动物园经济效益提升问题及有效措施

　　一方面，为了满足城市短途旅游的需求，各地纷纷开建动物园、海洋世界，这造成动物园的内部竞争陷入到白热化的状态；另一方面，动物园游览环境停滞不前，旅游休闲模式单一，已经难以吸引到更多的城市居民参与进去了。在这样内忧外患的背景下，城市动物园更应该积极从经济效益的角度出发，不断探析动物园的未来发展之路，以引导其朝着更加理想的方向发展和进步。

　　1　当前动物园经济效益提高存在的问题

　　通过对当前众多动物园的调查来看，动物园经济效益难以提高是存在一定的原因的。具体来讲动物园经济效益不高存在的问题主要集中体现在以下四个方面：其一，随着人们自我意识的不断增强，对服务品质要求的不断提高，人们越来越注重旅游的品质、服务的跟进以及配套服务设施的完善等，有些动物园服务意识淡薄、配套服务设施跟不上，导致节假日游客入厕难、休息难、饮水难、游览环境差等一系列弊病，极大地打击了游客的旅游积极性；其二，动物园不懂得立足自身资源，资源开发利用率不高，难以充分把握动物园已有的资源去进行经济效益的提升或者由于资源管理制度不全，难以保证各项资源在经济效益提升方面效能的发挥；其三，动物园的市场观念较差，不仅不懂得如何去应对同行业之间的竞争，也不懂得依照游客的需求，开发设计出更多新的动物园产品，难以激发人们的游览欲望；其四，动物园管理人员思想跟不上市场的要求，不懂得利用现代营销手段去宣传动物园，也会对于动物园形象的树立造成不利影响，甚至使得动物园管理陷入到混乱的局面，也是很有可能。

　　2　当前动物园经济效益提升的策略

　　当前动物园经济效益较低是有其深刻的原因的，尤其是当前短途旅游不断发展的今天，能够替代动物园的新旅游产品不断出现，而此时动物园游览价值单一，不思进取，势必会使得动物园未来的道路会越走越窄。因此，应该积极采取有效的措施进行改善和调整。具体来讲，其主要涉及到以下五个方面的内容：

　　2.1　提升服务品质，优化游园环境及配套服务设施

　　动物园是否能够提供健全的服务，是否具备良好的游园环境，配套服务设施是否健全，都会影响到游客的游览热情。因此高度重视此方面工作的开展，营造良好的游览环境，显得尤为重要。为此应该积极做好以下五方面的工作：其一，提高服务品质，提升服务人员的整体素质。作为动物园的工作及服务人员，首先要树立“全心全意为游客服务”的思想，只有思想重视了，才能从行动上更好地体现出来，游客才能真正感受到服务人员是用心在做事，是实实在在为游客着想，以真心换诚心，以真诚的服务换取游客的认可度和动物园的美誉度，以优质的服务打动更多前来游玩的游客，从而提高动物园的整体游人量，增加动物园的经济收入。其二，积极对游客的需求进行调查，在此基础上改善动物园服务的内容和形式，以更加理想的方式去为游人提供服务，如设立便民服务站（点），以保证动物园服务质量和效益的提升。比如在动物园内增设免费开水供应点、老幼病残孕休憩区等，在不同区域设置相应的饮品供应区域，以满足游人的不同需求；其三，高度重视游园环境的改善，通过营造干净整洁、鸟语花香、莺歌燕语的良好游园氛围，保证游览者能够在相对理想的状态下去游览，避免因为环境恶劣而造成不良影响；其四，建立健全配套服务设施，如增加厕所蹲位、休憩区座椅、餐饮休憩点等，为游客提供稳定健全的游览服务打下基础，以保证能够满足不同游客的不同需求，这也是最大化吸引游客的关键所在；其五，在动物园不同区域设置环境保护提示语，提醒游客成为优美环境的营造者，从而最大化地降低动物园的卫生管护工作强度。

