新时期部队心理服务工作的改进与创新

　　新形势下的部队心理服务工作面临着科学技术突飞猛进、军事变革深入推进、经济社会快速发展带来的各种问题挑战。贯彻全军政治工作会议精神，汇聚实现中国梦强军梦的意志力量，需要进一步研究改进和创新部队心理服务工作，及时消解官兵心理问题，筑牢心理防线，凝聚心理正能量，巩固和提高部队战斗力。

　　一、网络和现实相结合，确保多渠道服务覆盖
　　
　　信息网络时代为心理服务工作提供了前所未有的便利条件，极大拓展了部队心理服务工作的渠道。一是加强网络心理服务。各级党委和支部要注重研究新形势下官兵的思想特点，把他们的敏感点、兴趣点和兴奋点网聚起来，通过丰富的网络应用开展心理服务工作，实现心理知识学习、心理测验、心理咨询、模拟训练等多种丰富功能。

　　加强网络设施投入和软件开发力度，为部队官兵提供良好的上网环境，维护精通网络技术和心理服务的两支人才队伍，为官兵提供完备的网络心理服务。二是增强实际服务能力。网络心理服务工作日益显得重要，现实服务工作也要共同进步。应着力打造一支有力的心理服务人才队伍，建好一批心理服务基础设施，使每一名官兵掌握基本心理常识，掌握一般心理测验的方法，配备专职心理医生，在每个单位按照服务能力需求培养一定数量的心理服务骨干，依据现实条件设置专业的心理咨询室、心理宣泄室和心理放松室等房间，配备标准的心理常识书籍、心理测验软件和心理教育多媒体。三是网上网下密切协作。

　　各级党委和支部要切实把实体心理服务工作和网络心理服务统筹起来，统一部署，建章立制，搞好时间、场所和服务流程的规范，确保心理服务的全维覆盖。主要手段是建立和维护一个官兵心理健康信息库，把网上和网下心理服务工作对接起来，形成心理服务资源优势互补、服务对象全维覆盖的局面。做好重点要害目标人员心理监测，做好新兵入营、入党考学、实兵演练、家庭变故等容易出现心理问题时机的心理问题防护预案。求助者利用心理信息库可以寻找专业网络医生，网络服务者可以依据心理信息库向用户推送心理服务应用，当在网络上发现求助者的心理病变和群体性心理危机时应及时通知原单位，转交网下的现实心理服务。网上网下通力合作，实现心理服务的全维覆盖和无缝连接。

　　二、自主和互动相融合，构建全要素服务体系
　　
　　军事变革将推进作战力量的单元合成、要素集成和体系融合，应把心理服务工作打造成战斗力模块，融入作战力量体系，提高整体作战中的心理服务能力。一是抓好心理服务模块自主建设。根据本单位使命任务和官兵实际，将心理服务工作和部队教育训练工作任务统筹起来，围绕官兵可能出现的抑郁、焦虑、烦躁、恐惧等心理问题，加强对官兵意志品质训练。充分利用军事训练大舞台，通过在恶劣天气条件下训练、野外生存训练、模拟残酷战场训练、极端情绪刺激训练、刺杀格斗训练等，提升人员心理抗压承受能力和抗挫折能力，并在训练中检验心理服务效果，改进器材设置和工作流程，确保及时解决官兵心理问题，保持最佳精神状态履行使命任务。二是抓好心理服务模块互动建设。一个心理服务模块主要有三种互动模式。与上互动。本单位在心理服务建设方面，需要及时与上级沟通，获取上级信息支持和物资帮助；在网络舆论和敌对心理战方面，必须做充分预案演练，加强心理防护工作；在遂行任务方面，出现自身无力处理的心理危机时，需要在体系内向上级寻求心理力量支援。与下互动。

　　本单位的心理服务单元应该和每一名官兵建立起数据联系，一旦出现心理问题时能够及时发现并进行服务响应；根据任务进展不断调整心理服务力量部署和更新心理服务内容，确保官兵心理安全。与友互动。心理服务工作要和机关其他作战业务关联起来，加强业务协调，做好本级首长机关的心理服务工作；要和友邻单位充分沟通互动，借鉴其在心理服务方面的经验，掌握倾向性心理问题，还要组织对抗演练，营造实战氛围，提高本单位心理服务能力。三是自主建设和互动建设相融合。要积极主动地抓好本单位模块建设，不断提高保障能力，并将其纳入战斗力体系，通过互动建设完善心理服务模块功能，打造心理服务的力量体系。积极做好心理服务模块与各方面的交流互动，做到资源优势互补，保证部队心理服务全程全要素融入战斗力体系。部署任务阶段，要把心理问题预想充分；执行任务阶段，要发挥模块化功效，合理部署力量完成任务；任务结束阶段，要搞好心理问题验收和方案调整，最终全面提高本单位心理服务队伍、设施和能力水平。

　　三、部队和社会相配合，打造全方位服务格局
　　
　　全军政治工作会议提出要实现全方位、宽领域、军民融合政治工作格局。各级应该把心理服务工作中部队和社会两个方面统筹起来，吸收社会优势资源，提高部队心理服务工作中人才队伍培养、危机干预能力、文化氛围滋养等方面的建设水平。一是加大部队心理服务人才培养力度。一方面，科研院所掌握着心理服务工作方面知识和技能的最新成果，应该定期从部队选送一定数量的心理服务人才参与社会心理服务知识技能培训，不断更新自身知识结构，从军队院校、地方高校院所获取新知识、新技术，提高自身从事心理服务的能力。有条件的单位可以外请专家开展定期定点服务，组织军事心理专题研讨、案例讲学和现地授课。另一方面，广泛开展岗位练兵活动，开展健康讲坛、知识竞赛、体会交流等活动，鼓励深入训练场、演习场等一线开展心理服务，推广先进经验，总结问题教训，奖优罚劣，提高心理服务人才队伍实际工作能力。二是加强心理危机干预能力。从造成严重社会影响的事件中吸取经验教训，防范部队在执行重大任务和身处社会事件时遭受心理危机。善于采用网络技术及时掌控官兵心理状态，平时定期组织心理测验、谈心谈话活动，落实思想安全形势分析制度，发现官兵心理问题的苗头隐患，不断修订完善应急预案，反敌对势力的心理战，及时化解官兵心理压力，疏导心理问题，建立重大心理危机预警机制，提高极端条件下心理危机干预能力。三是发挥军营文化养心功效。良好的军营文化能够帮助官兵养成良好的心理素质。军营文化应该聚焦强军目标，加强军人核心价值观武装。应积极从社会引进官兵喜闻乐见的理论成果和积极向上的文化作品，比如启发心智的图书、健康快乐的歌曲、具有教育意义的影视剧；还要组织开展丰富的体育文化活动，包括征文创作、文艺创演、书法绘画、球类联赛、视频拍摄、电子竞技等，在活动中凝聚兵心士气，疏导训练工作压力，聚集心理正能量。