中小科技企业员工培训的相关理论

　　第 2 章 中小科技企业员工培训的相关理论

　　2.1 培训的目的

　　在不同阶段、不同环境、不同种类的培训中，培训的目的也存在着相应的变化。但这并不说明作为管理职能的员工培训没有共同的性质。总体来看，企业员工培训的目的是多元化的，主要归纳如下几个方面：

　　（1）丰富和完善企业文化

　　通过员工培训，可以使企业文化更为丰富和完善，使员工对企业的认知感和归属感更为加强。通过对企业员工的培训，可以使员工对企业有了更进一步的了解，领会并接受企业的文化，理解企业的发展战略意图，了解自己的工作岗位，为企业发展贡献出自己的力量[10]。通过对员工的培训，可以协调员工的人生观、价值观、信念、习惯和工作作风，使员工的行为习惯适应组织的运转，并促使企业和员工相互协调，最终融为一体，达到同呼吸共命运的目的[11]。只有当员工有了强烈的归属感和认知感以后，他们的潜力才能真正的得以发挥，才能得到施展，进而提高自己的工作绩效，增加企业的业绩。

　　（2）提高企业和员工的适应和随机应变能力

　　在当前科技飞速发展、市场竞争日益激烈的形势下，知识及能力不断更新和市场不断变化已成为常事，只有那些适应能力和随机应变能力强的企业才会在市场上立足并得以发展下去，而企业对员工的培训可以使员工整体素质提高并不断进步，并且保持在一个较高的水平，进而满足市场的不断变化对于人力资源的需求。

　　（3）满足企业员工自身发展的需求

　　随着经济的迅猛发展，员工自身也需要不断地发展。员工不仅需要获得较高的薪酬，与此同时，还希望能够完善自身，充实头脑，使自己的各方面素质得到不断的提高，发挥自身的最大潜能，从而实现自我价值[12]。通过对企业员工的培训，可以使员工了解整个工作链条，并认识到自身所处的位置，为企业更好的服务，为其他员工更好的服务，在此过程中也能使员工学习到新的知识和技能，使其成为复合型人才，努力完成本职或更具挑战的工作和任务，达到员工自我价值的实现和自我的不断成长[13]。这不仅可以满足员工在物质上的需求，而且员工在精神层面上的需求也有相应的体现。

　　（4）提高员工绩效

　　通过对员工进行培训，使得新员工可以适应新的工作环境，掌握新的工作技能；使老员工不断充实提高自己，更新知识结构，提高工作技能，改善员工绩效，适应不断变化的工作环境[14]。通过员工培训，在提高员工整体素质的同时，员工绩效、企业的竞争力也随之有所增强。

　　由此可知，通过培训不但可以解决新员工快速上岗，培训技能的提高等问题，还能使老员工更能胜任本职工作，更注重发扬企业文化和团队精神，提高沟通协作能力等。如图 2-1

　　

　　2.2 培训的内容

　　培训的内容直接影响到培训效果的好坏、培训的目的是否能够实现，也是保证员工能够拥有胜任他们岗位的能力，提高员工的工作效率，增强员工工作绩效的关键。所以，培训的内容必须丰富多彩，这样既可以提高员工的实践技能，又可以增强员工的文化知识。

　　企业在确定员工培训的内容时，要考虑以下几方面的因素：一是企业进行员工培训的内容应与组织的发展相一致，这就使员工培训要满足企业目前发展的需求及潜在的发展需求。除此以外，还要考虑企业的培训费用，只有具有针对性和高效率的培训，才能给企业带来想要达到的效益。二是企业培训的内容应具有较强的实践性，企业进行的培训应该与学校中学习的基础理论知识有所区别。企业培训的核心目的是改善企业员工的工作效率和提高员工的工作绩效，因此，企业的培训应该侧重于实践和可操作性，培训要与实践相结合。三是对于不同的培训对象，培训的内容也有所不同[14]。对于刚入职的员工，培训的主要内容是帮助新员工了解企业文化，明确企业的目标和宗旨；对于企业的现有员工来说，培训的主要内容是促使他们不断适应企业的发展变化和知识结构的不断更新。培训的主要内容包括：知识培训、技能培训、思维培训、观念培训与心理培训。如图 2-2

　　

　　（1）知识培训

　　知识培训是以对员工进行知识结构的更新为目的，解决“知”的问题。知识培训即是培训中最“基础”的部分又是“工程量”最大的部分[15]。

　　（2）技能培训

　　技能培训的主要目的是对员工进行能力上的巩固与加强，主要目标是解决“会”的问题[16]。这种能力不是简单的技术相加，而是对能力进行综合整理的过程。

　　（3）思维培训

　　思维培训的主要目的是使员工已有的思想加以拓宽和创新，主要的目标是解决“创”的问题[17]。现代的员工培训要增强对员工思维模式的训练，获得创新思维已经成为一种新的趋势。

　　（4）观念培训

　　观念培训的主要目的是使员工适应不断变化的外部环境，主要的目标是解决“适”的问题[18]。培训可以引导受训者改变观念，适应不断变化的社会和经济环境。

　　（5）心理培训心理培训是以发现员工的潜力，通过对其心理的调整来引导员工开发自己的潜能为目的[19]。其目标是解决“悟”的问题。现在企业对员工的培训已经深入到培训者的心理和潜能的领域。

