国内外旅游信息管理现状对比

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【题目】沈阳旅游信息管理系统开发探究  
【第一章】旅游信息管理平台构建绪论 
【第二章】国内外旅游信息管理现状对比 
【第三章】系统需求分析与概要设计 
【4.1  4.2】数据库整体设计与系统代码编制 
【4.3  4.4】系统性能与开发工具介绍 
【第五章】旅游系统测试及维护 
【总结/参考文献】旅游管理信息系统建设研究总结与参考文献

　　第 2 章 国内外旅游信息管理现状对比

　　2.1 国内外旅游信息管理的现状

　　近年来，旅游信息管理系统的建设越来越受到人们的关注，旅游产业已经被国家列为主要经济支柱产业。在智慧旅游的建设过程中，旅游网站的建设成为了不可或缺的一部分，在设计其功能时更主要偏向于其向旅游者提供全方位的的旅游信息查询功能和实现全民的旅游资源共享。旅游网站所提供的旅游信息各功能模块总体来说是对于一个旅游者本身、组织者策划的旅游线路、旅游支付方式爱好和旅游组合有着至关重要的作用。

　　在国外的旅游网站建设中，旅游信息管理系统主要有三种：第一种是以国家旅游行政部门为中心建设的旅游资讯网站。在这种网站的建设紧紧依托于分布全国各地景点、旅行社、商场的旅游问讯处、酒店、饭店和旅游公司、办事处设立咨询机构或咨询网站，雇佣人员发布旅游信息或旅游服务意愿，收集游客旅游意向，其中比较着名的是丹麦数据库信息系统（DANDATA）。第二种是以各地区为中心的网络覆盖整个城市群的旅游网站，该旅游网络信息的主要特征在旅游比较发达的州、联邦城市群和地区建立的能够链接当地地区的信息系统。这种系统能够对当地旅游公司和旅游信息设备等进行识别，并且进行覆盖。比较有代表性的是欧洲蒂洛尔（TYROL）信息系统。[1]

　　第三种是地区性的网络结构，既是由多个地区性的信息系统联网形成。荷兰作为这个系统的代表，首先在一个地区性的范围内，建立了联网系统，其次是英国，他们的做法是将各个国家之间进行联网。

　　我国旅游信息管理系统的研究应用起于 20 世纪 90 年代初。当时，海南省作为中国科学遥感应用研究所的一个范例，研制了一个面向游客的区域旅游信息管理系统（TORTIS）。这个系统实质上功能有限，它只能为旅游者提供一些信息，这些信息包括旅行社、饭店、酒店或其他有关部门的基本情况，而主要的功能就是显示和查询。它是用 C 语言和 FOXBASE 开发的。后来在 GIS 的软件支持下，或者基于 GIS 概念下，开发出一系列的旅游信息系统，主要是以光盘的形式出现。主要有以下方面：1997 年，由地质矿产部北京计算机中心所属的计算机公司研制的北京通光盘。主要内容包括“北京之窗”、“旅游休闲”、“公用信息”、“企事业大全”等几部分。主要是提供游客咨询所应用。[2]

　　1997 年，中科院地理信息产业中心基于 GIS 技术自主开发了 ActiveMap 的构件库，研制了《香港之窗》的电子地图。它集地图、图片、视频、语言和文字为一体，给去香港的游客提供信息咨询服务。1998 年，桂林市推出了中、英、日三种语言版本的《桂林旅游》光盘。该光盘主要用于旅游资源宣传之用。以科院地理信息产业为中心，在 1999年相继推出了《南宁之窗》和《澳门之窗》电子地图光盘。它们所提供的服务和《香港之窗》大同小异。[3]

　　当下的旅游市场在不断的壮大，我国已经超越了很多国家，走在了世界的前列，各种旅游公司的数量也在急聚的增多，尤其是中国加入世贸组织后，国外一些具有先进操作经验和管理方法的旅游公司，不断的打入中国市场，并且通过优质的服务和成熟的网络技术，占领大量的市场，使旅行社之间的竞争更加惨烈；尤其是国内的旅行社，技术落后，服务落后，理念落后，资金落后，导致市场份额越来越少，一部分实力不强的旅行社将面临被淘汰的危险。当前国内的一些旅游公司，由于一些传统观念的影响，仍然还处在最原始的阶段（手工或文档资料处理阶段），这种阶段或者说是传统的运作模式已跟不上时代的发展，必定遭到市场的抛弃。只有通过不断的信息化建设，提高对客户的服务理念，把工作效率增强，把经营成本降下来，才能得到更多的客户，开辟更大更多的市场，才能将发展良性化，才能提高企业的运营能力。

