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女性领导柔性管理的优势、误区及实现路径

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2015-05-16 共4000字
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  在知识经济时代,人们的消费理念、生活习惯和审美情趣处在不断变化之中,社会的管理理念已不再是纯粹的制度和流程,而逐渐让位于人际关系和沟通艺术,更注重与部属的关系和团队建设。正如亨利·明茨伯格所说:“组织需要培育,需要照顾关爱,需要持续稳定的关怀,关爱是一种更女性的管理方式。”因此,管理如果缺乏细腻温柔的女性人才和视角,缺乏柔性管理的有效干预,将很难激发部属的内在潜力、主动性和创造精神。

  一、女性领导柔性管理的先天优势

  所谓柔性管理,是指以人为中心,依据单位的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理,其管理基础是部属对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化,依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围,管理者的作用主要在于启发、引导和支持。

  女性领导的品性,从传统意义上讲包括:吃苦耐劳,富有坚韧性;情感细腻,富有同情心;直觉敏感,富有观察力;谦和善良,富有亲和力;母爱天性,富有无私奉献精神。这使得女性领导善于用管理中的柔性去感化部属,达到润物细无声的效果。一是善解人意、关爱他人的亲和力。孟子有云:仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。女性既能设身处地地站在他人的地位、立场观察分析问题,又能体会对方的感受和反应,以女性特有的细致和友善去关心帮助他人,赢得认同和支持。美国西点军校曾就学生的领导力展开调查,结果发现:在完成任务上,男生和女生表现得旗鼓相当,但在谋求部属福利和关心他们的生活方面,女生则得分较高。可见,相互理解、相互关心和相互帮助是增进人际关系的重要条件,更是女性获得持久魅力的关键因素。二是客观务实、认真负责的执行力。长期男尊女卑、重男轻女的文化传统,使得女性处于被动从属地位,但也赋予女性吃苦耐劳、坚持不懈的品格,体现在工作作风上就是务实高效、脚踏实地、兢兢业业。女性偏爱安稳的环境,不习惯从事变化多、创造性强的复杂工作,倾向于标准化和定型化的工作,工作相对低调,谦虚谨慎,服从管理,尊重上级,遵守纪律。总体上看,女性对组织的忠诚度、归属感较男性强。她们的职业稳定性减少了组织因人员流动而带来的损失,从而赢得组织的认可和提拔。三是敏锐直观、注重细节的判断力。女性善于观察分析,分析问题全面细致,能敏锐地发现单位建设中的问题和部属的情绪变化,善于凭直觉快速决策,形成雷厉风行的风格;善于凭直觉恰当选才、知人善用,使部属各得其所;善于凭直觉了解部属的需要,从而细致准确地把握工作动态,实现精细化管理。四是宽容大度、随势而动的应变力。女性因其母性特点,更具包容性,善于倾听,相较于男性领导更加民主,在团结班子成员、加强上下沟通、密切联系群众等方面具有先天优势。在工作中,女性领导往往注意深入群众、关心群众、尊重群众、信任群众,通过急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所困,以诚相见、以理服人、以情感人。

  二、女性领导柔性管理应避免的误区

  客观上讲,女性领导进行柔性管理具有先天优势,但其个性特点存在的缺陷,会在一定程度上影响管理工作的决策和开展,甚至贻误工作的发展良机,所以在管理工作中,女性领导应学会正确审视自己,扬长避短,完善和改进自己的工作,推进工作开展。为此,应避免陷入管理的三个误区:一是因温柔善良特质而怠于管理。女性领导的亲和力和平易近人、善解人意,容易使部属认为其没有架子和威慑力,从而滋生懈怠和散漫心理。

  部分处在基层的女性领导,在现实生活中面临请吃请喝、送物送礼等种种诱惑,有时碍于情面不敢拒绝,从而丧失警惕和自我防控。女性领导千万不可泛化温柔善良而忽略刚性管理,一方面,要学会用制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对部属进行约束;另一方面,要注重在显露锋芒中表明自身立场,避免因女性味、人情味太浓而削弱权威、降低威信。二是因传统心理偏差而惰于竞争。女性谦逊温顺、谨慎敏感等个性品质,使其思维呈现出单调、直线、缺乏变通和创造性等特点,再加上社会对女性柔弱的传统看法,使女性领导在管理工作中有时谨小慎微、步履维艰,有时害怕竞争和失败,缩手缩脚。正确理解“守柔若水”,不是让女性领导永远甘居平庸、悄无声息,而是要在看似柔弱中“性虽柔而力至坚”,水滴石穿,无坚不摧,消除思维定式,放手大胆工作,勇敢地和男性领导一起走向管理工作新天地。三是因思维水平局限而疏于思考。部分女性领导具有敏感脆弱、太过重视人际关系等心理特质,使得她们在由男性主导的职场环境中显得力不从心。有的害怕拒绝而不敢说出内心的真实想法,从而丧失换个方式再接再厉的机会;有的习惯私下向同事表达各种抱怨和烦恼,造成原有问题未得到解决,反而换来团队成员对自己的疏远隔离;有的满足于担任副职角色,不会主动要求享有更多职权,从而失去升迁机会。这启示女性领导要学会主动思考,敢于担当,切勿将个人情绪带到工作中,规划好工作和生活目标,使自己拥有更大的发展空间和更高的工作效率。

  三、女性领导柔性管理的多维路径选择

  女性领导是女性中的优秀群体,是领导干部中的特殊群体,发挥好柔性管理专长,有助于她们保持昂扬向上的激情斗志和奋发有为的精神状态,发挥团结人、鼓舞人、激励人的领导魅力和讲谦让、懂宽容、善协调的处世风格,用实际行动确保单位事业顺利发展。

