企业心理咨询的作用及实施注意事项

　　心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，从而恢复健康心理、提高对环境的适应能力、促进身心健康。

　　由于心理咨询具有耐心倾听、疏泄鼓励、建立信心等作用，而且尊重来访者，严格保守秘密，使员工没有任何后顾之忧，能积极配合心理咨询。

　　随着物质生活水平不断的提高，人们工作和生活节奏也越来越快。在这种生活和工作的压力下，人们逐渐开始关注自身身体健康和心理健康。

　　心理咨询可以使得人们对于自身的认识更加明确，帮助人们正确对待身边的人和事。当企业员工心理出现偏差或问题时，就可以及时通过心理咨询得以纠正和解决。

　　另外，随着人们精神文明水平的不断提高，人们开始寻求更为科学有效的工作方法和保持最佳的工作状态。在生活中对生活质量的要求也随之提高，他们不但追求生活的高层次和高质量，也对精神上的需求提出了更高的要求，同时，企业员工之间融洽相处和处理好各种各种社会关系等问题也受到人们的重视。良好的心理咨询可以帮助企业员工解决这一系列心理问题，使得员工的心理状态保持一个良好的水平，从而提高生活质量和工作效率，帮助员工用热情、阳光的心态面临工作和生活。

　　一、中国企业员工面临的心理压力及危害

    在一个企业的正常运转过程中，员工的作用显得尤为重要。员工在日常工作中，要承担着研发、生产等任务，还要为企业共同创造更高的利润，他们的劳动属于创造性劳动，其中不止有体力活动，还有更多的脑力活动和情绪活动，这些都需要付出非常复杂的精力。另外，由于企业具体工作内容的不同，很多员工的工作时间和生活时间都有了冲突，由此导致了在工作上的心理压力更大，无法得到缓解和宣泄，加速了员工心理问题的产生。

　　据调查显示，中国已成为全球工作时间最长的国家之一，人均劳动时间已经远远超过韩国和日本。随着企业中员工竞争越来越激烈，企业生产任务繁重、工作压力较大，员工因过劳死的例子屡见不鲜。中国大多数白领身体都处于亚健康状态，生活状况不乐观，身体疲劳、记忆减退等健康问题也显现出来。随着社会的变革和开放、经济体制的急剧转轨及社会上其他不稳定因素都会给员工的心理带来强烈的冲击。企业不但要面对许多市场风险，还要应对其他社会期望所造成的压力。近年来企业人事制度不断改革，各个企业相继出台了工作考核的奖惩制度。这些制度在激励员工积极性的同时，也会高度消耗企业员工的体力和脑力，使员工的大脑处于紧张状态，产生较大的工作压力。当企业员工感觉心理压力太大时，就可能会出现情绪衰竭的现象，感觉自己所有的情绪资源都已耗尽。工作太累以至于对工作缺乏干劲和动力，甚至于可能出现紧张和挫败的心理。当企业员工的职业压力太大而且得不到适当的缓解，就会产生较大的心理健康危机。

　　由此可以发现，长期工作压力太大而且得不到有效的缓解，产生的最为直接的后果，就是致使企业员工出现工作倦怠等身心问题。身体和心理上的不适会直接影响到自身的工作效率和企业的效益。

　　如何提高企业员工的身体和心理健康水平，成为提高全员素质的重要内容。为了改善企业员工和管理者的心理健康水平和生活质量，有效提高工作效率，同时打造企业文化，提高企业员工整体素质，应采取一定的应对措施。应对此类问题行之有效的方法是心理咨询。心理咨询作为一种解决方法，在提高员工心理健康水平的同时，也具有企业思想教育的作用，将心理咨询特有的功能与员工心理健康教育相结合不失为一个两全其美的办法。

