企业高效率团队构建分析绪论

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　　【题目】微型电机公司优秀团队建设探究
　　【第一章】企业高效率团队构建分析绪论
　　【2.1  2.2】团队力、团队综合竞争力
　　【2.3】团队理论的启示及其评述
　　【3.1】团队建设的内涵和意义
　　【3.2】高效团队建设及其形象塑造分析
　　【第四章】HH公司高效团队建设困境及原因分析
　　【5.1  5.2】解决HH公司团队建设问题的基本思路与对策
　　【5.3】团队建设成功案例分析研究论证
　　【结论/参考文献】制造企业高效团队创建研究结论与参考文献

　　第一章 绪论

　　现代企业是团队的企业，集体的企业，个人的力量是有限的：成功要靠团队每一个成员共同推进，每个成员一定要认识到，团队的利益和目标高于个人的利益和目标。在团队中如果每个人只考虑和顾及自己的利益，那么这个组织一定会失去共同的目标丧失凝聚力而导致崩溃，没有了团队，个人的目标自然也实现不了。可见团队对于个人和企业是何等重要，尤其是一个凝聚力的高效团队对于企业和个人的成功就重加要。

　　第一节 问题的提出及研究背景

　　一、问题的提出

　　企业层面：现代企业所追求两个愿景。第一，企业持续成长，第二，提高各部门业绩。为了企业持续增长，建立高效团队是必要的前提，只有实现了各个团队高效的运作，企业必然就得到了持续的发展。据相关的实践证明，团队对于企业的发展有巨大的推动作用。成功的企业显示，与传统的工作方式相比，引用团队工作模式能够取得更大的成功。当企业采用的团队管理后，工作的各项任务完成的情况更有效率；大幅度降低了企业的成本，明显的提高了企业的生产水平、增加了销售额、提高了利润幅度。

　　社会层面：在信息互联网时代，信息技术的发展使社会活动量呈几何数级增长，知识传播的速度日益剧增，激烈的竞争和紧迫的时间要求企业对外部环境的变化必须迅速做出相应的反应，为了适应经济全球化，信息化和竞争激烈化的趋势，企业纷纷改组企业职能部门，将职能式管理转变为团队式管理，以降低成本、提高效率为宗旨的管理模式变革。传统的企业管理手段、危机管理、目标管理、企业文化等管理手段在当代企业实际运用中已经出现了不足，现代企业必须寻找一条能够服务于现代企业的管理模式支持企业的发展，团队管理的诞生满足了企业新的需求，为现代企业的发展提供了保障。

　　上世纪七十年代丰田、沃尔沃等公司最早将工作团队引入公司的生产经营过程中，成为团队使用和建设的第一批实验。我国各行各业也及时组建团队，并不断提高团队运营管理的整体水平，克服以往在整体性上面表现出的弱点，从而暂时赢得属于自己的市场。其中，高绩效团队管理模式成了最近几年企业家追求的管理模式。所以我们要认真研究国外成功企业，借鉴别人的成功经验，积极寻找适合我国企业的高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效方法。同时我国的企业要树立主人翁意识、要有顽强拼搏的精神，借鉴成功企业的成功经验、发挥本土优势、积极摸索建适合我国企业高绩效团队的有效途径，从容应对挑战研究高绩效团队建设。本课题是就为了解决目前我国企业团队建设不完善、整体绩效不高问题而著作的。

　　事实上，一个企业作为一个有机整体，在整体发展运作过程中，有人负责决策，有人进行计划与组织，有人负责执行，有人负责控制及反馈实施过程中的问题。企业的管理不应一盘散沙，也不是各自为政互不相干，而应该是团队式的管理体系，团队内角色不同，但互相配合，互相协作。如果团队建设出现偏颇，在发挥其功能的时候就会出现各类问题。此外，企业管理最重要的任务是确定企业前景及方向，并制定相应发展方案和决策，同时保证顺利实施执行，并体现整个企业管理团队集体智慧的综合汇聚。如果这个团队建设存在疏漏，在许多方向性、战略性决策的问题就会导致企业的直接生死存亡。

　　改革开放以来，我国企业在引进和学习国外先进企业管理方法、手段和经验方面取得了迅速的进展，但是，对大多数企业来说，在团队建设和管理方面，与国际优秀企业相比，仍然有巨大的差距。因此，本文拟结合作者在深圳 HH 公司工作的实践，以深圳 HH 公司的团队建设为例，总结深圳 HH 公司企业在团队建设中的经验教训，为进一步搞好深圳 HH 公司的团队建设提出自己的思考和建议，也可以为我国的其他企业在团队建设上提供经验借鉴。

