SAP仓储信息系统使用中的问题及解决方法

　　概述SAP（System,Applications,and products in Dateprocessing）即“数据处理中的系统、应用、产品”，中国核电工程有限公司（以下简称CNPE）合同采购仓储信息系统是基于SAP系统搭建，通过建立现场仓储管理系统，实现现场设备与材料的有效管理，准确掌握库存、请购单、材料用量与施工进度的关系，提高现场的物资管理效率与质量，并为项目移交时的资产转固提供有效支持。

　　1.SAP系统模块简介
　　
　　SAP仓储信息系统模块主要包括：物项主数据的创建和维护、供应商主数据的创建和维护、合同信息数据创建和维护、业务流程模块。其中业务流程模块具体包括：现场物项的到货验收、物项的入库、专用工具的借用及归还、物项出库、向供应商退库、物项报废处理、物项盘点处理和仓储管理查询等。

　　物项主数据、供应商主数据、合同信息维护、创建到货信息通知单和装箱清单、修改或查询到货信息通知单和装箱清单适用于总部采购部项目负责人；接货检验、开箱检验适用于现场检验人员；物项入库、出库、退库、向供应商退货、专用工具的借用与归还、物项报废、物项盘点适用于现场仓储保管员。

　　2.S AP仓储信息系统使用中存在的问题及解决方法
　　
　　2.1 工作量大，时间短，人员偏少
　　2.1.1 存在问题
　　首先，根据SAP仓储信息系统的业务操作流程要求，到货信息通知单和装箱清单的创建和维护工作应由总部采购部项目负责人来完成。但海南昌江核电项目部自SAP仓储信息系统上线以来，到货信息通知单和装箱清单的整理、导入和维护工作全由海南昌江核电项目现场人员负责完成，这无疑增加了现场人员的工作量。

　　其次，供货厂家较多，虽然已要求所有供货厂家按照《设备现场到货验收管理（CNPE-MSW-2110-128）》程序执行，但有少数厂家对备品备件、专用工具等物项的分类不清，势必增加了SAP仓储信息系统数据整理人员的工作难度。

　　最后，海南昌江核电项目自开工建设以来，一直使用EXCEL电子表作为仓储数据库的处理软件，我们都知道虽然EXCEL电子表的数据处理能力很强大，但对于一个庞大的核电建设项目，专业的数据库处理软件却显的尤为重要。同时，海南昌江核电项目的仓储管理工作也一直备受各方领导的关注。2013年9月，经过各方努力SAP仓储信息系统正式在海南昌江核电项目进行上线推广。但由于SAP仓储信息系统上线较晚，按照相应计划，海南昌江项目SAP仓储信息系统数据录入工作必须在2013年年底前完成，所以从时间上看此项任务还很艰巨。

　　2.1.2 解决方法
　　⑴在到货通知单和装箱清单整理的过程中，如遇到无可编辑版、物项分类不明确等问题，需与总部采购部项目负责人和现场的开箱检验负责人进行沟通，将问题进行逐一解决，以免造成SAP仓储信息系统中数据录入错误，进行不必要的返工。⑵由于SAP仓储信息系统数据库的建立时间较紧迫，在这个特殊的时间段内，应从部门中的其他工作岗位中抽调相应人员集中进行SAP仓储信息系统数据库的建立和完善工作。⑶增加培训力度，提高人员素质，建立SAP仓储信息系统使用心得共享机制，逐渐提高工作效率。

　　2.2 培训力度不够
　　2.2.1 存在问题
　　⑴2011年8月，海南昌江核电项目派送现场部2人到CNPE北京总部进行SAP业务的培训学习工作，总计培训时间为5天。此次培训主要针对SAP仓储信息系统的整理功能界面进行初步了解，对相应的业务操作流程进行了专项学习。最后按照培训要求，根据操作手册对业务操作流程进行了一次完整的测试。
　　
　　⑵2013年7月，在SAP仓储信息系统上线前，由总部信息中心、总部采购部计划控制处和IBM技术人员一行3人组成的培训小组，在海南昌江核电现场进行了为期3天的培训工作，此次培训主要是对SAP仓储信息系统的业务操作流程进行讲解和上机操作进行辅助指导等内容。由于时间较短，参加培训的人员均非脱产进行培训，培训效果不佳。
　　
　　⑶2013年9月之后，我部根据仓储外包单位（以下简称浙江和能）SAP的使用情况陆续组织了4次培训。此4次培训主要依据SAP操作手册和日常使用过程中的心得进行。

　　2.2.2 解决办法
　　⑴鉴于总部信息中心、总部采购部计划控制处和IBM技术人员工作地点在北京，同时针对现场SAP仓储信息系统的使用情况，如果需要进行相应的培训和指导工作，可以申请总部人员来现场进行工作指导。⑵由于浙江和能人员缺乏核电相关经验，可以针对浙江和能的总体现状，有针对性的进行培训，逐步提高浙江和能人员的综合素质和工作能力。

　　2.3 编码人员经验不足
　　2.3.1 存在问题。目前，CNPE北京总部采购部负责代码编制仅1人，经过多方了解此人在进入CNPE工作前无相应的核电工作经验，也无相关数据库软件的使用工作经验，只能进行机械的代码编制，系统划分不准确，部分代码编制错误。同时，物项代码编制时，总部采购部代码编制人员未通过SAP仓储信息系统进行全局代码的查看工作，造成后续物项代码编码中多次出现一码多物的情况，致使后续导入系统中的物项被最先导入系统的物项进行替换，因此，现场SAP仓储信息系统录入人员在完成导入工作后，需逐条查看导入系统中的数据。一旦代码重复，发生覆盖现象，需将问题反馈总部采购部代码编制人员进行纠正处理，如此反复，才能确保导入系统中的数据的唯一性和准确性。

　　2.3.2 解决办法。⑴关于一码多物的情况需与IBM技术人员进行沟通，从技术层面对该问题进行控制。⑵及时与总部采购部代码编制人员进行协调与沟通，逐步提高并完善物项代码的编制工作。

　　2.4 检验缺陷关闭不及时
　　2.4.1 存在问题。开箱检验问题较多，缺陷问题关闭不及时，导致SAP系统中仓储数据不完整，且不能及时对数据进行更新。根据统计，从2010年6月19日至2013年11月15日共计开缺陷900批次，已关闭292批次，至今未关闭608批次。从数据上可以看出检验缺陷关闭速度如此之慢。

　　2.4.2 解决办法。⑴通过发文的方式，及时将检验缺陷问题报告给总部采购部项目负责人和供货商，以便总部采购部项目负责人和供应商在第一时间收到检验缺陷问题单，能够及早的解决问题。⑵建立缺陷统计台账，每周报送现场采购部代表、总部项目负责人及相关部门领导，引起各负责人、各部门领导的重视。⑶针对此问题，可专门安排1到2个人进行跟踪、协调与处理。

　　3.总结
　　
　　本文主要结合工作实际，通过介绍SAP仓储信息系统模块，结合SAP仓储信息系统在海南现场的推广及应用，总结SAP仓储信息系统在使用过程存在的问题，并有针对性的提出了解决方法。通过本篇论文，希望能对中核集团后续开工建设的核电项目起到一定的作用，避免再走同样的弯路。

　　参考文献
　　
　　[1]设备现场到货验收管理 CNPE-MSW-2110-128
　　[2]CNPE.ITSC.合同采购管理信息系统仓储子系统操作手册-20131119-V2.6(新)