粉丝公益成为社会工作的新方向

　　摘    要：　粉丝公益因其强大的集聚性与号召力等优势迅速成为公益领域的新兴力量。但由于缺乏专业的知识和科学的方法，粉丝公益的发展面临着一些困境与挑战，对此有学者提出了“社会工作介入粉丝公益”的设想。因此在分别对粉丝公益和社会工作的文献资料进行分析的基础上，总结归纳出二者的优势和面临的困境。最后通过阐述粉丝公益与社会工作互相促进的具体表现，回应了“将粉丝公益开辟成为社会工作的实践新领域具有必要性”的观点。

　　关键词 :     粉丝公益,社会工作,公益事业

　　一、研究背景与文献综述

　　近年来我国社会工作多次成为全国人大代表和政协委员的提案核心，可见社会工作的发展空间和服务需求依然巨大，但也意味着目前我国社会工作在发展的过程中还面临许多问题。

　　当前我国学者认为国内社会工作面临的困境主要有：一是社会群众对社会工作的认知不足，难以对其建立起信任感[1]。二是“政府购买服务”是社工机构经济、社会、人力资源的主要来源，社工机构的发展极大程度上需要依赖政府，缺乏财务与运作的自主性[2]。此外，志愿者和社会工作者较高的流失率也极大限制了我国社会工作的发展。较多社工机构由于缺乏科学管理志愿者的知识和方法，如并未和志愿者建立长期的合作关系，导致了较高的流失率[3]。而造成社会工作者较高流失率的原因之一在于目前我国社会工作的服务范围过于局限在传统的四大领域，导致社会工作者的岗位开发途径和职业发展空间都遭到了限制[4,5]。对此有学者认为应该借鉴国外的“非传统社会工作”概念来拓展社会工作的服务领域，即社工可以利用自身的专业知识、技能和理念来服务非传统环境下的人群和领域，如经济商业领域等[6]。

　　在此概念下，笔者通过梳理粉丝公益相关的研究文献发现，粉丝公益拥有许多发展优势，目前已成为了公益领域的新兴力量，且与社会工作之间存在一种相互促进，相互弥补不足的良性关系。因此粉丝公益同样也是一个值得社会工作发掘的非传统新兴实践领域。

　　二、研究意义

　　(一)理论意义。

　　将粉丝公益和社会工作相结合的现有的学术研究很少。因此本文一方面能为研究粉丝公益提供参考，丰富相关追星文化的学术研究；同时也利于开拓社会工作新的研究角度，并为其提供更加丰富的研究资料。

　　(二)实践意义。

　　本文着力表明粉丝公益在发展过程中，虽仍面临不少的问题和挑战，但由于其自身的公益潜能强大，并且也是粉丝群体一种积极正向的追星选择，值得鼓励。同时也进一步展示了粉丝公益与社会工作互相促进、相互弥补的共生关系。此外，本文从社会工作视角研究粉丝公益，有利于拓展社会工作的实践领域，扩大社会工作的社会认知，从而促进社会工作的发展。

　　三、粉丝公益成为社会工作实践新领域的解释力

　　(一)粉丝公益的优势。

　　1.粉丝群体具有强大的集聚效应和快速的集体行动力。

　　对同一偶像的热烈崇拜和高度喜爱，使得粉丝群体内部形成一致的目标与较强的凝聚力，拥有比普通公益组织或其他社会团体更为强大的集聚性与号召力。

　　2.粉丝公益作为新兴积极的应援方式，能引导粉丝正向成长。

　　粉丝公益的开展能帮助粉丝树立正确的价值观念，改变以往非理性的消费观，助其在参与公益活动的过程中获得自我价值，同时帮助有需要的人，实现“双赢”的社会效益。

　　3.粉丝公益能响应当下的公益新风尚，推动公益事业的发展。

　　粉丝公益借助明星的影响力，一方面带动了大量粉丝参与其中并进行相关的宣传，提高了公益事业的社会关注度；另一方面，粉丝群体强大的集资能力也为公益事业的发展提供了充足的资金保障。与此同时，粉丝公益也打破了过去公益活动局限在专业人士和机构的僵局，扩大了公益可参与主体的范围，响应了“人人做公益”的新风尚。