　　二、研究的背景
　　
　　上世纪七十年代丰田、沃尔沃等公司最早将工作团队引入公司的生产经营过程中，成为团队使用和建设的第一批实验者，我国各行各业也及时组建团队，借鉴国外先进企业团队管理经验，克服传统管理表现出的弱点，从而在一定程度上赢得属于自己的市场。

　　在我国，随着 30 多年来市场经济的不断发展和深入，特别是加入 WTO 以来，由于外部市场环境的变化，使得我国企业经济发展的原动力已发生了巨大变化。许多企业的内部结构、经营模式、生产管理等均有较大转变。每个企业管理者们每天都必须应对和适应快速的变化；而变化本身又会导致各种不确定性和风险，企业面临的竞争者数量和产品种类比任何时候都要多。全球化意味着大多数企业都要随时面临来自国内和国际的竞争性挑战，企业管理者必须高效地处理大量的技术、法律和文化变化，以及缩小规模、重组和合并等组织方面的巨大变革。

　　国家之间、地域之间、企业之间的竞争愈加激烈，并越来越突出地表现为企业核心竞争力的角逐。组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理己经成为企业打造核心竞争力的重要手段，在这其中，企业团队是组织的基础单位，也是组织中最为核心的内容，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。应该说，企业作为经济活动中的重要主体，现代企业发展更多依赖于群体的力量和群体的较量与角逐，也就是企业管理团队之间综合实力的竞争。然而，根据相关统计资料显示，我国的集团企业的平均寿命为 7-8 年，中小企业的平均寿命为 2.9 年。在美国每年约有 10 万家企业倒闭，中国有 100 万家，是美国的 10倍，企业的寿命周期短，能做强、做大的企业少之又少。造成这种结果的原因固然能是多方面的，但许多企业团队建设管理体系的滞后和不合理是其主要原因之一。

　　所以我们要认真研究国外成功企业，借鉴别人的成功经验，积极寻找适合我国企业的高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效方法。我国的企业要树立主人翁意识、建立顽强拼搏的心态，借鉴成功企业的成功经验、发挥本土优势、积极摸索建立适合我国企业高绩效团队的有效途径，从容应对挑战研究高绩效团队建设。改革开放以来，我国企业在引进和学习国外先进企业管理方法、手段和经验方面取得了迅速的进展，但是，对大多数企业来说，在团队建设和管理方面，与国际优秀企业相比，仍然有巨大的差距。因此，本文拟结合作者在深圳 HH 公司工作的实践，以深圳 HH 公司的团队建设为例，总结深圳 HH 公司企业在团队建设中的经验教训，为进一步搞好深圳 HH 公司的团队建设提出自己的思考和建议，也可以为我国的其他企业在团队建设上提供经验借鉴。

　　在当代的企业结构中，既有工作团队也有工作群体。如若将二者予以比较，可以发现其中的相互联系与区别：首先，二者具有相似的一面，因为特殊的工作群体就是工作团队，工作团队和工作群体都是由个体组合而成的复合体。其次，工作团队和工作群体也有明显的差异的一面，体现在工作群体中，群体享有共同的信息，每个个体的任务相加就是工作群体的最终任务，工作之间的合作不和谐不积极；集体绩效的追求是工作团队目标，工作团队的任务是团队所有成员的共同任务，并且团队成员之间工作是积极配合相互弥补的，所以团队每个成员互补性和工作态度就显得尤为重要。在当代企业组织中，团队完成任务交要比个体员工来完成的效果好的多。团队作为企业提高运行效率的有效方式，充分表现出可以快速地解散、重组，快速的组合有助于企业更好地发掘和利用员工的聪明才智，尤其是在复杂多变的环境中，工作团队和工作群体的优势就显现出来了。因此，团队的这些整体协作的精神，往往使其成为团队产生高效的因素。

