物业管理论文
长城物业信息管理系统是长城物业集团构建的物业管理信息化系统。长城物业一直稳居中国物业管理行业市场化运营领先企业第一名、中国物业管理行业综合实力前五强，创新的社区生态圈及其管理模式获得“中国管理模式杰出奖”,并得到社会各界的肯定与赞誉。
以下是6篇物业信息管理系统相关研究论文：
第一篇关于物业信息管理系统论文
太原市物业管理信息系统建设方案设计
摘要：住宅小区物业管理信息化，是推进物业服务行业产业转型与升级的技术基础，也是政府实现数字城市、数字社区发展的需要。 目前，太原市的物业服务行业整合走向纵深，推进物业管理信息化，能够实现以技术改良推动物业服务行业整体管理模式的嬗变，实现物业服务集成化与物业服务行业产业升级，实现行业监管可视化、即时化与物业服务规范化、标准化，实现物业管理相关单位、部门信息共享与协同治理，其所搭建的技术平台能够进一步规范业主自治过程，提升业主自治能力，避免出现相关主体的零和博弈现象，从而突破行业发展当前面临的困局，进一步提升太原市民的居住品质。
关键词：物业管理；信息系统；方案设计。
太原市物业服务行业起步于 1993 年，以漪汾苑小区开始进行规范化物业管理为标志。 截至 2014 年末，太原市物业管理企业约为 300 家，行业从业人员达到 3 万人，物业管理覆盖率达到 70%以上，已经进入了快速发展时期。 但太原市物业管理发展程度与北京、上海等城市相比还存在较大差距，而政府对于物业管理行业的引导也处于比较落后的发展时期。
就物业服务企业而言， 物业管理涉及的服务内容繁杂，而且很多企业仍然采用落后的管理模式，经营管理过程中不规范的行为比较常见。 一体化的发展倾向也让物业服务企业普遍走入劳动密集型的行业模式， 物业服务产品创新动力不足， 服务层次较低。 就物业服务的对象而言，传统的政府福利性服务观念根深蒂固，花钱购买服务的社会意识尚未形成，物业服务企业的发展缺乏必要的社会心理基础。 业委会发展动力不够，模式不成熟，无法发挥足够的作用，也使得物业服务的供给双方互不认可。 就行业主管部门而言， 由于物业管理区域的分散性及管理人员的快速流动性特征， 现有的管理手段很难实时和动态掌握企业行为，不能及时作出有效反应。
物业管理相关主体的行为困境环环相扣， 逐渐成为制约物业服务行业进一步优化发展的瓶颈。 盈利不佳导致很多物业服务企业降低服务标准及服务质量， 这又会引发更大范围的业主与物业管理企业的矛盾，从而陷入恶性循环。 如何破解这种困局，信息化建设提供了重要的选择。
一、太原“大物业”设想
物业本身是依靠服务创造经济价值的产业，服务的品质决定了物业小区的生活质量[1]. 以美国的物业管理公司为例，除日常管理和服务工作之外，他们还在试图构建起一种邻里和睦的居住氛围。 除了提供一流的配套设施， 他们还组织各种活动加强住户之间的交往与联系， 使居民生活惬意。 技术只是手段，品质才是目标，在太原建设生活品质之城的大背景之下，物业管理的信息化也应立足于此。 因此，区别于传统的物业管理，我们提出“大物业”的设想。
所谓的“大物业”并非人为地扩展物业服务企业的服务职能， 而只是将现有的涉及民众日常生活的各项服务资源，如家政、房屋维修、公益讲座等，集成到共同的物业服务平台， 物业管理区域内的业主能够方便地通过信息平台寻求到自己所面临问题的解决路径。 而相关的信息服务平台，由物业管理企业根据自身经营情况选择， 以集成化的商务资源打造物业管理品牌。 以此为逻辑，物业信息化的技术手段就是逐步建立一个连接物业公司各项目处， 各物业服务产品供给单位，市区行业主管部门，街道、社区等相关单位，以及公安、消防、物价、水电、城管、建委、规划、国土等职能部门的协同管理网络体系。 它是集企业管理平台、物业服务平台、物业监督平台、物业投诉平台、社区商务平台于一体的信息化系统。
相比北京、上海、深圳等城市，太原的物业管理信息化建设较落后。 由于太原市目前尚未建立统一的物业管理信息系统，离“大物业”的设想还有很长距离要走。 企业自发的信息化建设缺乏统一的技术标准，软件环境尚不成熟，很多企业推广动力不足。因此， 物业管理信息化建设必须首先推动行业主管部门的信息化，发挥导向作用，充分利用已有资源，分期分阶段逐步推进。
二、物业管理信息系统设计的目标和基本原则
物业信息管理系统的建设目标是通过引入信息化手段，整合再造原有的业务流程[2]. 在信息化业务管理的基础上，通过数据采集、行政监管等流程，实现公众服务这一根本目标构建起物业管理的信息管理系统。 进一步统一数据、统一应用、统一网络和统一信息发布平台，最终实现全市物业管理规范化、数据标准化和信息公开化。 物业信息管理系统在建设过程中应遵守以下原则。
第一，系统的标准化与规范化原则。 将行业规范具体化为系统的操作过程，建立统一的标准和规范。现有国家和部颁的标准要尽量使用。 没有标准可参考的，要在系统建设的过程中，逐步建立太原市细化的实施办法。
第二，系统建设的经济性与可扩展性原则。 高昂的开发成本必然会降低信息系统的吸引力， 为适应当前业务需要，可先行建设动态化的基础信息模块，并为后期的模块扩展预留空间， 充分考虑与其他部门信息共享的软硬件技术需要， 考虑业务变化及业务发展的需要。
第三，信息集成化原则。 与物业相关的维修资金申请使用情况、设施设备保养维修情况、物业企业基本信息内容、业主委员会的运作情况、招投标管理情况等信息均应在物业管理信息系统中方便查询，以达到通过信息化建设整合现有零散资源， 实现资源优化配置、达到效率最优。
三、物业管理信息系统方案内容
（一）物业服务企业信息查询模块
全面调查信息平台建设或业务管理过程中涉及的所有企业、 管理机构与人员信息， 建立相关信息库。 库中内容包括全市物业名称、物业性质、物业类别、物业面积，小区业主（房东、承租户）、业委会、社区、街道管理及组成人员信息等，住宅（小区）公共设施、住宅（小区）工程图纸等。 基础信息需根据业务进行类别，房管局等相关委办已有的信息可通过共享获取，物业企业等信息通过人工采集录入方式实现。 信息库建成之后， 涉及物业服务企业相关信息更新由企业自己负责，物业主管部门负责审核。 系统有自动查重功能，如有人员重复，不能添加。 一个人员只能在一个企业中维护。 当发生人员流动时，根据唯一的身份证号码， 流出的人员需及时删除自己在原有企业的注册信息，才能在另一个企业注册成功，以此保证企业的人员构成始终符合相应的资质等级要求，同时及时更新各物业项目负责人联系方式。