消费者后悔权制度优化研究
来源:中国高新区 作者:吴兢
发布于:2018-04-23 共2134字
摘要:本文先对经济法视角下消费者的后悔权制度属性进行了简单叙述, 然后在完善条款、提升消费者信用以及完善保障机制的基础上, 详细阐述了消费者后悔权制度的完善措施。
关键词:经济法; 消费者; 后悔权制度; 属性; 完善措施;
随着网络技术的不断发展, 互联网逐渐的改变了人们的生活和工作方式, 网上购物成了当前的主流购物方式。而网络环境本身就是一种虚拟环境, 消费者在这其中无法对所购货物的真伪进行正确的判断, 并且也无法确定货物是否符合自己的要求。针对这个问题, 在新的消费者权益保护法中就提出了消费者后悔权制度, 以此对消费者的合法权益进行保障。
1 消费者后悔权制度的属性
消费者后悔权主要是指客户选择权和知情权的延伸, 交易市场中信誉良好的商家会在消费者后悔权方面进行重视和发展。消费者后悔权通常是指客户在购买货物之后一定时间内, 不需要做任何说明, 把商品一次性返回卖家, 并且不承担任何费用。当客户在实施后悔权的同时不需要经过商家同意, 只需要在自己观点上出发就能够构成法律形式。商家还要尽可能的和客户配合, 完成退货或者是换货的工作。消费者后悔权制度属于经济法的管理范畴中, 其是客户最核心的权利之一, 从实质上看可以当做是经济法中对实质平等与制度平等的追求。从消费者后悔权上能够体现我国在经济市场领域上的管理态度, 同时也能够对消费者的合法权益进行有效的保护。最终目的是让消费者能够在复杂的虚拟购环境中不会遭到利益上的影响, 以此来保障当前经济市场的规范, 消除不和谐的因素。由此可见, 消费者后悔制度是一种在购物虚拟环境中实现平等的有效方式。
在经济市场中, 运营者最注重的就是权益, 而这恰恰与消费者所追求的背道而驰。这其中的分歧不能够在市场中简单的解决, 而是需要以法律的方式对消费者的权限进行保障, 以此让经济交易市场更加公平和平等。当前线上的虚拟交易购物与传统交易之间的差距很大, 线上购物模式中, 消费者无法在购物阶段中一次性接触到货物, 而是在购买了货物之后, 经过运输到达消费者中, 此时才能够对自己购买产品的有效性与适用性做出研究与判断。后悔权制度的实施正是将消费者知情权进行延伸与发展的方式, 如果无法保障客户后悔权, 客户只能够购物, 而无法换货或者是退货, 则客户的购物权就无法被实现。因此, 消费者的后悔权制度是法律对当前的虚拟购物环境中消费者的保护, 其是以信息不吻合加以矫正的方式对消费者合法权益进行保障, 是实现社会平等和公正的一种体现。
2 经济法视角下消费者后悔权制度的完善措施
在当前的虚拟购物环境中, 消费者的权益依旧无法得到充分的保障。很多消费者对于后悔权制度中的内容不太清楚, 消费者后悔权制度被滥用, 这些都需要对消费者后悔权制度进行完善, 才有可能让消费者得到更多的保护, 进而对整个虚拟购物市场进行规范。
2.1 完善后悔权制度内容
就消费者后悔权制度内容不清楚的问题而言, 相关部门可以在专业条款上进行内容的更改与升级。在法律角度上对消费者后悔权详细实施范围和标准进行强调, 根据不同的购物模式对消费者后悔权进行法律上的规范。比如客户在购买物品之后, 物品送到客户手中时, 客户若是对货物不满意要进行换货或者是退货, 则其中产品的完好程度和退货时间都应该该纳入到法律的明确规定中。只有在法律中体现出消费者后悔权执行范围和要求, 才有可能会正确有序地引导后悔权规范实施, 进而对消费者和商家的权益进行双面保障。
2.2 提高经营者与消费者信誉
消费者后悔权执行的有效性取决于客户和运营者信用, 若是这两者的信用比较低, 则就存在滥用消费者后悔权的现象。因此, 建设运营者与客户的实名认证制度是很有必要的, 同时还要在此基础上建设运营者和客户的信用考评系统, 以此预防有恶意退货的现象。通过对这些恶意使用消费者后悔权制度的客户与运营者建设实名档案, 根据实名档案的形式对客户和运营者信用程度进行优先评级, 以此对客户和运营者过度使用后悔权的行为进行约束, 进而保障社会的公正与平等。
2.3 建设完善的消费者后悔权保障机制
消费者后悔权制度是经济法中消费者最主要的权益, 其在执行时必须要有相关的保障制度。在激烈的市场竞争中, 市场中经常会有一些恶意客户与运营者滥用消费者后悔权制度的现象, 在这种情况下就需要建设配套的保障制度, 这样才能够保障消费者后悔权制度的有效性。在此过程中要对一些专业法规制度进行调整, 使其和制度相配合, 进而对消费者后悔权的执行效果进行保障。通过对保障机制的完善, 消费者后悔权制度才有可能发挥其巨大的作用, 并且让消费者和运运营者的权益都得到保障, 并在此基础上规范整个线上虚拟交易市场。
3 结语
随着网络时代的快速发展, 线上购物成了当前最主流的交易方式。为了能够保障经济市场的规范, 对消费者和运营者的合法权益进行保障, 需要对消费者后悔权制度进行完善, 以此让法律法规在经济市场中发挥作用。
参考文献
[1]郑兴伟。经济法视角下消费者后悔权制度的完善[J].卷宗, 2016 (7) .
