中 文 摘 要
二十一世纪初至今，电商行业发展经历了黄金十年。2014 年，跨境电商作为电子商务的一个分支崭露头角，并迅猛发展。面如此巨大的市场，国内电商巨头纷纷试水进口跨境电商行业，其中被企业较为广泛使用的商业模式是平台型电商模式。本文选取平台型进口跨境电商商业模式作为研究对象，尝试提出适用于平台型商业模式分析的理论框架，并运用此框架对天猫国际商业模式进行分析。
本研究基于商业模式四界面模型、虚拟价值链理论和零售企业商业模式的一般框架提出了适用于平台型商业模式分析的理论框架。该理论框架将商业模式分为显性顾客界面（销售服务流程）、隐性顾客界面（招商流程）及内部界面（内部建设流程）三个界面。以代表性平台型进口跨境电商企业天猫国际为例对其显性顾客界面（产品种类与数量、产品质量与价格、附加服务）、隐性顾客界面（入驻商家类型、招商方式、服务于费用）和内部界面（技术开发、智力支持、生态系统建设）进行分析，提出平台型跨境电商商业模式的特点和发展建议。
关键词：进口跨境电商 商业模式 天猫国际
Abstract
In 2014, as a branch of e-commerce, cross-border e-commerce generated and hada rapid development after e-commerce's ten golden years. Import e-commerce'sgrowth rate is far exceeding the growth rate of export e-commerce. Confronting sucha huge market, the domestic e-commerce suppliers are interested to try. Among those,platform-based commercial model is widely accepted. Based on such situation, thisarticle is going to study the platform-based cross-border enterprise business model.
First of all, by the reference of the four interface business model theory, thevirtual value chain theory and general framework of retailing business model theory,author proposed the theoretical framework of this study. The dominant business modelis divided into three interfaces, one is dominant customer interface （sales and serviceprocess）， recessive customer interface （attract-investment process） and internalinterface （internal construction process）。 Then analysis the case's three interfaces,include dominant customer interface （product type and quantity, quality and price ofproducts, additional services）， recessive customer interface （assigned to the type ofbusiness, investment approach and services in cost） and an internal interface（technology development intelligence support, ecosystem construction）。 At last, thisarticle is going to try conclude the feature of platform-based cross-border enterprisebusiness model.
Key Words: import e-commerce business model Global Tmall
目 录
中 文 摘 要
Abstract
1. 绪 论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 研究思路与方法
1.3 研究内容和可能的创新点
2. 文献综述
2.1 商业模式研究现状
2.2 电子商务商业模式研究现状
2.3 跨境电子商务商业模式研究现状
3. 理论框架设计
3.1 商业模式四界面模型
3.2 虚拟价值链理论
3.3 零售企业商业模式的一般框架
3.4 本研究商业模式理论框架
4. 案例分析--天猫国际
4.1 行业分析及案例介绍
4.1.1 跨境电商发展概述
4.1.2 天猫国际介绍
4.2 天猫国际商业模式分析-显性顾客界面（销售服务流程）
4.2.1 产品种类与数量
4.2.2 产品质量与价格
4.2.3 附加服务
4.3 天猫国际商业模式分析-隐性顾客界面（招商流程）
4.3.1 入驻商家类型
4.3.2 招商方式
4.3.3 服务与费用
4.4 天猫国际商业模式分析-内部界面（内部建设流程）
4.4.1 技术开发
4.4.2 智力支持
4.4.3 生态系统建设
4.5 案例分析小结
5. 结论与发展建议
5.1 平台型进口跨境电商商业模式特点
5.2 平台型进口跨境电商发展建议
5.3 本文不足
参考文献
致谢
