企业生产管理多目标化问题研究

　　前言

　　改革开放以来，由于国外先进管理经验流入中国，企业的管理水平得到很大改善，极大的提高了生产效率。但与此同时，很多其他影响企业的负面问题的出现，例如富士康员工的自杀问题，部分企业劳资关系紧张导致了企业的罢工等问题。上述问题的出现，不仅仅影响了企业的生产效率，损害企业的社会形象，甚至拖延企业的进度导致企业不能按期交货，导致企业违背合同而支付大笔违约金。所有这些问题的出现，究其原因，正是企业过于片面追求效率与成本而忽视其他目标的后果。在管理学理论中，科学管理理论的奠基者泰勒对现代企业管理做出巨大的贡献，他提出方法研究等工业工程方法，对优化企业效率、降低企业成本做出巨大贡献。然而，在泰勒的科学管理理论中，对工人的看法过于极端，认为工人是唯利是图、懒惰的。正是由于秉承了经济人的观点，因而追求高效率与低成本，也成了科学管理理论模式的主意目的。中国目前的很多公司像富士康及其他一些所谓血汗工厂的企业，正是秉承这种管理理念[1].

　　1.基于多目标的企业生产管理多目标结构模型建立（ISM）

　　为了弥补泰勒科学管理理论的不足，很多管理理论应运而生，其中着名的行为管理理论，主要通过提高工人社会满足感来提高效率，当然行为管理理论似乎走向另一极端，过于注重满足工人的社会满足感。本文中，笔者将当代系统管理理论与Herzberg双因素理论相结合[1] [2],提出企业的生产系统优化主要看3个方面目标：一是生产效率与成本的优化，二是生产环境的改善，三是员工的保健与激励。实现3 个目标的方法很多，主要从工业工程中的方法研究中与人因工程中获取，归纳起来主要有：1程序分析、2作业分析、3动作分析、4微气候环境分析改善、5照明分析、6噪声分析、7同事关系处理、8合理的工资及保险、9安全检查、10升职、11个人发展的机会。这11个影响目标的要素，外加3个目标：12生产效率与成本的优化，13生产环境的改善，14员工的保健与激励及15企业的多目标优化，总共15个要素。这15 个要素，得到企业生产管理的优化的结构模型图1.

　　2. 基于AHP的企业生产管理的多目标实例评价

　　以富士康为例，我们将对企业生产管理的多目标系统进行优化。富士康烟台科技工业园于2004年1月在山东烟台经济技术开发区兴建。近年来富士康企业通过压低成本、提高效率等方法赢取了大笔代工订单，但最近员工自杀斗殴等事件时常发生，因此富士康的生产系统多目标的优化与评价是解决富士康此前问题的方法，多目标优化实质是在原有的单一追求成本与效率基础上，加入其他目标，并与原先的追求成本与效率进行比较，并赋予相应的值，当然，不同企业的相同目标要素之间赋值未必相同。我们选定烟台富士康CEG-SMT车间（生产PS3主板）作为考察对象，用专家咨询法和问卷调查法来确定准则相对重要程度（为均衡考虑劳资双方利益，请公司经理，技术人员和普通员工来给问卷打分）。3个要素：生产效率与成本的优化B1,生产环境的改善B2,员工的保健与激励B3,以企业的生产管理的多目标系统A为准则，得判断矩阵A-B.

　　同理，构造判断矩阵C-B1,C-B2,C-B3,归一化处理后，得向量W1,W2,W3,矩阵W=[W1,W2,W3],2.2计算合成权重。令合成权重V=W=[0.12,0.12,0.04,0.16,0.07,0.07,0.04,0.04,0.04,0.16,0.16], 经我们计算得知，微气候环境分析与改善、升职、个人发展的机会这几个因素占最大权重，因此在投入资源有限情况下，对企业生产管理改善着重从这几方面入手进行优化分析。

　　3.多目标的企业生存管理实例优化

　　烟台富士康CEG-SMT车间，主生产主板，车间内机会没有大的噪声源，光照条件也不差，由于车间属于封闭车间，因而对员工工作效率影响最大的是微气候。烟台地处暖温带，濒临渤海，因而大部分月份气候温和，该车间的4月到6月微气候比较合适，基本符合指标，只需稍微改进即可。而七月份气温偏高，所以不适指数超过了标准，因此，需要改善该厂夏季的散热条件，增加降温防暑措施，保障工人劳动环境。在富士康，企业内部等级森严，泰勒式管理模式深入人心，笔者亲眼目睹过上级管理层辱骂低级管理者，低级管理者训斥普通工人。普通工人加班强度很大，每天工作时间在10小时以上，工人工作完事后身心疲惫，很难有进一步发展的机会，而且，管理层地域及派别较重，普通人公平晋升很受影响。再加上，普通工人与管理层在食堂吃饭到住宿人为制造的等级差别，使管理者与工人隔阂很大，这也是最近几年，富士康招工难的主要原因之一。因而笔者建议，消除工人与管理者除生产管理外的差别待遇，改善管理者对下级的指导方式，同时创立企业内部公平竞争的制度，消除地域及派别影响。对工人，要提供他们业余时间的学习与发展机会，这些对于富士康这样的企业来说，并不是一笔很大的花费，却能为它提高效率同时，带来意想不到的形象改变。

　　结论

　　通过建立多目标企业生产管理的模型，并进行AHP评价与优化。在投入资源有限情况下，对生产系统改善着重从重要方面入手。这不仅是解决企业多目标生产系统目标处理的问题，也可以对解决富士康目前劳资关系紧张的境况，提供一定借鉴意义。

　　参考文献

　　[1] 周三多。管理学原理与方法。上海：复旦大学出版社。2003[2] 白东哲。生产系统现场工作研究。北京：机械工业出版社。2004