摘要
信息全球化的今天，中国软件行业经过几十年的迅猛发展，已走在世界前列。
用户对产品的要求不断增加，从最初的功能要求，到现在的产品稳定性、流畅设计、用户体验等，给软件企业带来了新的挑战。在这样的行业背景下，各软件企业给自身的企业竞争力提出了更高的要求，并对项目管理有着自己的定位。由于项目管理的成效会影响到每个企业的生存，如何提高软件公司的项目管理能力成为企业非常重视的一个问题。故此，本文将为如何优化企业软件项目管理能力做相关研究。
论文以 Z 科技公司的软件项目为例，基于公司项目管理的现状，结合深入访谈法找出了公司项目管理中存在的问题，主要有项目计划制定不准确、项目监管不到位、集成项目不合理、缺乏风险管理意识和项目质量不佳等 5 个问题。采用鱼骨分析法剖析出问题背后深层存在的原因，主要有项目计划缺乏依据、项目监管无流程、集成项目不规范、不能科学地进行风险管理、质量管理体系不完善等。基于CMMI3（全称 Capability Maturity Model Integration 3 级）的理论基础，根据公司实际情况，针对存在的问题，根据分析出的原因，建立一整套软件项目管理优化方案。
该方案主要包括对项目计划的优化、项目的监管和控制的优化、集成项目管理的优化、风险管理的优化和项目质量管理的优化。论文也给出了项目管理优化方案的实施目标、步骤和进度，同时从人力、资金、技术和制度提出了保障措施。优化方案的预期效果明显，项目管理能力、项目开发效率和软件项目质量得到提升，同时周期延期现象有所降低。方案的完整实施，将使公司整体项目管理水平迈上了一个新的台阶，进一步为公司增强了整体竞争力。
关键词： 软件；互联网企业；项目管理；CMMI3。
Abstract
Nowadays, with the globalization of information, China's software industry has been at the forefront of the world after decades of rapid development. Users' demands for products continue to increase, from the initial functional requirements, to the current product stability, smooth design, user experience, etc., bringing new challenges to software companies. Under such an industry background, software companies have put forward higher requirements for their own enterprise competitiveness and have their own positioning for project management. Since the effectiveness of project management will affect the survival of each enterprise, how to improve the project management capability of software companies has become a problem that enterprises attach great importance to.Therefore, this article will do related research on how to optimize the management capabilities of enterprise software projects.
This paper taking the software project of Z Technology Company as an example,based on the current situation of company project management, combined with indepth interview method, the problems in the company's project management are found out,mainly the inaccuracy of project planning, project supervision is not in place, the integration project is unreasonable, lack of risk management awareness and poor project quality 5 problems . The fish bone analysis method is used to analyze the reasons behind the deep problems. There are mainly lack of basis for project planning, no process supervision, unconformity of integration projects, no scientific risk management, and imperfect quality management system. Based on the theoretical basis of CMMI3(Capability Maturity Model Integration Level 3), according to the actual situation of the company, according to analysis the existing problems, a set of software project management optimization plan is established. The program mainly includes optimization= of project plan, optimization of project supervision and control, optimization of integrated project management, optimization of risk management and optimization of project qualitymanagement. The paper also gives the implementation objectives, steps and progress of the project management optimization program, and proposes safeguard measures from manpower, capital, technology and system. The expected effect of the optimization plan is obvious, the project management capability, project development efficiency and software project quality are improved, and the cycle delay phenomenon is reduced. The complete implementation of the program will bring the company's overall project management level to a new level, further enhancing the overall competitiveness of the company.
