电子商务物流成本控制研究绪论

　　1. 绪论

　　1.1 研究背景与意义。

　　1.1.1 研究背景。

　　电子商务企业是指以互联网等电子工具为媒介，在全球范围内进行商务贸易活动的企业。比尔盖茨也曾经说过互联网和人际网结合在一起的事业是二十一世纪所有事业中最成功的，互联网已然成为了当今时代的新财富来源地，这是毋容置疑的，而且其以后的发展趋势也很可观。电子商务顺应着互联网的潮流应运而生，是社会发展的必然。

　　根据相关统计数据显示，我国电子商务企业在 2014 年前半年的全部交易金额高达 5.85 万亿元，与上一时期相比增长了 34.5%[1],这是在国内外的经济环境都有利于我国电商行业发展的大背景下才出现的结果。全球经济都在持续逐步复苏，美国的经济也开始回暖，整个欧洲的经济都在慢慢变好。所以，中小企业的国际经济环境在逐步变好，此外，我国政府也制定了相关财政政策推动了电子商务整体市场的增长。

　　作为当今时代的主要贸易手段，电子商务已经逐步蔓延到了社会经济生活的各个领域。随着经济的高速发展，各个行业之间的竞争也是日趋激烈，要想在竞争如此激烈的环境中不被淘汰，电子商务企业必须提高其效益。那么提高效益的首要举措就是成本管控，而就电子商务企业而言，尤其是国内的电商企业物流成本每年占 GDP 的比例一直很大。就拿 2013 年来说，全年国内物流成本占 GDP 的 17%-18%[2],同期国外的物流成本比中国要低 10%,例如同期欧洲只有 6%-7%,日本只有 5%-6%.所以我国电商行业的物流成本管控情况还是有改善空间的。

　　1.1.2 研究意义。

　　成本控制是企业盈利和发展的关键因素，目前，电子商务市场正在逐年扩大，要想获得更多的盈利以确保他的龙头行业的地位，那就必须要做好相应的成本管理与控制。相对于传统企业而言，电子商务行业的物流成本控制尤为重要，这是由其自身的行业特点的决定的。因为电子商务行业一般都是奉行薄利多销的营销模式的，所以提高商品价格的方法是不可取的；并且电子商务企业实质上采用的经营方式是"厂家直销",缩减了中间环节，其所销售的产品没有代理商、经销商，所以想要通过控制中间环节的成本来提高效益也是不可行的。总的来说，做好物流成本管理与控制这个方法最可行，也是当下值得电商行业重视的。然而对于传统企业的那套成本控制模式我们并不能完全照搬应用到电商行业中来，必须找出适合该行业发展的物流成本控制方法，这对电商行业的持续发展具有着重要意义。

　　一直以来我国都把经济发展的重点放在了生产上了，而忽略了流通，导致其整体的物流运行效率都不高，总的物流费用一直居高不下，有数据表明我国物流成本占比GDP 的比例达到了 18%,要意识到物流对于我国的经济发展具有着重要作用，其在经济中所居的地位也是不容忽视的。我国电子商务企业虽然还处于起步阶段，但发展迅速，这其中蕴含了巨大的商机，但实际在企业的运作中，人们通常只会看到电商企业的优势而忽视它的成本，从而使之不能有效地得到控制与管理。可见，选择物流成本控制方法与电子商务企业自身的效益关系非常密切，那么我们应如何选择恰当的物流成本控制方法来使得企业实现效益最大化呢？正是出于对这些问题的思考以及对我国电商企业未来发展前景问题的关注，我选择了电子商务企业物流成本控制作为自己的选题。

　　1.2 文献综述。

　　立足于此篇文章的选题，笔者查找且浏览了许多的文献和书籍发现，迄今为止，关于电子商务技术以及企业成本控制这两方面的研究，国内外的学者已经做得很完善了，并且总结构建了一系列的理论体系和方法。但是，对于如何有效地进行电子商务企业物流成本控制与管理的研究才刚刚起步。以下，笔者将按照时间的顺序对于国内外的文献作下简单回顾。

