创业型企业文化建设的难点和着力点

　　摘    要：　随着新经济的快速发展，涌现出大批创新创业型企业，面对日趋激烈的市场竞争环境，创业型企业的管理和核心竞争力关系着未来发展前景。企业文化建设作为企业管理的组成部分，在企业发展中逐步凸显出重要的作用。文章主要以海港大宗为例，从创业型企业的文化建设进行阐述，对完善企业内部管理做思考。

　　关键词 :     创业型;企业文化;团队建设;企业管理;

　　1、 前言

　　浙江海港大宗商品交易中心有限公司于2017年4月成立，是浙江海港集团根据省委省政府关于建设舟山江海联运服务中心，打造全球一流大宗商品储备交易加工基地的指示精神，牵头与中国工商银行、南华期货共同组建的大宗商品现货交易平台。作为国资背景的创业型企业，海港大宗不断探索行业特征、业务模式并逐步形成符合企业实际的管控体系。在探索市场化企业管理的过程中，公司成立初期试图通过强化多形式的绩效考核提高员工工作积极性和凝聚力，但收效一般。作为经历企业成立、成长的老员工，参与内部管控体系建立并逐步完善的全过程，笔者体会到企业文化建设对于增强内部管理的黏合性和有效性起到重要的无形作用。现以海港大宗为例，进行创业型企业文化建设的探讨。

　　2、 创业型企业文化建设的作用

　　美国杰克·菲茨—恩兹博士在《绩优公司的最佳做法》中指出：“文化是团结和力量的源泉，它使得公司能在身处逆境时不屈不挠，并且能够充分利用顺境时的机遇。”马森·海尔瑞在20世纪50年代提出企业生命周期理论，用生物学中的“生命周期”来看待企业。创业型企业是指在企业成立初期，建立企业发展战略，形成共同的企业价值观、认同感和归属感，建立员工与企业共谋事业、共享企业发展成果的新局面。创业型企业文化建设是构建一种组织理念，营造一种团队氛围，创造一种精神状态，打造一种团队气质的过程。通过文化建设，可以吸引人才、凝聚人心，助推创业型企业发展。

　　据统计，中国企业的平均寿命只有3.5岁，每天有1.2万家企业倒闭，每分钟有近10家企业关门。企业寿命短原因多样，但企业文化是决定一个企业能否长期生存的重要因素。浙江娃哈哈公司从1987年3个人、14万元借款起家，历经10多年拼搏，从默默无闻的小工厂到全国闻名的民族品牌，离不开其企业文化倡导“同心力、向心力、凝聚力”的推动作用。

　　3 、创业型企业文化建设的重要性

　　对于创业型企业而言，在成立之初基本都面临启动资本金有限、薪酬水平不高或不稳定，内部管理机制不健全，缺乏核心团队，难以提供完善的职业发展通道和明确的职业发展前景等问题，因而创业型企业在构建核心团队、吸引优秀人才方面不占优势。而人才对于创业型企业发展又至关重要，企业间的竞争往往是人才所掌握的技术和创新理念的竞争。创业型企业的特征决定了文化建设对其尤为重要：

　　一是创业型企业员工来源广泛，通过市场化招聘吸纳社会各界优秀人才，员工来源各异带来不同的企业文化。在入职初期，企业与员工处于磨合期，急需依靠文化建设统一思想、统一目标，形成共同的发展，确保企业建设力往一处使。

　　二是对于创业型企业来说，企业行业和战略处于探索阶段，业务处于开发期，未来不确定性较大，员工面临较大的约束、瓶颈和职业困境，需要依靠文化建设构建共同的发展预期，增强员工对企业发展的信心，提振士气，在困难期保持定力，克难攻坚。

　　三是创业型企业启动资本金有限，员工的薪酬福利水平不高，物质激励受限，内部管控机制不健全，因而需要依靠企业文化建设鼓舞干劲、鼓励冲锋向前。

　　四是创业型企业内部管理机制不健全不完善，需要依靠文化建设弥补不足，团结团队，指导员工行为和约束企业行为。

　　五是创业型企业员工流动较大，一旦激励不足、发展受限，将形成较大的人员流动，需要依靠文化建设构建具有共同理念、价值观和创业氛围的团队，以氛围留人、以事业留人。

　　六是文化建设能帮助树立良好企业形象，创造有利于企业发展的外部环境，吸引人才、客户，获取投资，拓宽市场。

　　海港大宗于2017年启动公司试运营，彼时公司内部仅4名国资系统内部调入人员，为了探索公司平台、交易和金融业务需要，公司组织开展市场化人员招聘，面向社会广纳贤才。公司人员组成较为复杂，包括体系内员工和市场化员工，体系内员工的企业文化认同较为一致，市场化人员因其原行业、单位的差别造成文化理念差异性较大，差异化的文化带来各异的做事风格，因而提高团队员工的默契和配合度是公司初期管理的难点。成立至今，公司业务模式经历多次“尝试—失败”的过程，难以建立可持续发展的业务模式造成员工的挫败感，如不加以合理引导必将使得团队人心涣散。公司初期采用市场高分位的员工薪酬意图吸引优秀的团队成员，但后续业务始终无法落地，企业注册资本金有限，人工成本占企业创业成本比重较高，从而使得运营压力较大，造成几年间员工收入增幅有限甚至降薪的局面。现阶段公司虽有职务编制空缺，但因业务局限，员工对于自身职业生涯发展存在较大困惑，未来的不确定性增加职业发展的危机感。多方面原因造成公司近两年员工流动性较大，如何吸引和留用利于企业发展的人员是创业阶段的难点。加强文化建设，进行文化融合可以在一定程度上缓解企业管理中实际面临的以上难题。

