基于SWOT的旅游网战略选择分析

【题目】】在线旅游网创业管理探析 
【第一章】旅行网创业发展战略研究绪论 
【第二章】创业管理相关基本理论 
【第三章】旅行佳商旅网创业过程及现状 
【4.1  4.2】基于波特五力模型的在线旅游环境分析
【4.3  4.4】基于SWOT的旅游网战略选择分析 
【第五章】旅行佳商旅网战略与管理模式优化方案 
【第六章】旅行佳商旅网优化方案实施配套措施 
【结论/参考文献】旅行佳商旅网创业模式研究结论与参考文献

　　在企业的商业运作中，并不是所有环节都会给企业带来持续的收益，正是基于这一考量，笔者在本文中将引入波特的“价值链分析法”,从而使得分析更加完善。这个所谓的“价值链分析法”是由哈佛大学商学院波特教授提出的。

　　这个分析法的含义是将公司经营创造财富的过程分为两种，分别为基本过程和支持性过程，就基本过程而言，主要涉及产品的生产制造，出售、原料的购买、货物的配发和针对该产品的售后。支持性过程主要有公司的人员结构、账务处理、长短期规划、新产品的研究等，这两个过程组合起来形成公司的价值链。

　　波特教授还对这个理念进行了进一步的解释说明，他指出，在这些价值链的过程中，不是每个过程都会实现财富的增加，只有一部分过程可以创造财富，而这些过程就是这个价值链中的核心过程。所以从根本上来说，只有更好的发展这些核心过程，才能使企业更好的发展，获得更多的收益。利用这种研究方式对整个生产销售过程进行分析，确定价值链中的核心过程，将其更好的发展、创新，分析企业目前的资金情况，将资金更多的分配到核心过程中，提高企业的竞争力和综合实力，从而增加企业的收益。对于公司本身来说，若想要提高公司的整体实力，可以从两方面下手，一方面是市场经营策略和市场的选择分布，另一方面是加强与其他公司的合作，更高效的利用资源，从而获得更大的经济效益。

　　若能够把波特提出的“价值链理论”作相关详尽的解读，则能够把该顺序所包括的基本原始数据到客户端终极拆成单个的环节，从而方便于解释成本的转变与差异的由来。对单个环节的进行研究就可以知道其相关的成本、利润及市场功能。价值链理论的形成对于计算所有的单个环节的相关的增值价值有很大的作用，使其不仅仅在公司自身所使用，更在国际网络化的今天运用于企业公司合作之间。根据波特的这一理论，结合旅行佳自身的特点，那么为了实现企业盈利能力的持续性，旅行佳需要将自身的资源集中在以下几个关键环节：

　　在网络端方面，旅行佳要充分利用互联网媒介直接、高速、低成本的优势，从而使其在与传统意义旅行社的竞争中可以凭借更为低廉的运营成本胜出。传统旅行社需要支付大量的运营成本，诸如场地、人员、广告等，而旅行佳采用的是互联网模式，不需要进行大规模的门店建设，这样就节省了大量的场地租金；同时，旅行佳在推广自身的产品和服务是基于自身强大的网络平台，并且配合线下宣传同时展开，在同样的广告费用的情况下可以取得更好的宣传效果。

　　在企业管理领域，对成本的节省本身就是最好的利润来源，来自于网络端所带来的成本优势就构成了旅行佳的第一个关键环节。

　　在产品端方面，目前旅行社在这一领域中的利润相对透明，单纯的产品价格竞争非但不会带来持续的盈利，反而更容易因为定价的偏低而带来利润的大量损耗。因此，旅行佳要树立模块化产品概念，即不仅为消费者提供单纯的旅游产品，而且集旅游和后续的体验式产品及旅游规划管家服务于一身，从而为消费者提供最为个性化的产品服务。这样的产品定位，一方面可以避免与其他企业陷入无休止的价格竞争，另一方面也可以开辟新的利润点。

　　在管理端方面，传统科层制的企业组织形式已经很难适应互联网时代迅速变化的环境要求。在传统企业的管理中，基于科层制的组织形态曾经为稳定企业、扩大生产起到过重要作用，但是它的最大弊端是由于中间环节过多而导致企业对市场的反应速度过慢，从而容易使企业丧失有利的时机。随着互联网管理的兴起，管理本身就成为企业最为重要的盈利手段，对市场变化反映更为敏感的矩阵式管理和组织形式开始取代了科层制的管理模式，从而使得企业可以更好地适应市场变化的要求，从而增强企业的盈利能力。

　　只有将企业的利润来源真正细化，并在这些利润的关键环节持续发力，才能真正的发掘企业本身的优势，并获得长久的盈利能力。在这方面，旅行佳无论是运行平台、管理体系还是产品模块上都有着得天独厚的条件，从而可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　4.4 基于 SWOT 的战略选择分析

　　SWOT 分析理论又被叫做优劣势分析法，能够在充分考核公司自身资源情况和公司外部发展空间二者的基础上，来制定公司企业的发展规划、商业布局，从而扬长避短，将企业的长处得到最大发挥。目前，世界上一流的商业研究机构都将此理论用于制定商业发展规划的不二法则，此种理论的优势在于它可以将公司的商业背景，自身情况进行合理的理论推演，最后在结果的基础上来确定企业未来的发展和规划。其中 s（优势）、w（不足）是企业的自身条件，o（发展机遇）、t（发展挑战）则是企业的外部环境。根据现代公司的竞争策略定义，公司的发展规划应该是基于自身条件与外部环境考核考量后的完美结合。

