高等院校图书馆社会读者管理问题与提升策略

　　1. 高校图书馆社会读者管理存在的问题

　　1.1 管理体系不健全。现阶段高校图书馆社会读者管理存在的主要问题是管理体制不健全，管理措施过于单一，国际上通用的高校图书馆社会读者管理措施主要包括建立身份验证、提供担保、限量办证、证件注册、污点管理、终止服务 6 项管理措施，但是目前我国很多高校图书馆社会读者管理基本上不会同时应用这六种措施，通常采用的管理措施主要是身份验证和提供担保两项，限量办证和污点管理的应用微乎其微；比如监管制度不完善，诚信管理措施匮乏，校内读者优先权保障措施缺乏等，因此需要进一步完善和提高高校图书馆社会读者管理措施。

　　1.2 不公平的限制条件。在我国高校图书馆社会读者管理中为社会读者接受服务的必备条件通常是单位证明、职工担保和企业担保，这样对那些没有工作单位或者在高校没有熟人的社会读者来说是不公平的，他们往往不能进入高校图书馆，无法获得所需要的文献和服务信息，由于身份验证、提供担保存在不公平的限制条件导影响了这些人获得知识的平等权利，影响了社会公平。

　　1.3理论研究不足。由于我国高校图书馆对外开放的时间较短，需要社会各界进行研究和探讨，但是目前我国很多学者尚没有关注到这个方面，导致我国现有的关于高校图书馆社会读者管理的文献较少，理论研究的匮乏直接影响了管理的科学性和合理性，现存较少的文献里多数也是对国外图书馆社会读者管理的分析，虽然也有涉及我国高校图书馆的社会读者管理问题，多数是一带而过、只言片语，无法形成系统的理论的研究成果，因此对于高校图书馆社会读者管理的指导性不大，这也是导致我国高校图书馆社会读者管理存在弊端的主要原因之一。

　　1.4 实际管理过程中操作不当。目前，国际上通用的六种高校图书馆社会读者管理措施对我国高校图书馆的管理具有一定的指导意义，但是这些管理措施在实际操作的过程中由于人员和规定的限制，导致这些措施无法充分发挥他们的作用，首先，在身份验证和提供担保的过程中归于局限，高校的很多要求存在着不公平的现象；其次是限额办证中缺乏专业的人士进行科学合理的限额测算，导致测算结果存在偏差，影响了高校图书馆的合理使用；最后，证件注册方法单一和污点管理适用范围狭窄等问题都严重影响了各项管理措施的有效发挥。

　　1.5 高校重视程度不够。高效管理中管理制度单一，不能将这一工作作为学校的重点内容进行完善和改建，因此需要高校的相关管理者需要在实践过程中不断创新，提高重视程度，才能在不断的工作中更好的提高高校图书馆社会读者管理水平。

　　2. 提高高校图书馆社会读者管理水平的措施

　　2.1 强化读者管理意识。目前由于高校图书馆忽视对社会读者的管理，因此导致高校的读者管理效果差，影响高校图书馆的开放效果，甚至会出现高校资源和设备的损失，严重的会使高校图书馆停止向社会的开放，因此，高校图书馆从员工到领导应要不断提高对社会读者的管理水平，加强重视程度，同时社会读者要不断提高自身素质，只有这样才能真正的做好高校图书馆社会读者管理工作。

　　2.2 加强社会读者管理的研究。想要做好高校图书馆社会读者管理工作，首先要明确社会管理的内容以及管理中重点和难点，做到有的放矢，这就需要相关学者不断研究，强化理论指导，目前高校图书馆的管理存在两个难点，一方面是校内和校外人员之间存在利益冲突，另一方面是如何约束社会读者遵守管理制度，保护文献和设备的安全性问题，因此研究人员要结合我国的实际情况将研究重点集中在对这两个问题的解决，借鉴外国的相关理论，运用创新性的思维，提出相应的科学合理的解决措施。

　　2.3 改进对社会读者的管理方法。通过改进管理方法有效的提高高校图书馆的社会管理水平，首先，通过要求社会读者提供个人身份证明材料的方法，解决身份验证不足的问题，其次使用押金担保来弥补担保缺陷的问题及弹性押金制度，将读者的权限和押金关联起来，这样人性化的管理方法方便了社会读者利用高效图书馆资源，再次采取多样灵活的注册方式，充分利用先进的计算机信息技术，在进行现场注册的同时要采取电话注册和网上注册相结合的方法，并通过电子邮箱等方式提醒社会读者进行证件注册和交付押金，以免由于读者遗忘等原因影响读者的使用情况，最后，严格进行污点管理，只有这样才能保障高效社会读者管理的有效进行。

　　2.4 强化诚信管理。诚信已经成为人们在这个社会立足的基本素质要求，在高校高校图书馆的社会管理中提高社会读者的诚信水平关系到图书馆文献资料和设备的安全性，关系图书馆对外开放能否正常实施，健全恶性违规的处罚规定，读者在进入图书馆前要对读者进行相关的教育并要求读者签署诚信保障书，对于违反诚信承诺的行为要严格惩处，降低图书馆的对外开放的危险性。

　　2.5 完善社会读者监督措施。监督制度的完善有利于降低高校图书馆的社会管理水平，但是目前我国的高校图书馆的社会读者在监督方面的规定和措施是很少的，基本上是处于空白状态，因此一旦出现违纪行为，不仅会影响高校设备资源的安全性，同时也会使读者暂时性或者永久性的失去高校图书馆的服务机会，因此高校必须建立相应的社会读者管理的监督制度，避免违规行为的发生，降低双方的损失，监督的主要内容是对借阅文献的超期现象和逃避罚金的现象进行监督，这样可以保障图书资源的按时归还，方便其他人员使用，减少学校图书资源的浪费。

　　总之，高校图书馆已经越来越重视对社会读者的管理，并且积累了一定的经验，但是由于我国图书馆的开放时间较短，因此需要相关学者和人员献计献策，使高校图书馆的社会读者的管理水平不断提高。

　　参考文献：

　　[1] 李桂兰 . 高校图书馆服务社会化若干问题探讨 [J]. 图书馆工作与研究 ,2006,（04）。

　　[2] 杨明华 . 高校图书馆面向社会服务之思考 [J]. 大学图书情报学刊 ,2004,（03）。