企业管理中积极心理学的运用分析

　　摘    要：　企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调与控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。将积极心理学应用于企业管理中，能够有效提升员工的工作积极性，提高企业生产效率和质量。本文针对积极心理学在企业管理中的有效运用进行了探讨与研究，并提出了一些问题和策略，以供参考。

　　关键词 :     积极心理学;企业管理;有效运用;

　　积极心理学作为一门新兴的学科，主要致力于用科学的方法研究人们的力量和美德的积极品质，引导人们向着积极的方向发展，当前已经取得了一定的研究成果。积极心理学的有效运用能够提高企业员工的工作积极性和主动性，使员工在企业经营中获得一定的成就感，进而提高员工的幸福感；在企业管理中运用积极心理学，有利于实现企业管理的现代化及人性化，能够激发员工的工作潜力，提高工作效率，促使企业稳定发展。

　　1、 积极心理学的含义

　　积极心理学中的积极心理是由积极情绪引导，积极情绪通俗来说就是幸福、自信、愉悦等，积极心理学是用科学的原则及方式提高人们的幸福感，从积极的角度研究传统心理学，引导人们向幸福、积极的方向发展。彭凯平[1]教授指出，积极心理学是人类进化的优势，积极情绪能够提升人们的生活质量和幸福指数，人在积极的时候会感到浑身充满力量，并愿意去追求自己的人生目标，从而提升自己的智力资源，加强自己思考问题、创造问题与解决问题的能力；而人在消极的时候，思想会变得狭窄，也会变得更加愚笨。彭凯平[2]教授还举例提出当人们看见崇高美好的事物时，会自然感到一种积极力量。从历年来对积极心理学的研究可以看出，积极心理学所关注的无非就是以下3个方面：积极主观体验、积极组织环境和积极人格特质。人们对过去的成长经历、现在的生长环境及对未来的认知决定着积极情绪的增减，在积极情绪的影响下，会使人们拥有较强的满足感、幸福感及自我价值感，从而实现由积极情绪转为积极心理。积极组织环境是个体之间的人际关系及客观的物理环境，而积极人格特质主要研究人类的自主管理和适应性，使人类的人格特质在积极情绪的引导下不断进步与发展。

　　2、 积极心理学在企业管理中应用的意义

　　在金莹[3]的研究中发现积极心理学倡导的是人与人之间的相互合作、欣赏及积极进取，在企业管理中应用积极心理学，以企业的需求为出发点要求企业与员工之间形成良好的合作关系，促使员工在工作中保持良好的工作态度、保证工作质量和效率以及优化自我管理等，促进员工在工作中能够实现双向信任、双向的尊重与关爱以及工作积极性的提升，同时也能提升员工对企业的认同感。企业员工在企业中为企业和个人带来的各种收益能够提高企业的整体进步与发展。企业作为由一个个员工组成的具有连贯性及相互联系性的整体，积极心理学理念的融入必定能够带动企业内部的其他环节，并实现由部分到整体的科学企业管理，进而在满足员工的发展需求的同时，推动企业的稳定发展，并有效实现企业的管理目标。

　　3、 企业员工管理中存在的问题

　　3.1、 没有贯彻“以人为本”理念

　　在企业员工管理中，企业对于员工通常的表现是管理多于服务、命令多于引导、说教多于启发、重理论轻实践，这样的管理方式反映出“以人为本”理念的欠缺和行为的不足，其可能的结果是使得员工管理的产出内容达不到工作目标要求，在一定程度上阻碍了员工工作的主动性和积极性，也无法实现员工自身的自我成长与发展的愿望[3]。作为有感情、有思维的个人，企业在员工管理工作中要充分考虑人的个性。

　　3.2、 刚性多于柔性

　　企业为了能够得到更好的效益，通常会给员工制定各种刚性的规章制度，以此来严格管理员工，这种方式缺乏对员工的情感投资。规章制度的制定虽说确实能够起到制约员工的作用，但这种制约存在着一定的缺陷，一旦员工在工作中达不到自己的心理预期，他们就会毫不犹豫地离职去寻找工作环境和发展空间更好的企业[4]。

