第三章 共用性设计原理分析
3.1 共用性设计的内涵
共用性设计的核心理念是把每个人都看成是程度不同的有障碍者[13],因为每个人的年龄和身体状态都是发展变化着的。即使是一个完全身心健康、能力健全的人也会经历儿童、老年、疾病等特殊时期，其身体各方面能力也会有变弱的阶段。因此，为特殊人群考虑的设计也能让一般人群受益。
共用性设计的内涵主要概括为以下两个方面。首先，共用性设计是一种灵活性和包容性的设计，并不反对设计的个性化和差异性。事实上，任何产品都不可能满足所有的用户，也不存在一个尺度来适合所有的使用人群。生活中，还有一些严重的残障人群，他们缺少或丧失了独立的行为能力而不得不借助轮椅、拐杖、助听器等的专用辅助工具。其次，共用性设计并不是专门为少数弱势人群提供的设计，也不是让一般人群来迁就这些人群，而是要方便弱势群体使用的同时，也方便一般人的使用，通过这样的设计理念使产品达到最大的包容性，允许使用者的多样化。
3.2 共用性设计的原则
在 20 世纪 90 年代，北卡罗来纳州立大学的研究小组制订了共用性设计的七项原则[9],并明确给出了每一条原则的定义和相关的细则。这些原则不仅可以帮助设计师更好的了解产品与环境的特征并指导设计，也可以用于评估现有设计。
3.2.1 公平使用原则
定义：公平使用原则要求设计能对不同能力的人群都有用且可销售。
指导细则：
1a.对所有的用户提供相同的使用方式，若做不到完全相同，也要保证公平使用；
1b.避免分隔或歧视用户；
1c.为所有用户提供隐私与安全保证；
1d.对所有用户具有吸引力。
3.2.2 灵活使用原则
定义：灵活使用原则要求设计能适应个人的偏好与能力。
指导细则：
2a.具有不同的使用方式可供用户选择；
2b.让左撇子和右撇子能够同样使用；
2c.促进用户使用的准确性；
2d.适应用户的使用速度。
3.2.3 简单直观原则
定义：简单直观原则是指不论用户的使用经验、知识水平、语言技能、注意力程度如何，都能很容易理解如何使用。
指导细则：
3a.消除不必要的复杂；
3b.符合用户的直觉和预期；
3c.适应不同语言和文化水平的用户；
3d.将信息按照重要程度进行安排；
3e.在任务进行时和完成后提供有效的提示和反馈。
3.2.4 信息可觉察原则
定义：无论用户的感知能力和周围环境如何，设计都能有效地将必要的信息传递给用户。
指导细则：
4a.用不同的形式传达重要的信息，如图像、语音、触感等；
4b.使重要信息的可读性最大化；
4c.用可描述方式区分元素，如简单地给予说明和指导；
4d.能够适应感知障碍者使用的各种技术设备。
3.2.5 容错性原则
定义：容错性原则是指设计能够最小化偶然动作和失误造成的危害和负面影响。
指导细则：
5a.合理的安排元素是危害与错误最小化：最常用的元素可最容易被接触到；危险的元素可以去除、隔离或者屏蔽；
5b.对危险和错误提出警告信息；
5c.提供安全模式；
5d.在高度警觉的任务中避免无意识的操作。
3.2.6 低负荷原则
定义：低负荷原则是指设计只需以最小的疲劳度就能被有效且舒适地使用。
指导细则：
6a.允许用户保持中立的身体位置；
6b.使用合理的操作力量；
6c.使重复的动作最少化；
6d.使持续的体力消耗最小化。
3.2.7 合理的尺寸与空间原则
定义：无论用户的身体尺寸、姿势、活动状态如何，都能提供合理的尺寸与空间便于接近、到达操作和使用。
指导细则：
7a.为站姿和坐姿用户提供能够观察到重要元素的清晰视线；
7b.让站姿和坐姿用户都能舒适地接触到所有部件；
7c.适合各种手部和抓握的尺寸；
7d.为辅助设备的使用提供充足的空间。
3.3 共用性设计的适用人群
共用性设计要求产品具有广泛的适用性，尽最大的可能方便所有人群使用。着名的“共用性设计金字塔”将生活中的人群按照能力的不同进行了分层归纳，自下而上共 8 层。
第一层是健康且灵活敏捷的人。这层多是充满活力的年轻人，几乎可以做任何运动。
第二层是一般身心健康、能力健全的人。这类人群虽不能做剧烈的极限运动，但是他们各方面能力是正常的。