　　1.2.1 国外研究。

　　（1） 在电子商务企业概念方面。

　　加拿大电子商务协会早期对电子商务做出了较为模糊的定义，即电子商务是指通过内部网络平台结合计算机技术形成的一种商业关系。随着电子商务的不断发展与完善，电子商务的概念也逐渐变得完整化，在应用网络技术的基础上，电子商务可实现内部信息在企业和信息需求方之间快速而有效的传递，以消除不必要的浪费。2005年， Osterwalder 对电子商务做出了一个相对完整的定义，他认为电子商务包括了一系列的要素以及要素之间的关系，这种体系存在的目的在于满足生产者以及消费者的需求，通过管理来减少企业耗费。

　　（2） 在成本及其控制方面。

　　穆罕默德。胡森（2004）从成本控制角度入手，以最基本的"成本-收益-利润"观念为基础，逐步介绍了目标成本法、价值工程、作业基础成本制度、标杆评比以及改善方法等成本控制方式。Martin Christopher, John Qittoma （2005）对供应链在成本管理方面的应用进行了研究，并且提出了价值型定价以及供应链成本管理。

　　（3） 在物流成本及其配送模式方面。

　　德博拉。L.贝尔斯（2002）对电子商务行业物流配送模式进行了相关研究，他提出当前有以下两种主要的物流配送模式，一种是自营物流模式，还有一种是第三方物流模式。自营物流的优点在是可靠系数高，因为企业拥有着主要的掌控权，但是这种物流模式的总体成本比较高。第三方物流模式指的是企业将自身的物流服务部分外包给专业的第三方物流公司，以便能有更多的精力发展自身的主营业务的一种物流配送模式。墨菲。伍德（2009）较为全面地阐述了有关物流学的重要概念以及相关理论基础，并且对自二十世纪九十年代以来伴随着互联网技术快速发展呈现的许多实际物流问题进行了一定的探究。唐纳德 J.鲍尔索克斯等（Donald J.Bowersox）（2010）介绍了各项任务、业务流程和战略，以此来完成一体化的物流管理。在全球经济的大环境下，全面讨论与概述了现有的物流实践，将物流原理运用到了实现企业竞争优势的实践中，并且提出了一种理念性的措施，就是将物流当作企业的一个核心竞争力整合到其供应链战略中。

　　1.2.2 国内研究。

　　（1） 在电子商务企业概念方面。

　　温强（2012）提出电子商务实质是一种以互联网技术为媒介进行商务贸易的一种新兴的商务模式。并且此种商务模式具有着电子化、网络化以及数字化的特点。吕代平（2012）认为电子商务的实质是通过现今时代发达的互联网科技进行商务交易的一种活动，而不仅只是一个网站或一个在线商店。使企业的生产效率得以提高，总的营运成本降低，总资源得到高效利用是其主要的目标。

　　（2） 在成本及其控制方面。

　　蔡嵌博（2012）认为如何完善我国电子商务企业成本控制，主要有以下几点措施：树立正确的成本控制观念、确立正当的商业模式、完善物流系统管理、重视客户服务管理、注重增强员工素质、企业信息化建设。李仁飞（2013）认为电子商务企业成本管理的问题有：企业对于成管理的整体范围不大，而且没有确定的着重点、很难制定合理的制度、物流成本管理薄弱、缺乏对于外部价值链的成本管理、成本信息获取不足。朱沧海（2013）提出企业物流成本的管理对策有：优化物流流程、完善物流途径、选择合理的物流方式、实现供应链一体化、建立物流责任中心。

