数字时代提升图书馆系统服务水平的措施

　　21世纪是信息化、知识化、网络化迅猛发展的伟大时代.

　　为了顺应时代发展,我国于2000年启动了“图书馆数字化工程”.在现代信息技术的推动和支持下,图书馆正在逐步实现文献资源数字化、服务手段网络化.经过几年来的不懈努力,图书馆数字化工程取得了可喜的成果,各级图书馆正在成为信息社会的文献数据中心.

　　纵观我国数字图书馆的建设和发展历史不难看出,数字图书馆的建设和发展仍存在不尽人意的地方,一是虽然我国有关部门和各地予以了高度重视,但数字图书馆建设是我国的文化发展战略,应当引起全社会的高度重视,加大投人,加快发展;二是数字图书馆建设成果尚未被全社会所认知利用,宣传、普及和引导社会利用资源信息的力度仍需加强;三是现有的公共图书馆体系及其服务与数字图书馆发展不相适应.部分图书馆领导的工作模式仍以传统图书馆为重点,从意识和思维模式以及财力、物力、人力投人等方面依然将重心放在传统图书馆的建设服务上,并且许多图书馆工作人员的专业知识和技能有限,尚不具备数字图书馆的服务素质,不能适应数字图书馆发展的要求.

　　1、创新观念与意识.

　　数字图书馆是新时期高科技迅猛发展的新生事物.它不仅改变了图书馆的馆藏资源结构,突破了馆舍、馆藏、服务手段、传播渠道等一系列曾经严重困扰图书馆发展的瓶颈,改变了读者利用文献信息资源的方式,而且从根本上改变了传统图书馆的办馆理念,被动、滞后、单一对象的跟踪服务模式已被主动、超前、综合化的信息产品服务模式所取代.图书馆服务的深度和广度得到了极大的延伸.更为重要的是数字图书馆最大限度地整合了人类文明资源,并实现了共享共用,而且用户可以足不出户,通过互联网、移动通信网、广电网等新兴传播媒介,向公众方便快捷的提供多层次、多样化、专业化、全方位的一对多的24小时无障碍的数字图书馆即时服务.这将对社会主义精神文明和物质文明建设,对提升我国文化软实力,对促进文化大发展大繁荣,对提升国民综合素质产生巨大的影响.

　　这就要求全社会特别是各级领导、各有关部门及图书馆界要从国家文化发展战略的高度来认识数字图书馆建设和推广,摒弃传统图书馆建设的思维模式和工作模式,更新观念,以全新的思维模式和工作模式全身心地投人到数字图书馆的建设与推广中来.

　　2、加大宣传和普及力度.

　　自20年国家提出数字图书馆建设工程,2”11年国家文化部、财政部提出“数字图书馆推广”工程以来,经过国家各有关部门的支持和全国图书馆界的辛勤努力,已经取得了阶段性成果,截至2011年底,国家数字图书馆已经初步搭建起内容丰富、技术先进、覆盖面广、传播快捷的公共文化服务网络,其服务范围覆盖互联网、移动通信网、广播电视网等,数字资源总量达到55T0B全国许多省(市)也都取得了突破性进展.预计到“十二五”末期,将基本形成覆盖全国省、市、县、乡镇(街道)、村(社区)的数字图书馆服务网络.数字资源总量将达到10T0B,其中每个省级数字图书馆拥有资源10T0B,每个市级数字图书馆拥有资源30TB,每个县级数字图书馆拥有资源T4B团.但是这些成果还未被社会各界所普遍了解和利用.

　　3、全面提升图书馆系统的服务能力和水平

　　3.1改革与创新图书馆服务体系.传统图书馆中,印刷型文献体积大,占用空间多,大量工作由人工完成,服务手段单一,服务方式简单,占用人力多.数字图书馆对图书馆工作人员素质要求较高,但各级传统图书馆普遍缺乏数字图书馆建设的人才,并且工作人员的专业知识相对缺乏,应当随着数字图书馆建设进程逐步用现代化设施和手段取代人工服务,将图书管理人员最大限度地解放出来,集中培训数字图书馆的管理服务方式,提高管理服务水平,以做更多的创新服务.

　　3.2以至繁归于至简为服务理念,探索便利进人数字化图书馆资源库的新途径和新办法.为用户提供优质服务是公共文化服务机构所共同的根本性目标,各级图书馆都应遵循这一目标,站在用户的角度来思考、决策.数字图书馆科技含量高,运作原理繁杂,用户检索繁琐.因此,国家应组织相关专家、学者及业内资深工作人员制订全国性统一数字图书馆建设规范和标准,科学地设计、整合检索平台和数字资源,帮助用户更好、更快地获得最优质的数字资源,以优质服务来承担至繁,让用户享受至简,为用户提供至繁归于至简的便利性服务.如百度、谷歌等搜索引擎公司一直致力于让用户更便捷地获取信息,了解用户需求,深受用户欢迎.

　　3.3提高数字资源库及传输方式的质量.在数字资源库建设中,要防止片面追求进度和数量而忽视质量的倾向,应当建立健全岗位责任制和奖惩制度,严把数字化初加工关,避免在初级加工时因扫描丢页、缺页、字迹模糊而导致数字资源库质量不高,从而为用户获取优质资源做好服务.并且,要根据用户的需要,最大限度地保证传输通道的质量,为用户提供快捷的传输质量.

　　3.4逐步构建覆盖全社会的数字图书馆服务网络体系.数字图书馆建设应当实现社会资源整合和共享共用,除公共图书馆外,各大学、专科院校和一些行业图书馆,都拥有非常丰富的图书资源,特别是一些知名的高校,在经费投人和资源占有量上甚至超过了一些公共图书馆.国家在数字图书馆建设中,应统筹规划、协调和指导,将高校图书馆、行业图书馆纳人数字图书馆建设,形成以公共图书馆为骨干,以高校图书馆、行业图书馆为依托的数字图书馆服务网络体系.

　　数字图书馆是一项建设周期长、建设任务艰巨且需不断完善、不断更新、不断发展的社会系统工程.只有各级政府、各有关部门共同努力,社会各界共同关注,图书馆业界不断创新,不断提高服务质量和服务水平,才能更好地完成数字图书馆系统的构建,使数字图书馆真正能够在两个文明建设、在提升全民素质、在弘扬和传播中华民族优秀文化中发挥其应有的功能和作用.

　　参考文献:

　　1.魏大威,谢强,李丹实施数字图书馆推广工程:有效整合资源、全面创新服务田图书馆理论与实践,2011(12)
    2.周和平国图馆长:决策者重视不足致我国图书馆面临困境囚人民日报,2020一22一22.