　　(二)粉丝公益当前面临的困境。

　　1.粉丝公益缺乏可持续性。

　　一方面，粉丝作为“社会人”,需要兼顾自身的学习、工作和生活，不可能将全部的时间和精力都投放到公益中。另一方面，粉丝应援的方式繁多，并不会只选择粉丝公益这一种应援方式。此外，粉丝公益本质上依靠的是粉丝群体与明星个体之间的关系，缺乏持续关注和开展公益活动的动力。明星对公益活动的热衷程度和粉丝喜爱同一明星的持久程度将会直接影响粉丝开展公益应援的积极性。但实际上多数粉丝难以对同一明星保持永久的喜爱，粉丝的不确定性也间接导致了粉丝群体难以有固定开展公益活动的人员，这威胁着粉丝公益的稳定开展。

　　2.粉丝公益的钱款筹集和流向使用存在隐患。

　　出资角度方面，粉丝群体没有仔细考察筹款方的可靠性就盲目出资，极易被骗。且粉丝存在的经济压力和粉丝群体内部的人数变动等因素都会影响善款来源的稳定性；筹资角度方面，粉丝群体很难对筹款组织的服务资质进行严格的筛查，也无法监管其对钱款的使用情况，再加上粉丝集资做公益是一种自愿集资消费的行为，因此善款被骗后往往难以追回。

　　3.粉丝公益的专业性不足。

　　粉丝群体普遍缺乏相关的科学知识和技巧，难以有针对性地进行活动设计、规划和管理，这导致大多的公益活动内容形式单一，不能满足受助对象的实际需求。同时也阻碍了粉丝群体对自己开展的公益项目进行科学、专业的评估，因此很多活动往往难以达到实际的公益效果。

　　4.粉丝公益的大众认可度不高。

　　大众对“脑残粉”的刻板印象、对少数明星虚假公益的反感和对粉丝公益的不了解等因素都使得大众对粉丝公益存在认知偏差。而社会大众固有的“做公益不留名、不宣传”的做法也与粉丝开展公益应援的主要目的发生冲突，这一系列的因素都影响着粉丝的积极性。

　　(三)粉丝公益促进社会工作的发展。

　　粉丝公益自身拥有的优势能够化解社会工作当下面临的发展困境与挑战，提供新的发展机遇。

　　1.借助粉丝群体强大的集聚性与号召力。

　　社会工作可借助粉丝群体强大的集聚性与号召力以及善用各种媒介平台进行宣传推广等优势，通过颇具吸引力的粉丝公益活动进行间接宣传，增加曝光率，提高大众认知度，从而扩大社会工作的社会影响力。

　　2.粉丝公益发展需求助推社会工作创新服务。

　　粉丝公益的发展急需专业的指导，如公益活动项目的定制与咨询、运作与管理培训；粉丝志愿者的培训与心理咨询服务等，这些需求能帮助社会工作机构开创出新的服务板块，增加社会工作机构的经费来源渠道。而粉丝群体财务自主、钱款稳定的特点也决定了这一筹款渠道极具稳定性，利于逐步实现机构资金来源“多元化”,增加财务自主性。此外，服务板块的创新也意味着社会工作实践领域的拓展和社会工作者实践机会的增加，这能打破社会工作的发展过分局限在传统的领域内的局面，为社会工作的发展提供了新的机遇。

　　3.粉丝公益的出现能为社会工作的研究提供一个新的思路。

　　当前从社会工作的角度对粉丝公益进行的研究较少，而如今粉丝公益的发展势头迅猛，具有极其强大的潜能。因此将粉丝公益与社会工作两者结合起来进行研究极具研究价值，值得关注和讨论。

　　4.利用粉丝公益号召力，带动粉丝积极参与到社会服务中来，壮大社会服务的志愿力量和活动规模。

　　社会工作可以在活动开展的过程中发掘有潜力的粉丝志愿者，帮助鼓励其通过相关的专业培训、考核和实践，发展成为专业的社会工作者。

　　(四)社会工作促进粉丝公益的发展。

　　同样地，社会工作可以凭借自身的专业优势一一打破粉丝公益发展过程中面临的困境，促进其发展。

　　1.提供开展公益活动的资源，助推粉丝公益“日常化”。

　　社会工作者可以根据粉丝群体的想法为其专门设计一套具有丰富内容的连贯性服务方案，也可以直接为粉丝公益组织分享具有连贯性的公益活动项目，并协助其进行管理工作。此外，还可以提供相关公益媒介平台，帮助粉丝群体开展日常化的公益。如米公益APP通过早起打卡、坚持走路、知识问答等方式，将用户日常生活中的良好习惯转化成可以捐赠各种公益项目的“大米”(虚拟货币)[7]。这类公益媒介不仅不会花费粉丝群体过多的时间和精力，能以自己喜爱的偶像的名义进行捐赠，还不受粉丝偶像更替的影响，可以随时随地更换捐赠的名义。

