(四)深影橙天院线有限公司差异化竞争战略的内容。
针对上述分析选择的深影橙天的差异化竞争战略,结合电影市场特征、公司未来发展目标和实际情况,本文将从影院定位差异化、影片放映差异化和影院服务差异化三个方面来具体分析差异化竞争战略的内容。
1、影院定位差异化。
对于大部分人来说,当他走进影院时,他不仅是观看一场电影,还是享受影院的氛围。因此通常意义上影院的主要产品是电影和影院的环境。
深影橙天院线未来将从选择加盟影院开始便注重差异化的定位,从影院建设的规划、地点的选择、目标观众群体的选择直到实施的全过程中,按照优先占领不同的市场地域空间的原则,形成竞争对手难以进入该市场的壁垒。
在影院的选址建设中着眼于三、四城市和一、二线城市的周边区域是深影院线实施差异化战略的重要措施。在一、二线城市的中心区域中,由于主流院线竞争日趋激烈,为方便于贴近观众,进入各个商业地产和城市居民主要居住区是各大院线进行影院选址的首要考虑因素,但随之而来的就是,影院的建设成本和租金日益加大。与一、二线城市的蓬勃发展构成对比,目前我国很多三、四线城市均存在着影院资源短缺、影院发展布局不均等问题。随着我国经济的迅猛发展,电影市场三、四线城市观众的消费能力已经提高,这些观众对于我国电影院线的发展具有战略意义。深影橙天院线可依靠身处广东的地理优势,将影院建设重点放在年轻人口较多、娱乐设施较匮乏具有较多年轻劳务人员的工厂区域附近,同时采用“一鱼两吃”的战略,在县级城市拓展影院。创造出消费习惯,使众多的外出务工的农村年轻人在家乡和工作区域享受到相同的服务,利用统一的会员服务系统,为其不同区域观影创造便利,从而开发农村潜在观影市场。
电影院线差异化战略的根本基础是荧幕数量。多厅影院因能充分利用场地及影片资源,实现资源共享、降低成本已成为影院建设的基本要求。为实现电影放映差异化的要求,提升院线品牌形象,深影橙天院线可要求新加盟的影院银幕数量不少于 3 块,并对现有所属加盟影院单厅影院进行多厅现代化改造按照参股方式提供资金支持。并针对下属加盟影院不同位置、主要观众群体不同的客观情况,为旗下各家影院制定有针对性的差异化营销和服务方案。
如深影橙天旗下深圳戏院是深圳地区最早的剧场单位,位于深圳市罗湖区,周边社区广东省本地人较多,并且大部份顾客是 60 岁以上老人或者全家一同观看。鉴于这种情况,深影院线可在对该影城进行单厅改多厅改造项目的同时,对主影厅进行了舞台化处理,使主影厅能够做到白天唱戏,晚上放映。通过这样的改造,该戏院即可以通过白天放映戏剧吸引周边社区老人看戏,宣传了自己,晚上也可以吸引年青人或是全家人看电影,实现电影票房收入增长。同时可以充分利用深影院线与深圳市文体旅游局密切联系的政府资源申报获得“戏剧在周末”、“戏曲交响乐”等深圳市专项资金定点扶持项目,获得政府文化扶持资金。
深影院线旗下深影嘉之华影城位于深圳书城及音乐厅旁,平时顾客年龄层次较低,文化水平较高,深影院线可以安排针对该顾客群体,举办艺术电影周、国外经典动画片上映会,有针对性的宣传等活动,并在音乐厅举办大型演出。
2、影院放映产品差异化。
电影,其作为文化产品的一种,其差异化需求也必然随着经济和社会的变化而变化。在计划经济时期,电影的创造主要考虑政治因素,因而电影主要以教育为目的,艺术性和个性发展受到制约。随着中国社会和电影市场的逐渐开放,国内外各种不同类型的影片逐渐进入我国市场,给放映单位带来了更多的选择。
深影橙天院线可以借助自身数据积累,灵活安排,根据不同地域人群的观影喜好,引导影院上映电影差异化。根据不同影院的自身情况,对同档期影片采取强化和弱化的不同策略,引导影院经理可因地制宜进行科学的个性化调整,结合自身优势安排影院实施播放影片。