　　4、 创业型企业文化建设的难点

　　创业型企业成立初期，公司未建立发展战略和业务模式，而文化建设往往需要与企业战略、发展方向相匹配。创始人的行为决定企业文化，创业型企业管理层的着眼点和工作重心多数聚焦在开拓业务，致力于探索公司战略定位和业务模式，忽视企业文化的提炼和挖掘。文化建设多流于形式，喊口号搞活动而忽视文化的实质和内涵，缺少明确的文化建设体系，难以形成体系化的企业文化。

　　5 、创业型企业文化建设的着力点

　　创业型企业一味地重视业务开拓而忽视企业文化建设，这种做法是有失偏颇的。绝大多数成功企业都有其独特的文化做支撑，比如阿里文化、华为文化。创业型企业文化建设与创始人领导风格息息相关，需要与组织发展愿景和管理相结合，以文化建设为引领，在干事创业中培育员工共同认知和团队气质。创业型企业文化建设的着力点可以考虑以下六个方面：

　　一是创始人的领导风格决定文化建设的基因和主基调。30年前刚上任的海尔厂长张瑞敏挥舞手中的铁锤，砸向自己生产的劣质冰箱；十几年前，当阿里巴巴还在居民楼里，马云对手下十八罗汉滔滔不绝地发表企业愿景和价值观；几年前，随着小米异军突起，其后被众多创业者推崇的“平等”“扁平”“用户导向”理念。这些都是成功企业在创业初期重视文化建设并一以贯之的典型案例。

　　二是招聘企业实际需要的人员，选择最适合的员工而不是最优秀的员工，提高人岗匹配度和创业团队成员间的配合度。尽可能选择与企业发展愿景志同道合的人才，相似的价值观能使团队成员较快达成共识，减少内部管理的阻力和矛盾，提高企业战略和文化的认同感。

　　三是重在构建“干事创业”的工作氛围，以事业凝聚人心、鼓舞士气、激发活力。相比于发展成熟企业强调以和谐稳定为主的企业文化，“温水煮青蛙”的氛围将大大磨灭员工的创业热情。创业型企业提倡创新、干事、积极进取，建立业务试错容错机制，鼓励员工敢想敢闯，探索业务发展可行性。

　　四是重点引导“积极向上”的工作状态，引导积极主动、想方设法解决问题的工作方式。对于积极主动、勇于创新的员工给予实质性奖励，提振精神，树立榜样，鼓舞士气。

　　五是强化理念认同，把企业战略、经营理念内化于心，形成共同的理念和方向。企业领导者和员工共享愿景，集思广益，创新思维，逐步消除在发展、管理过程中的分歧，提高员工对企业各项管理和绩效考核的接受度。

　　六是灵活管理。初创期公司需要创新，需要激发员工自主干事创业活力，但绝不意味着可以松懈管理，松散型的组织是难以成功的。需建立灵活可行的管理机制，平衡业务发展实际，管理为企业发展服务，而不能死板的为了管理而管理。

　　海港大宗探索建立符合自身实际的市场化管理体系，尝试培养敢闯敢试的工作氛围，提高员工凝聚力。对于内部多元化员工明确采用同一套管理体系，坚持能者上、庸者下，进一步深化市场化选聘、契约化管理、效益化考核、差异化薪酬和人才价值评价，切实发挥市场化人才的作用价值。围绕公司业务，探索市场化绩效管理新模式，在最早强调定量考核和结果考核的基础上，总结经验教训，转变为定量与定性考核相结合，结果和过程考核相结合，部门工作任务和项目团队考核相结合，激发团队活力，发挥绩效考核指挥棒作用，确保各项工作开展与公司业务探索方向一致。优化薪酬结构，完善薪酬分配，发挥薪酬的激励导向作用，提高员工主观能动性，寻求创业突破点。建立人才评价机制，对员工工作态度、工作反馈度、工作执行力和工作完成质量进行评估，对于表现优异的员工疏通职业晋升通道，提拔部分勇于探索、越挫越勇、业绩表现突出的员工，做好员工学习榜样的引导。重视人才培养和人才激励，关注职工培养的广度和深度，意图提高员工的职业认同感。提高员工主人翁意识，引导员工围绕公司业务，创新思路，参与分析讨论，加强学习调研，推进公司业务模式拓展。公司逐步建立并完善内部管控体系，以管理的合规合法性为原则，探索国资背景下的有效市场化管理模式，任重而道远。

　　6 、结论

　　创业型企业的文化建设作为企业管理的组成部分，在推动企业可持续发展，增强企业竞争力中发挥日益重要的作用。但企业的文化建设不是一蹴而就的，尤其创业型企业文化建设面临更大的困难和阻力。创业型企业需把探索业务模式与文化建设相结合，充分利用文化的隐形效应，吸引优秀团队成员，凝聚人心，建立共同的价值观和企业愿景，培养干事创业的热情，打造有市场竞争力的核心团队，助推企业的澎湃发展。

　　参考文献

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