　　2.3 培训的原则

　　企业要进行员工培训，要遵守基本的培训原则，尽管培训的方式和内容有所不同，但是培训坚持的原则应该是基本一致。

　　（1）战略性原则

　　对员工的培训属于企业生产经营中的一个环节，企业在进行培训时，要从企业自身的发展战略出发，避免只注重形式，发生“为了培训而培训”的情况。

　　（2）长期性原则

　　管理人员和员工观念的培训，要在培训一段时间以后才能反映到员工的工作绩效和企业的经济效益上。因此，企业要坚持培训的持续性和长久性，要摒弃急功近利的态度。

　　（3）整体和个体相结合原则

　　整体培训就是在有计划、有步骤的前提下实施，对员工进行警醒培训，这对提高企业整体素质尤为重要[20]。但个体的总和并不是整体力量，企业也要对相关重点的技术和管理进行重要培训，尤其是企业的中、上层管理人员。

　　（4）投资回报原则

　　企业对于员工的培训是一种投资行为，要考虑投资回报的问题。企业的培训成本不仅包括可以计算出来的会计成本，还包括机会成本[21]。培训的回报仅以经济核算方式来进行评价是不对的，或者说是片面的，还应该包括潜在的发展的因素以及带来的社会影响等方面。

　　（5）方式多样性原则

　　企业在进行员工培训时，要充分考虑不同的员工从事的工作存在的差异性，创造的业绩不同，能力和所能达到的工作标准也不同[22]。因此，不同的员工通过培训所要达到的程度也不同。由于培训的内容不同，所以培训的方式、方法也不同。

　　（6）个人和企业的发展相结合原则

　　员工在培训中获得的知识和技能有利于个人的发展。通过培训，也可调动员工的积极性，使员工感受自身存在的价值，从而使员工能够发挥其主观能动性，由被动工作变为主动工作，为企业发展贡献自己的力量。这样就形成企业发展促进员工发展，员工发展带动企业发展的良好循环。

　　2.4 培训的作用

　　（1）培训作用的模型

　　员工的行为可以影响员工的绩效，员工的态度引导员工的行为。员工的态度主要是由其知识、能力和动机决定的，其中动机的作用尤其重要[23]。如图 2-3

　　

　　（2）培训的作用

　　培训的作用可以从企业和员工两个方面来考虑：对于员工来说，培训能够有效的来挖掘员工的潜力，使其工作绩效得以提高，自身的满足感得到增强，同时还能够提高员工的责任感和归属感，使其成为企业的一员，更大限度的为企业服务。对于企业来说，员工培训能提高企业对经济环境和社会环境的适应能力，从而减少决策上的失误，降低各种成本，进而提高企业的工作效率和效益，全面提高企业的综合竞争能力。

　　2.5 培训的方法

　　在进行培训活动时要制定培训的领域和范围。在实施和开展培训活动时，要采取适当的方式和技巧，以达到培养目标所设定的效果。

　　2.5.1 传授式培训

　　传授式培训是指培训员工通过各种不同的方式向员工传递培训信息[24]。此种培训方式最主要的特点是：培训内容具有单向性，被培训的员工不具有主动性。这种培训方式适合知识类的培训，应用范围广。

　　

　　2.5.2 实践性培训

　　实践性培训是通过让培训者在实际的工作岗位或现实的工作环境中，亲身体验，掌握工作中所需的技能和知识的一种培训方法[25]。

　　

　　2.5.3 参与式培训

　　参与式培训是调动员工学习的积极性，使培训者与培训对象之间互相学习的方法。主要特征是：每个培训者积极参与培训，亲身参与，开拓思维。

　　2.5.4 综合素质培训

　　（1）角色扮演法

　　角色扮演法是让员工成为一个实际工作岗位的操作者，具有实际工作中的权利和责任，进行模拟解决和处理事务，进而提高解决各种工作问题的能力[27]。角色扮演法适合对各阶层员工进行以角色行为能力为目标的训练，这样可以促使员工的行为符合各个职位的行为要求，提高他们的行为能力。但是企业需根据不同工作岗位的员工来设计不同的培训内容，不具有普遍性。

　　（2）拓展训练法.

　　拓展训练不仅适用于管理方面的训练，也适用于心理方面的训练，用于增强抵御风险、把握机会的心理素质，提高员工的自信心，保持积极的工作态度[28]。拓展训练主要是外化型的体能训练，培训者面临各种困难的环境中，在克服艰难，处理解决问题的过程中，提高员工的心理素质。具体形式有：挑战自我、拓展体验和回归自然等。

　　由于各种类型的培训方法的效果不同，并且不同的培训方法分别适合的是不同的培训内容，因此，对于以上的各种培训方法，可以按照所需选择其中一种或几种并用或者交叉应用。对于人员多、管理结构复杂的企业来说，岗位种类繁多，对员工技能要求也不尽相同，这就使得企业培训要根据不同的内容、不同的层次采用不同的形式与方法。这就要求在制定各环节的培训计划时，做到因材施教、因需施教，尤其要注重实效性和实用性。

　　2.6 本章小节

　　相关理论是文章写作的基础，本章介绍了员工培训的目的、员工培训的内容、员工培训的原则、员工培训的作用以及员工培训的方法等相关知识，对员工培训有一个初步的认识，在此基础上，展开对大庆市中小科技企业员工培训的具体分析。