　　3.3 、处罚多于激励

　　人都希望在肯定和鼓励中成长，而不是在否定和处罚中成长，对人的激励多于处罚能够激起人的积极情感，使人的心情更加愉悦；而如果处罚多于激励，则会让人产生受挫、沮丧、懊恼等的负面情绪[5]。但长期以来，大多企业惯用打压策略，经常从负面打压员工的行为，这种管理方式难以实现企业的预期目标。有心理学家的研究指出：员工在无激励状态下只能发挥自身能力的10%～30%，而给予员工积极的精神激励能够最大限度地发挥员工自身的能力[6]。企业如果将积极心理学应用到员工管理工作中，正视员工的个人价值，用激励政策激发员工的工作积极性和自觉性，则更可能实现员工的自我管理。

　　3.4、 激励效果不佳

　　长期以来，很多企业对员工的激励方式通常是用涨工资、发奖金、分股权等的经济性的激励，而忽视了软环境，比如员工的工作环境是否良好，员工的职业规划和对员工的培训与提升等，这类非经济性激励因素的不足和缺乏，使员工感受不到企业的足够重视，容易产生消极情绪，导致员工的工作积极性受到打击，员工也很难在工作中获得成就感与满足感[7]。

　　4、 积极心理学在企业管理中应用的策略

　　4.1 、加强企业员工管理，帮助员工树立目标

　　积极心理学重视的是对人的幸福感、自信、自我决定等积极心理的研究，关注个人的成长发展和个人价值。将积极心理学应用到企业管理中，首先要做到以员工为本，充分尊重员工、关心员工，并给予员工足够的信任，让员工能够感受到自己被尊重、被理解，从而营造一个和谐愉快的工作环境。运用积极心理学，能够激起员工的积极心理，调动员工的积极情绪，使员工能够在自己的工作中感受到快乐，从而用更加积极的工作态度投入到工作中；能够加强企业员工管理，获得实际的效果[8]。此外，在企业管理工作中，管理工作者要充分调动员工的主观能动性，并为员工制定科学合理的工作目标，进而激发员工自身的潜在力量，保证企业拥有足够的发展动力。

　　积极心理学家洛萨达曾指出，如果一个企业的员工在工作过程中能够用积极语言进行沟通的比例比用消极语言进行沟通的比例多3倍，那么这个企业就会处于积极氛围中，反之，则会处于压抑、消极的工作氛围中。但是企业也不能完全没有消极语言，适当的消极语言有助于企业保持风险警惕。团队管理在企业发展中发挥着巨大的作用，因此在进行团队管理的时候，一定要营造良好的团队氛围，提升团队的积极性，使团队成员能够积极地为团队出谋划策，以便尽快完成团队目标，切不可置身事外，以消极怠工的心态开展工作，使团队处于消极的状态中。

　　心理学研究表明，人类在某个活动中意识到自己的行为会促使活动的目标更容易达成或者活动效益会更好的基础上能够很好地激发出人们的主观能动性，这就是心理学中所说的，期望值与目标效价相乘等于激发的力量[9]。由此可以看出，激发的力量充满着无限的可能性，企业管理者要将这种理念融入实际的管理工作中，使得在企业发展目标已经达成的基础上帮助员工实现自己的目标。企业要对员工设立的目标进行充分的考量，要保证员工的目标符合员工的自身需求，如果员工对自己设立的目标期望过高，不符合目标自身存在的价值，这种目标激励的方式将会达不到预期的目的。因此，企业管理者在工作中对企业本身及员工树立科学合理的目标是非常重要的，明确了企业的远大发展目标，能够在一定程度上调动员工参与工作的积极性和自觉性，使员工抱着对企业未来发展的信心与希望，尽心尽力地为企业工作。例如，中国石化用了15年的时间站在了国际舞台上，中国石化的企业发展战略目标具备强大的国际竞争力。为了实现战略目标，中国石化在这15年的时间里不断完善企业的发展战略，不断完善国际化、一体化、市场化以及资源化这4个战略方针，并多次强调“调动员工积极性是企业发展的根本目标”的理念，员工对企业有了足够的了解，才能在企业工作中产生归属感，进而提高企业的向心凝聚力。因此，不管在什么企业，管理者都需要为员工树立战略目标，让员工能够看到企业和自身的未来，并在企业管理工作中奉献自己的价值。