　　2.2　立足实际情况，优化资源配置

　　对于动物园来讲，其资源主要可以归结为三个方面：土地资源；游客资源；无形资产资源。对于上述三种资源，应该结合其特点和市场需求情况，充分进行利用，以实现经济效益的提升。具体来讲，其主要涉及到以下三个方面的工作：其一，充分利用房屋基础设施，开展各种营销活动，比如出售饮料、动物模型、动物玩具、动物园纪念品等，可以使得动物园呈现出丰富多彩的局面，还可以为动物园实现增收；其二，充分利用游客资源，积极对游客的基本情况进行调查，明晰游客的消费意图，制定科学的促销计划，以实现游客数量的不断增加；其三，充分利用无形资产资源，比如动物园的名称，可以以此为契机，制作成各种各样的小工艺品，以保证实现无形资产的有形转换。

　　2.3　立足市场需求，扩大动物园影响

　　立足市场需求，调整管理模式，倡导动物园朝着特色化的方向发展，最大化地吸引越来越多的游客参与进去。具体来讲，需要积极做好以下三方面的工作：其一，立足动物园区域优势，将当地居民生产的民族工艺品纳入到动物园市场体系中，使其成为动物园的经营者，能够处理和改善动物园与周围居民自建的关系；其二，注重新的文化消费项目的开发，比如与小学校园合作，开展动物常识课堂，发挥动物园在动物科普方面的效能；其三，积极对游客的兴趣进行调查，总结和归纳不同群体希望可以看到的动物，在得出最终结论之后，依照这样的信息去引进新的动物品种，使得动物园富于变化，从而使得越来越多的游客参与到动物园游览中去。

　　2.4　注重人才培养，利用现代营销手段

　　通过对当前动物园经营管理的调查发现，动物园专业经验管理人员缺乏也是影响其经济效益提升的重要制约性因素。因此，应该高度重视专业化动物园管理人才的培养。具体来讲，应该积极做好以下两个方面的工作：其一，注重对动物园在职管理人员的培训和教育，以先进的动物饲养技术去进行动物饲养，以现代化的动物园管理方式去进行维护，以保证动物园的管理朝着科学化的方向发展和进步；其二，积极利用现代营销工具，将动物园的信息纳入到网络传媒中去，使得更多的城市居民可以知晓动物园各个方面的信息，比如最近动物园新引进的动物品种、动物园开展的科普活动、动物园规划设计方案等，保证动物园能够与城市居民之间实现信息交流，这是动物园营销活动的表现，也是动物园亲民的表现，是很值得去做好的工作。

　　2.5　倡导开源节流，利用科学饲养技术

　　在动物园日常开销中，动物饲养成本是一笔比较大的消耗。因此要想保证动物园经济效益的提升，应该积极注重此方面工作的开展。具体来讲，积极从以下三个角度入手：其一，与动物饲料厂商形成长期合作机制，保证做好食品质量检查的同时，依据市场价格制定合理的采购方案，以保证动物饲料采购能够满足动物园实际饲养的需求；其二，制定科学的动物园管理规章制度，做好开源节流、避免浪费，做好绿化管护及设施维护等工作，以实现管理成本的不断降低；其三，严格依照动物的生长特点和习性，制定科学的饲养方案，并且根据其在不同时期对于食物的不同需求，及时对饲养方案进行调整和改善，以保证动物能够顺利地实现生长发育。

　　3　结语

　　综上所述，动物园经济效益的提升，需要从多个角度入手，优化人力资源、动物资源、无形资源、场地资源，使得各个资源都能够朝着市场化的方向发展，这是当前动物园经济效益提升的广大切入点。相信随着动物园市场观念的树立，动物园管理体制的构建，动物园专业化营销队伍的建立，动物园饲养技术的不断革新，动物园的经济效益势必会朝着更加理想的方向发展和进步，并会逐渐成为城市短途旅游的特色化产品，成为人们喜爱的旅游项目。

　　参考文献：
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　　[2]　张·恩权．动物园设计[M]．北京：中国建筑工业出版社，2011．
　　[3]　唐·学山，李雄，曹礼昆．园林设计[M]．北京：中国林业出版社，1996．