物业基层职工流失分析结论与参考文献

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【题目】某物业公司基层员工流失现象探析 
【第一章】物业企业员工离职问题研究绪论 
【第二章】员工流失的理论分析 
【第三章】A物业公司基层员工流失现状分析 
【第四章】物业公司基层员工流失的原因与影响 
【第五章】降低A物业公司基层员工流失率的对策 
【结论/参考文献】物业基层职工流失分析结论与参考文献

　　结 论

　　随着物业公司细分市场竞争的加剧，如何提高自身服务质量，扩大和吸引更多客户人群，创造更大利润，是摆在物业公司面前最为迫切而严峻的问题。作为我国内陆城市，湘潭市深处湖南中部，经济水平不发达，物业公司参差不齐。其中制约 A 物业公司长足发展的一大关键就是--基层员工流失严重，直接导致服务质量得不到有效保障。要促进 A 物业公司的可持续发展，必须从基层员工流失这一重大关键问题入手，寻求解决物业公司发展缓慢，服务水平不高，盈利不强的强效措施。

　　本文从 A 物业公司的基层员工流失问题入手，结合问卷调查以及访谈的结果，采取理论与实际相结合的方法，首先对国内外与物业公司基层人员流失相关的文献进行了梳理，通过对 A 物业公司现状以及流失状况的的整理发现了 A 物业公司基层员工流失的原因，并在此基础上提出了有效降低 A 物业公司基层员工流失率的有效方法。

　　本文通过实地调查，研究结果发现，A 物业公司基层员工的基本特点为：职业素质低下，受教育程度不高；员工流动性大，归属感缺失；市场供给不足。在此条件下，本文发现当地物业公司无论是从具体公司来看，还是从所属行业来看，均存在普遍的基层员工流失现象。为此，对导致基层员工流失现象的成因进行了详尽分析。

　　本文认为此原因可从三个因素入手：从行业因素来看，物业管理行业的发展受到经济发展水平的影响或制约，A 物业公司地处湘潭市。湘潭市虽然在湖南省属于经济较为发达的地区，但是相比东部沿海发达地区，经济社会发展仍然远远落后；经济产业结构调整转移分化部分大部分农村劳动力；社会意识落后加剧物业服务人员流失；从企业因素来看，企业治理方式落后，竞争力弱，A 物业公司虽然是 W 房地产旗下的子公司，但是因为地处湘潭市，在管理各方面比较落后；公司绩效考评不公，激励机制不当；物业公司薪酬制度难以与员工付出不匹配；从个人因素来看，受员工的受教育程度、工龄和年龄的影响较多。

　　为了降低和控制本地物业公司基层员工流失率，A 物业公司可以在相关理论的指引下，从建立有效考评激励机制与合适薪酬方案、提高员工综合能力，保障物业服务质量、建立与完善智能化管理系统，加强与离职员工的沟通、重视员工培训、关注员工职业有效发展、提高公司自身素质，营造和谐的企业文化六个方面，来实现长足发展，帮助员工成长，提高员工的工作满意度，有效降低基层员工的流失率。

　　本文以 A 物业公司为研究对象，属于人员流失问题的个案研究。虽然可以为类似物业管理公司解决基层员工流失问题提供一些借鉴参考之处，但是因为本研究并非行业研究，具有较强的针对性，且没有结合当前宏观经济环境以及产业发展态势来深入分析企业应该从哪些方面寻求人力资源管理突破，因此，本文还需进一步深入研究。

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　　致 谢

　　本论文能最终得以顺利完成，首先要特别感谢我的导师朱荣美老师、李军老师，由于工作事务缠身，论文进度一直不理想，在老师的指导及鼓舞下，才有了坚持下去的动力；从论文的选题、框架的确定，到论文的最终完成，无处不渗透了两位老师对我的精神上的关心和写作上的指导，老师逻辑严密的思考方式，严谨治学的工作作风，以及谦和谨慎的做人态度，无论对我今后的工作和学习都是学习的榜样。

　　感谢所有的老师、同学、朋友以及我的家人！