电气安装工程业务流程优化研究结论与参考文献

　　结 论

　　针对沈阳电业局电气安装公司工程施工业务流程特点及流程中存在的非增值环节现象的分析，本文通过六西格玛管理方法中 DMAIC 模型对业务流程进行了优化和重组，构建了适用于电气安装公司工程施工的 DMAIC 模型。本文侧重对 A 公司投标区域市场准入登记、安全检查记录、质量检查及后续处理三个业务流程进行优化，从而提高工作人员工程施工成本、质量、进度、安全管理意识，提高市场竞争力。本论文主要研究成果如下：

　　（1）沈阳电业局电气安装公司业务具有项目管理因素和业务流程特点。

　　沈阳电业局电气安装公司工程施工的目标就是帮助企业降低劳动损耗，获得经济效益最大化，使得在工程管理过程中具有了成本管理、质量管理、进度管理和安全管理的项目管理因素。另外，沈阳电业局电气安装公司工程施工项目管理因素也决定了施工的主要流程和次要流程，即对业务流程的具体环节具有重要影响，使得其业务流程具有复杂性、广泛性和动态性等特点。同时，本文也指出了沈阳电业局电气安装公司工程施工业务流程存在的典型问题：领导参与业务流程环节较多、业务流程存在重复工作环节及冗余现象、不合格品率高、投入资源大等。

　　（2）针对沈阳电业局电气安装公司工程施工业务流程现状，提出了基于 DMAIC 理论的业务流程优化方案。

　　DMAIC 模型包括五个阶段：界定阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段。

　　界定阶段明确了沈阳电业局电气安装公司现有业务流程存在的典型问题及关键因素，并组建了一支业务流程优化团队。测量阶段搜集并整理公司总部投标区域市场准入登记、工程施工部安全检查记录、质量检查及后续处理三个业务流程的相关数据，并进行了分析处理和评估检测。分析阶段探讨了测量阶段搜集的资料和数据及指出的缺陷问题。改进阶段形成了针对问题原因的解决方案，并确保方案的有效性和合理性。控制阶段构建控制系统，将改进阶段新的业务流程作业指导标准化。

　　（3）对沈阳电业局电气安装公司工程施工提出了业务流程优化实施保障措施。

　　本文在 DMAIC 模型业务流程优化方案基础上，提出了电气安装公司运用 DMAIC 模型时的前期准备、注意事项及后期巩固事宜，提出了这对公司运用 DMAIC 模型优化流程有一定的现实指导意义。

　　（4）通过沈阳电业局电气安装公司运用 DMAIC 模型进行业务流程优化方案设计，探讨出了 DMAIC 模型在电气安装行业的运用步骤和方式，构建了适合电气安装公司工程施工业务流程优化模型图。一方面，推广了 DMAIC 模型的应用范围和应用领域，另一方面，为其他电气安装公司或其他类似企业工程施工如何使用 DMAIC 模型提供了一定的价值。

　　此外，本文虽然对沈阳电业局电气安装公司工程施工业务流程优化进行了一定的研究，但由于笔者研究能力和经验有限，论文中仍然存在许多不足和局限，例如：本文研究的业务流程对象优化的环节较少，给研究成果带来了局限性，这是进一步研究需要改进和注意的。

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