酒店员工高流失率问题、成因与解决措施(2)

3 酒店降低员工流失率的人力资源管理对策
　　
　　3.1 实施人性化的人力资源管理措施
　　
　　对酒店而言，降低员工流失率的首要措施就要进行有效的人力资源管理工作，其中实施人性化的管理是必须的措施之一。一方面，要根据不同岗位员工的工作性质对其进行差异化的管理，比如对一线服务人员和后厨工作人员要进行关怀和慰问，并依据工作的绩效进行奖金和薪酬的提成。管理层要实施弹性工作制度，对其工作要进行监督检查，同时从以人为本的原则出发实施相应的管理。另一方面，酒店要根据酒店的实际发展情况和员工的自身需求制定人力资源管理措施和制度，并进行相应的改进和完善，充分满足酒店员工的实际需求，通过人性化的人力资源管理工作可以有效降低员工的流失率。
　　
　　3.2 坚持按劳分配，提高员工的收入水平
　　
　　提高收入水平是降低酒店员工流失率的重要举措之一。鉴于目前酒店员工的付出和回报不成比例这一问题，必须以坚持按劳分配为原则，切实提高员工的实际收入水平。提供食宿的同时，还要通过完善的绩效考核工作，对工作能力突出、受到客户一致好评的员工进行工资的调整。员工能够从实际的工作过程中获得相应的报酬，增强了对酒店的忠诚度，增强了努力工作的动力。要制定弹性工资制度，各岗位设置一定的工资标准，使员工在酒店举办会议、大型宴请等活动中能得到更高的回报，能够大大提升员工的工作积极性和主动性，员工也就愿意留在酒店工作，这对于降低员工的流失率具有十分重要的作用。
　　
　　3.3 实施有效的员工激励
　　
　　员工激励能够有效提升员工的工作积极性和主动性，使其在日常的工作过程中保持较高的工作热情，进而对酒店的忠诚度也不断提升。因此，酒店在实施人力资源管理的过程中，必须要对员工实施有效的激励，除了必须要的精神激励和物质激励之外，还要对员工进行必须要的培训和休假，举办业余活动，完善企业文化等措施，使得员工在繁忙的工作中能够享受到酒店的人性化待遇。在很多时候员工激励的作用要大于员工的基本薪酬，因此重视员工的激励工作是目前酒店通过人力资源管理降低员工流失率的重要举措。
　　
　　3.4 拓宽员工晋升渠道和空间
　　
　　拓宽员工的晋升渠道和空间，使员工在酒店工作过程中看到职业发展的希望，是降低员工流失率和留住人才的重要举措。因此，酒店必须要建立完善的员工晋升渠道，对各岗位实施轮岗制度，使员工能够从事不同的岗位工作，通过对员工工作能力和工作态度的考核，分析其适合的工作岗位，逐渐使其走向管理岗位。不断完善内部的选拔和晋升机制，尤其要加强对管理层职位晋升的重视，防止因为职位晋升受阻而出现大量的离职。同时，酒店要根据自身的发展情况，对职位晋升的渠道和机制进行修正和完善，充分适应酒店发展的需要。
　　
　　4 结语
　　
　　酒店行业的发展依赖于各岗位员工的共同努力，因此对其人力资源管理具有较高的要求。目前，我国酒店行业的员工流失率保持在较高的水平，必须通过实施人性化的管理、提高员工的收入水平、实施有效的员工激励、拓宽员工的晋升渠道和空间等措施来完善酒店的人力资源管理体系，最终降低员工的流失率，为酒店行业留住人才，促进酒店的健康发展。
　　
　　参考文献
　　
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