我国地域面积广阔,并且各地区地域文化具有较大差异,不少国产影片具有浓厚的地域文化特色,对这类影片深影院线可根据影院地域文化及观影观众群体的不同进行具体安排,如 2016 年上映的电影《老炮儿》就明显体现出来这种的不同。根据统计《老炮儿》的北京观众占比达到了压倒性的 14.95%,远超过第二名上海的 6.94%,票房重镇广州的比例只占到 2.73%.深影橙天院线在此片试映时即注意到这种不同,在拍片、营销活动、宣传安排上均侧重于北方的加盟影院。除深圳市由于北方移民较多,部分影院相应安排了较多场次排片外,其他深影橙天院线下属广东省加盟影院对此片均采取了弱化的策略。
深圳戏院周围社区粤语人口较多,观影人群年龄较大,就可以安排了较多的粤语片,港产片,并结合自身优势组织 “香港电影回顾展”等活动放映,承办深圳中老年歌手大赛等,使这些观众能在影院观看名片、佳片并以低成本体验影院的艺术氛围、高科技及高品质的影院服务,充分获得复映片的价值,取得良好经济效益和社会效果;深影嘉之华影城结合根据自身处于深圳书城、图书馆周边的特点,在暑期可适当增排动画片、青春片、时尚类影片。
伴随文化产业快速发展,在美国、日本等电影强国和大国,电视节目、演唱会、体育赛事等其他非影片内容的放映在影院的尝试越来越多,深影橙天院线也可以因地制宜,结合各个影院的具体情况,积极探索非影片产品的提供。如结合深影嘉之华影院在深圳市音乐厅旁边的具体情况,与音乐厅联合,在音乐厅有演出时,安排同步实时转播,利用影院场地举办各种歌迷会、明星见面会等活动;在世界杯、奥运会等大型体育赛事期间,部分酒吧街旁加盟影院可以延长放映时间利用 4K 高清放映设备全程直播比赛实况,还可以为参加活动的关注提供啤酒等酒水选择,增加卖品收入,同时在影城举办相关赛事结果有奖支持竞猜等现场活动,为获奖者提供电影储值卡、会员卡、观影卷等影城特色礼品。
随着经济的日益发展,利用影院场地包场求婚、聚会、约会、公务远程会议、商业酒会、高层论坛等形式的活动越来越多。尽管非影片内容放映存在着部分监管措施不明晰的一定管理问题,但仍是有效利用影院场地、设备,激活经营的重要方式。
3、影院服务差异化。
深影橙天院线为提高营业服务水平,可以利用会员信息,一方面通过储值-优惠的形式促进消费,一方面借力互联网进而提供差异化会员服务。如在售票系统里记录会员观影期间的行为,然后根据客户的年龄、之前食品口味,每次购票数量、喜欢在哪个时间段观影,喜欢何种电影等各个数据进行分析,并依据大数据统计分析类似会员相同行为的最高比率来调整影院内部的餐饮、服务、购票、排片等系统。并根据会员的个性化特点提供个性化的优惠信息以及相应的积分兑换、在其生日时赠送本院线特色的个性化礼品,记录其观影类型,向其推荐适合其口味的上映影片等。
卖品、广告收入等非票房收入由于具有高毛利的特点,在美国院线一般占年收入的 35%以上。深影橙天院线旗下各个影院也可以根据所在位置及客户群体不同,为对应客户提供差异化的食品饮料、电影衍生品服务,丰富卖品内容,增加下属影院卖品收入。在旗下影院卖品部提供多样化的卖品服务,如无糖饮料、根据地域特色提供麻辣味、烧烤味爆米花等多种适合当地地方口味的小食,在深圳嘉之华影城内设光影书吧,不仅提供饮料、小食,还提供会员免费阅读等服务;在旗下旗舰影院深圳橙天嘉禾影城设立深圳市品种更丰富的影城卖品部,音像店、和各具特色的咖啡吧餐、酒吧厅。深影院线可与电影制作方合作探索更多样的电影周边衍生产品,在传统的电影衍生品 T 恤、玩具、纪念品之外进行更多的尝试,如与电影赞助品牌联动,与《港囧》合作开发港囧月饼、港囧四包饭、大象安全套等。
由于深影橙天院线旗下加盟影院管理水平不一,服务层次参差不齐的,深影橙天院线也可以推出“零经验也能开影院”的影院经营托管业务。其主要方式分别为院线派出团队,通过制定营销推广计划、影院岗位设置、人员招聘等业务,帮助旗下加盟影院开展业务;院线派出管理团队,负责加盟影院的全面经营管理,收取托管费用。