　　4.2、 提升员工的幸福感，引导员工幸福工作

　　在现实的企业管理工作中，虽然员工可以看到企业和自己的未来发展的希望，并对自己的职位和薪资感到满足，但是仍然还有很多员工觉得上班是一件很痛苦的事情，这是因为企业管理者对幸福感的理解产生了偏差，甚至只理解了幸福感的表层意义，企业应该将实现员工幸福工作与生活作为企业管理目标之一[10]。积极心理学研究表明，人们只有在得到尊重、理解、关心时才能真正体会到幸福感与满足感。企业要为员工设立工作目标，给予员工参与工作的机会，企业不仅要看员工的工作目标是否实现，更要看员工在目标实现的每一个过程中是否感受到了幸福[11]。

　　管理者要对新员工加强关心和指导，安排具有积极心态、工作负责、有经验的老员工来带新员工，不仅可以让新员工获得归属感，还能提升其积极性，从而提升团队的积极性。另外，团队管理人员要多给予成员鼓励和表扬，增加他们的自信心，对于表现不好的员工，要多沟通和交流，帮助其改善不足，尽快提升，这样能够提升团队的整体实力。同时，应用积极心理学还能提升团队意识，增强团队的凝聚力，提升团队的整体力量。

　　企业管理者要将衡量员工的幸福感作为工作中的一项重要内容，让员工能够始终尽可能保持积极的状态和良好的心理素质，提高员工的生活态度及工作态度的积极性，此外，还要注重提供给员工相应的经济效益与职位。企业管理者要将员工视为合作者，而不是自己的下属，要平等对待每一位员工，给予员工充分的尊重，并要提供给每一位员工发展的机会，让员工在良好的工作环境中发挥自己的工作潜能，从而真正实现以员工为本。员工在工作中获得成就感与幸福感之后，会以更积极、主动的状态投入到工作中，会更加热爱企业和自己的工作，为企业奉献自己的努力与才能。这种积极的状态也会对员工的生活产生影响，让人更热爱生活。员工尽心尽力为企业奉献自己的努力与才能，并在日后的工作与生活中始终保持积极的心态与幸福感，有助于企业提高效益和竞争力[12]。

　　4.3 、要经常称赞和激励员工，用欣赏的眼光看待员工

　　积极心理学的主要研究方向之一就是调动人的积极情绪。在企业管理中应用积极心理学，能够使企业管理者及时发现员工在工作中产生的积极因素，对员工加以鼓励和称赞。员工在工作中最需要的是能得到肯定和赞赏，企业管理者要充分意识到这一点，以免打击员工的工作积极性和主动性。积极心理学的运用，能够转变员工的积极主观意识，使员工自主提升工作效率和工作质量等，让员工和企业更好地发展。此外，将积极心理学应用到企业的激励制度中，以员工的需求为出发点，给予员工适度的物质奖励及非物质奖励，以此提高员工的工作积极性。企业管理者要改变传统的纯物质激励机制，以多样化和人性化的激励机制满足员工的心理需求和工作需求。例如，企业管理者可以结合员工的年龄段、生活状态和需求等因素制定员工激励机制，员工晋升通道、薪酬激励制度等，以提高激励机制的系统性和实效性。企业管理者要真正做到以员工为主体设立激励机制，就需要增加与员工的交流与沟通，了解员工对未来的职业规划，根据员工的需求和工作情况为员工的职业规划提供建议，并适度满足员工对升职、加薪、休假等方面的要求，而对员工进行精神上的激励效果远比物质奖励更有效[13]。管理者要用积极的眼光和观念去分析团队的每个成员，了解他们的长处和不足，然后根据每个人的特点进行沟通、安排工作，让他们都能将自身的优势发挥出来，做自己最擅长的事情，这样员工在工作的时候会得心应手，顺利完成任务，也能提升自身的成就感，体验到工作带来的愉悦感，从而更加积极地完成工作目标。企业管理者经常赞赏和激励员工能够稳定员工情绪，调动员工的积极性，给予员工被尊重、被肯定的幸福感，促进企业稳定发展。

