A公司服装电商实践研究总结与参考文献

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　　【题目】A公司服装电子商务营销方式探究
　　【第一章】服装类电子商务公司运营问题研究绪论
　　【第二章】电子商务的基本理论及案例
　　【第三章】A公司存在的主要问题
　　【4.1  4.2】A服装公司电商模型
　　【4.3 - 4.5】电子商务产品策划与运营管理
　　【4.6 - 4.9】组织管理与供应商管理
　　【第五章 - 总结/参考文献】A公司服装电商实践研究总结与参考文献
　　
　　5 实施效果

　　A 公司自决定实施电子商务战略以来，付出了极大的努力，在全体员工共同奋斗下，取得很大的成绩。主要表现在：

　　①产品消量止跌回升。

　　A 公司原来是做传统渠道营销的服装公司，从 2010 年后公司的业绩出现了大幅下滑。其主要的原因是客户主体变成由 80、90 后，他们习惯了互联网，互联网上购物，这导致大量的实体店的业绩都不太好。公司实施电子商务战略后，2013 年业绩超过原来的顶峰时期，特别是近一年，互联网的销量超过实体店面，占了 52%.

　　②客户满意度提升。

　　A 公司实施电子商务后，由于有软件系统跟踪每条业务的执行情况，用户满意率由 56%提升到 95%,满意率快速提升。电子商务固有的远程交易的特点，用户购物时的产品体验一直不如实体店。体验店的建设为这一问题找到了初步的解决方案。

　　④ 品牌升级、形象提升。

　　A 公司加强品牌意识后，随着产品的升级和改进的购物体验，客户对 A 公司的服装系列形成了一定的认识。常有客户提出 XX 类的有没有这样的款式的问题。这充分体现了客户对品牌的忠诚。现在客户对产品形成了时尚、高端、大方的整体印象。

　　⑤ 员工的积极性和主动性得以提升。

　　在整体行业不景气的情况下，A 公司实施了电子商务后，员工的收入增加了。通过员工的微信、QQ 空间做到了 24 小时营销。员工随时都可以取得业绩。同时，公司采取了分红等激励政策后，员工的主人翁精神更进一步提高了。单个员工的销售额提高了 0.6 倍。

　　⑤公司取得了持续发展的机会。

　　通过稳步推进的方法，A 公司电子商务发展形势良好，为 A 公司电子商务发展提供了更为广大的空间。

　　6 总 结
　　
　　电子商务是近年来的热门词汇，服装电子商务是其中讨论最为广泛和竞争最为激烈的领域。本文以 A 公司为主要研究对象，同时结合其它电子商务公司经验，讨论了服装类电子商务的营销模式、运营管理、组织管理、物流选择等。主要得出如下结论：

　　①要开展电子商务运营业务，公司需要首先评估资金、人力资源情况，再选择合适的路线。不要人云亦云，生搬硬套，否则只会导致一个错误的开始。正确地评估自己公司电商发展的水平，建立起相适应的团队组织。不要大幅超前或过于落后于业务的需要，可以适度超前，这样才能节约大量的资源，才能做成小、精和强的团队。

　　②服装类电子商务虽然竞争十分激烈，但只要做好相应的产品细分和建立相应的市场跟踪机制，还是可以发现新的商机。因为新的人群（90 后）即将成为购买的主力军，他们的消费习惯和方式有很大的不同。服装类电子商务还有一定的市场空间。

　　③A 公司成长离不开员工努力，公司应做好考核指标体系建设。要肯定员工作成绩，激励完成更好的业绩。

　　④在服装类电商中，一定要发挥自己的优势，淡化自己的弱势。A 公司的选择与沿海公司合作，就是因为明白自己弱点是在设计方面，需外部补充。

　　总之，通过服装类电商的分析，可以进一步总结经验，为 A 公司下一步发展打下良好的基础。

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