Keywords：Software; Internet enterprises; Project Management; CMMI3。
第 1 章 绪论
本章将通过对此次研究的选题背景描述，说明本文的研究目的和研究意义，整理和分析国内外研究现状。重点阐述了本次研究的内容和论文的整体框架，并剖析本次研究中的基本思路，使用的研究方法和其中的创新点。
1.1 选题背景与研究意义。
1.1.1 选题背景。
在第三产业迅速发展的当代，我们国家的互联网行业在高速发展和普及的进程当中，不仅电脑和智能手机等硬件设备渗透率达到高位，智能家居设备也在高度普及中。随之而来的，是 IT 革新浪潮的兴起。硬件和软件的创新本就是一个相互依存、相互促进的关系，以硬件的创新为先导，达到瓶颈后软件的创新则兴起。这几年互联网行业不再像站在风口上的猪，越来越理性，也越来越需要实力，特别是2018 年开始，很多软件公司倒闭，一些身边的朋友也明显感觉到互联网行业不像往年那么好找工作，同时也表明这个行业现在越来越规范，竞争越来越激烈。但我们也看到互联网依然是发展非常迅速的行业，大公司对人工智能的投入越来越大，研究也越来越深入，图像识别技术已经融入软件之中供我们生活所用，智能机器人也解决着我们生活的各种麻烦和需求，电影中的场景已经搬入现实。另外刚刚华为mate 系列最新型号手机的发布给了全世界网民惊艳，5G 的运用让一个多 G 的电影下载只需要 3 秒钟，无折痕曲屏技术让用户的体验更佳，使用更方便。硬件是软件的载体，硬件的迅速发展，必然带来软件的革新与更新换代。
自从乔布斯发布第一款苹果手机开始，就颠覆了整个行业，现在智能机人手一个，每个人手机上都有解决各式各样问题的 APP。吃饭不需要再出门，外卖平台点个餐，外卖小哥就会在规定时间内送货上门；学习语言也不要专门抽出时间来跑到学校或培训机构上课，只要在业余时候抽出一定时间就能每天学习；逛街购物也不需要再带钱包，只要通过手机扫一下二维码就能完成交易；基于软件服务的共享单车、共享电车遍布城市每个角落等等；这一个个大大小小的软件与线下紧密配合给我们生活的方方面面提供服务，带来便利。伴随着软件行业的发展，大部分个人用户已从 PC 端转移到移动端，当然 PC 软件依然有它不可替代的部分，比如企业办公软件、OA 系统、管理软件等等。移动项目主要在 IOS、Android 两大系统的基础之上进行开发。目前市面上新开发的软件大多以一个 IOS 版本，Android 版本作为移动客户端，网页版本作为移动和电脑端，网页版本可以根据手机或者电脑屏幕大小自适应配置，再加一个管理平台作为服务端，形成一整套系统，基本覆盖智能手机用户和上网用户。软件项目开发主要步骤：①根据客户或者新的想法所提出的需求；②根据需求进行详细设计；③再从技术方面查看设计方案是否可行；④编写文档，落实开发；⑤对项目进行测试修整；⑥交付给客户或上线到平台上供用户下载使用。项目管理其实就是管理从需求出现到交付上线的整个过程。
Z 科技公司是一家从事软件服务的初创型企业，经营业务主要分为两大块，其中一块是根据客户的需求，设计解决方案提供定制化软件开发服务，另一块是公司内部软件开发，通过测试试运行后上传到平台供用户下载使用，打造自己品牌。相较于公司内部研发，给客户提供定解决方案比重更大，营收也主要靠这方面。在互联网高速发展的环境下，各行各业都需要软件的支撑，在这个时代下，Z 科技公司拥有难得的机遇，同时，也面临着巨大的挑战。技术更新日新月异，技术人员需要不断学习最新技术；屏幕尺寸也在不断变化，从尺寸的变化到可切换单屏双屏幕；客户需求存在很多不确定因素，往往双方谈好了需求，在开发过程中，又有需求变动，需要增量甚至反复开发；因为需求的不确定，开发周期比预期延长，客户体验不佳；项目结束后，回款难；技术人员普遍工资比较高，因为成本原因对于初创公司来说不会招收太多人，每个人都有项目在参与，等项目接收得更多时，很多员工都需要超负荷工作；项目开发阶段，产品经理为看效果让设计人员设计多个版本，甚至反复设计，最后定的还是最初版，设计人员怨声载道；同一个功能可以在移动端实现，也可以在后台实现，两边开发人员因为都有很多工作在手，互相推诿，希望自己少做一点；产品质量不佳等等问题，在新公司如雨后春笋般出现，又一批批倒下的行业中，这些问题给了 Z 科技公司带来很多危机。在这样的背景下，本文选择“Z 科技公司的软件项目管理”作为研究对象进行分析，引入 CMMI（能力成熟度模型集成）管理模型，以期能解决这些问题，让公司有一个更好的发展。
1.1.2 研究目的。
本文以“Z 科技公司软件项目管理优化研究”为题，对 Z 科技公司的软件项目管理现状进行研究和分析，为 Z 科技公司现有问题找到根本原因，并依据理论设计出一套优化项目管理方案来解决现有问题，为未来拓展提供结实基础。本文的研究目的具体有以下几个方面：
（1）寻找适用于互联网软件开发企业的项目管理相关理论。
通过比较国内外对项目管理的研究现状，结合我国互联网行业特点，寻找适用于互联网行业软件开发企业的项目管理相关理论。并根据 Z 科技公司的项目管理问题的具体情况，通过对相关理论进行梳理，删选出适用于 Z 科技公司项目管理的理论作为解决方案的依据。
（2）分析 Z 科技公司现有情况存在的问题。
通过深入访谈方式与项目成员进行交流，鱼骨分析法对项目管理进行分析等，运用分析工具对公司内部从员工，项目管理方式，流程，制度等多方面着手，分析研究出软件开发项目管理中存在的这些问题，为后续指定解决方案提供坚实可靠的依据。
