利用企业文化促进企业战略发展与管理

　　庄子曾说过: “以天下为之笼，则雀无所逃。”庄子把文化比作“笼子”，阐述了文化对于人的影响。

　　近年来，随着我国市场经济的发展，以文化为代表的企业间“软实力”的竞争也倍受各企业的重视。企业文化代表了企业的“世界观”与“价值观”，是一系列信念、仪式、符号、行为方式的组合。在企业竞争日益激烈的今天，探究企业文化在企业战略发展与管理中的作用，对于提高企业的“软实力”，促进其可持续发展，具有重要的意义。

　　1 企业文化的内涵

　　1． 1 文化的深层次探析

　　文化一词最早源于拉丁语，意思为“种植、耕耘、耕作”。学者对文化的理解各有侧重，约 160 种文化定义。对文化的定义虽多，但内容却大致相近。

　　这些内容是: 思想文化和精神需要的方式，方法等等。《辞源》对文化的解释为: “在人类社会历史发展过程中所制造的物质财富和精神财富; 也指社会意识形态。”它展现了一个民族赖以存在和发展的生活智慧，思维方式，想象力、文化意识是民族精神的集中体现。总之，文化是不同于自然现象的人类社会活动所有幸存下来，它包括人类创造的一切物质与非物质东西; 也可以说，自然界本无文化，因为有了人类，所有人“耕耘”的一切均为了文化。

　　从广义上说，文化是一种意识形态，是由人类在历史的发展中收集、陈述的物质和精神财富。广义的文化包括: 经济、政治、意识形态等。长期以来文化与社会的经济、政治密切相关的，对社会的发展起到促进作用。李二和在《舟船的起源》中指出: “人与动物的重要区别是人类社会拥有固有的文化，文化是一种生活过程，是人类与生俱来的。”从狭义上来说，文化是指精神财富，狭义的文化包括: 风俗习惯、宗教、道德、思想、艺术、制度等。19 世纪 70 年代，伟大的英国思想家泰勒在《原始文化》中指出:文化是人类在“原始文化”作为一种社会人，在社会生活中所形成的内在习惯和能力。我国《易? 系辞下》中指出: “物相杂，故曰文。《礼记 乐记》称: “五色成文而不乱。”
　　
　　1． 2 企业文化的层次

　　美国学者克罗伯和克拉克洪在《企业文化: 概念和定义的批判考察》中指出: 企业文化是由内部因素和外部因素组成的，内部因素是文化的基本概念，外部因素是由符号的文化形式。从目前的研究看，国外的学者对文化的研究都在”文化“这条主线，即文化的对象是人类得天性，是人与生俱来的。

　　特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪指出: 企业文化是影响企业的价值观与世界观，是企业经营企业的凝聚。

　　斯坦雷·M·戴维斯指出: “企业文化是企业及员工共同恪守的理想与信念，企业文化赋予了企业成员的契约意义，是企业内部行为规范的保障”。

　　德国学者海因利希·施莱曼提出了企业文化的分层这一概念，他认为企业文化种类拥有不同的横向层次，由于时间的变迁也拥有着纵向的层次。通常情况下，物质、精神与制度构成了企业文化的三个横向层面。对于企业文化来说: 一是企业文化的精神层面，主要是指员工对企业精神的理解，精神是企业文化的核心层面，包括了企业文化的思想、理念、哲学、心理等; 二是企业文化的行为层面，诠释了企业文化应以一个什么样的行为表现形式去呈现，主要体现在企业行为与员工行为等相关要素，具体包括企业的规章、规定、规则，以及在这些宏观概念指导下的微观战术、宏观战略等; 三是企业文化的物质层面，企业作为一个“经济实体”，而不是经济虚体，是一种物质文化的体现。包括: 企业徽章、标志、广告词、宣传手册、VI( 企业视觉设计) 、CI( 企业形象识别系统) 等。

　　2 企业文化在企业战略发展与管理中的作用
　　
　　2． 1 企业物质文化为企业战略提供目标和导向基础

　　对于企业来说，企业的物质文化是企业文化的一种外在表现形式，它是企业内在文化精神的具体化。一个企业文化直接关系到战略的执行，良好的企业文化是保障战略能够得到不折不扣执行的目标和导向基础。通过企业徽章、标志、广告词、宣传手册、VI( 企业视觉设计) 、CI( 企业形象识别系统) 、企业歌曲等物质文化，使得企业的外在物质资源得到整合。通过物质文化，给员工在视觉、听觉上给予引导，在战略的规划与执行过程中，企业文化就是战略目标的目标定位和导向，决定了企业将朝着什么样的方向发展，影响着企业战略形成的价值观。对于员工来说，在宣传手册、企业口号等有形的文化引导下，终日耳闻目染，受到潜移默化的影响，使得企业文化成为员工的行为指南。这种行为指南，使得员工及企业的各个部门，能够坚持某一战略目标而奋斗。

　　2． 2 企业精神文化为企业战略提供凝聚力与辐射力

　　企业精神文化使得员工能够与企业形成趋同的价值观，能够理解企业的发展战略，并加以执行。精神文化作为一种理念，既具有凝聚力功能，也具有辐射力功能。企业文化为企业各部门及员工提供了凝聚力和向心力，通过企业精神文化的塑造，注重培养员工的团结、创新、奋斗精神，使得企业能够成为一个和谐、融洽的组织，使广大员工更容易理解企业的发展战略，培养员工的意志品质、集体感、纪律观念、竞争意识、自信心，增强员工为企业奋斗的责任感与使命感，使得员工更加精神饱满、斗志昂扬。企业的精神文化，增强了企业部门间的沟通与联系，使企业的各部门与员工聚合起来，群策群力，共同为企业的发展而努力。有效激发员工的聪明才智为企业所用。从战略角度看，企业的发展战略是一项“系统工程”，需要战略的规划、执行、监督、反馈等整个流程，每一个环节都要依靠团队的合作，才能够成功，在企业精神文化的引导下，每个部门、每个员工都只是企业战略发展的一颗“棋子”。通过完美的配合，这些”棋子“拥有共同的信念、追求、道德品质等，从而最终实现企业的战略目标。企业的精神文化具有辐射功能，在发展信念的指引下，使得这种企业精神文化渗透到企业的各个角落，辐射到企业生产经营的每个角度、每个环节。同时，企业文化也拥有品牌1多的人、更多的客户了解企业、熟悉企业、认可企业，有效的提高企业的影响力和知名度。

　　2． 3 企业制度文化对企业战略提供保障与支撑

　　企业的制度文化是企业战略的有力保障与支撑，它包括企业中的一系列规范、制度与准则，为企业战略发展提供制度保障力量。在制度行为学领域，制度是指相关行为的规则、程度或规范。斯坦福大学经济学教授青木昌颜将“制度文化”定义为:“制度的本质是一种非均衡性博弈，是博弈的优势方对劣势方制定的一个自我约束的信号系统。”企业的制度文化是保障企业战略能够正常执行的前提条件，包括组织机制、结构、规则、规定，部门及员工的管理制度等多个方面。制度文化的本身是一种博弈的文化，是企业的被管理者与管理之间的博弈。

　　对于员工来说，企业制度文化提供了约束与激励的作用，将企业的文化制度化，使之逐步形成一种正式或非正式的行为准则，并通过不断的执行，从而在员工中形成了固定的行为规则和道德规范，直接决定性定的激励作用。使员工树立起与企业一致的价值观，将员工自我实现的需求与企业的战略发展相结合，在工作中能够“为企业所想、为企业所为”，会加倍努力，用自己的实际行动，为企业的发展做出贡献。

　　3 利用企业文化促进企业战略发展与管理的策略

　　3． 1 强化企业物质文化，夯实企业战略发展与管理的基础

　　当前，从国内的众多企业的文化建设可以看出，在多为”创新、以人为本、高效、奋斗“等字眼，可谓是千篇一律，形式化较为严重。因此，笔者认为在企业文化的塑造中，不应是简单的企业徽章、标志、广告词、宣传手册、VI( 企业视觉设计) 、CI( 企业形象识别系统) 、企业歌曲等。而必须抓住企业的“行业本质”。国内着名经济学家郎咸平提出了“行业本质”的理念。他指出: “行业本质就是企业所从事的行业区别于其它行业所特有的本质特征”。企业的物质文化必须与行业本质相结合，摒弃企业文化“过空、过大”现象，通过把握行业的精髓，才能够为企业的战略发展与管理提供有效的支持。例如: 万科集团为了更好的突出“行业本质”的企业文化，在自己的战略发展中，提出了“建筑为了生命、建筑延拓生命、建筑充满生命”的企业文化，抓住房地产“质量”这一行业本质，将质量观作为企业的第一要务，在网站宣传、口号、VI、CI 设计中，无不体现这一内容，使之成为企业物质文化的亮点。对于我国的其它文化“同质化”的企业具有借鉴意义。
　　
　　3． 2 培育企业精神文化，把握企业战略发展与管理的灵魂　　
　　
　　精神文化是企业文化的核心层，是企业被企业全体人员认可和遵循的信念与价值观。首先，在企业精神文化的打造中，要树立“人本思想”，将“人”放在首要位置，充分尊重劳动，尊重知识、尊重创造、尊重人才，利用精神文化的塑造，充分调动普通员工参与企业战略发展与管理的积极性、主动性与创造性，最大限度挖掘各方面的潜能。例如: 沃尔玛公司建立了“开放式”企业文化，把“门户开放、上下沟通、信息共享、分担责任”做为自己的管理哲学。把“我们的员工与众不同”做为自己的人才管理理念，并把这句话做成“工牌”，为每个员工佩戴，用于激励员工的归属感与自豪感，促使员工努力工作。对员工及时公布企业经营的各种信息，给予每普通员工自由发表言论的权利，彰显了以人为本的企业文化。其次，要确立科学的企业经营哲学。企业的经营哲学决定着企业战略朝着什么方向发展、怎样发展的问题。在企业经营哲学的确立过程中，要与战略内涵相结合，与企业的实际情况相结合，积极吸取中西方优秀的文化精华，创造出独特的、本土化的企业精神文化。第三，要培育、完善企业精神。企业是有精神与灵魂的，张瑞敏曾说过“一个什么样的企业文化、造就了什么样的员工”。在企业战略的规划、发展、执行中，要通过完善的企业精神文化，对员工进行引导，真正的聚力、引智，发挥企业的民主参与、协调、奉献和创新精神，对我国的“儒、释、道”文化进行深入的挖掘、改进，打造优秀企业文化，通过舆论、教育、传统习惯等方式或形式，发扬企业传统文化，创新企业精神文化。例如: 中信地产集团提出了“筑人生、信有成、市场导向、创新为先、以人为本、包容高效”的企业文化精神，将“做一个有良心的房地产商”作为自己的企业核心精神，无论是在市场开拓还是员工激励中，这种精神文化都直到了引导的作用。第四，要确定合理的企业目标。企业战略目标要与企业精神文化相结合，通过发挥企业员工的开拓、创新、进取、求索精神，使得企业精神文化与战略目标相一致，使员工的信念、价值观与企业的战略目标相一致。最终使企业的精神文化成为企业战略实现的有效动力。例如: 海尔的集团企业文化目标是“进入世界五百强”，通过企业文化的建设使所有海尔员工都认识到这一点，并为这一目标而努力，同时也在市场上起到了巩固自己声誉的目的。

　　3． 3 培育企业制度文化，为企业战略发展与管理提供执行力

　　企业的制度文化要紧贴战略发展，企业的制度文化归纳起来有一个主线贯穿使终，那就是为企业战略发展与管理提供“服务”。形成具有时代特色、品牌精神、创新意识与强大向心力、凝聚力的企业制度文化，为最终实现企业战略目标提供强大的文化支撑。一方面，要建立、完善企业管理制度，为企业战略管理提供制度保证。创新企业的各项规定、条例，促进企业制度科学化、定量化、规范化、系统化，使这些制度既不失于严格，又具有人性化、可执行性，充分的贯彻企业战略发展的价值观。要积极构建员工的行为规范，使员工明白“能够做什么、不能够做什么”，形成强大的约束力。积极用勤劳、敬业、守时、惜时等观念规范自己，通过企业重组、流程再造、组织转型等方式，打造“扁平化”组织结构，构建创新型、合作型、学习型团队。充分发挥制度的激励作用，加快文化的制度化进程，建立绩效机制，打破“平均主义”，激发员工的工作动力。例如: 美国联邦快递公司( Southwest Airlines) 实施“紫色员工文化”的 SPA 法则，“S”― Survey 调查，“F”－ Feed-back 反馈，“A”－ Action 活动。使企业员工与管理者之间能够及时沟通、互相了解工作状态，能够及时了解员工在工作中存在的问题，及时加以解决。另一方面，对于我国的企业来说，在企业制度文化构建中，要积极借鉴西方企业的“契约文化”。在“契约文化”的影响下，使企业的战略管理层与所有员工在企业文化这一默认的“心理契约”引领下，实现企业目标与个人目标的完美融合。

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