中小企业电子商务运营模式选择策略探究

　　摘要：文章透过当今中小企业电子商务发展现状, 结合中小企业电子商务运营模式选择的影响因素, 探讨了O2O模式、ASP模式、第三方平台模式及协作平台模式, 四种中小企业电子商务可选模式, 并提出了有利于中小企业电子商务运营模式选择合理化的几点建议。

　　关键词：中小企业; 电子商务; 运营模式;

　　一、中小企业电子商务发展现状

　　随着国家扶持力度的加大, 以及信息技术不断发展与完善, 我国中小企业取得了迅猛发展, 并已经成为推动国民经济发展的重要力量。但是, 中小企业在发展电子商务时还存在着一些问题:一是不能准备、全面地把握电子商务机遇。目前, 多数中小企业对电子商务的认识都还只停留在表面上, 单纯地将电子商务理解为实体经营向虚拟网络的转化, 未建立自己的域名。二是投资分配比例设计不合理。多数中小企业将投资重点放在了业务上, 而对信息化的投入相对较少, 投资分配不平衡。三是管理规范性差。多数中小企业都是由领导依赖自身经营经验进行管理, 缺少专业的管理方法指导。四是IT人才短缺。IT人才是电子商务发展的基础, 由于中小企业经营规模小, 很难吸引具备企业管理能力的IT人才加入。通常只是企业组织相关人员进行简单的电子商务培训, 就直接投入工作环节, 导致其电子商务运营模式不规范、不合理。五是配套体系不完善。在电子商务发展中, 我国并未制定完善的法律法规, 尤其是支付服务、物流运输监管、信用等方面的配套措施不到位, 加剧了中小企业电子商务风险。

　　二、影响中小企业电子商务运营模式选择的因素

　　中小企业开展电子商务时, 影响其运营模式选择的因素主要包括三点。一是网站类型的选择。完整的企业电子商务解决方案应构建企业专属网站, 继而利用海量的网络资源拓展自身业务, 提高企业知名度。但是, 对于刚起步、资金不足的中小企业, 可不必投入过多资金自建网站, 而是通过第三方平台发展主营业务, 待达到一定规模后再建立网站。对于有能力自建网站的中小企业, 应全面考虑企业运营内容设计网络类型, 如以宣传为主的普通网站、以完成业务为主的实用网站、以及起到中介作用的电商平台网站等。二是市场模式的考察。在市场营销领域中, 中小企业需在对整个消费市场进行调研分析的基础上, 结合具体的特征差异进行市场细分, 进而决定其具体针对的细分市场, 了解消费群体特征, 开展有针对性的商务运营活动。三是营销方式的选择。中小企业在明确了消费群体后, 应积极整合内部资源, 发挥自身优势, 从产品、价格、促销、渠道等多方面综合考虑, 制定适合于企业自身发展的营销方案。一般情况下, 中小企业比较适合通过网络进行信息传递, 降低营销成本, 形成价格优势, 再通过线上线下同时开展营销活动。

　　三、中小企业电子商务运营模式选择策略

　　结合上述分析, 本文认为中小企业电子商务运营模式选择给出了适合于不同背景下的中小企业电子商务运营模式选择方案。

　　(一) O2O模式

　　随着平板、智能手机的出现, 消费者也更加青睐便捷的消费方式, O2O模式通过线上线下同时开展商务活动, 恰好适应了消费者的消费需求。O2O模式在中小企业电子商务运营中的应用过程中, 可以通过自建网上营销平台方式, 也可借助于第三方网上销售平台, 或者入驻大型网销平台, 实体店配合支持网购等方式, 实现线上线下同时发展。

　　(二) ASP模式

　　从当前我国中小企业电子商务发展现状来看, 多数中小企业存在着思想观念陈旧, 规划不完善, 服务水平低, 信息人才缺乏等问题。针对于这种面临着资金少, IT人才短缺等问题, 又想开展电子商务, 加强企业的信息化建设的中小企业, 本文认为可选择ASP模式。ASP运营模式下, 中小企业可大大节约前期软硬件投入成本, 以较低的资金投入完成更大型的项目, 缓解企业现金流压力。同时, ASP运营模式下, 通过租赁方式为企业和IT厂商的交易制度提供保证, 企业可对系统实施过程中的风险进行控制, 使ASP提供商能够为企业提供持续地专业服务, 满足企业电子商务发展需求。当企业对ASP提供商的服务不满意时, 可通过解除租赁关系的方式, 降低投资风险。而这种情况下, 企业也有更多的精力和资金投入到其核心业务上, 将其不擅长的IT交给专业的ASP处理, 有利于提高中小企业的市场竞争力。

　　(三) 第三方平台模式

　　当中小企业迫切要提高自身信息化水平, 发展电子商务, 又资金、技术及人才支持时, 本文认为可选择第三方平台模式。第三方平台模式为中小企业提供了一种中立的、开放式的、以客户为中心的盈利性平台, 可降低企业经营成本, 提高企业交易安全水平, 提高销售量。第三方平台可不进行自身产品销售, 单纯为销售者和购买者提供货物交流平台, 如淘宝;第三方平台也可在销售自营产品的同时, 为销售者和购买者提供货物交流平台, 如京东、聚美优品等。无论何种形式的第三方平台, 其经营模式都是, 中小企业在网站上发布产品信息, 消费者通过该平台选购其所需产品, 并付款到第三方平台, 确认收货后平台将货款转入中小企业账户。该模式在中小企业的电子商务发展中的优势, 主要表现为三点。一是为保障交易环境的公平、合法, 第三方平台一般会对交易双方进行信用评级, 让交易双方相互了解。二是若发生交易纠纷, 第三方平台可以公正、客观的态度进行处理。三是可以为中小企业业务向全球范围的拓展提供渠道, 如京东全球购, 大大节约了企业运营成本。

　　(四) 协作平台模式

　　由于受到资金投入的限制, 中小企业一般不会像大企业那样自建网站, 也不会设立专门的服务机构。而即便是中小企业有实力自建网站, 由于其知名度不高, 网站的访问量也会相应较低, 这将直接影响其交易额。同时, 第三方平台模式也存在着信息量大, 某些企业信息显示不明显的弊端。这时, 本文认为中小企业, 还可选择协作平台模式。随着企业所处的内外生存环境的变化, 从“公司竞争”变为“联盟竞争”已成为一种趋势。目前, 已经有一些企业开始通过自己的网站向其他专业网站提供综合化的“小门户+联盟”的供应商服务。在这种合作方式下, 中小企业既可以通过网上交易创造企业价值, 提升行业供应链竞争力, 又可通过行业标准的制定, 对B2B服务的有效管控, 为业内企业集中提供行业新闻、职位招聘等丰富的信息, 加快中小企业在联盟竞争中的发展。

　　参考文献
　　[1]黄刚.珠三角地区中小企业电子商务运营模式与路径选择研究[J].现代经济信息, 2017, (05) :334.