　　此种分析方法可以说是为公司的发展特别量身定制的，因为它是基于公司自身特点，综合各种因素，考核得出的结论，因此具有一定的严谨性。该分析法出自一定的理论研究，来自美国哈佛商学院的教授迈克尔。波特认为要想让一个企业在现有条件下充分发展自我，就需要从自身入手，详细了解自己所能够做的以及有希望做出的能力，另一些专业人士则认为了解公司价值的产生程序，更有利于发展。该分析方法，即以上述两方面为要点，在认为资源为重的专业人士眼中，把企业自身存在的特点（上世纪八十年代，学界普遍认同的）和本行业发展的局势前景（较原始的研究资料）结合在一起充分研究，最后整理得出了企业自身功能及其优化的评价系统。此种分析方法自诞生之日起就有其他方法所无法比拟的优点，它有明显的模块化以及分析全面性的优势。在模块化上，其方式与以往有所不同，具体体现在 SWOT 结构矩阵上，各个矩阵都具有不同的分析功能；在内容上，此种方法的应运过程要通过公司的机构研究其自身及外在条件。其实在此种研究理论出现以前，上世纪六十年代，理论中所包含的各种研究要素都早已出现，但是直到当代，管理学家们才将其组合应运，形成了一定的理论研究。此种分析方式最为有用之处是将以前各个分散的研究要素整合到一起，从而更能全面细致的研究，提高了公司定制发展规划的准确性和科学性。

　　该研究分析方法自诞生之日起，就一直起着为企业制定科学合理发展规划的重要作用，为企业公司的健康发展做出了巨大贡献。此种方法操作起来方便，数据分析明了，最为重要之处在于可以摆脱依附于相关数据及专用装备，仍旧能够提供强有力的依据。正是由于此种方法的快捷性，从而不可避免的有描述模糊不清的情况。在对企业进行研究分析时，只单单分析企业自身及外部环境因素，则会导致得出的相关结论准确度不足，在此基础上，进行决策，很容易加入个人的想法。因此，运用此方法的时候尽量避免其不足之处，分析各个依据要严谨科学，还要尽量提供客观性的数据以提高分析的科学性。

　　优势（Strength）：

　　网上旅行预约和订购的流行导致公司工作流程愈加细化，衍生了各种经营策略，在旅游业日趋成熟的今天，公司业务不仅仅局限于本身还加大了边缘扩展。向行业下方扩展，以淘宝作为阵地可以通过百度为公众提供参考范围，向上方扩展则可以为公众提供出行方式、住宿等业务。京东、淘宝则作为中国最大的电商为网上旅游行业的发展提供了技术支持。旅游和其相关网站会基于本公司特点挑选最有优势的五星级酒店作为整个市场切入点，内部员工多为熟悉酒店销售渠道，能够拿到更好的价格，有着丰富的业务经验。

　　由于网上旅行逐渐成为一种趋势，促进了其酒店住宿预约的规范。某些较大的旅行站点通过现代网络科技，建立了具有可以服务于各地的预约订购系统，极大的提高了预定服务的准确性和高效性，从而促进了酒店、机票预定的规范化。在 11 年的十二月份，一家名为去哪儿的网站提供了数字化服务，而且实现了机票订购的数字化，为公众的网上预定提供了便捷和舒适。我们作为去哪儿网的供应商，去哪儿网也为我们提供了庞大的客户群体，双方互利互惠。

　　劣势（Weakness）：

　　在线旅游预订行业用户渗透率仅为 22.4%,市场渗透率不高，国内旅游用户多以内地游和观光游为主导，年均旅游预订次数在 3 次左右，消费习惯和态度亟待市场培育和引导。豪华酒店由于种种原因营业不佳。经营网上旅游订购的公司都想向扩大自己的经营范围，这样就导致产业链条的横化和分解，纵向的行业优势消失。且遭受航空业和餐饮业的竞争，旅游和其相关网站得到的回报愈加降低，公司间得到的收入更低。去哪儿网曾发起了价格战，为公众赢得了一定的回报，促进了整个旅游行业额盈利，然而其下降的附加价值则会阻碍旅游业的稳定发展。

　　威胁（Threat）：

　　旅行佳商旅网在价格战中深受其害，订单转化率低，费用上涨，去哪儿网后台系统升级，导致旅行佳商旅网访问客户直线下降。

　　机会（Opportunity）：

　　当然，在线旅游预订并没有因为行业的这种变化而丧失机会，恰恰相反，国家政策的支持和引导，为在线旅游预订行业提供了良好的产业环境和发展机遇。 政府为促进我国旅游行业的成熟，曾将“文化旅游”作为指导思想，且录入了第 12 个国家发展规划纲要，足见其重视程度。在该行业成熟的美国，网上预约订购占到了整体的百分之七十多，而中国则相反，行业发展相对滞后，整体有着十分巨大的前景，并且中国还存在众多人口，这为旅游的发展带来了相当的优势。随着大数据时代的到来，整个网上旅游预订将呈现更好的发展趋势。

　　因特网技术的成熟更是为其发展提供了巨大的科技支持。

　　旅行佳在这样一个行业境况下，面临着巨大的挑战，但同时机遇更大。在利用在线平台所提供机会的过程中，旅行佳可以更好地整合多种资源，从而实现自身的成长。