（3）为 Z 科技公司存在的问题制定出一套合理的优化解决方案。
依据适用于互联网软件开发行业的相关理论，结合 Z 科技公司内外部环境，项目管理现状，运用分析工具查找出存在的问题，为 Z 科技公司制定出切实可行的项目管理方案，帮助公司解决现有的问题，使项目效率、品质进一步提升，促进公司后续发展，也为行业中其他企业提供借鉴和参考意义。
1.1.3 研究意义。
本文根据 Z 科技公司的现实情况，针对其项目管理存在的问题，依据项目管理相关理论，运用分析模型进行分析和研究，找出问题根源，并制定出相应的解决方案。本次研究的现实意义具有以下几点：
（1） 经过对研究对象 Z 科技公司的深入了解和研究，结合自己在研究生期间课程上所学知识，通过查找相关文献和理论的基础上，提出能解决企业具体问题的切实可行的研究方案，帮助企业在竞争激烈的大环境下生存，并把握市场给予的机会和挑战，进一步地发展。
（2）Z 科技公司作为互联网行业中一个中小型企业的代表，在软件开发项目管理方面有着很多代表性的问题。若能够针对 Z 科技公司项目管理上的一些问题提供优化管理方案，并实际有效，这对于行业中的其他企业来说都有参考和借鉴意义，同时也为我国互联网软件开发行业的发展增加了一根柴火。
（3）互联网行业是我们国家第三产业的重要组成部分，互联网渗透到各行各业，让我们的生活有了翻天覆地的变化，也为我们国家在全球地位上贡献着一定的力量。它影响各行各业，影响我们生活的方式，软件是一个非常重要的载体，所以为互联网企业提升项目管理的能力，改善在软件开发中的管理现状，解决实际存在的问题。能帮助企业开发出更优质的产品，提供更舒心的服务，带动了各行各业快速发展，提升人民的生活品质，更好的推动国家经济产业的发展。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究内容与论文框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 论文框架
1.4 研究方法与创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 创新点
第 2 章 相关理论概述
2.1 CMMI 概述
2.2 CMMI3 概述
2.3 基于 CMMI3 的项目管理
2.3.1 项目计划
2.3.2 项目监督和控制
2.3.3 集成项目管理
2.3.4 风险管理
2.3.5 过程和产品质量保证
第 3 章 Z 科技公司项目管理的现状和存在的问题
3.1 Z 科技公司简介
3.1.1 公司组织结构
3.1.2 公司主营业务
3.2 Z 科技公司项目管理的现状
3.2.1 项目管理方式
3.2.2 项目管理工具
3.2.3 人员分配情况
3.3 挖掘项目管理存在问题的前期准备工作
3.4 项目管理存在的问题
3.4.1 项目计划制定不准确
3.4.2 项目监管不到位
3.4.3 集成项目不合理
3.4.4 缺乏风险管理意识
3.4.5 项目质量不佳
3.5 项目管理问题的原因分析
3.6 本章小结
第 4 章 基于 CMMI3 的项目管理优化方案
4.1 项目计划的优化
4.1.1 项目工作量评估
4.1.2 项目周期制定
4.1.3 项目人员配置
4.1.4 项目其他资源分配
4.2 项目监督与控制的优化
4.2.1 项目进度控制
4.2.2 项目定期评审
4.2.3 发现问题制定有效措施
4.2.4 项目管理软件辅助
4.3 集成项目管理的优化
4.3.1 模块合并
4.3.2 版本控制
4.4 风险管理的优化
4.4.1 识别项目风险
4.4.2 划分风险等级
4.4.3 制定风险管理计划并文档化
4.5 项目质量管理的优化
4.5.1 第三方协议调用
4.5.2 软件质量验收
4.5.3 项目进度审核
4.5.4 文档与知识库更新
4.6 优化方案预期效果
4.7 本章小结
第 5 章 Z 科技公司项目管理优化方案实施与保障
5.1 项目管理优化方案的实施
5.1.1 项目管理优化方案实施的目标
5.1.2 项目管理优化方案实施的步骤
5.1.3 项目管理优化方案实施的进度
5.2 项目管理优化方案实施的保障
5.2.1 人力保障
5.2.2 资金保障
5.2.3 技术保障
5.2.4 制度保障
5.3 本章小结
第 6 章 结论
通过本文的初步探讨和分析研究实践，为 Z 科技公司软件项目管理制定了优化管理方案。从全面的行业环境分析，到公司内部环境分析，详细的深入访谈和鱼骨分析，对公司项目管理现状深入了解，根据分析结果，结合国内外相关研究报告，选用适用于公司现状的 CMMI3 项目管理体系作为理论基础，制定相应的项目管理优化方案。该优化方案经过具体的实施，现得到以后结论：CMMI3 项目管理理论扎实，为具体实践提供了很好的指导。虽然实施时间不长，但已收到明显效果。通过系统性的项目管理体系优化，对项目计划、项目的监督与控制、集成项目管理、风险管理、质量管理多个方面进行优化调整，使公司的项目管理水平得到质的提高。
通过本次研究，希望能给予软件企业以 CMMI3 作为理论依据，为优化项目管理体系提供借鉴和参考，为互联网软件行业构建企业内部项目管理体系，提升自身竞争力的工作起到抛砖引玉的作用。此次的研究分析与实践，有助于提升企业的项目管理能力，有助于该行业的健康发展和良性竞争，也有助于我国软件实力的整体提高，并带动其它行业的快速发展。
参考文献