第三层指身体状态不佳的健康人群和儿童。能力健全的健康人也会因为疾病、疲劳等原因导致短期身体机能变弱，甚至遇到障碍。如妇女处在孕期、生理期时。儿童的发育还不完全，没有成年人的体格，所以也会在生活中遇到障碍。
第四层包括着拐杖的人或推婴儿车的人。这些人群的行动能力不完善，在某些情况下会遇到障碍。
第五层指身体的功能有所缺陷的残疾人。他们的肢体有不同程度的缺陷，但是依靠辅具仍能独立行走。
第六层是独立坐轮椅者。他们大多下肢残疾，但是他们其它身体功能健全，仍然可以独立乘坐轮椅，不需要陪护。
第七层是需要单人照顾的坐轮椅者，乘坐轮椅时，需要一个人陪同。
第八层是需要多人照顾的坐轮椅者。他们几乎没有活动能力，多为危重病人或瘫痪者。
观察图中右侧的箭头可以发现，箭头 A 类型的设计只适用于第一层和第二层人群，是只能满足一般健康人群的设计。箭头 B 类型的设计是从一般人群出发，并考虑到了身体不便或者活动有些困难的人群，有了无障碍设计的趋势。箭头 C 类型的设计是自上而下的设计程序，它优先考第六层残疾人的需求，属于典型的无障碍设计。而箭头 D 类型的设计先从下层开始考虑，在满足一般人群的使用需求前提下，逐层向上考虑所有人群的需求。这种自下而上的设计程序非常具有包容性，这也体现了共用性设计的优势。
3.4 自动售货机共用性设计的可行性
3.4.1 共用性设计让弱势群体获益
自动售货机作为一种便利的公共设施越来越受到人们的欢迎。面对复杂的使用人群和潜在的用户群体，一般的自动售货机设计很难满足所有人的使用需求，尤其是老年人、残疾人等弱势人群。只有将共用性设计应用到自动售货机的设计当中，充分地考虑到不同人群的特点与困难，并通过设计解决他们在使用时遇到的种种问题，才能最大程度的扩大自动售货机的用户群体。这不仅满足了一般人群的使用需求，同时也让弱势群体获益。
3.4.2 共用性性设计让一般人群更加方便
共用性设计兼顾不同使用人群的特点，更加注重考虑人机尺寸的合理性，并在交互过程中迎合用户的多重感官。为了让弱势群体使用方便，共用性设计会大幅度地提高自动售货机的易辨识性、易操作性、舒适性、安全性等因素。而这样的设计更能让一般人群提升使用满意度，操作起来更加便捷、顺手、流畅，视野更加清晰，对使用步骤也会更加明确。
因此，自动售货机的共用性设计会让一般群体和弱势群体同样满意。
3.4.3 弱势群体与一般人群存在共性
不仅是老年人、残疾人等弱势群体，即使是身心功能健全的一般人群，也会在一定的情况下遇到某种障碍。例如，在第一次使用 DVD 时，任何人都会因为遥控器上那密密麻麻的按钮弄的不知所措。其实，无论是弱势群体或一般群体，在使用一个自己不熟悉的产品时，都会因为害怕出错而感到恐慌，当操作失误时还会产生自卑心理，这就是他们的共性。
因此，自动售货机设计的更加简明易懂、易用，操作步骤更加直观，会符合一般人群和弱势群体的共同标准。又比如说，手臂功能健全的人，当他用一只手里拿着东西时，发现用另一只手很难单手将插头从插排上拔掉。这种“正常人”遇到的“非正常情况”,与手臂功能缺失的弱势群体遇到的困难其实是一样的，这也是一般人群与特殊人群存在的共性。
自动售货机的共用性设计充分考虑老年人、残疾人等弱势群体的特点，提高使用的灵活性与易用性，同样会使一般用户在“非正常情况”下使用提供便利。
3.5 小结
本章是全文的理论基础所在。在本章中，首先阐释了共用性设计的内涵，明确了共用性设计的灵活性与包容性：它不是专门为特殊人群进行的设计，而是在方便弱势群体使用的同时，也方便一般人的使用。通过共用性设计金字塔的示意图，生动的表现出了共用性设计所广泛适用的人群，并突出了共用性设计相比于无障碍设计的优势。结合图例，分别阐述了共用性设计的公平使用、灵活使用、简单直观等原则和相应细则，这为后文的自动售货机的共用性设计分析与应用提供了指导准则。最后又详细分析了共用性原理应用在自动售货机设计中的可行性，揭示了自动售货机的共用性设计不仅让弱势群体获益，也让一般人群的使用更加便捷与舒适，从而再一次突出了课题研究的社会意义，进一步点明了论文主旨。