　　二、心理咨询在企业工作中的作用
　　
　　（一）心理咨询可以解决企业员工的政治思想教育问题
    作为企业工会工作中的一个重要内容，企业思想政治工作显得非常重要。企业的政治工作带有鲜明的政治色彩，通过思想政治工作，可以统一全体员工的思想，只有各个员工同心协力“劲往一处使”，充分调动广大员工的工作积极性，才能促进企业工作更快更好的完成。不同的是，心理咨询不同于一般的企业思想政治工作，心理咨询不带有任何政治色彩，来访者与咨询者的地位是平等的，来访者通过与咨询者进行诉说、询问与交谈，通过共同的讨论找出存在的心理问题，进一步寻求解决方法。正因为不同于企业的思想政治教育工作，所以心理咨询有其特定的优势。企业员工在生活中的一些事情上，例如家庭成员关系不融洽或者是心理抑郁等问题，思想政治教育者并不能通过思想政治的方法来解决。心理咨询则不同，咨询者可以运用自身所掌握的心理学知识去很好地解决此类问题，寻求摆脱困境的方法和对策。利用心理咨询对企业员工进行政治思想教育工作，会变得简单易行，而且会更容易取得有效的成果。国际上早已有用心理咨询来解决企业员工心理问题的先河。例如，在欧洲的一些发达国家的企业中，就有心理咨询机构，他们聘请心理学家和行为学家通过心理咨询来解决员工的思想和心理问题。

　　（二）心理咨询可以增进员工对工作的满意度
    企业员工对于工作的满意度取决于很多方面，其中的一个重要组成部分就是在工作环境中，拥有一个良好的人际关系。想要使得企业员工们之间关系融洽，首先要做的就是弥补一些员工在个性方面的不足，如自卑、冷漠等不利于与人交往的因素，这些工作的展开首先就离不开心理咨询。因此，要提高企业员工的工作效率，一定要先了解员工的心理状况，并且跟据实际情况应用心理咨询教育来改善员工之间的关系，使得他们能够在良好的人际环境中积极投入到工作当中去。

　　（三）心理咨询可以提高职工的工作效率
    企业发展的快慢完全取决于企业员工的工作效率。工作效率的高低与企业员工的心理因素是密不可分的。企业的员工在一个团队中的关系极其融洽，那么这个企业的工作效率一定会得到极大的提高。正因为如此，很多企业都把刺激员工的工作效率作为一个重要的企业目标。开展好的心理咨询工作，可以做到使企业员工工作情绪高涨，对工作有着强烈的认同度以及满足感，从而极大的提高职工的工作效率。

　　（四）心理咨询可以增强企业的凝聚力
　　如今，越来越多的企业注重打造专属自己的企业文化，积极向上的企业文化有利于提高员工的心理健康，并且对企业的凝聚力也有一定的积极作用。员工整体心理素质越高，企业发展的空间也就越大。在一个企业塑造自己独特的企业文化时，离不开全体员工的共同努力，当员工之间存在嫌隙时，进行适当的心理咨询加以解决，将会在打造企业专属文化的道路上省去很多的弯路。一个成功企业想要形成良好的凝聚力，是由很多因素共同决定的，例如和谐的人际关系、良好的企业文化、恰当的领导方式等。而这些因素在很大程度上都离不开企业的心理咨询。心理咨询能改善员工之间的人际关系，增强企业的凝聚力。

　　（五）心理咨询可以促进企业员工身心健康
    近些年来，我国开始出现“过劳死”这一现象。“过劳死”是因为工作时间过长，劳动强度过重，心理压力太大，从而出现精疲力竭的亚健康状态，由于积重难返，将突然引发身体潜在的疾病急性恶化，救治不及时而伤及生命，医学上称之为“过劳死”。

　　因生活节奏不断加快，在工作竞争的压力之下，企业员工的精神长期处于紧绷状态，如果得不到有效的缓解，可能导致精神萎靡、记忆减退、情绪低落等心理问题，致使身体长期处于亚健康状态。企业员工身心健康水平较低，会透支生命力，对于企业而言也会降低工作效率，甚至影响企业的发展，因此一定要做好职工的心理保健工作。企业可以通过设立心理咨询机构，通过一定的心理咨询或治疗技术使企业员工的身心处于一种良好的状态，来消除企业员工的这一系列不良的心理问题，促进员工身心的健康发展。

　　（六）心理咨询可以预防社会不良事件和工伤事故
　　在日常生活中，因一些企业员工没能够正确处理自身的一些问题，而导致一些社会的不良事件和工伤事故发生。这些事情的发生可能与同事的关系不够融洽、家庭婚姻发生变故、工作中遭遇到不公正待遇等等有密切关系。长期处于焦虑抑郁的心理状态而又得不到及时纠正，非常容易影响正常的生活和工作，甚至有可能成为社会的不安定因素。假如企业员工所遇到的问题，能够及时有效的通过心理咨询教育来解决，及时缓解心理压力使心理处于一种健康状态，那么就有利于企业和社会的稳定。