[2]潘振华。试论经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J].法制博览, 2015 (24) .
[3]郑曙光, 胡琼。论消费者后悔权制度--基于与经营者无因退货许诺的比较分析[J].宁波大学学报 (人文科学版) , 2014 (05)
原文出处:吴兢.经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J].中国高新区,2018(07):284.
相关内容推荐
-
“新消法”保护证券消费者个人信息的策略
一、引言我国自从90年代初分别设立了上海证券交易所和深圳证券交易所之后,我国资本市场的发展进入了一个新的篇章,证券市场开始蓬勃发展。经过了二十多年的建设,我国的证券市场日趋成熟、结构日渐合理,其为我国的实体经济融资立下了汗马功劳。然而,我...
-
消费者利益保护导向下企业外部法律责任
近年来,消费者权益维护的问题随着经济环境的变化呈现出新的特点.尽管有法可依,但是维权难的现状依旧存在。为此,我国法学界学者也作出过多种论述,关注了相关的热点问题。如消费者权益维护的公益诉讼制度建立、新消费领域消费者权益的保护、消费者维权新途...
-
电商环境中消费者权益保护法律制度建设
在信息化的今天,网络技术已经普及到生活的各个领域,而电子商务通过网络作为载体也得到了空前的发展,电子商务扩大了消费市场,增加了消费者获取信息的途径,提供了更加便捷的消费模式。但是由于网络具有虚拟性和不可确定性,这就使得电子商务交易中产生很...
-
公用企业侵犯消费者权益行为特点、类型与规制
公用企业为社会大众提供日常生活所必需的公共产品或服务,与国计民生密切相关。近年来,公共产品或服务逐渐成为消费投诉热点,侵犯消费者权益的事例频频见诸媒体,值得关注。一、公用企业侵犯消费者权益行为的特点公用企业的特殊地位决定了这一领域消费维...
-
金融消费者合法权益保护现状及完善对策
金融市场,是国民经济的重要组成部分,在现代经济生活中发挥着重要作用。现阶段,我国金融消费者权益保护还处于空白阶段,需通过完善立法、建立专门的保护机构,建立符合我国国情的金融消费者保护体系,促进我国金融市场的稳健发展。一、现状分析。(一...
-
民商法和经济法下的信息不对称规制
一、引言信息的不对称历史悠久,与人类社会同时产生,共同发展,是以一种客观存在,有其自身的发展规律,不以人的意识为转移。但是关于信息不对称这个概念的提出是在近几十年。学界对信息不对称问题的研究并不是很深入。大致只是将其描述为市场失灵的突出表...
-
我国征信领域消费者权益保护存在的问题及国外
一、征信与金融消费者权益保护的国际比较自2008年美国次贷危机引发国际金融危机以来,如何保护金融消费者的权益,日益为世人所关注。发达国家纷纷制定新法、修订旧法,改革、调整金融监管体系,加强金融消费者权益保护。(一)国际金融消费者权益保护概述...
-
公用企业中消费者权益保护法律制度研究
一、公用企业存在垄断的内在原因(一)公用企业的涵盖范围及垄断行为公用企业与公众的生活息息相关,范围涵盖供气、供电、供水、供热、邮政、电信、交通运输行业等,属于自然垄断行业的一种,为人们提供普遍需求的基本产品和服务。我国公用企业大多通过网...
-
运用简单数学公式来判定消费者的权利
在探讨消费者权利之前,首先简明扼要地阐述要明确消费者的感念。我们从《消费者权益保护法》第2条可以看到一个非常模糊的定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务其合法权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。从字面来看法条...
-
外资企业在华侵害中国消费者权益的行为与对策
一、外资企业在华频出侵权、侵害事件根据中央电视台每周质量报告:透视银行不合理收费(2012年03月14日)报道,北京市民王某在外资的花旗银行打印理财账户对账单,97页A4纸被收取4200元费用。由于感受这一收费的不合理,王某把该外资银行告上法...
相关标签: