人际交往冲突致心理危机学生的干预分析

　　

        心理危机（psychological crisis）是指个体在遇到了突发事件或面临重大的挫折和困难时，当事人自己既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决时所出现的心理反应。人们在遇到突发事件或者长期的心理压力时，都会面临心理危机的状况。特别是青年学生，由于自身生活经验不足，面临心理压力时自我调节能力有限，当事者会陷入焦虑、抑郁等不良情绪，甚至常常会有意外情况出现，如自杀、自伤等，也有可能会对他人产生攻击行为，造成对自己和他人的伤害。适当的应对策略可以帮助当事者重新审视自己面对的压力，选择健康的解压方式来缓解心理压力，从而解除心理危机。心理援助是帮助当事者摆脱心理压力的重要手段，提供恰当的心理援助方法，能使当事者摆脱心理困扰。人际交往是人们的基本社会需求，人际关系可以帮助人们自我了解，人际关系也能够反映一个人的心理健康水平。
　　
　　一、人际交往冲突是学校心理危机人群的重要压力源
　　
　　高职学生对人际交往有着强烈的需求，青春期生理心理的巨大变化影响着高职学生对自我的认知。他们迫切需要得到交往对象的认同，从而肯定自我的价值。健康的人际交往模式能够帮助高职学生建立自尊、自信感，学会构建良好人际交往模式，将使他们有能力应对由于人际关系带来的压力和挑战。与此同时，人际交往冲突也不可避免，一方面是青年学生自身的心理发展所限；另一方面是社会生活的特点使人际交往复杂多变。人际交往冲突成为学校心理危机人群的重要压力源[1].有调查表明，高职院校学生人际交往存在的问题有：自我封闭，和其他人的联系过少，不能和别人建立稳定的朋友关系，内心孤独，却又渴望得到他人的认可；自己独处的时间比较多，独处时内心感到不安，渴望友谊；防范心理比较重，和异性相处表现尤其明显，很难和异性保持正常交往，但又希望得到异性的赞赏；想融入群体生活，却缺乏建立良好人际关系的技巧，个性敏感脆弱，总是忧虑别人在背后说自己坏话；自我保护的意识特别强烈，希望得到他人的友谊，又不主动和他人联系沟通；了解自己的人际交往状态，有强烈的交往意愿，但缺乏有效的交往方法和技巧等等[2].
　　
　　要提高高职学生的心理健康水平，就要准确把握高职学生人际交往中的表现，采取适当的心理干预手段，解除高职学生因人际交往带来的心理压力，引导高职学生正确认知、调整交往态度、增加心理调适的能力，促进高职学生的心理成长，提高学习效率和生活质量。
　　
　　二、人际交往冲突导致心理危机学生的筛查
　　
　　（一）被试对象及筛查情况概要
　　
　　本文中“心理危机”人群是指心理普查中测试结果显示为“异常”的学生。对这些被试进行观察、问卷调查、访谈分析，归纳总结出高职学生人际交往冲突导致的心理危机的类型和表现。
　　
　　课题组对学生心理普查测量采用的是北京心海导航科技有限公司的危机干预心理管理系统自带量表，普测量表选择的是SCL-90和UPI.
　　
　　筛查结果显示：（1）SCL-90测量结果显示异常的人数及比例：此次测量发放问卷2140份，收回有效问卷1948份，无效问卷192份，有效试卷回收率是91.8%.测量结果显示为异常的人数是303人，占测量总人数的14.2%. （2）UPI测量结果显示异常的人数及比例：此次测量有效问卷1898份，无效问卷136份，有效试卷回收率是93.3%.参加测试的1898名学生总体心理健康状况：测量结果显示为异常的人数是189人，占测量总人数的10%.该系统中总分大于或等于25分或者第25题作肯定选择者，即被界定为异常。（3）人际交往冲突导致心理危机的学生人数及比例：结合SCL-90和UPI显示“异常”的人数，去除两项测试均异常的重复计数94人，共计398人显示存在“心理危机”.通过访谈和问卷分析显示，其中有75.1%的人（299人）表示心理危机的压力源是人际交往冲突。
　　
　　（二）心理危机的类型和表现
　　
　　根据学生心理测试结果，对有心理危机的学生进行人际关系的测量，得到人际冲突带来的心理危机的数据。再对这些学生进行问卷调查和访谈，结合大量的个案研究，分析高职学生人际关系冲突产生的原因和类型。高职生心理危机的类型和表现主要有以下四个方面：
　　
　　1.因人际关系冲突导致情绪不健康，突出表现为焦虑和抑郁。从SCL-90测量数据看，有占总测量人数14.2%的303名学生需要制定特别心理辅导计划。其中把焦虑因子或抑郁因子3分以上（焦虑：25人，抑郁：23人；）的人群作为重点干预对象。
　　
　　2.因人际关系冲突导致人格障碍，突出表现为强迫和敌对。其中把强迫因子或敌对因子3分以上（强迫：55人；敌对：42人）的人群作为重点干预对象。
　　
　　3.因人际关系冲突导致适应困难，突出表现为自我评价不客观，缺乏集体协作精神，遇到困难无处倾述，容易感觉孤独，多出现拒绝集体活动，有心理自闭倾向。
　　
　　4.因人际关系冲突导致态度消极，突出表现为完成学业动力不足，生活缺乏热情。
　　
　　针对高职生心理危机的类型及其表现，充分利用班会、实践活动开展基于人际关系的心理危机主题教育活动，引导高职学生认识人际关系中的冲突现象并进行自我调适，帮助学生消除人际交往障碍，促进学生心理健康。引导高职学生认识人际关系中的冲突表现，学会在人际交往理论（PAC）指导下应对人际矛盾的策略。