酒店服务意识管理的弊病及整体服务意识的引入
一、前言酒店是服务行业中的代表行业,突出了服务性和综合性,其核心宗旨就是为顾客服务的经营活动。因此,服务意识是酒店竞争的关键内容和中心任务,是酒店在市场中立于不败之地的重要因素。所谓服务意识,大家可能马上就会想到在酒店中的经历,酒店工作人...