式的长期可持续发展。

　　4 、结语

　　总体而言，“互联网+”的广泛应用，给公众的生活与工作带来极大的便利，针对行政管理来说，“互联网+”背景下政府行政管理模式创新是现阶段时代发展的必然诉求，有助于提升公众的行政参与度，同时为人民群众的行政服务需求提供便利。虽然现阶段的政府管理模式得到了一定的发展，但是难以满足社会经济持续发展的现实需求，因此政府机构可以通过强化行政管理理念创新，实现不同部门之间的信息共享，打造互动式行政管理模式，培养复合型的行政管理人才等措施来促进行政管理模式的不断创新，提高政府的行政管理水平。

　　参考文献

　　[1]苗宁平.基于互联网背景下的政府行政管理方式的创新研究[J].辽宁经济,2019(11):32-33.
　　[2]刘睿“互联网+"时代背景下政府管理模式创新研究[J].劳动保障世界2018(24):44-45.
　　[3]李雅倩电子政务视角下的政府行政管理研究[J]传播力研究,20204(07):164+167.