　　第二节 研究目的与意义

　　一、研究目的

　　笔者通过在云南财经大学工商管理硕士（MBA）研究生班的学习，学习到了相关的团队建设的理论知识，在写论文的前期收集了许多相关有价值的理论材料。

　　笔者在 HH 公司工作过程中发现 HH 公司管理制度的缺失、工作效率的低下、对公司产生了极大的浪费，严重阻碍着公司的快速发展，看在眼里急在心里，一直想为 HH 公司的规范化管理，为公司的快速持续发展出谋划策，为此把自己在学习过程中的理论知识、对高效团队的研究和工作过程中的实践经验相结合拟写份论文，望能够给 HH 公司和我国现代企业提供有力的支持和为我国企业的高效团队建设提出建设性意见。同时笔者将论文写出并作为一份毕业礼物呈献给母校，以表示笔者对学校及老师们的衷心谢意。一一这是笔者拟写该文的初始研究动机。

　　笔者在深圳 HH 技术研发部工作的实践中，了解了 HH 公司的管理实效，混乱的工作方式，为此与各个部门和和其他企业的高层领导讨论了团队建设的经验和方法为写作该论文奠定了良好的基础。为此，笔者在 MBA 毕业之际，从对学校、对导师、对个人负责的态度出发，遵循"理论联系实际"和"学以致用"的原则，以严谨务实的姿态撰写这一选题，将个人的工作实践融入到论文中，以求得导师的指正。一一这则是笔者拟写该文的主要研究目的。

　　笔者拟写该文，为了达到以下研究的目的。

　　1.达到为企业建设高效团队服务的目的。让企业管理者认识到团队建设是对企业快速良性发展的必备手段的目的。关于团队建设的相关问题，可以追溯到中国古代，我国早期己有散在的理论描述。关于团队建设的理论在现代西方国家中已相当完善，而且其运用的方法和措施已很成熟，团队建设也为西方发达国家的企业带来了非常可观的经济利益。由于我国的国情十分特殊，我国从几千年的封建制国发展到社会主义国家，从传统的农业国家发展成现代的工业国家，我国在此转变的过程中还有很长一段路要走，虽然我国经历了 30 年的改革开放的快速发展，但是各项政策和制度还不完善，当前正于处于市场经济的不断完善阶段，各种新型管理方法正逐步与世界接轨，团队建设及管理方面还没有完全摆脱传统经济体制的束缚。因而更新观念，把西方发达国家先进企业团队建设管理经验引入到我国的企业建设中，将对我国企业管理具有重要的意义和指导作用。

　　2.达到指导企业建设高效团队的目的。企业的团队建设不仅要有理论的指导而且要有实践经验的支撑，因此如何为企业的长期快速发展建立高效团队，如何建立团队，采取什么样的方法提出指导性意见。为此，笔者结合在 HH 公司的工作实况，在文中将高效团队建设问题作为重点予以论述。其目的就在于为企业的高效团队建设提供理论上的指导。

　　3.达到 HH 公司建设高效团队基本需要的目的。每家企业都想拥有高效团队的发展模式，它能够有效地把企业的战略目标进行分解，为企业的长期高效持续发展提供指导，因而是一种衡量企业执行力与的企业管理凝聚力的指标。

　　二、研究的意义
　　
　　（一）研究的理论意义

　　1.团队建设研究可以产生巨大的经济与社会效益。研究团高效队建设的重要意义就在于为了达到充分发挥成每个成员的技能优势，充分地优化整合团队成员的潜在能力，促进相关资源的完美结合达到资源共享优势互补，为企业的发展产生最大的社会效益和经济效益。建设高效团队，不仅可以最大限度地实现人尽其才，才尽其用，使团队中的每个成员的潜能和才能得到最大的激发和发挥，而且可以使企业内的各项结构趋向合理，因此可以保证企业的活力。

　　2.有效调整企业内部的关系。企业内部各种各样的人际关系和工作关系会对企业的运作产生重大影响。融洽的企业内部人际关系可使员工保持饱满积极的工作热情，快速顺利完成各项工作任务。除人际关系外，企业内部还存在工作方式、工作思路以及利益分配方面的工作关系，这使企业员工之间经常发生矛盾。

　　建立科学合理的管理和分配机制可以有效解决因上述人际关系和工作关系之间矛盾，以达到解决企业内部的各种关系、处理和解决有关矛盾的作用。

　　3.提高竞争力：对内形成企业内部的竞争机制从而达到对外的竞争力。团队建设实践显示，高效团队建设不仅能带动和产生一系列有利于人力资源发展的机制朝着科学合理的方向迈进 又能增强人力资源管理的有效性。团队成员的选择和调配是团队建设的重要环节。团队的内部成员都会随时发生变化，对团队成员进行不断选择和调整，这种新老交替、优胜劣汰的过程，实际上就是团队建设的动态过程。此必然给企业带来岗位的竞争，这种竞争将使企业显得更加有活力更加有朝气，使团队成员的潜能得到更充分的发挥，这种竞争是企业生存和持续发展的活力之所在。