　　（3） 在物流成本及其配送模式方面。

　　董永茂（2010）认为现代物流的核心本质是一种商品和服务流通的经济交易过程，它的目的是将提供商品及服务的对象与需求商品及服务的对象相互连接起来，以消除在范围和时间上的困难，从而使得顾客满意。李思丝（2011）认为我国电子商务企业发展较为迅猛，但是当下物流已经成为了电子商务企业持续快速的阻碍，所以电子商务企业的物流配送模式设计成为了必要的选择。李德库（2013）提出应该转变物流的组织结构，使得信息化与国外先进的管理方法结合起来。此外还要加强电商物流活动的规划，完善其配送控制体系等。目的是为了能在电子商务的大环境下更好地做到物流管理方面的创新。李小东（2015）认为我国电子商务物流配送仍然存在以下问题：管理制度不规范、基础设施不齐全、配送模式不科学。

　　1.2.3 文献评述。

　　综上所述，可以得出国内外学者对于电子商务企业物流成本的研究大多在于概念，模式以及环境等方面，在企业发展方面也是把重点放在营销、生产成本等方面。

　　对于电子商务企业发展的趋势与特点都给与了详细的介绍，企业物流成本管理与控制的重要性也得到了关注，然而对于其中电子商务企业的物流成本管理与控制以及如何实施并没有过多的提及。究竟选择什么样的物流成本控制模式更有利于电子商务企业的长远发展，有利于提高企业的管理水平，从而实现电子商务企业效益最大化呢？这是一个需要探索和规范的问题。本文将进一步探究电子商务企业物流成本管理与控制的相关问题，希望可以给电商行业的发展提供一定的参考，以此来丰富有关企业成本管理与控制的研究。

　　1.3 本文的研究思路和方法。

　　1.3.1 研究思路。

　　本文借鉴了其他学者研究成果，对物流成本控制具体在我国电子商务企业中的应用进行了进一步的探讨，研究思路如下：首先对国内外相关文献和理论进行回顾，在此基础上对电子商务企业和物流成本控制的基本概念进行阐述；其次列举了阿里巴巴和亚马逊两个电子商务企业物流成本管理与控制的案例，分析了阿里与亚马逊物流成本控制的现状，通过对两个国内外案例的比较分析得出两者存在的差异，以及差异存在的原因，然后总结得到的启示。最后通过案例的研究对我国电子商务企业物流成本管控提出几点思考。

　　1.3.2 研究方法。

　　本文主要的研究方法如下：

　　第一、文献检索方法。

　　利用权威的统计机构、互联网和学校图书馆资源等，查阅了撰写本篇文章所需要的各种文献、书籍等资料，能够使本文的研究具有更加充分的理论依据。

　　第二、案例分析法。

　　本文主要通过对阿里巴巴和亚马逊这两个案例进行研究，在我国物流成本控制现状的基础上，更清楚的反映选择恰当的物流成本控制方法的重要性。

　　第三、比较分析法。

　　对于国内和国外两个电子商务企业物流成本控制的比较分析，指出国内和国外电商行业物流成本控制存在的差异，同时揭示出国外的研究对于我国电商企业物流成本控制的启示。

　　1.4 本文的基本框架。

　　本文主要内容如下：

　　第一部分，绪论。本文首先介绍了文章的研究背景和研究意义，然后对国内外相关文献进行回顾，并加以评述，在此基础上介绍了文章的研究方法和研究思路以及基本框架。

　　第二部分，电子商务企业物流成本管控的基本概念和理论。在理清楚文章的研究思路的基础上，本文介绍了电子商务企业物流成本管理与控制的相关概念以及相关的理论基础。

　　第三部分，案例概述与分析。分别列举了阿里巴巴和亚马逊两个案例，从物流模式、供应链、产品质量和服务水平、运输配送这四个方面分别对这两个电商企业的物流成本管控现状进行了分析。

　　第四部分，国内外案例比较分析。通过对两个案例的比较分析得出两者存在的差距及原因，进而总结了通过案例比较分析得到的启示，并且总结了国内电商在物流成本管控上还存在的一些问题。

　　第五部分，讨论与总结。对我国电商物流成本管控的思考，综合前述阿里巴巴与亚马逊的案例对比分析，针对我国电子商务企业物流成本管理与控制的现状，并结合本文案例的启示，提出几点完善我国电商企业物流成本管控的建议。