乡村旅游电子商务发展对策研究

　　旅游电子商务论文（精选10篇）之第七篇

　　摘要：在大数据时代, 电子商务发展对乡村旅游业的发展起着促进作用。因此, 本文通过分析当前的大数据背景和乡村旅游电子商务方面的相关问题, 探讨乡村旅游电子商务的发展对策。

　　关键词：大数据,乡村旅游,电子商务

　　随着网络的不断进步, 大数据时代走入人们的视野, 人们的生活也发生着前所未有的改变。大数据影响着人们生活的方方面面, 由于民众的生活水平在不断提高, 大数据在旅游方面的影响显得尤为突出。如何正确利用好大数据, 并将其完美融入乡村旅游, 是本文讨论的重点。

　　1 大数据时代的到来

　　大数据是指不能够在一定的时间内, 用常规的软件、工具来进行捕捉、深入管理以及细致处理数据的主要数据集合。这种情况下需要全新的处理模式, 才能具有强大的决策力、精准的洞察力和发现力、突出的流程优化能力、高增长率以及多样化的信息资产。麦肯锡全球研究所给出了另一种定义, 即规模巨大的数据集合, 在信息获取、信息存储、信息管理以及分析等方面大大超出了之前传统数据库软件工具的能力范围。大数据具有4大基本特征, 分别为浩大的数据规模、快速的数据流动、多种多样的数据类型以及较低的价值密度。

　　大数据的战略意义并不是要将海量数据信息掌握在手中, 而是要把这些数据进行有机分类, 进而将有意义的关键数据处理得更加专业化。简单来讲, 若是把大数据作为一种产业, 要想其自身实现盈利, 一定要提高数据的处理能力, 实现所谓的数据增值。

　　技术方面, 大数据与云计算息息相关。由于大数据自身性质的影响, 导致其自身不能够通过单台的计算机进行细致处理, 而且一定要通过分布式架构的方式。其主要特色是通过分布式方式将海量数据进行深度的数据挖掘。这个过程并不能独立存在, 要依托云计算的相关技术如分布式处理、分布式数据库、云存储和虚拟化技术等。

　　技术发展的同时, 大数据也带来了观念性的转变, 且这种转变是颠覆性的:大数据不再是随机采样, 而是包含全部;不是精确指导, 而是整体的大概方向;不再是因果关系, 而是相关关联的关系[1]。

　　在大数据时代背景下, 人们能够分析海量的数据, 有时甚至可以处理与具体的有代表性的相关数据。过去依赖于随机采样, 同时认为随机采样是理所应当的一种限制, 如今真正了解到其自身是一种人为的限制并避开了这种缺陷。

　　现在研究的数据是海量的, 且数量大到已经对精确度的追求失去了相关热情与动力。先前的数据数量较少, 需要分析的也较少, 因而当时对相关数据可进行精确、细致的记录, 并保证其自身的准确度。随着规模的不断扩大, 痴迷于精准度的热忱随之渐渐消退。大数据的出现, 使得人们不再深入地、细致地追寻一个数据, 而是把握应该把握的全局大体发展方向, 得到了更优质的洞察事物的能力。

　　寻找事物的因果属性是研究事物的惯常方式, 但由于大数据时代的到来, 人们对这种寻找事物间的因果关系的热情也在逐渐消退。在这个新时代, 人们从紧迫盯某种事物的情况下解脱出来, 从而进入寻找事物的相关关系的层面中。虽然这种相关关系无法准确地交代事件发生的具体情况, 但是它依旧存在, 会不断告诉人们其正在这个时间中如何存在和如何发生。

　　在这样的背景下, 对于旅游业的电子商务发展也有了进一步的要求和目标。要想良好地发展乡村旅游, 要借助“大数据”这个强大的推手, 促进乡村旅游电子商务的发展。

　　2 电子商务以及乡村旅游方面存在的问题

　　2.1 电子商务的相关介绍

　　简单地说, 电子商务也就是电商, 主要以网络通信方式进行的相关商务活动。电子商务是通过电子设备以及网络技术相互融合的方式进行商业运作。在这种高速发展的进程中, 涉及的相关范围越来越广。从起初仅仅包含购物这一层面, 到后来逐渐包含物流的相关配送等相关的关联服务。电子商务是一个覆盖面广的大系统, 其中包含供应链的具体管理, 以电子为主要形式的交易市场、网络的营销模式、事务在线的紧急处理, 关于电子数据方面的交换、存货管理以及收集自动数据等。电子商务脱离不了2个大方向:一是无法脱离互联网单独成立, 自身需要这个平台, 一旦不存在网络, 也就没有电子商务;二是其自身是一种商务活动, 但是必定要以互联网的方式完成。

