人本管理模式在图书馆管理中的应用

　　图书馆作为一个大型的知识中心，能够为不同的对象提供知识服务，是一种属于服务性质的学习机构。因此，无论是图书馆的建立，还是在管理活动中，都应该坚持以人为本的理念，基于为广大读者而服务的思想，真正发挥图书馆赋予育人的目的。但是，就我国当前图书馆管理工作现状来看，其中仍旧存在着很多的问题和不足，甚至还有部分图书馆领导并未意识到人本管理的重要性，大大降低了图书馆的服务质量，因此，加强建立人本主义服务模式是至关重要的。下面，本文就对图书管理中人本主义服务模式的建立进行探讨分析，从而得出以下相关结论，以供参考。

　　1 人本管理的内涵

　　可以说，在任何的活动中，人都是主体结构，占据了主导地位。而人本管理的主要内容是为了满足自我发展需要，管理人员要做到尊重、理解他人，这样才能有利于激发人的热情，开发人们潜在的创造能力。并且，这种管理方式的核心目标是为了提高人员综合素质能力，加强内部组织的效率。如今，人本管理已经在我国图书管理工作中得到了较为广泛的应用，其不仅能够帮助图书馆管理人员更好的自我发展，还大大提升了我国图书管理水平与服务质量。因此，加强建立人本主义服务模式是非常有必要的，这种民主化的管理方式会让馆员能够发现自身的不足之处，不但加强自我建设，制定正确的管理目标，完全摒弃了传统强硬的工作模式，促进我国图书事业的蓬勃发展。

　　2 人本管理是图书馆管理的内在要求

　　过去的人本管理理念过分强调了服务读者，把读者的满意度作为衡量图书馆工作的主要指标，而忽视了馆员的合法权益。馆员是服务的自接提供者，一个带着不满情绪的馆员很难用热情的态度对待读者，也很难为读者提供满意的服务，不愉快的心情很容易扩散，很容易影响其他馆员和读者的情绪，图书馆的服务质量也就无从保证。以人为本的管理应该是服务馆员的同时服务读者，既要重视馆员的心理需要、人生价值实现的需要，又要满足读者对知识学习的需求，两个方面的服务应该齐头并进。馆员是图书馆服务职能的体现者和执行者，只有馆员的合理要求和发展要求得到满足，才能激发他们的工作热情。馆员对工作的满意能提高其工作积极性及工作效率，为读者提供优质的服务；而读者对服务的满意是对馆员工作的一个积极回应，能够激励馆员保持工作状态，最大限度地服务好读者。

　　3 加强图书管理中人本主义服务模式的建立的有效途径

　　3.1 树立人本主义的思想

　　想要确保人本主义服务模式建立的有效实施，我国相关图书馆部门应该坚持以人为本的严责，切实贯彻科学发展观，将人作为管理工作中的核心对象，具有正确的人本管理思想意识，以此来对图书馆管理理念进行不断的创新完善，从根本上认知到人本的重要性。并且，馆员作为图书馆管理活动的主体，更是人本管理的体现者，其要不断吸取更多的新知识，丰富自身的知识层面，建立起更加完善的人本管理体系，具有正确的职业道德观念，充分发挥馆员的重要作用，从而为读者提供更优质的服务质量。

　　实际的人文管理工作中，其主要的管理思想具体表现在以下两个方面：一方是图书馆应该对读者提供人性化服务，坚持读者最重要的原则，馆员要热情的为读者服务，了解读者需求，为其寻找到需要的书籍资料，尽最大限度为读者营造一个良好的阅读氛围。而另一方面则是指图书馆管理人员要对下属员工进行人性化管理，切实从员工的角度而出发，注重员工个人能力的培养，可以通过建立激励机制来调动员工的工作积极性，使其能够在和谐的工作环境下完成工作任务。

　　其次，图书馆领导还要做出正确的表率作用，当馆员在工作中犯了错误，不要只是一味的责骂，而是应该对其进行细心的讲解，让员工自己发现自身存在的毛病，并加以改正。并且，在日常生活中，当员工遇到问题时，图书馆领导要给予适当的安慰与帮助，尽可能为员工解决困难，这样不仅有利于增强员工对图书馆的责任感，还通过这种情感管理的方法，为员工们创造了人性化、和谐的工作环境。这样一来，每一个员工都会将图书馆当做家人来爱戴，从而更好的为图书馆而服务。此外，由于馆员在实际工作中，将会直接服务于读着，因而更好保持和蔼可亲的工作态度，积极的与读者之间进行沟通交流，这个也是人本主义管理中的基本体现。

　　3.2 完善内部管理并建立配套合理的管理机制

　　完善图书馆的内部管理，建立与人本管理相一致的管理机制。充分利用激励机制，使每一个馆员山被动工作转变为主动工作，激励每个人的工作热情，调动大家的积极性和创造性。在建立激励机制的同时，要营造一个良好的工作氛围和环境，即建立良性互动的人际关系和整洁舒适的工作环境。良好的心理状态和积极的工作状态可以促进服务质量的提高。

　　建立合理的管理机制，包括建立健全用人机制、激励机制、流动机制、育人机制、决策机制等。为馆员着想，从馆员的利益出发，关心馆员的工作、生活、思想和学习，对他们给子全方位的关心。根据个体差异，调动每个馆员的积极性，充分发挥每个人的潜能，并鼓励和帮助他们实现合理的工作目标和人生价值。建立健全科学的考核激励机制，按馆员业务完成情况、科研成果情况、思想道德等方面建立一套激励机制，避免在职务、职称晋升及岗位安排上的不公平、不公正做法。按需设岗，根据公平竞争、人尽其才的原则聘任上岗，通过改变用人制度，促进人力资源的合理配置，发挥馆员的潜力，激发馆员的工作热情，提高图书馆的服务质量和服务能力。

　　综上所述，可以得知，现代图书馆管理应该坚持人本主义的管理理念，服务馆员与服务读者同等重要。主要分析了图书馆对于人本管理的内在要求，探讨了高校图书馆实现人本管理的途径，指出高校图书馆应不断提高馆员的综合能力与素质、创新服务模式，从而提高图书馆服务读者的效率。

　　参考文献

　　[1]周永兰。浅谈人本主义的图书馆管理与服务[J].科技情报开发与经济，2013（4）。

　　[2]周永兰。新时期高校图书馆服务创新探讨[J].科技情报开发与经济，2013（19）。

　　[3]李琦。论图书馆管理中应怎样树立人本管理的理念[J].内蒙古图书馆工作，2011（1）。