企业产品变更流程优化绪论

　　第 1 章 绪论

　　1.1 研究背景

　　产品设计变更是制造企业生产经营活动中贯穿产品整个生命周期的一项重要活动。从产品开发过程来看，从概念到设计到制造正是不间断的对设计进行更改的过程，并且毫无例外的是所有国家和公司产品开发过程的基本原则。

　　世界各地的制造商都需要面对产品设计变更情况，如在开发过程出现的客户要求的设计变更、针对已发布产品的计划外工程变更单 （ECO,EngineeringChange Order） 以及要求对即将发货的产品立即进行变更的客户质量报告。甚至在开发后期目标区域和行业内出台了强制性要求新规定导致进行产品设计变更，这将给开发过程带来严重的影响。而且在产品的整个生命周期内，产品零部件从材料，设计规范到制造工艺都可能会产生变更。总的来看，产品变更的原因有二种：第一是改正产品中的错误，第二是优化、提高或者满足新的要求。

　　尽管大多数组织已经实施的变更管理流程，但他们仍然面临着产品零部件变更管理方面的问题，经常面临各种问题，如变更请求或变更订单的延迟审批，缺乏对更改，变更请求，组件和改变指令的可追踪性的问题，或各业务单元之间的没有对设计的最新修订版清晰跟踪导致的信息孤岛。

　　长春富维-江森公司（FJC,Changchun Faway-Johnson Controls）是一汽富维汽车股份有限公司与美国江森公司合资的汽车饰件生产公司，是集研发、生产、销售的现代化企业，并处于成长期的汽车零部件公司。公司的管理流程采用以美国江森公司流程为主，同时根据公司实际情况进行补充完善。美国江森公司对于产品变更的流程为了适应全球所有公司，而公司的分工又比较细，所以，此流程相对于实际工作需要来说比较笼统，实施细则不清晰。仅能指导变更。这样，在实际执行时，经常出现“人治”管理，不同项目不同工作方法。

　　也会经常出现工作任务无人负责，工作无法进行，导致项目拖期；团队配合问题，工作衔接不好，各部门工作步调不一致；流程流于形式，没有得到很好实施导致产品更改错误等等各式各样的问题。这些归根结底是流程缺陷的问题。

　　1.2 研究意义

　　产品变更是企业必须面对和必须处理好的事情，但在长春富维-江森产品变更工作中遇到很多问题，产生问题的原因很多，但最根本的原因是流程管理问题，变更流程相对于实际工作需要来说比较笼统，实施细则不清晰，仅能指导更改。产品变更没有很好的执行，导致问题反复出现、执行错误，制造大量浪费，影响生产和客户满意度。产品设计变更流程的优化和改进关键在于流程梳理和优化，通过对产品设计变更流程再造，使精益生产实践持续向前推进，最终实现公司整体经济效率的提升。随之汽车产业的自主创新，产品更改必是各个公司不可绕过的工作，只要做好产品更改工作，才有能使产品质量不断的提高，公司不断发展。因此，本论文对于产品变更的研究和优化对于类似的生产企业具有重要的借鉴意义。

　　1.3 研究方法

　　本文主要应用的研究方法包括：

　　（1）项目管理

　　项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务，具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。项目管理（Project Management）：运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。

　　（2）业务流程重组

　　业务流程重组 （BPR,Business Process Reengineering/Business ProcessRe-engineering/Business Process Redesign）， 也译为企业流程再造。较全面的 BPR 定义是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想。在业务流程重组过程中的工作重点，就是要消除价值传递链中的非增值活动和改进核心增值活动。发现并消除非增值活动，在尽可能清除了不必要的活动之后，对剩下的必要活动进行简化，经过化简的任务需要进一步整合，以使之流畅、连贯并能够满足顾客需要。在完成了流程与任务的清除、简化和整合的基础上，充分运用和发展信息技术的强大功能，实现以流程加速与提升顾客服务准确性为目标的自动化。

　　以上简单介绍了项目管理、业务流程重组的基本原理知识。通过对这两个原理的学习，我运用这两个原理对 FJC 的产品变更流程进行分析和优化。从项目管理的角度看，按照项目生命周期分为立项、计划、实施和控制、收尾四个阶段。从每个阶段的管理要点和管理原则分析 FJC 的产品变更流程并提出优化思路。通过业务重组理论对整个流程的工作进行分析，利用价值流程图进行分析，发现过程中的问题，并对其进行分析和优化。