　　电子商务涉及生活的各个方面, 其中在旅游业中的作用显得尤为突出。乡村旅游通过与电子商务的融合, 为出游者提供了更便利的服务, 但在发展过程中也暴露出许多问题。

　　2.2 乡村旅游方面存在的相关问题

　　2.2.1 乡村旅游网站建设不完善。

　　因为网站管理者对于相关的乡村旅游电子商务方面了解甚少, 导致网络内容较为空泛, 从而导致用户无法深入、透彻地了解乡村旅游的实质内容, 进而无法满足用户的消费需求。登录相关网站的游客仅仅能看到自身旅游景区的信息, 没有提供与旅游相关的、辅助的有用信息, 严重影响了顾客的消费体验, 同时对相关城市的乡村旅游了解及发展也有阻碍作用, 不但损失了客户, 也导致游客对相关乡村无法深入了解。如果网站相关的负责人无法及时认识到相关问题带来的问题, 仍旧按照以往的方式进行管理, 无法及时更新信息、扩增内容, 游客对其网站的厌烦与不满会与日俱增, 最后导致乡村旅游的相关客户锐减, 游客对其景点的认同感大大降低[2]。

　　2.2.2 网站服务人性化不足。

　　游客对服务的品质追求越来越高, 人性化服务将体现出其自身的优越性。但是, 目前的网站服务往往没有达到相应标准, 仅仅提供景点的内容介绍无法满足客户要求, 同时这方面缺乏相关人员的指导与培训, 导致网站人性化服务严重缺失。而服务对于游客来说, 是影响其对当地景观体验的重要因素, 缺失的时间越长, 造成的效果越恶劣。

　　3 乡村旅游电子商务发展对策的相关探讨

　　3.1 增设新功能

　　许多网站虽然有乡村旅游的相关景点信息, 却不提供买票功能。在旅游业发展进程中, 一旦旅游景点的游客众多, 若相关网站无法提供买票功能, 便会增加窗口的买票压力。一旦游客等候的时间过长, 会对景点失去兴趣, 从而造成游客大量流失。所以, 在合理的规划下, 设立网站售票, 不但会为游客提供便利, 减轻旅游售票窗口的买票压力, 同时会增加游客对乡村旅游电子商务的认同感, 促进乡村旅游业良性发展。

　　3.2 提升服务质量

　　游客判断旅游景点是否值得去的一大主要因素是服务品质。仅仅重视资源开发而忽视提高服务质量, 难以得到游客的认同, 长此以往便会阻碍相关地区的旅游业发展。因此, 需提升服务质量, 使服务更加人性化, 给他们提供便利条件, 塑造良好形象, 有利于乡村地区旅游业的发展。

　　3.3 与其他行业搭建桥梁

　　对于乡村旅游来说, 与其他行业搭建桥梁也尤为重要。行业间的相互联系, 可以促进相互的共生和发展。利用大数据的强大优势进行信息共享, 在各个行业将乡村旅游进行渗透式宣传推广, 不但可以调整乡村旅游的相关内容, 还可以完善网站建设, 促进自身的健康发展。

　　3.4 对乡村旅游的商务平台进行相应整合

　　在政府相关部门的支持下, 设立与乡村旅游相关的政府机构, 对乡村旅游的各个方面进行相关管理, 监督以及良好地调控以电子商务为主要形式的乡村旅游在合理范围内以及秩序下运行, 从而更好地推进当地乡村旅游业快速且全面的发展。另外, 还需要政府相关部门的严格把控和紧密配合, 规划好各个地区的旅游项目, 并且要深入了解当地的发展状况与经济水平, 合理进行沟通和规划, 运用当地的专属特色如当地的风土民情、当地特有的自然地貌景观等, 开发当地特有的旅游项目和相应的精品旅游路线[3]。同时, 在乡村旅游相关的互联网平台上, 大力推广当地的乡村旅游计划, 积极宣传相关旅游项目和产品, 让游客能够全面了解相关内容, 也能够让游客根据其自身情况选择适合自己的项目和相关的旅游服务。

　　3.5 培养乡村旅游电子商务方面的应用人才

　　根据实际的旅游发展状况, 加强企业与相关高校的合作, 通过校企合作方式, 对乡村旅游的电子商务人才培养撰写规划措施, 并进行乡村旅游相应的人才培养。学生在校期间进行专业知识的学习, 并在实习期间进入企业进行实践, 既巩固了理论知识, 又提高了专业技能和专业素养, 进一步了解了市场动态, 从而更新相关的专业知识, 培养出适合乡村旅游电子商务模式的应用人才。

　　结语

　　在大数据创新的时代背景下, 以长远的眼光看乡村旅游的电子商务发展问题是重中之重, 而不断进行问题排查与解决、制定相应的发展方案, 是发展好旅游业的前进动力所在。

　　参考文献
　　[1]张郁萍.江西乡村旅游电子商务发展研究[J].度假旅游, 2018 (3) :23-24.
　　[2]方芳.关于中国旅游电子商务发展问题探究[J].现代经济信息, 2018 (7) :370.
　　[3]李艳鹏.中国旅游电子商务发展现状与对策研究[J].现代商贸工业, 2019 (5) :49-50.