　　2.参考“双工”联动模式，发展稳定持久的粉丝公益。

　　社会工作者可以借鉴“社工带领义工，义工辅助社工”的联动模式，鼓励粉丝群体中有过做公益经验的或学过社会工作等相关专业的粉丝牵头，以“一带一”的方式带领其他粉丝开展公益应援活动，从而在粉丝群体中形成强大的固定公益人员储备[8]。此外还可以帮助固定做公益的“粉头”利用粉丝群体的地缘优势，发动更多不同地域的粉丝团体或个人参与到粉丝公益中来，壮大粉丝志愿者的队伍，保证稳定的钱款来源，从而促进粉丝公益的稳定发展。

　　3.开展咨询、协助服务，减少粉丝公益钱款筹集和使用隐患。

　　社会工作者可以为粉丝群体介绍正规的、具有服务资质的第三方机构，协助其了解各机构对于公益善款的使用情况，帮助粉丝考察筹款方的可靠性，减少被骗的风险。此外还可以咨询粉丝组织管理者的意愿，在获得同意后帮助其在中国社会组织公共服务平台上进行注册，使其所在粉丝组织成为具有公开募捐资格的公益组织。同时可以协助粉丝组织建立健全公益钱款筹集和监督制度机制，保证钱款筹集在制度的制约下进行，定期公示资金的使用情况，公开接受社会大众的监督并虚心接受其给予的反馈意见[8]。

　　4.通过项目咨询、服务监督、志愿者培训等方式提高粉丝公益的专业性。

　　一是社会工作者可以给粉丝志愿团体提供公益活动项目的定制与咨询、活动运作与管理培训等服务；二是可以作为监督者的角色来监督粉丝开展公益活动，给予合理恰当的指导建议；三是可以定期给粉丝公益志愿者进行专业的培训指导，增加其专业知识和方法技巧的储备，提升其专业的服务能力，培养其正确的社会服务价值观，以此来提高粉丝公益服务的质量，帮助粉丝公益踏上专业化的道路。此外，公益活动开展的过程中，部分粉丝可能会因为社会大众的偏见或者项目的运作出现困难而造成心理失调和情绪崩溃，因此可以为有需求的粉丝志愿者提供心理咨询服务。

　　5.利用官方平台进行科普，扩大粉丝公益的社会影响力。

　　社会工作机构可以在自己的微博、微信公众号和网站等官方平台上进行粉丝公益的科普，同时将粉丝志愿者开展公益活动的情况撰写成宣传稿发布到官方平台上进行推广，促使更多人了解粉丝公益，改变大众对粉丝公益的偏差印象，提高粉丝公益的认知度。

　　四、结语

　　综上所述，社会工作与粉丝公益能够利用自身的优势去弥补对方面临的发展困境，从而促进对方的良性发展。因此粉丝公益是一个值得社会工作发掘的非传统的新兴实践领域，但目前将粉丝公益和社会工作相结合的现有的学术研究很少，需要社会工作学界投入更多的关注和进行更多的研究。

　　参考文献

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　　[2]肖小震,张兴杰.社工机构的生成路径与运作困境分析[J] .江海学刊, 2012.5.117~123

　　[3]何可倩.社会.工作机构志愿者管理问题探析- -以珠海市社会工作机构为例[J] .黑龙江教育(理论与实践) , 2014,5:51~53

　　[4]顾江霞,等.广州社会工作发展报告([M]/罗观翠.广东社会工作发展报告2014.北京:社会科学文献出版社, 2014:45,29

　　[5]孙中伟,宁.在商业领域拓展,非传统社会工作-以社会工作推动女性创业为例[J] .社会工作, 2018,4:89~-98,112

　　[6] Scholar H,McCaughan S, McLaughin H,et al.Why is this not social work?The contribution of non-traditional placements in preparing social work students for practice Social Work Education,2012,31(7):932~950

　　[7]缪甄妮,杨逸尘,等.浅析互联网慈善平台的运营情况- - 以新米公益APP为例[J] .楚天法治, 2019,6:42~43

　　[8]张继.社会工作与粉丝公益明星粉丝的公益实践[D] .南京大学, 2019