  (一)树立良好典范,用成熟细腻的领导魅力感染带动部属

  女性领导作为女性中的优秀分子,不仅要有较强的工作能力和领导才能,更要有良好的形象和优雅的气质,于举手投足之间透射出温婉如水的气质,于谈吐交流之间流露出知书达理的修养,于人生起伏之间保持宠辱不惊的定力。一要处理好清楚与糊涂的关系。人的能力有限,事事清楚往往导致事事不清楚,过分求细求真势必分散精力,妨碍大事的落实。因此,女性领导要善于分清主次轻重,将主要精力放在抓大事上,运筹帷幄,决胜千里;放在统全局上,收放自如,了如指掌;放在做计划上,高瞻远瞩,严谨缜密。对一般枝节小事则不必过于认真,避免目光短浅、心胸狭窄,防止出现形形色色的无原则纠纷和个人意气之争。二要处理好多管与少管的关系。越是尽职尽责,越要克服忙乱。女性领导必须带领部属前进,而不能代替部属前进,要把时间精力放在提高自身素质、搞好规划设计、健全组织结构上,合理授权,让部属变“要我干”为“我要干”,力争创造最佳的领导效益。三要处理好疏导与堵塞的关系。女性领导要学会根据事件性质、时间和条件等情况把握好度,辩证分析和处理问题,做到以疏导为主、以堵塞为辅,二者相辅相成。对于后果严重、影响恶劣的问题,要旗帜鲜明,当机立断,明确堵塞;对于性质一般、对全局形势影响不大的问题,要坚持“惩前毖后、治病救人”原则,多挽救劝解、多提醒说服、多倾心帮带,尽力消除相关者的抵触心理,从而实现问题的平稳解决。

  (二)培养良好习惯,用刚柔相济的管理标准规范约束部属

  在社会公共领域,领导的角色定位不会因性别差异而有所不同,因此,女性领导应多以中性角色为人处世,既要有男性果敢坚毅的性格特征,又要有女性温情感化的特有魅力,在笃志笃行、见微知著中向部属宣扬道德操守,砥砺团队精神,形成组织文化氛围。一要强化责任意识和奉献精神,营造分秒必争的环境。格力公司董事长董明珠曾说:坐在岗位上的一定是忘我的、能舍弃自己所有利益的人,这个企业才有希望。因此,女性领导必须发挥模范带头作用,不能只围着厨房转、围着牌桌转、围着家人转,要全身心地投入工作,面对成绩不骄傲自满,脚踏实地站排头,面对困难不气馁低头,百折不挠干工作,以自己坚毅乐观的心态和大公无私的胸怀感染带动部属。二要增强学习进取意识,明确优胜劣汰导向。要带领部属破除浅尝辄止、不求甚解的应付心态,学用脱节、知行不一的浮躁学风和工作繁重、没时间学的逃避现象,克服工学矛盾,利用点滴时间,汲取新知识,收集新做法,总结新经验。对那些开拓创新、敢作敢为、工作卓有成效的部属,要大张旗鼓地表扬;对那些工作图快图省事、迷信老经验老套路的部属,要及时指出其缺点,督促其整改。三要提高领导艺术,因人施策管理好部属。要学会因人而异,注重语气、态度,准确传达命令。对性格倔强的部属,要适当给予名利激励,让他干有动力;对比自己年长或同龄的部属,要表现出虚心请教态度,巧妙借助他们的经验智慧;对工作漫不经心的部属,要想办法激活其内在动力;对工作纰漏要及时修正,从而确保执行力在末端得到有效体现。

  (三)营造和谐氛围,用体贴入微的人文关怀凝聚团结部属

  风清则气正,气正则劲足,劲足则事成。一个成功的女性领导,应该点燃每名部属的热情,凝聚部属的共识和向心力,用沟通协调来确保部属行动与领导意志保持一致,培养部属的伙伴意识和团队归属感。一是要定期沟通联系,拉近部属感情。《圣经》上说,希望别人怎么待你,你就要如此对待别人。女性领导要利用自身情感细腻的优势,敏锐捕捉部属心理的微妙变化,适时沟通交流,部属工作受挫时,说声“没关系,胜败乃兵家常事”;部属职务晋升、工作出彩时,说声“恭喜你,海阔凭鱼跃”;部属家庭困难时,说声“有我在,众人拾柴火焰高”;部属心有怨气时,说声“想开点,忍一时风平浪静”;新人加入时,准确叫出其姓名,于细微处显关怀。二是要注重帮带指导,提升工作质量。针对部属工作开展情况,及时检查督促、宣传解释,同时,虚怀若谷、不耻下问,从部属中汲取营养,丰富头脑。要既有批评也有表扬,坚持原则,敢于讲话,分清是非界限,表扬实事求是、留有余地,批评诚实中肯、恰如其分、严而不厉;要既揭露问题又解决问题,坚持围绕重点、突出关键,找出工作中的薄弱环节,针对发现的问题,秉承信任、尊重、平等、虚心的态度,与部属充分交流协商,探寻解决之道。三是要善于总结工作,凝聚集体智慧。女性领导要学会将感性认识上升为理性认识,探究发现日常工作中的规律,坚持躬身亲为,重大调查亲自参加,重要汇报亲自听取,重要任务亲自明确,随时掌握进展情况,学会多维视角分析、辩证观点论证、正反两面总结,形成高质量、有指导意义的经验材料。

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