战略性人力资源管理在企业精益生产中的应用案例

　　人力资源管理实践能否促进组织的发展，关键在于该组织人力资源管理实践是否与其生产经营战略方向一致。推行精益生产，企业的人力资源管理实践至关重要。精益生产是对原有生产方式的根本性变革，它要求相应的人力资源管理实践要从战略层次出发，即实施战略性人力资源管理，以便更好地实现生产方式与企业人力资源管理实践的无缝对接。

　　案例分析

　　A 公司是一家大型外资制造加工厂，主要从事一种工业设备元件的生产，设备元件由电子组件和软件系统组成。公司原有的生产管理系统是大批量生产，以大班组生产为基础进行流水作业，个人主义工作文化。生成一个产品包括 6 个工序 ：焊接、浇铸、螺旋、分类、清洁和检查，每名生产员工只负责产品生产中的一道工序。A 公司曾是行业标杆，近几年由于在批量生产方式下，公司产品的产量跟不上业务量的增长，因此决定对产品系统做出重要改革——在精益生产的原则下重新设计了产品系统，应用精益生产方式。但是在生产方式改革初期，公司并没有意识到人力资源管理实践要做出相应的转变，继续沿用原有的传统人力资源管理模式。问题逐渐显现，主要表现在四个方面 ：

　　1. 管理思想不科学

　　公司人力资源管理实践主导思想仍是传统的人力资源管理思想——以成本为导向。公司觉得员工只是企业运营中需要消耗的一种成本，强调精简人事经费，降低人力成本，不重视员工的存在。同时，沿袭原来对层级关系的强调，重视任务的达成，员工们被看作附属于其岗位的“设备”。公司基层员工访谈时纷纷抱怨，“根本感觉不到工作的价值和自己对公司的意义”，导致班组内生产积极性不高，经常与管理层发生意见冲突。可见，陈旧观念严重阻碍着公司的正常生产作业。

　　2. 角色定位不准确

　　HR 部门仍专注于公司日常事务的辅助工作，其管理重心主要放在“事”和“物”等日常程序化的管理工作中，鲜少参与组织的高层战略决策。“HR 部门有参与公司的管理会议，但与会目的是要知道公司在做什么和要做什么，人力资源部门需要怎样配合，以便会后执行公司的决策”，这是 HR 经理对部门作用的描述。可见，公司和 HR 部门还把自己定位在公司策略的执行者上，没有意识到 HR 部门要向战略伙伴转变的必要性。

　　3. 沟通合作不足

　　为了节约成本，公司简单地把生产员工分成40人一班进行管理，班组个人主义气氛浓厚。

　　沟通上只重视自上而下的传达，不重视员工意见和员工间的沟通，没有明确的员工意见反馈渠道。出现生产问题，员工、班长只负责上报，由产品工程师解决。这样不仅使工程师经常埋首于类似问题的解决，造成时间和人才的浪费，还加重他们的工作量。另一方面， 公司 HR部门与生产部门间的沟通合作明显不足。生产员工提到，“我们除了给 HR 部门交表格，跟他们没有更多交流”。大班组的生产组织，缺乏有效的沟通机制，以及 HR 部门与基层员工缺乏交流互动，使员工只能埋头独干，妨碍了员工的沟通合作，挫伤了员工的士气。

　　4. 对一线管理者的授权不足

　　生产班长直接管理生产员工，是公司的一线管理者。公司对一线管理者在员工管理方面授权十分有限，尤其是在员工发展和激励方面。有班长提到，“有一名组员在工作方法改进和管理协助方面都有突出表现，早就应该被提升到管理层了。

　　我多次向上级提出晋升意见，都被否决了，他们只是笼统地说他还要培训。我提出希望公司提供相关培训时，却经常得不到响应”。公司希望一线管理者能对基层员工进行有效的管理，激励员工，却又没有对他们有足够的授权，不利于一线管理者用人留人。

　　综上，公司原有的人力资源实践存在诸多问题，具体分析概括如图 1。

　　战略转变

　　原有人力资源管理实践制约了精益生产的推行，管理层开始意识到人力资源管理实践要向战略方向转变，以适应生产改革。针对现存的问题，公司做了相应的改变 ：

　　1.更新管理思想，强调员工价值

　　人力资源管理实践的成功开展，首先需要有与企业经营生产方式相匹配的管理思想与员工观念。

　　一方面，管理思想指导管理实践，正确的管理思想可带动公司前进，减少发展过程中可能出现的干扰和阻碍，这对于变革中的企业尤为重要 ；另一方面，管理思想影响员工观念，树立科学的员工观，有利于企业更好地管人用人留人，实现人力资源管理的人才配置职能。

　　为了配合精益生产的改革，A公司人力资源管理实践首先转变的是管理思想。公司召开管理会议，重新明确了员工对于公司的价值，把员工提升到了资本的高度。员工不是一种消耗成本，而是公司获取竞争优势的首要资源。在精益生产中，员工是公司运作的基石，对于员工潜力的不断发掘可以推动公司绩效的持续优化。在新的思想下，公司开始重视员工能力的优化以及他们对生产过程的干预作用。现在，所有生产员工都会接受业务的交叉训练，以熟悉小组内所有的操作任务，鼓励员工达到“一专多能”。值得一提的是，刚开始转变时，生产大班组重组成小组形式，公司提出如果一个生产小组在生产上遇到特别的难题，或发现了工作改进的机会，允许他们停产数天，整个小组可联合生产工程师，就遇到的问题通力合作，克服困难或实现改进。