【摘要】目的研究精神科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法我院选择2014年9月~2015年9月诊治的240例精神科患者,将其均分为两组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在上述护理的基础上实施优质护理服务,比较两组患者的临床护理效果。结果观察组患者对住院环境的满意度优于对照组,观察组护理人员对患者病情管理情况、沟通能力以及护理服务态度等比对照组好,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者不合作的发生率、自残、自杀等不良事件发生率比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在精神科护理中实施优质护理服务措施,能够有效提升患者对护理人员的满意度,降低风险出现的几率,提升患者对健康知识的掌握程度,同时提高治疗的有效率。
【关键词】优质护理服务;精神科;临床效果
随着医学模式的改变以及人们对医疗护理需求的逐渐提升,对护理服务的内涵建设也具有一定的新要求。在2010年,前卫生部倡导开展的优质护理服务示范工程,主要目的是实施基础护理,改善护理服务,提升护理质量,为人民群众提供优质、安全以及满意的护理服务[1-2]。近年来,我院依据精神疾病患者的特点,实施优质护理服务,不断的优化护理模式,加强基础护理,实施健康宣教,成立考核机制等,临床效果显着。我院选择诊治的240例精神科患者,对其服务效果进行分析,现报告如下。
1、资料与方法
1.1、基本资料
我院选择2014年9月~2015年9月诊治的240例精神科患者,所选的患者均符合中国精神障碍分类与诊断,其中152例为男性,98例为女性;年龄23~70岁,平均(41.2±2.3)岁;疾病类型:
112例为精神分裂症,68例为心境障碍抑郁,32例为情感性精神障碍,28例为其他精神疾病;将所选的患者均分为两组,比较两组患者的性别、年龄、疾病类型等基本信息,差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2、方法
对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在常规护理的基础上实施优质护理服务,具体如下。
(1)制定计划,争取各级领导支持。依据精神病的特殊性制定优质护理服务计划,将治疗环境优化,提升服务流程。
(2)引进并培训专业护理人员。组织护理人员定期进行培训,提升专科知识培训,密切监测可能导致的发生危险的行为,对患者进行心理辅导,降低不安全因素出现几率[3-4]。
(3)优化排班制度。由老员工带新员工,新老员工交叉排班,实施弹性排班制度。护理人员在工作过程中,要密切注意患者的变化,同时实施常规护理、生活护理、健康制度以及康复护理等,做好夜班巡查和交接工作,及时发现存在的安全隐患,制定相应的解决措施。
1.3、统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件,计量资料用(均数±标准差)表示,P<0.05为差异有统计学意义。
2、结果
观察组患者对住院环境的满意度为96.0%,对照组为75.0%,观察组优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组护理人员对患者病情管理情况为(94.2±2.3)分、沟通能力(92.1±2.4)分、护理服务态度(90.1±4.2)分;对照组分别为(72.6±2.4)分、(71.8±3.3)分,(76.9±2.8)分,观察组各项得分优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者不合作、自残、自杀等不良事件发生率为6.0%,对照组为26.0%,观察组低于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者对健康知识的了解度评分为(86.9±2.4)分,对照组为(64.8±2.4)分,观察组优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05。
3、讨论
精神科涉及的疾病主要体现在心理及行为活动上,以社会、家庭环境等外在原因、患者自身神经生化因素、生理遗传因素等内在原因相关,可引起患者行为、心理活动以及神经系统功能紊乱,甚至出现行为、心理活动以及神经系统功能紊乱,患者有抵触行为,无法与人进行正常交谈,部分患者还出现行为失常,可能导致过激的危险行为,甚至出现自伤、自杀的行为[5-6]。优质护理与传统的护理措施存在差异,需要以患者为中心,加强基础护理,全面落实责任制度,深化护理专业,提升护理水平整体。
总之,在精神科护理中实施优质护理服务措施,能够有效提升患者对护理人员的满意度,降低风险出现的几率,提升患者对健康知识的掌握程度,同时提高治疗的有效率[7-8]。
参考文献
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