以电网企业信息化建设提升人力资源集约化管理(2)

　　同时，信息化实施人员务必积极与人力资源专业人员密切协作，从流程和表单吃透人资专业业务，充分领会典型设计，确保信息化对人力资源专业领域的技术支持和保障服务的实效性，通过专题报道、知识竞赛、培训考试、网站宣传等多种形式，导入信息化的科学理念、理论知识、工程方法、实用工具与技术、规范要求，持续提高包括人力资源领域在内的公司全员信息化意识和参与积极性，加强辨识梳理、制定（修订）、审定、表单转化和固化、试运行、持续优化改进等阶段的紧密衔接。对于信息系统的改造、升级，公司要求确保事先周密计划，及时通知，并有充足的保障措施，防止系统运行方式的不规范甚至带有随意性的改变对人力资源业务的不利影响。

　　5、问题五

　　系统上线运行初期，员工操作失误曾造成数据的逻辑、格式等异常，甚至数据被窃取、破坏，导致高速大量递送的动态信息链产生“堵塞”，甚至被“损毁”。

　　SG-ERP-HR 同 ERP 财务模块和其它信息系统组成企业资源计划体系，形成人员流、资金流的动态信息链，把历史数据和规范操作固化其中。因此，系统投运前后，对于运行风险的防范管理和规避化解就成为信息安全和信息工程领域十分重要的课题，公司颁布了 《人力资源信息系统安全管理办法》，并组织深入研究和积极应对各类运行风险。

　　对公司各级单位人力资源业务人员在应用系统的登录、对员工各类信息的操作的准确性和及时性开展严格的实时监控，因为这些信息与员工的薪酬、绩效、发展等切身利益密切相关。为此，某省公司严格要求：所属单位统一由该省公司本部每月初在系统内直接维护，取消基层单位调入调出的繁琐操作，保证该省公司处理事务和监控的职责到位。

　　实践的启示：全面的数据校验功能和考核机制贯穿SG-ERP-HR 运行的始终，为保证数据安全，当前必须注意：

　　（1）完善制度，继续优化流程：与公司标准化工作联动，持续优化管理流程，促进系统实用化。

　　（2）强化考核，实现常态管理：加强对系统运行成效的管控，落实考核措施。

　　（3）填补缺陷，制定应急预案：遵照系统备份、灾难备份管理等基本原则，结合信息化建设各种异常、故障情况，制定并演习应急预案，防范突发故障，降损到最低程度。

　　（4）积极培训，促进实际应用：开展培训演练和模拟运行，综合运用身份认证、加解密、边界防护、访问控制、主机加固、安全审计、检测监控等信息安全技术。

　　6、问题六

    人力资源开发与管理专业领域知识（经验）和专家库的建设亟待加强。

　　（1）案例一：公司大力推进信息化进程中，时而看到，一个或几个年纪尚轻，甚至稚气未脱的业务咨询小顾问（先生 / 小姐）面对着人才济济、经验丰厚、成熟稳重的电网干部员工们侃侃而谈，应对自如，仪态得体，建议到位，措施得当。人们感叹，埃森哲的员工实在是高。

　　其实，这要归功于高度有效的人才选用体系、完善充实的知识（经验）库，及其建设、丰富与深化应用的机制———前台诊断洞察，后台谋划支撑。

　　国内某咨询公司老总：“秘诀是他们背靠一个经年积累的资料库，可在里面为任何一种情况找到类似的案例，以此为基础迅速做出个性化的判断。”

　　（2）案例二：埃森哲的员工不会因环境陌生而无所适。从一切从 KX 黄页开始。KX，Knowledge Xchange，埃森哲的知识管理系统———“全球知识共享网络”。这里可迅速找到所需资料，种类繁多、内容丰富，全球同步更新，包括图书库 / 实务帮助、论坛、行业分析等，按市场 / 行业和 / 或服务领域分门别类。

　　从 KX 黄页中找到知识库 （Knowledge Source），根据关键词（Bank/Knowledge Management）查询所需文档。企业总部、区域公司、代表机构、营业网店、项目部、工程小组、实施团队等线上支持，信息可能来自世界各个角落。

　　埃森哲全球知识管理以 Lotus Notes 为平台，辅以网络工具；全球 47 个国家 110 个办事处共有 75，000 个 LotusNotes 用户；执行标准化工作站配置和技术基础架构；300个 Lotus Notes 服务器上装载着数以千计的资料库，全天候（24x7）技术支持。策略、人员、流程和技术充分结合。其战略意图是将知识资本转化为商业价值；知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，达成目标。由其全球知识管理总裁领导，被视为不可或缺的业务实践，全球 543 名知识管理专业人员，知识的提供者来自所有的企业内组织和有关的企业外组织。知识管理专业人员具有专属职业发展模式。

　　调查表明：发达国家有 72%的经理承认企业中知识没有被再利用，88%的员工没有从经验总结中受益或接触行业最佳实践。不少企业虽然认识到员工的知识是其宝贵的财富，但缺乏把知识变成企业竞争力的手段。那么公司人力资源领域怎样把分散的、为单个员工所掌握的知识变为系统的、为整个组织所拥有的知识。

　　人力资源是企业最具潜力和活力的资源，人力资源知识管理的主要利益包括：鼓励专业领域的思考，解放思想，激发创新。认可员工拥有知识的价值，提高员工积极性和忠诚度；压缩管理层级、缩短业务链条，简化运作和降低成本。

　　公司亟需利用开展网络大学建设的契机，自上至下开展国网人资知识管理（SG-HR Knowledge Management），开展人力资源业务知识（经验）库、专家库的建设与应用，丰富网络大学的功能。将现有组织、知识、人员和流程与知识管理紧密结合，形成对组织机构、岗位设置、职责设定、绩效管理、薪酬方案、培训开发、用工策略等业务的经验信息和探讨信息的集成并综合分析，公司总、分部的部门之间、部门内部岗位人员之间，省公司、直属单位内部的部分、单位相互之间，单位内部部门、岗位人员之间采用互动方式，健全索引、明确主题、分级分类管理、议题主持到位，互相积极寻求和提供支持，帮助企业推进人力资源专业领域常规业务和创新性探索，达成外部适应环境及内部团队高效运作的目标。新案例、新知识、新经验及时接收、甄别、提炼、追加入库、建立索引。

　　三、结语

　　人力资源是企业的核心资源，信息是企业的重要资源，人力资源开发与管理的信息资源集约整合功在当前，利在长远，将进一步推进电网与公司以人为本，科学发展。