　　4.4 、积极心理学在企业文化建设中的应用

　　积极心理学重视对组织环境的积极性研究，积极性组织环境有利于培养人的积极情绪、积极心理。在企业管理中，企业和员工拥有趋同的价值观，在积极心理学的作用下，企业文化建设可以考虑以积极的企业文化影响员工的心理模式，提高员工对企业的忠诚和与信任度，最终提升企业的凝聚力和市场竞争力。企业文化是企业的隐形财富，它以无形的方式影响员工行为和企业绩效，积极的企业文化能使企业展现出的是正向、积极、开放的环境和氛围，形成一个积极的心理特征。在企业文化建设中，积极心理学的应用可以参考以下几个方面：首先，企业管理者要采取适宜的方法使员工的工作状态和情绪保持在最佳状态，用企业组织环境调动员工的情绪，并要注意管理个人的情绪和语言。其次，在工作环境的建设中，企业管理者要根据员工的工作需求，结合企业的实际情况增加一些茶水间、休息室等的空间建设，对员工的工作环境和设备进行定期维修和升级，在办公区域放置绿植鲜花等美化员工的工作环境等。在细节上优化员工的工作环境，能够进一步提升员工对企业文化建设工作的支持，增强员工的生产力。在令人愉悦的环境中工作也能产生更高的工作效率，有助于员工保持平和的心态。最后，企业管理者也要具备积极的心态和意识，将企业文化建设的目标建立在员工与企业相互信任，以及员工对企业文化建设工作的支持上，充分调动员工的工作热情，提升员工的幸福感，促进企业持续发展。

　　4.5、 积极心理学在企业风险管理中的应用

　　企业风险管理是企业管理中的一个重要环节，企业的风险管理足够强才能维持企业的发展和运营，稳定员工的工作信心。积极心理学提出，发掘个人在困境中的力量以及解决困境的方法研究，有利于发现并研究风险防御类的积极情绪及品质，进而得到较好的风险抵御结果。将积极心理学应用到企业风险管理中，企业管理人员不仅要关注目标事物中存在的问题，还要结合管理工作的实际情况展开研究与分析，增加管理工作的优势，提升企业内部各个部门与企业整体的风险防御能力。企业管理者要从实际问题出发，提升企业内部的弱势环节，做好规避企业风险的管理工作。

　　5 、积极心理学在企业管理工作中的应用总结

　　①积极心理学能够引导员工以积极的情绪对待企业的管理工作，弥补企业管理工作中存在的缺陷和漏洞，使企业呈现积极的状态发展。②相较于其他的管理模式来说，基于积极心理学的企业管理在一定程度上能进一步提升企业的竞争力。积极心理学能够调动企业管理者与员工的积极因素，增加员工之间的亲密联系，而员工对企业管理及文化建设工作的积极响应也为企业的日常运营提供了坚实的保障。③严格来说，积极心理学在企业的应用是一种将心理学和企业管理紧密结合在一起的管理理念。积极心理学的应用能够有效提高企业管理者自身的管理能力。积极心理学被我国引入多年，是一种新的理念和视角，不同类型的企业应用积极心理学的时候要采取符合自身企业发展的方法，企业的管理人员在应用前，自身需要对其进行深度理解，并能够将理论知识转化成对企业进行管理的实际行为，只有具备这种能力，才能让积极心理学在企业管理中发挥最大化的作用和价值。基于此，企业管理者要不断提高自身的管理能力，主动学习积极心理学，准确认识积极心理学，并把积极心理学的管理理念渗透到实际的企业管理工作中，提升领导力，进一步有效开展企业管理工作。

　　综上所述，企业在发展和生产中离不开企业管理，企业管理者需要不断总结工作经验，并对管理工作中出现的问题进行反思和改进，同时还需要尊重员工的主体地位，适度满足员工需求增加企业的凝聚力。将积极心理学应用在企业管理中，可以参考以下几个策略：加强企业员工管理，帮助员工树立目标；提升员工的幸福感，引导员工幸福工作；经常称赞和激励员工，用欣赏的眼光看待员工；积极心理学在企业文化建设中的应用；积极心理学在企业风险管理中的应用。企业管理者要结合企业的实际情况和员工的实际需求，促使企业长久稳定发展。

　　参考文献

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