　　大多数工伤等灾难性事故都是由人为因素造成的。精神高度紧张，得不到放松以及焦虑抑郁等情绪都可能引发社会不良事件。那么，企业提高企业员工的工作满意度，创造一个良好的工作氛围，就显得尤为重要。当发现有员工出现心理问题时，要及时的通过心理咨询加以解决，避免员工带病或者带情绪上班，从而最大程度上避免工伤事故以及社会不良事件的出现。

　　（七）心理咨询可以使企业管理者与员工之间进行良好的人性化沟通
　　目前企业的竞争越来越激烈，工作压力也越来越大，企业员工出现的心理问题也会越来越多，那么信息沟通就变得非常重要。信息沟通对每一个企业员工来说，都是一种最基本的心理需求。信息沟通完全可以改变个人在某事件上的态度倾向，同时也是改变职工的心理结构和行为方式的有效途径。

　　企业在发展过程中，一定要重视管理者与员工间的人性化沟通。比如一个企业内部出现重大方向调整、需要做较大的人事变动、企业要裁员时，必要的沟通一定不能够忽略。否则的话，会导致企业内部产生大的震荡，严重时甚至会波及到社会。恰当的心理咨询可以使企业管理者与员工之间进行良好的人性化沟通，加深理解，改善人际关系。

　　三、企业心理咨询需要注意的细节
　　
　　心理咨询在企业中的作用非常重要，所以我们应该认真做好心理咨询教育的同时，需要注意的一些细节。

　　（1）学会倾听。倾听是心理咨询中最为基础的一个环节，学会倾听可以建立一个良好咨询关系。不随意打断来访者的话题，让来访者敞开心扉，充分宣泄心中郁闷和压抑。倾听一方面表现出了对来访者的尊重，另一方面可以很好地了解来访者的烦恼，客观地把握来访者遇到的困难。倾听时一定要认真细致的去听，不要带有个人的感情色彩，并适当地表示理解。

　　（2）表达尊重。平等的与来访者进行交流，可以从一个朋友的角度入手，给予来访者充分的尊重和平等，对来访者的心理状况等方面尽量接纳和理解。

　　（3）态度真诚。咨询师的言行直接影响到来访者的心情，在交流的过程当中，应该表现出真诚的态度，要投入积极的情感，同时注意要尊重来访者的人格和尊严，做到推心置腹、以诚相待。这样才能真正把思想工作做到心坎上，激发来访者的情感共鸣，得到来访者的信任和产生好感，消除隔阂，有利于交谈的顺利进行并且取得好的效果。

　　（4）共情。一般来说，根据来访者的言行，咨询者可以沿着来访者的思路设身处地地体验他的情感。同时，咨询者也可通过一定的咨询技巧，把自己的情感传达给来访者。这样可以更好的抓住问题的本质，从根本上解决问题。

　　（5）以人为本。要根据不同的来访者采用不同的心理咨询教育方法。企业的员工来自于全国各地，各地的文化习俗也略有差异。生长环境的不同导致企业员工的性格也千差万别。这就使得在面对不同的来访者要采用不同的心理教育方法。

　　经济的迅猛发展以及企业间的激烈竞争，给企业员工带来了巨大的工作及心理压力，员工如果不能自我调节，会导致心理问题出现，这些问题不但影响了员工的正常工作，甚至会对生活造成负面的影响，严重者会危及自身健康或生命安全。快节奏的生活模式，给企业员工也带来了多方面的心理压力。将心理咨询应用到企业中，不仅能够减轻员工的精神压力，有利于员工的心理健康，同时还可以使员工保持最佳的工作状态，以充分的热情投身到工作当中去，用热情饱满的工作态度对待工作和生活。不但能够创造更多的企业效益，还可以为身边的人带来正能量，对整个企业发展都有着积极的影响。心理咨询作为企业人性化工作的核心内容，还可以创建出更为和谐的社会氛围。

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