　　4.双向激励是团队建设研究的第四个方面的措施。企业的最终的团队建设，一定要转变成为一种内在的双向激励因素，上行激励，中行激励和下行激励。

　　（1）上行激励。实现自我价值、追求个人成功是每个员工所追求的目标。对此，企业应该吸纳能够承担责任、愿意承担责任，具有正能量的员工并赋予其相应的权利和劳动回报到高效团队岗位上，这样的员工会在团队中产生一种模范的作用，从而对周围的员工产生持久且强有力的激励作用，带动整个团队，从而使团队和企业变的更加朝气蓬勃，会为企业和社会创造更大的价值。

　　（2）中行激励。对于有些有能力、有潜力，但没有积极的工作态度和饱满的工作热情的员工，公司就要对此类员工进行座谈，了解他们内心的真实想法和顾虑，对症下药，消除此类员工的顾虑，解决面临的困难，以提升此类员工的工作热情，为公司建立更多的优秀团队人才。

　　（3）下行激励。对于企业内部员工素质低下，消极怠工的员工，企业的团队建设工作就应该建立择优汰劣的方案。在企业的团队成员内部，将对不愿意学习和进取的成员辞退。对这种团队成员的随时调整无疑会对其周围员工造成一定的强制性压力，从而激励团队的精神，让其他员工更加遵守企业团队规章制度，严格要求自己，积极地去提高自己的工作技能，以避免被企业团队所淘汰。

　　HH 公司由于是一家初创的民营企和我国现在大多数民营企业一样业存在以下问题，企业文化不够完善，公司的每个员工感觉不到企业的文化是什么，在公司上班只是像机器人一样工作，每天过着三点一线（宿舍-公司-饭堂）的重复性工作；公司组织架构不明确，管理层的权利不明确，同一管理人员管理不同的部门，没事的时候就管，有麻烦的时候就推的混乱现象；为了节省成本造成公司的有些管理层职位长期空缺，或者公司为了应付客户的检查往往从其他分公司临时调动相关人员来顶岗，当客户检查完毕之后相应的岗位人员就会撤离，长此以往造成公司内部人员不稳定，相互之间的关系生疏，不利于建立良好的人际关系；公司的项目绩效奖金分配不明确，没有固定的激励机制，在每次绩效奖金发放时才制定新的分配方案，这样会对员工的工作积极性产生负面的影响，导致员工没有积极的心态，没有高昂的热情投入到工作当中去，最终会影响公司整体的氛围和活力，导致公司的经济下滑。所以高效团队建设的研究对于形成 HH 公司内部的竞争机制从而达到对外的竞争机制。

　　1.根据研究的理论指导可以对 HH 公司的团队建设起到有效的指导意义，团队建设问题的研究可以给 HH 公司带来巨大的经济效益。研究团队建设的重要意义就在于更充分地整合 HH 团队成员的潜在能力，发挥 HH 公司每个员工的特长，促进资源，人和物的完美结合，以得到最大的企业经济效益。在 HH 公司推行高效团队的建设，不仅可最大限度地实现人尽其才，才尽其用，还可使团队中的每个成员的潜能和才智得到充分发挥，还可使 HH 企业内的技能结构趋向更加合理，使 HH 企业保持活力，以达到 HH 公司的持续快速增长的目的。

　　2.有效调整企业内部的结构关系。每家企业内部都存在着各种各样的人际关系并会对企业的运作产生重大影响，HH 公司和其他的公司一样，企业内部也存在着各种各样的人际关系，老板窒息亲属和老板之间的关系，老板和自己亲信之间的关系；和老板之间没有任何关系或者和老板之间关系比较疏远的雇员和老板之间的关系；公司的老员工和新员工之间的关系；高学历和低学历者之间的关系；公司办公室职员和技术员或者员工之间的关系。以上林林总总的相互关系如果没有合理的整合就会对企业的发展造成阻碍。所以理论的研究对 HH 公司建立融洽的企业内部的人际关系具有有效的指导意义；可使员工保持饱满积极的工作热情，快速顺利完成各项工作任务。HH 公司除以上的人际关系外，公司内部还存在工作方式、工作思路以及利益分配方面的工作关系，这使得 HH 公司同事之间相互经常发生矛盾，意见不和的现象。为了更好地解决因上述人际关系和工作关系之间矛盾的有效方法，莫过于在 HH 公司建立科学合理的管理和分配机制，以达到解决企业内部的各种关系。