　　从上面的分析情况可以看出，国际上的旅游信息查询系统遥遥领先，而我国目前的旅游信息查询系统的各个方面与国际先进水平都有差距，与旅游信息查询系统所要求的信息化环境要求、市场化要求、国际化要求的落差也非常大。 “信息技术是人类历史上发展最快的技术”[4].伴随着旅游业的不断发展和日趋壮大，旅游信息化管理的重要性与日俱增。我国旅游信息管理系统还在受着技术驱动和信息技术厂商推动的影响，在上面介绍的系统中，只注重了相关专业的信息方面的技术设计，却忽视了旅游发展的实际需要。另外，我国旅游信息管理系统由于发展晚，进行缓慢，往往只看到了表层，缺少了对信息资源更深、更有效的加工和利用，从而很难的发挥信息资源的作用，提高企业在同行业当中的竞争力、增加企业财富就较为困难，因此严重制约了本行业的发展。

　　另外，我国旅游信息管理系统具有单向传播的特性，对旅游信息查询系统这一平台的利用少之又少，应加强旅游行政部门之间、企业与企业之间、服务人员与旅游者之间的信息交流。

　　2.2 课题发展前景

　　我国的供给市场规模不断扩大，给我国旅游业带来了无限生机和活力，各种旅游模式也不断增多，尤其是个性化旅游逐日增多。一方面，随着经济的发展，我国的旅游人数逐步增加，并随着全国各地区贸易壁垒被进一步打破，全球经济不断融合，逐步一体化，这就给旅游服务行业带来了平等竞争的机会，同时带来了更大更广阔的市场；随着不断推进的信息化革命，旅游的趋势必将朝着多样化、个性化的方向发展，网上预订、网上购物、网上旅游等形式更加盛行，再加上人们对旅游的向往，以及自由的时间、经济收入的增长等，这些受到网络技术和计算机技术的支持，使旅游越来越受到人们的追捧，最终能达到在旅游中办公，在办公中旅游；另一方面，在旅游形式不断多样化的同时，旅游散客的比例也逐年增加。以前人们出行，主要依靠旅行社提供最基本的信息，对旅游中的行、住、吃、游等方面相知甚少，对旅行社的服务怨声载道，在某些程度上打击了人们出行的积极性；现在，随着科学技术和网络信息技术的不断发展，特别是因特网的普及，人们可以通过网络来了解世界各地的旅游信息，可以对目的地进行网上旅游，了解更多的旅游资讯，了解目的地的各种情况，提前安排好各种旅游活动，个性化和多样化的旅游得到淋漓尽致的发挥，散客比例将明显增大。

　　旅游信息化是旅游业可持续发展的必由之路。今后旅游业对现代信息技术和互联网的运用比率将不断加重。科技给旅游业带来了无限生机的同时，也是旅游业发展的直接动力，带来的直接结果是将中国旅游服务的品质不断提升。科技给旅游业带来了新的服务提升，必将给管理带来新的变革。科技给旅游业带来的不仅是简单化、便捷化、效率化的管理，更为客人带来了多种多样意想不到的服务。

　　未来的旅游管理信息化走向应该是一个类似于手机安卓系统完全开放、共享的平台[3],各网站的主要核心代码只是由本企业技术人员掌握，但是网站之间资讯完全可以共享，这样在共享资讯的前提下，作为旅游网站的开发商，需要就本系统应用架构，提供行业统一的验收标准和技术规范，建立一个可以容纳于各企业的共享平台，使用和完善更多针对性的解决方案[5].传统旅游市场也会随着旅游业信息化的逐渐成熟而发生转变，从而更好地促进整个旅游行业朝着更为有序高效的方向发展。[6]

　　在将来的信息化发展过程中，旅游信息系统将加强与铁路、航空、酒店、旅行社等其他方的合作，实现从营销到交易的便捷化，从销售到服务的具体化，从售前到售后的保障化，并充分整合各系统，为顾客提供最优质的服务，开拓一种新的信息化发展模式。我们有理由相信，未来是属于信息化管理系统的，该系统将继续发展壮大，将继续开拓新的领域和其他的应用功能，我们必将把每个应用功能的最终价值挖掘出来。我国旅游信息管理系统还有很大的发展空间，通过对该系统的不断完善，必将为中国的旅游行业带去新的发展力量。