　　3.形成企业内部的竞争机制和对外的竞争优势。团队建设经验表明，一支高效团队既能增强人力资源管理的有效性，还能带动和产生一系列有利于人力资源发展的机制。高效团队建设就存在着对团队成员的选择问题。这说明，企业团队内部成员都会随着时间和团队的需求发生变化，对团队成员进行不断选择和调整，这种择优录取、优胜劣汰的办法、新老交替的过程，实际上就是团队建设的动态过程。这种过程必然给企业带来岗位的竞争机制，这种竞争将使企业显得更加有朝气和活力，使团队成员的潜能得到更充分的发挥，因而也正是企业生存和发展的活力之所在。

　　4.对 HH 企业员工产生双向激励指导作用。HH 公司的团队建设，必然要转变成为一种双向的内在激励，即上行激励、中行激励和下行激励。以上的研究对于解决 HH 公司内部存在的问题具有重要的指导意义，从根本上解决 HH 公司企业文化不完善的问题；公司组织架构不明确，管理层的权利不明确，管理混乱的问题；公司的项目绩效奖金分配不明确，没有固定的激励机制的问题；可以提高员工的工作积极性，从而达到对外的竞争的目的。

　　第三节 研究内容与技术路线

　　一、研究内容

　　本文共设六章，其基研究内容为：

　　第一章为"绪论"部分：分别从四个节次介绍了本文的研究背景、动机、目的和意义、章节结构及研究范围、研究方法及创新之处等方面的问题。

　　第二章为"文献综述及相关理论分析"部分：分别从三个节次上回顾了团队的概念及其过程特征；团队的产生、发展及其演变历程，企业运用团队的原因等方面的内容。

　　第三章为"团队与高效团队建设的问题分析"从两个节次上分别分析了团队建设的内涵特质、途径与进程、关键步骤及其意义；阐述了高效团队的概念、建设的方法与原则、塑造高效团队所要具备的条件等方面的问题。

　　第四章为"HH 公司高效团队建设中存在的问题及原因分析"本章从从三个节次上分别描述了 HH 公司的个案背景、公司的理念、宗旨与荣誉；深入分析了HH 公司的高效团队建设中存在的问题，剖析了产生的原因。

　　第五章为"HH 公司高效团队建设的管理措施"本章从四个节次分别阐述了解决 HH 公司高效团队建设中存在的问题和解决的基本思路；提出了处理 HH 公司高效团队建设中普遍性问题的策略；给出了处理 HH 公司高效团队建设中矛盾性问题的措施；给出了 HH 公司高效团队建设中分歧性问题的方式；最后给出了防范 HH 公司高效团队建设的基本对策。

　　第六章为"结论与建议"部分：从两部分别交待了本文的研究结论与未来研究的展望、指出了后续研究的限制及其相应建议等方面的问题。

　　二、技术路线图

　　第四节 研究方法及逻辑思路

　　一、研究方法

　　本文运用的研究方法主要是文献分析法、实证分析和案例研究法。

　　1、文献分析法

　　文献分析法是指从团队的概念，高效团队的概念，如何建立高效的团队，收集国内外对于团队，高效团队如何定义，建立高效团队的具体方法，如何执行，如何通过理论指导建立高效团队，什么样的团队才是高效团队。

　　2、案例研究法

　　案例分析研究法是指，在具体的案例之中引入要研究的理论问题，运用典型个案去印证、检验理论问题的论点、论据的是否正确性的一种分析方法。笔者运用案例分析这一方法，对 HH 公司的高效团队建设方式进行了调查研究，由此取得了很多少见的第一手资料，并且将这一典型案例引入到 HH 公司进行理论联系实际的个案探索和高效团队建设中进行问题分析研究，取得了客观的收效。

　　二、整体逻辑思路

　　本文沿着"团队→团队精神→团队建设→高效团队建设→HH公司团队建设"的逻辑路线展开阐述，其重点剖析了高效团队建设在实际引用中所产生的问题。

　　最后，提出 HH 公司的高效团队建设存在的问题及其应对的措施；引用成功的企业案例，对成功企业的案例分析提炼出对 HH 公司的有借鉴作用的措施。